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越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 ―hoho― クチコミ・感想・情報

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越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 —hoho—のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.46
  • アンケート件数:927件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.43
  • 立地4.27
  • 部屋4.36
  • 設備・アメニティ4.19
  • 風呂4.45
  • 食事4.28
宿泊年月
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サービス1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 —hoho— のクチコミ

投稿者さん 2015年01月22日 09:48:06

2014年12月27日に宿泊しました。子ども用の夕食を依頼してありましたが、一切出てきません。でもお金は取られました。電話すると「返金する」という返事でしたが、まだ送られてきません。このような対応はたいへん残念です。もう二度と泊まりません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年12月
越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 —hoho— 2015年02月01日 13:45:55

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。しかしながら私共がいたらずに、ご満足のいただけるサービスを提供することができず大変申し訳ございませんでした。さらにその後の対応においても度重なる不手際に、お詫びの言葉もありません。
お客様の期待を裏切りご旅行を台無しにしてしまったことに、私自身の指導力不足を痛感いたしております。今後はこのようなことのないよう、私を始めスタッフ一同と改善していくことはもちろんのこと、もう一度お客様としてお越しいただけることを願い、スタッフみんなで一丸となって温かく真心ある旅館をつくることに取り組んでいきます。このたびはまことに申し訳ありませんでした。
代表取締役 石添嗣好史

ご利用の宿泊プラン
雪深い山古志で育った山古志牛を味わう『やかたコース』プラン
ご利用のお部屋
【岩室温泉の暮らしのリズムを感じる和室 【朝霧の館】】

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