設備・アメニティ3
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投稿者さんの 越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 —ｈｏｈｏ— のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月25日 22:24:26
-
日帰りの『嵐の湯』を数回利用させていただいて、友人が来るという事で、嵐の湯を体験してもらいたく
フリープランでの宿泊を利用させて頂きました。岩盤浴は申し分なく大満足でしたが
希望を言えば…大浴場の露店風呂の中に半身浴ができる位の腰掛けがあったら、ゆっくりと入れるのにと思いました。
食事は他のクチコミにあったので（プランの価格もあるので・・）期待は程ほどだったのですが、
残念だったのがゴハンです。テーブルでの釜炊き演出は良いのですが、おこげができるわけでも無く・・・パリパリ、ポソポソ、硬い、つやが無い、うまみが無い、米が悪いのか？水加減が悪いのか？た
コレを「新潟のお米」と感じて帰られる他県の人達がいたとしたら新潟県人として心外ですし、残念でなりません
正直、新潟県内で食事をしてゴハンが美味しくないと思ったのは初めてです
（フランチャイズのファミリーレストランを覗いてですが）
今後も嵐の湯は利用させていただきたいと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年03月
- 越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 —ｈｏｈｏ— 2014年03月31日 09:36:13
-
この度はご予約頂きまして有難うございます。
お食事の白ご飯につきまして率直なご指摘をいただき有難うございます。今後は、おいしい新潟のお米を提供出来るように至急改善してまいります。そして、嵐の湯とお食事が目的！と言って頂けるように頑張ります。どうぞ又機会がございましたらお越し下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 春も大丈夫！「嵐の湯」入り放題付き宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室レギュラー】
設備・アメニティ2
ぱんだ楽さんの 越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 —ｈｏｈｏ— のクチコミ
- ぱんだ楽さん [50代/女性] 2024年04月27日 17:16:04
-
北陸割を利用しました。
とてもお安かったです。
夕食は結構美味しかったです。
朝食はお漬物ばかりでした。
夕食会場の入り口で中居さんに「スリッパはそこの棚に入れて下さい」と強い口調で言われました。とても感じ悪かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 —ｈｏｈｏ— 2024年05月29日 16:38:15
-
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
まず、夕食会場スタッフの対応については、大変申し訳ございませんでした。お客様に寄り添った接客ができていないことを深く反省し、教育と改善に努めてまいります。
お客様からの率直なご意見は、私どもにとって大変貴重であり、サービス向上のための重要な手がかりとなります。朝食に関しても今後とも質の高いサービスを提供できるよう、全スタッフ一丸となって努力して参る所存です。改めまして、この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 －hoho－
- ご利用の宿泊プラン
- お日にち限定【直前割】スタンダード四季の新潟☆基本会席
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- 【【弥彦連山大パノラマルーム】和室禁煙12.5＋3畳＋広縁】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 —ｈｏｈｏ— のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月16日 14:26:41
-
お部屋：床の間などがきれいでよかったです。ただしするわけでは無いのですがプランに含まれているであろう座専用座布団やヨガマットは見つけられませんでした。
お風呂：男湯のエアコンが故障しているらしく非常に暑かったです(事前告知してほしかった)。
食事：品数が少なく非常に残念でした。前菜、お造り、焜炉、焼き物までは普通としてその後が蓋物(茶碗蒸し)、食事(ご飯、漬物、吸い物)、甘味でした。今までの温泉旅館の食事イメージとして煮物や強肴、鍋などがあるのかなと思っていたため、驚きでした。因みに前菜も枝豆、茄子漬、もずく酢と言った感じで、よく見かける食材だった点も残念でした。プラン選択時に「夕食少な目」のプランもあったため、そちらを選んでいたらどんな感じだったんでしょうね。
あと楽天で小学校高学年で入力してもお子様ランチになりました。こちらの思い込みで大人に準じた料理になると思っていたので、選択肢(コメント欄に入力する)などがあると良いかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 —ｈｏｈｏ— 2023年09月01日 14:24:41
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋・館内設備・お食事に関してご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を参考にして、今後、ご期待に応えられるよう、日々精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々
- ご利用の宿泊プラン
- 【部屋食又は個室食朝夜】新潟牛の陶板焼き＆越後もち豚しゃぶすき会席
- ご利用のお部屋
- 【【座禅ヨガルーム】和室禁煙12.5＋3畳＋広縁／眺望あり】
設備・アメニティ2
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投稿者さんの 越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 —ｈｏｈｏ— のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月05日 16:45:29
-
期待していきましたが、がっかりでした。
卓球をしたのですが、準備もされてなく電気ついてない、クーラーが入っていない、ビックリでした。
食事も期待外れのお子様ランチで子どもたちをがっかりさせてしまいました。ご飯もすべてつめたいし、楽しみにしていたのにびっくりでした。
追加で頼めますか？ときくと、チェックインのときに言ってくれていればといわれましたがそんな説明ありませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 —ｈｏｈｏ— 2022年09月06日 14:26:56
-
この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
しかしながら、ご指摘頂きました件、大変申し訳ございませんでした。
折角皆様でお越し頂きましたのに、当館の配慮不足によりご気分を害されました事、重々にお詫び申し上げます。
各部署で共有し、改善に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見有難うございました。
フロントスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ2
投稿者さんの 越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 —ｈｏｈｏ— のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月05日 11:58:51
-
食事は味付け無し、夜は脂っこい銀鱈、脂まみれ牛肉、脂多い豚しゃぶ、素材は良品だろうが脂まみれメニューに工夫無し、味噌汁の味無し、朝から味無し豚汁、兎に角料理が最悪、部屋のみ清潔感在り明るかったのだけが救い、食事を楽しめない旅館って初体験
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】夕映の館【和室12.5畳】岩室富士の絶景と優美な客室】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 —ｈｏｈｏ— のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月11日 09:33:16
-
部屋に入る扉に隙間があいていた。 補修されればと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【旧館【禁煙】1000坪の庭園を望む客室（和室10畳+広縁）】
設備・アメニティ2
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投稿者さんの 越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 —ｈｏｈｏ— のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月15日 16:24:25
-
7月13日に宿泊しました。料理がボリュームあると言う口コミもあったのですが、全然物足らなかったです。しかもアルコールを注文したけど、配膳が遅く料理も半分程度食べてしまってからでした。決して早食いしたわけでなく、いつも食べるペースよりゆっくり食べたのに。さらに、魚料理が配膳されたのは、全ての食事が食べ終えたあと。スタッフを呼びたくても少ないようで、アルコールのおかわりも出来ませんでした。お風呂も室内の案内には朝５時からと表記あったのに、実際は６時からみたいで、こういう時間表記はしっかりしてほしい！！wifも使えるといいながら全く使えず、何だこれ？ってかんじでした。せっかく誕生日旅行で出かけたのですが、残念感たっぷりで帰ってきました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ご利用の宿泊プラン
- さき楽【2食付】先得早割大感謝祭◆新潟牛のしゃぶしゃぶと基本創作会席☆
- ご利用のお部屋
- 【旧館【禁煙】洋室ツイン12平米～】
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投稿者さんの 越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 —ｈｏｈｏ— のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月28日 09:14:51
-
食事、泉質、お偉いさんらしき男性1名と女性１名はとても感じがよかったです。ただ、フロントや部屋説明をしてくれる方はほぼ感じが悪かったです。食事の際子供と大人の場所を変えて欲しいと言うとものすごく嫌な顔で変えてくれました。部屋は、本館から離れすぎていて、電話もなく、何かあれば自分の携帯でかけてくれと言われ、かけてみると自動音声でなかなか繋がらない。ストーブの灯油もすぐになくなり補充されていない。布団はシーツもない。枕も人数分ない。レストランを手荒く改造してあるので臭いもきつく、ゴキブリが出ました。冷蔵庫も壊れています。フロントで、ゴキブリが出たので殺虫剤を下さいと言うと謝罪の言葉もなくちょっとお待ちくださいと言われて殺虫剤を渡されました。とにかくお部屋の写真と説明に騙されました。レストランの看板がまだ掲げられていて誰かはいってくるんじゃないかと気にもなりました。
部屋が人数分のベットの用意が無いということのみの謝罪にお偉いさんらしき女性より夕食が終わったあと、お菓子やアイスのただ券などいただきました。９人で宿泊したのですが、ベットが足りないため一部数名だけ本館の部屋に異動することもできますがとと言われました。全員じゃなく、一部本館？せめて二部屋になってもみんなで本館じゃなくて？離れた小屋と本館？と、ポカーンとしてしまいました。チェックアウトの際、男性に、また次の機会にサービスさせていただきますのでと言われました。次に繋げるためには今回もう少し別の誠意がほしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【モニタープラン】《薪ストーブ付68㎡丸ごと一棟貸切》1泊2食付プラン◆岩盤浴1回券付◆
- ご利用のお部屋
- 【広々68平米1棟貸切【禁煙】風呂なし・薪ストーブ・トイレ2室】
設備・アメニティ2
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投稿者さんの 越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 —ｈｏｈｏ— のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月08日 17:21:47
-
食事もサービスも良くなかった。
サービスの割には高額過ぎる- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 —ｈｏｈｏ— 2018年09月16日 15:47:15
-
この度は、ほてる大橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご投稿の内容からは、どの部分に関してご指摘を頂いているかの判断が出来かねますが、ご不満が多い事は感じ取れました。
何のご回答にもなりませんが、申し訳ございません。
何卒宜しくお願い申し上げます。
フロント 五十嵐
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設備・アメニティ1
投稿者さんの 越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 —ｈｏｈｏ— のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月30日 07:10:15
-
Wi-Fiがほとんど繋がらない。朝食弁当が不味くて素泊まりがあれば良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 —ｈｏｈｏ— 2023年06月13日 13:03:28
-
この度は、ご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
朝食のお弁当につきましては、コロナ対策としてご案内させていただいておりましたが、ご満足いただけるような内容ではなく、さぞがっかりなさったことと存じます。
また、Wi-Fiにつきましても、ご不便な思いをおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
今一度、設定等の見直しをさせていただく所存でございます。
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 -hoho-
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投稿者さんの 越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 —ｈｏｈｏ— のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月26日 23:37:25
-
他はともかく、部屋のエアコンなのか、水が流れるような大きな音が四六時中しており、テレビなどをつけているときは何とかなったが、就寝後も音はやまず、寝付くのに大変だった。チェックアウトの時にその旨を伝えたが、そうですか、ほかの部屋からは苦情が来ていません。後で調べます。との回答だけで、誠意が感じられなかった。これでは今後2度と宿泊したくないと思った。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 —ｈｏｈｏ— 2017年10月27日 13:25:30
-
この度はご利用いただきまして誠に有難うございます。
部屋の異音でございますが空調の配管にエアーが絡み異音が発生しておりました。チェックアウトの際ご報告を頂きまして、他の部屋からそのような申し出がなかったことと、早速調査する旨をお伝えいたしました。もちろんお詫びは充分させていただいたつもりでございますが気持ちが伝わらず大変残念でございます。
改めましてお詫び申し上げます。
有難うございました。
フロント 前原
- ご利用の宿泊プラン
- 0051C【さき楽30】14時イン11時アウト●1泊2食付プラン◇大人気の岩盤浴「嵐の湯」半額！
- ご利用のお部屋
- 【新館6F禁煙【岩室富士の絶景と優雅な上級和室】12.5+3帖】
設備・アメニティ1
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まさきんぐ1031さんの 越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 —ｈｏｈｏ— のクチコミ
- まさきんぐ1031さん [30代/男性] 2016年05月10日 21:24:10
-
部屋自体は広めだしよかったのですが、宿泊した日は結構暑かったのにもかかわらず「まだ空調の用意ができていない。」とのことでした。しかも網戸もついておらず、かなり暑い部屋ですごすはめになりました。。。
そして浴衣の帯もタオルも用意されていませんでした。
タオルは温泉に用意されているのかなー？っと思って温泉に入りに行ったらどこにも用意されておらず、フロントに確認すると、部屋になかったことは謝罪されましたが「チェックインの際にタオル入れる袋は渡されているはずなんですが？」と言われ、そういうのももらってないし何か不快でした。。。
食事も「鹿児島黒豚と越後もち豚」とのことだったので楽しみにしてましたが、凄く薄く4切れだけでした。
蟹も小さかったし、揚げ物冷えてたし、安いプランではなかったのでとても残念でした。
ただ鯉の餌やりができたのが子どもも楽しめていたのでよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年05月
- 越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 —ｈｏｈｏ— 2016年08月21日 14:10:41
-
この度は、ご利用頂きまして誠に有難うございます。
5月にもかかわらず気温が高かった日でのご宿泊であったようで不快な思いをさせてしまったことにつきましては心よりお詫び申し上げます。
また、部屋へのタオルの入れ忘れ今後は充分に注意して参ります。
食事内容につきましても今後検討を重ねてまいりたいと思います。
今回のご投稿誠に有難うございました。
担当：前原
- ご利用の宿泊プラン
- ◆基本プラン◆●『鹿児島黒豚』と『越後もち豚』の食べ比べと『ずわい蟹』、旬の海鮮の華やかな会席
- ご利用のお部屋
- 【【訳あり】和室12.5＋3帖】
設備・アメニティ3
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スーパー白鳥１号さんの 越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 —ｈｏｈｏ— のクチコミ
どこにでもありがちな大規模ホテルだと思います。温泉が良かったのはせめてもの救いでしょうか。駐車場が初めて行く方には少し分かりにくいと思いました。もう少しきちんとした案内が欲しかったです。
今回は「鹿児島黒豚と越後もち豚」の食べ比べプランでしたが、かなり薄っぺらい肉が2切れずつの計4切れだけでは、どうやって食べ比べができるのでしょうか？価格からしても期待していただけに、少し裏切られた感じです。
過去の方々の投稿を見てみても同じような意見もあり、ずっと変わっていないのだと思いました。宿からの返信も1年以上止まっている状況を見ますと、誠実さが感じられませんね。
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この度は、貴重なご意見を頂戴頂きまして誠に有難うございます。
せっかく期待をこめてお選びいただきましたのに食事内容にはご期待に副えずに大変申し訳ございません。改めて料理内容を検討して参りたいと思います。
また、今回ご利用いただきましたプランのほかにもメインが溶岩焼きのプランなどもございます。是非そちらもお試しいただければ幸いです。
また、クチコミの返信でございますが仰るとおり今まで全く行っておりませんでした。
そこで少しでも皆様からのご意見に耳を傾けご要望にお応えしたいという観点から私が過去にさかのぼり出来る限り返信している状態でございます。今後は皆様のご意見を真摯に受け止めていく姿勢で運営して参りたいと思います。
有難うございました。
担当：前原