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越後屋たかPさんの 越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 —ｈｏｈｏ— のクチコミ
- 越後屋たかPさん [40代/男性] 2016年06月27日 20:29:09
-
6月24日に宿泊させて頂きました。
訳ありプランとの事でしたが、夜遅いチェックインでしたので眺望は関係なく、異音等も全く気にならずに、快適に過ごす事が出来ました。
朝食も、いわゆる「飯の友」が多くてとても美味しかったです。
お風呂も、白濁硫黄泉の露天風呂にゆっくり浸かる事ができ、リフレッシュできました。
宿泊料金を考えると、とてもコストパフォーマンスに優れております。
ありがとうございました。
残念ながら気になった点を。
① チェックイン時に予約確認が出来ずに10分程度待たされた。
⇒ナイトスタッフに予約自体が伝わっていなかった感じでした。
② 朝入浴の際に、温泉のお湯が止められた。
⇒あくまで個人的感想ですが、9:30まで入浴可能なお風呂で、入浴客が私以外に数人居るにも関わらず、8:10頃でお湯を止めるのは早すぎると思いますが。。。
③ チェックアウトの精算の際に、家族連れに割り込まれ、かつ名前を間違われ、宿泊料金を過請求された。
⇒順番に関しては、割り込んだ家族連れが一番悪いのですが、後ろに並んでいる客を見ずに、反射的にその客に対応するスタッフにも問題あり。
お客様の名前の呼び方は基本です。楽天トラベルからの予約は「ひらがな」登録ですので尚更です。
宿泊料金に関しては、ポイント利用分および入湯税の足し算引き算間違いですが、こちらから指摘しなければ、そのまま過請求だったかと・・・
他が良かった分、ソフト面(人的な部分)で評価を下げるのはもったいないです。
また利用させて頂きますので、今後に期待致します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- 越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 —ｈｏｈｏ— 2016年08月11日 10:08:21
-
この度は、ご利用頂きまして誠に有難うございます。【訳あり】部屋でありながら快適に過ごしていただいたこと。また、朝食、お風呂もお気に召されたようで当方も大変嬉しく思います。
その反面、数々のご指摘も頂き対応につきまして再確認いたしたところでございます。
①チェックイン時に10分程度お待たせした件につきましてはナイトフロントにスムーズにご案内するように指導いたしました。
②9：30までは循環システムは動いております
ジャグジーが停止していたということなのでしょうか？原因を調べて対処したいと思います。
③チェックアウト時の精算の際の不手際、誠に申し訳ございませんでした。お客様の御名前を間違えるなどは言語道断。決してあってはならないことでございます。
今回のご指摘を肝に銘じて業務にあたって参ります。
今回のご投稿誠に有難うございました。
担当：前原
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投稿者さんの 越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 —ｈｏｈｏ— のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月18日 18:46:53
-
日曜日に１泊しました。
岩盤浴は利用しませんでしたが、温泉は温度も泉質も良くてゆったりできました。
ただ、たまたま雪がちらつく天気だったこともあり、廊下や大浴場入り口付近が寒くて湯上りに辛かったです。
部屋の鍵が１つしかないのも不便でした。
夕食は値段なりで、ほぼ出来上がったものがテーブルにセットされた状態。
ボリュームと味もそれなりな感じでした。
朝のバイキングはちょうど混み合う時間だったため順番待ちになり１５分程待ち、ようやく案内してもらえたので、朝の出発を急ぐ方は気をつけたほうが良さそうです。
品数も多くて、湯豆腐や筋子なんてのもあり満足しました。
周りに飲食店もないので夕食を外で取るのも難しいし迷うところですが、可能なら朝食のみありのプランがベストかも。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年02月
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投稿者さんの 越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 —ｈｏｈｏ— のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月28日 19:56:44
-
部屋に金庫がありませんでした。金庫の無い部屋に泊まったのは初めてでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
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投稿者さんの 越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 —ｈｏｈｏ— のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月23日 22:41:04
-
嵐の湯を妻に体験してもらいたく家族と泊まりました。部屋はまあまあでした。但し景色は×。夕食は料金が安いのであまり期待していなかったが、予想以上に品数が少なく驚きました。お子様メニューの方が○。朝食バイキングは良かったです。全体的に以前来た時より雰囲気が暗くなった様な気がしました。スタッフが減り、その分サービス面に反映されていた様に感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
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投稿者さんの 越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 —ｈｏｈｏ— のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月16日 15:47:04
-
岩盤浴やアロマエステがあるこちらのホテルを気にいっていて毎年利用しています。お盆の忙しい時期で宿泊客も多いため仕方ないのもかもしれませんが、今年はお料理の品数のわりにテーブルが狭く、テーブルに乗り切らずに継ぎ足しで出されたような小さいテーブルに飛び出す形で乗っていたり、急いで食べて食器を空け、新しいお料理を置くスペースを作ったりと・・・なんだか慌ただしかったので、もう少しゆっくりと食事を楽しみたかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
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投稿者さんの 越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 —ｈｏｈｏ— のクチコミ
- 投稿者さん 2013年06月10日 08:20:24
-
6月７日に宿泊しましたヨ。温泉最高！！
大橋館の温泉は身体が長く温まった状態を保ち、旅館の庭園散歩が気持ち良く心身ともにリラックス出来ました。
6月初旬の季節（初夏？）で熱からず寒からずの良い時期に食事も美味しいく宿泊が出来た事に感謝致します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年06月
- 越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 —ｈｏｈｏ— 2013年06月14日 15:59:38
-
この度はご利用頂きましてありがとうございます。６月のお庭は、お花や緑が綺麗で見頃です。スタッフ全員で草取りや樹木の手入れをしており、自慢の庭園です（笑）。又機会がございましたら是非岩室温泉にお出掛け下さいませ。お待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【和室レギュラー】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
いちご大福8458さんの 越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 —ｈｏｈｏ— のクチコミ
- いちご大福8458さん [20代/女性] 2012年07月30日 23:08:39
-
出迎えから部屋への案内、フロントの方の対応など感じが良かったです。ロビーには、子供用に遊び場が設置されていたり、ブックコーナーがあったり、浮き輪の貸し出しをしたり、夕食後にはロビーで子供向けの遊びを展開したりとファミリー向けに工夫されているなと感じました。
設備的な問題ですので難しいのかもしれませんが、入ってすぐのロビーにある水槽？（水がはられ、鯉が泳いでいる）からの臭いが気になりました。食事に行くにもお風呂に行くにも必ず通る場所なので、鼻を押さえて通るようでした。
食事は、お酒に合わせて作られているのか味の濃いものばかりで食事だけ楽しみたい方にはあまりお勧めできません。種類も多く、とても豪華ですが量が多すぎて残しているテーブルも沢山見当たりました。例えば子供向けやシルバー向けなどの設定で、少し量を減らして、味付けも全て濃いめではなく食材の味を生かした工夫をされてはいかがでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年07月
- 越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 —ｈｏｈｏ— 2012年08月17日 21:56:37
-
この度はご利用誠にありがとうございます。
池の臭いの件ですが、消臭対応をしておりますが、完全に臭いが消えない為、お客様に不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
又、ご期待に応える事が出来なかったお食事につきましては、今後お客様のご意見を参考に改善してまいります。又のご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【和室レギュラー】
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松松6652さんの 越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 —ｈｏｈｏ— のクチコミ
- 松松6652さん [50代/男性] 2011年05月07日 19:57:04
-
５月５日に宿泊しました。接客態度、食事、お部屋は大変満足しましたが、お風呂はちょっと残念でした。理由は出入り口のドアは半自動または軽いドアがいいと思いました。閉めない人見受けました。湯は良かったですけど。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 —ｈｏｈｏ— 2011年05月10日 08:59:27
-
この度はご利用誠にありがとうございます。
食事やお部屋へのお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
しかし、お風呂の入口のドアの設備につきましては、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。定期的に部品を変えておりますが、日頃の確認不足でございます。至急改善させていただきました。
これからもサービスの向上を目指して日々努力してまいります。又のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【和室スタンダード】
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投稿者さんの 越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 —ｈｏｈｏ— のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月08日 22:57:46
-
布団セルフが面倒。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 —ｈｏｈｏ— 2024年02月26日 17:04:32
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
お布団はこちらで敷かせていただくプランを選んでいただくと従業員がお部屋に伺いご対応させて頂きます。
ご案内表記が分かりづらくて大変申し訳ありませんでした。
機会がございましたら是非また当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿頂きありがとうございました。
越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 — hoho —
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旅１７邪気さんの 越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 —ｈｏｈｏ— のクチコミ
- 旅１７邪気さん [70代/男性] 2023年10月25日 21:54:42
-
庭など手入れが行き届いていました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 —ｈｏｈｏ— 2023年11月10日 13:42:02
-
この度は、穂々をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お庭を散策していただき嬉しいです。
羊ちゃんにはお会いしましたか？
これからお庭は秋から冬模様へ変わっていきます。
次回お越しの際は、澄んだ空気と雪模様をお楽しみいただけますと幸いです。
ありがとうございました。
越後平野と弥彦連山一望の宿 －hoho－
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投稿者さんの 越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 —ｈｏｈｏ— のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月11日 16:11:29
-
お部屋の眺望や温泉はとても良かったですが、年季が入っており、値段の割にいまいちだった印象です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 —ｈｏｈｏ— 2023年09月13日 19:01:58
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
設備やお部屋に関してはお客様のご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
眺望や温泉についてはお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
お客様のご意見を参考に、今後改善に努めて参ります。
機会がございましたら是非また当館をご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿頂きありがとうございました。
越後平野と弥彦連山一望の宿 －hoho－
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投稿者さんの 越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 —ｈｏｈｏ— のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月01日 22:37:03
-
建物自体は古いもののよく掃除がされていました。お風呂は、温泉で良かったです。ただ、食事は品数も少なく、平凡でちょっと残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 —ｈｏｈｏ— 2023年08月14日 15:40:20
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
温泉や清潔感についてもお褒めの言葉大変嬉しく思います。お食事に関する貴重なご意見もありがとうございます。お客様のご意見を参考にご期待に応えられるよう改善し、日々精進して参ります。
またご機会がございましたら是非とも当館をご利用いただければ幸いです。
口コミしていただきありがとうございました。
越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々
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投稿者さんの 越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 —ｈｏｈｏ— のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月07日 18:34:53
-
燕三条近辺に用事があり宿泊しました。
車で20分かかる立地でしたが、近隣のビジネスホテルと同じくらいの料金で部屋も広く3人でゆったり部屋が使えました。
大きなお風呂で温泉が楽しめました。
お風呂の温度管理ができていなくて、入ったら体が冷えました。
サウナであたたまりお風呂から出ました。
サウナは終了が21:30で早いのが良くないと思いました。
それで料金が抑えられるんでしたらセルフの布団敷きはいいのですが
温泉宿だったら、もっとお風呂の管理をきちんとした方がいいと思いました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 —ｈｏｈｏ— 2023年06月14日 11:44:14
-
この度は、数あるお宿から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくの温泉をお楽しみいただけます、誠に申し訳ございませんでした。
現時点では、温度管理を徹底しており、定期的に温度も確認しておりますので、次回お越しの際はご安心くださいませ。
また、サウナにつきましては、安全面を考慮して、お時間を少し短縮して運用させていただいておりますが、その点がご希望にそえられずがっかりなさったことと存じます。
申し訳ございませんでした。
サウナの運用時間につきましては、今一度検討させていただく所存でございます。
貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。
越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 -hoho-
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投稿者さんの 越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 —ｈｏｈｏ— のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月30日 11:39:55
-
リーズナブルのプランなのでしかたないかもしれませんが、食事がざんねんすぎる。夕飯まではいいが朝食もお茶漬けはないかなぁ。
お風呂もお湯が入っていない所もあり残念です。
館内やお庭はとても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 —ｈｏｈｏ— 2022年06月30日 15:13:48
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
大浴場と食事についての貴重なご意見は、全従業員で共有し、よりお客様にお寛ぎいただけるよう努めてまいります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
フロントスタッフ
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投稿者さんの 越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 —ｈｏｈｏ— のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月02日 17:40:30
-
夕食付きの安いプランでの宿泊でしたが、夕食と朝食は、とても美味しかったです。お風呂は内風呂はカルキ臭かったですし、露天風呂は源泉掛け流しだった筈なのに、循環している様でしたので残念でした。また朝のフロントに誰もいなくて、かなり待ってたのに、謝罪もなく無愛想な名札もない方の対応が酷かったです。二度と行きたくないと思いました
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 —ｈｏｈｏ— 2022年06月03日 11:28:35
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
露天風呂につきましては元々循環にて運営しておりますが、しかしながらフロントの対応とともに、せっかく私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず満足な対応を提供することができず、大変申し訳ございませんでした。
お食事については、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
改善すべきことをしっかり共有し、よりお寛ぎいただけるホテルとするべく精進致します。
何卒よろしくお願い申し上げます。
フロントスタッフ
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投稿者さんの 越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 —ｈｏｈｏ— のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月19日 22:05:28
-
金額が安かったので
食事もお茶漬けみたいな物が朝、晩でした
部屋も広く、
接客は良かった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 —ｈｏｈｏ— 2022年05月29日 14:40:41
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉もありがとうございます。
お食事の件は貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
ご投稿ありがとうございました。
フロントスタッフ
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投稿者さんの 越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 —ｈｏｈｏ— のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月02日 23:03:55
-
綺麗なところで飾り物もすごかったです！
アイスクリーム美味しかった～！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 —ｈｏｈｏ— 2022年05月16日 15:30:07
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂けました事、大変嬉しく思います。
今後ともお客様に喜んで頂けるサ-ビスを心がけて参ります。
ご機会がございました際は又のお越しお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロントスタッフ
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vtalphaさんの 越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 —ｈｏｈｏ— のクチコミ
- vtalphaさん [40代/男性] 2022年04月23日 17:26:28
-
６０％オフプランで泊まりました。
食事の量が心配でカップラーメンを持っていきました。
夕食はシンプルですが少食なので、カップラーメンは食べずに済みました。
食事量が多い人には向いていないかもしれません。
男性浴室のサウナがメンテナンスで使えませんでした。
結構前の人のコメントにも書いてあるので、直せない事情があるのかもしれません。
前の人のコメントにもあるように、サウナをウリの一つにしているならば、夜間に宿泊者に嵐の湯を開放してほしいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 —ｈｏｈｏ— 2022年04月25日 14:04:32
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊いただいた日に、サウナがご利用頂けず申し訳ございませんでした。
今はご利用頂けるようになっております。
ご機会がございましたら又のお越しお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロントスタッフ
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投稿者さんの 越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 —ｈｏｈｏ— のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月20日 05:05:00
-
サウナが使えないのが不満。
温泉は良かったです- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 —ｈｏｈｏ— 2022年04月22日 14:28:36
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
サウナが只今故障中の為、ご利用頂けず大変申し訳ございませんでした。
今後ご利用頂ける様対応して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
又のお越しお待ち申し上げております。
フロントスタッフ
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投稿者さんの 越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 —ｈｏｈｏ— のクチコミ
安いプランなので覚悟はしていましたが、プラン名に新館と記載されていましたが、はっきり言って「旧館」です。こちらのホテルでは新館と本館があり、恐らく本館の方が新しい建物と思われます。
その他のスタッフ対応、料理、子供イベントのミニ縁日はとても良かったのに残念です。
今後のネット予約には注意したいと思います。
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この度は、【新館禁煙】岩室富士の絶景と優雅な上級和室《12.5＋3帖》のお部屋でのご利用誠に有難うございました。
新館は夕食会場、大浴場などの館内施設へのアクセスがよく好評を頂いております。
建物の経年は当方ではなんとも出来ない状況でございますが常に清掃を徹底し衛生美化に努めて参りたいと思います。
有難うございました。
担当：前原