11月の3連休に大人2人+子供2人で2泊しました。宿は綺麗でスタッフも好感が持てたのですが、、、1泊目は子供用の食事が用意されておらず残念。朝食は子供と大人が同じメニューで、子供はほとんど食べられませんでした。子供用のメニューも考えてほしいです。夕食は美味しかったです。子供用の食事もありました。毎日同じメニューということで、夕食の1回はバーベキューに変更。しかし、これも子供が食べられるものが少なくいま一つ。バーベキューの場所が机と椅子の大きさに比較して狭かったのと照明が暗くて手元が見にくいのが残念でした。大浴場は普通に良いですが、部屋の風呂場は、シャンプーのボトルが壊れていて使えませんでした。個人的にはまた利用したいとは思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

初めて新潟に旅行しました。お部屋も広く、特に岩盤浴がとても良い温度でお値段以上のプランでした。ただ、食事なしのプランしかなくそちらで予約したのですが、プランには「周りの飲食店をご案内します」と書いてあり安心だなと思ったのですが、実際にはフロントで聞いた際に「周りの飲食店は予約してなければ入るのが難しいです」と言われました。コロナの時期だからなのかもしれませんが、そのような状況であれば「ご案内します」という案内は誤解を生んでしまうので、「予約が必要です」という旨を記載していただけるといいのかなと思いました。また、温泉上がりに通った廊下はレストランの煙（室内でやるバーベキューの煙）が漂っていて、お風呂上がりに煙の匂いがついてしまうのが残念だったので、換気を充分に行うか、廊下側の窓は閉めて欲しかったです。残念な点もありましたが、ホテルの雰囲気やスタッフの方の挨拶などとても良いところもあり、ゆっくり過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

両親を連れ家族旅行で宿泊しました。部屋はとても清潔でしたし、コロナ対策として事前に敷いておくお布団も時間は気にしなくて良いし4.5畳+広縁スペースがあるから気にならないしゆっくり話もでき便利でかえって良いなと思いました。
別注料理がなく食事の量を心配していましたが十分な量でしたし炊きたてのお米が美味しかったです。キャパ的に仕方ないことですが、落ち着いたおもてなしサービスの宿というわけではありませんが満足です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

10/24～25にお世話になりました

家族で近場の温泉でゆっくり過ごしたくて岩室温泉でも行こうかと宿を探していたところ、『KOKAJIYA』さんのディナーが夕食というプランが目に留まりこちらを選びました。
『KOKAJIYA』さんのお料理は地元の食材でつくるイタリアンで、本当に美味しかった！大満足です！

ホテルの朝食もとても美味しく、おひつのご飯を完食したのですが、唯一残念だったのはお味噌汁がややぬるかったこと…
あと、ロビーでお庭を見ながらコーヒーをいただきましたがそのコーヒーが熱々ではなくて…カップを温めていなかったのかな？とちょっと残念。
なので『サービス』が☆２つです。

お風呂は大浴場、露天風呂、『嵐の湯』、どれもとても良かったです！
そういえば『嵐の湯』に割引価格で入れるのもこのプランを選んだ理由でした！
お部屋からは多宝山やホテルのお庭の紅葉が見えて景色に癒され、温泉に癒されとても素敵な旅になりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

10/10に宿泊しました。台風が来ていて庭園でのBBQはどうなるか？と思ったのですが、台風の影響はなく、とても楽しむことが出来ました。お部屋は広くて男3人で泊まりましたが、窮屈さはまったくありませんでした。5人ぐらいまでなら平気だと思いました。到着時にソフトクリームのチケットをいただき、食事のデザートもソフトクリームのチケットで、そんなには食べきれないかなぁ・・・と。翌日のコーヒーチケットなどにしてもらったほうがよかったです。庭園がすばらしく、露天風呂も大変よかったのですが、私には深すぎました。湯上りに、露天のまわりで休むイスをもう少し配置してもらえるといいなぁと思いました。
20年ぶりの宿泊でしたが、とても満足できました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年10月

夫婦で素泊まりで利用させてもらいました。
部屋が広く、また低価格で泊まれ温泉に入れて大満足です。
客室から大浴場までも比較的近いので何回もお風呂に入りたい私たちにはよかったです。
ただ、部屋の鍵は一つ、鍵の紛失等もあるのかもしれませんが二つあると夫婦で風呂に入りに行くときに便利になると思います。
良い休暇になりました。
また利用させてもらいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

とても優しく対応していただいたことが多く、ご飯も美味しいものが多くてとても満足のいく旅行になりました。岩盤浴が本当に気持ち良かったのでおすすめです。BBQは量が多くて食べきれなかったのがもったいないなと思った点と、お肉が似たようなものが多く味に飽きてしまったのでそこが残念でした。朝食は本当に美味しくてご飯を何杯もおかわりしてしまうほどです。静かなところなのでのんびり過ごせると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

コロナの対策で全てセルフは理解できるし荷物も触れられるのは、こちらとしても困るので良いのですが、お出迎えやお見送りは、行っても何も問題ないのでは、皆さんマスク着用してるので。サービス料金は、明細も見てないので知りませんが旅館のサービスは、何１つないでした。これでサービス料金が含まれてたら、あり得ないと思いました。フロントの人間は、お客様と一切接近してないで食事のスタッフは、接近させられてかわいそうでした。しかも一人で対応していました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

8月16日に1泊しました。焚き火目的でこちらにしましたが、バーベキュープラン以外の人が楽しめる雰囲気は全く無く、焚き火を見ながらのお弁当を諦め早々に弁当を取りに行ったが、弁当にはお手拭きが付いておらず茶碗蒸し用のスプーンも無しお箸で頂きました。味は良かったがちらし寿司のご飯も少なく何がメインなのか分からないまま食べました。大人には量が足らない。また、お品書きがあったら良かったしデザートの羊羮とスイカは一緒の小さな透明パックで残念だった。ホームページには館内に夜食が食べられる所があるとあったので確認したが現在は営業していないため小腹を満たしに外に食べに行く事になった。
温泉の泉質は申し分無くとても良く、浴室の設備も問題無し。
部屋は申し分ない広さで掃除も行き届き満足。
朝御飯の時、お水もいいがお茶があったら良かった。
コロナ対策にも力をいれているが、総合的には4点。
お湯がいいだけに、もったいないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年08月

GOTOキャンペーンを利用して宿泊しました。家族3人には充分すぎる広さの部屋で、すごくくつろげました！お風呂とトイレが別なのもすごくよかったです！食事もまぁまぁ美味しく、コロナの感染対策もしっかりとしててよかったです。
旅館の方も、みんな丁寧で親切だったのが1番よかったです！機会があればまた利用したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

訳合って長期(約1週間)で宿泊致しました。部屋(和室)は広く清潔印象でとても快適でした。温泉も広くゆっくりと過ごすことができます。風呂上がりのこのホテル限定のソフトクリームはとても美味しく3回程頂きました。この値段でこの施設レベルはすごいです。総じて満足なのですが、幾つか残念だった部分を改善して頂きたいということで記載すると
・部屋にグラスがない(3Fに取りに行かなければならない)
・露天風呂だけ温泉(多宝温泉)なので、混むと取り合いになるかも
・予約時は弁当付プランでしたがチェックインのときに、メニューがほぼ変わらないと言われ、変更しようとしたらキャンセル料が取られるとのこと。予め分かっているのであれば電話などして頂きたかった。
・一部、フロントの方のスキルが低い。上記を言うのであれば、他のプランはと質問されるのは分かりきっているが、代案を聞くとあたふたされて、チェックインでフロントで15分程度かかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2020年04月

3月21日に家族で宿泊しました。
お風呂の一部が工事中だったのが残念。DVDプレーヤーが借りれるとのことでしたので、愛娘の卒園式の様子をおじいちゃん、おばあちゃんに見てもらおうと思いましたが、プレーヤーが壊れていたので残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

岩盤浴ができるので、到着後、夕食までの間ゆっくりと岩盤浴で汗を流しました。とても満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

平日だったこともありゆったり利用できた。夕食は手作りでいい味付けだったがメインがぼやけていた印象だった。部屋は広くて清潔だったが隣の部屋の人のいびきが聞こえてよく眠れなかった。お風呂場のアメニティは最小限だがお風呂は素晴らしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

夕食は海のもの山のものバランスよく感じました。味付けや盛りつけが上品さを感じました。８６歳の母も一緒でしたが食べ残すことなく量としてもちょうどよかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月