この度は、ほてる大橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました様に、当館から徒歩の圏内では、ご紹介させて頂いておりますお店には限りがございます。
また、館内におきましても常に営業しておりますお食事処はございませんので、ご夕食付きのプランでご予約頂いてない場合は、予めお客様にてお食事のご対応をお願い致します。

何卒宜しくお願い申し上げます。

フロント　五十嵐

この度は、ほてる大橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度のご利用では、多くのご不便をお掛け致しました事を、お詫び申し上げます。
ご指摘頂きました内容に関しましては、真摯に受けとめ検討を行なって参ります。
お客様からご覧頂き、当館の施設，サービスにおきましてご不満を持たれる様では、お迎えする側の姿勢としては、反省すべき事項が多くあると考えます。
お時間を頂く必要がある内容もございます。
早々に検討には取り組んで参ります。

何卒宜しくお願い申し上げます。

フロント　五十嵐

この度は、ご利用いただきまして誠に有難うございました。
フロントなどでお待たせしてしまったとのこと大変申し訳ございません。
また、朝食会場でのスタッフの対応につきましても充分教育して参ります。
今回のご指摘を真摯に受け止め精進していく所存でございます。
有難うございました。

フロント　前原

この度は、ご利用いただきまして誠に有難うございました。
当ホテルは、毎日多くのご利用がございましてなかなか以前のご宿泊履歴を調査しての対応は出来ておりません。また、ホテルとしては様々なお客様(ご夫婦、ご友人、ご家族連れ以外)が来られますのでそのような対応はまれかと思います。
今後は真摯に受け止め運営して参ります。

フロント　前原

当ホテルの料理で舌鼓を打っていただき、誠にありがとうございます。
次回もおいしい料理とお酒をご用意してお待ちしております。

フロント：出羽



♪大人気「嵐の湯」＆あわび活造り１人１個付◆◎最上級特別会席プラン！♪

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
笑顔を評価していただき大変嬉しく思います。
今後もサービスのソフト面向上に精進してまいります。

フロント：出羽

♪当日限定タイムセール◆15:00イン10:00アウト●1泊2食付プラン♪

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
さらに満足していただけるよう、リーズナブルで真心のこもったサービスを心掛けていきたいと思います。
ちょっとグレードアップしたプランもきっと満足していただけると思いますので何卒よろしくお願いいたします。

フロント：出羽

この度は、【訳あり】部屋にもかかわらずご利用頂きまして誠に有難うございます。
少々エアコンの異音が発生するために通常は販売していない部屋でございますがごくまれに格安の金額で販売しております。
今回は音が気にならないというご感想を頂き特に問題なくお過ごしいただけて当方もホッとしております。
次回はご夕食もお楽しみください。
有難うございました。

担当：前原

★8/26夏祭特別企画ナイトバイキング開催決定!!お笑い芸人も来て盛り上がること間違い無しです!!随時お申込受付中です★

この度は、当ホテル一番人気「最高峰『新潟和牛』と殻付生うに・のど黒・本ずわい蟹1パイ付の最上級特別会席」でのご宿泊大変有難うございました。
フロントでは、一流ホテルのコンシェルジュとはいきませんが出来る限りの観光、交通、情報をお客様にご提供できるように資料の完備をしております。何なりとお尋ねいただければと思います。
有難うございました。

担当：前原

この度は、ご感想をお寄せ頂きまして誠に有難うございました。
電車で当館までですと一番近い駅はJR越後線「岩室駅」IR弥彦線「弥彦駅」でございます。ともに車で15分ほどかかりとても歩いてこれる距離ではございません。当ホテルは18：00まででしたらどちらの駅までもお迎えにあがりますのでご到着時間をお電話でお知らせいただければと思います。
有難うございました。

担当：前原

この度はご利用頂きましてありがとうございます。嵐の湯、「最高に良かった」とのお言葉を頂き大変嬉しく思います。しかし、ご飯につきましては、お客様のご期待に応える事が出来ず申し訳ございませんでした。今後は、「コシヒカリ」の評価を下げないよう、そして魚沼の方にご迷惑がかからないよう改善してまいります。又機会がございましたら是非岩室温泉へお出掛け下さいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。