この度は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。


モーニングコーヒー（お子様向けのカルピス）は、以前は宴会場でご提供させていただいておりましたが、「せっかくなら素敵なロビーで楽しみたい」「1000坪の庭園を眺めながらゆっくりと飲みたい」というご意見をもとに、ロビーでのご提供に変更した次第でございます。

ただ、確かにわざわざロビーまで行かなければいけないというのも面倒ではございますよね・・・

ドリンクの種類を含め、改めて検討してまいります。

貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。

越後平野と弥彦連山一望の宿　穂々

この度は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

セミさんとの混浴で、ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
夏の解放感で盛り上がっている様子です。

暑い時期を過ぎますと、セミさんも少しは落ち着くかと思います。

9月後半くらいからは、鈴虫さんの音色を聴きながら、ゆっくりお風呂を楽しめるかと存じます。

これに懲りずまたのお越しを心よりお待ちしております。

貴重なお声をいただきまして、ありがとうございました。

越後平野と弥彦連山一望の宿　穂々

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当館を多大にお褒めいただき従業員一同、大変うれしく思います。
生演奏につきましては他のお客様のピアノプランによる演奏でございますので当館によるサービスではございませんことをご了承下さいませ。
今後ともより一層お客様にご満足頂ける様に精進して参りたいと思います。
お近くにお越しの際は是非、当館をご利用くださ
い。
従業員一同、お待ち申し上げております。

越後平野と弥彦連山一望の宿　穂々

この度は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

まずは、お電話が通じなかったとのこと、お気遣いをいただきましたのに、私どもの対応が至らず誠に申し訳ございませんでした。

電話の対応につきましては、いただいた内容を担当者に申し伝え、改善する所存でございます。


部屋からの眺めやお食事、お風呂などは、お気に召していただけたご様子で安堵しております。

これからの時期は、より緑が濃く、夏の太陽に照らされてキラキラする時期でございます。

またの機会がございましたら、ぜひともお待ちしております。

お忙しい中、貴重なお時間を使ってのコメントをいただきまして、ありがとうございました。

越後平野と弥彦連山一望の宿　穂々　-hoho-

この度は、数ある旅館から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

岩盤浴をエンジョイしていただけたようで嬉しいです。

また、お食事もご満足いただけたご様子で良かったです。

今回は、一番上のコースをお選びいただいており、こちらはたくさんのお客様にご満足いただいております。

新しいプランとして、舟盛り付きプランや、馬刺しをお楽しみいただけるプランもございます。
（※予告なしで終了する場合がございます。）

ご賞味いただける機会がございましたら、幸いです。

この度は、うれしいお声をいただきまして、誠にありがとうございました。

越後平野と弥彦連山一望の宿　穂々　-hoho-

この度は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

当館の岩盤浴は45度前後をキープしており、サウナとしては温度が低めです。
ただ、温泉の蒸気があり湿度が高いです。
その為、温度を高くお感じになったかもしれません。
概ね10分入って休憩を2-3回、ご無理のない範囲で繰り返していただくと気持ちよくお過ごしいただけるかと存じます。
またの機会がございましたら、ぜひお試しくださいませ。

また、従業員の対応が至らず、「苦労している感」をお客様に感じさせてしまいお恥ずかしい限りです。
決して常に人手が足りない状況ではございませんが、お時間のタイミングによっては、たまたまスタッフが出払っていることもあり、その様子をお見せしてしまったのかもしれません。
大変失礼いたしました。

御夕食のタイミングにつきましては、お客様のペースに沿わず、申し訳ございませんでした。

今回ご予約いただいたプランが、一番上のお料理で、品数も多く、お料理を次から次へとお出しするため、ゆっくりお過ごしいただけなかったという印象を与えてしまったかと思います。

様々なご意見を参考に、お食事のご提供のタイミングは検討して参りたいと存じます。

麻雀卓につきましては、別途ご用意しておりましたが、チェックイン時のご説明が至らなかったかと存じます。
ご心配をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。

この度は、お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。

越後平野と弥彦連山一望の宿　穂々　-hoho-

この度は、穂々にご宿泊いただきまして、ありがとうございました。

私どもスタッフをお褒めいただき、とても嬉しいです。
日々の励みになります！
ありがとうございます。

また、お夕食につきましても、ご満足いただけたご様子で安堵しております。

朝食のバイキングにつきましては、当館としても何度も検討してはいるのですが、時節柄のことや、衛生管理のこと等を考えますと、なかなかご提供させていただくところまでに至っておりません。

皆様のご意見を元に、どういったものがよりご満足いただけるのか都度検討し、改善してく所存でございます。

この度は、貴重なお時間を使ってのコメントをいただきまして、ありがとうございました。

越後平野と弥彦連山一望の宿　穂々　-hoho-

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お忙しい日々をお過ごしのことと存じますが、ゆったり癒しの時をお過ごしいただけましたでしょうか。

次回はぜひお夕食もお楽しみいただけますと幸いです。
嬉しいお声をいただき、ありがとうございました。

越後平野と弥彦連山一望の宿　穂々　-hoho-

この度は、穂々をご利用いただき、誠にありがとうございました。

フロントの対応をお褒めいただき光栄でございます。
スタッフに共有したところ、大変喜んでおりました。

今後も皆様にご満足いただけるよう、丁寧な接客を心掛け、日々精進してまいります。

嬉しいお言葉をありがとうございました。

越後平野と弥彦連山一望の宿　穂々　-hoho-

この度は、ご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

スタッフの対応についてお褒めいただき、大変うれしいです。

今後も、皆様を明るくお迎えできるように努めてまいります。
ありがとうございました。

越後平野と弥彦連山一望の宿　穂々　-hoho-

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。
ごゆっくりお過ごし頂けたご様子も大変嬉しく思います。
いただいた貴重なご意見を参考に、お客様にご満足いただけるご提供が出来るよう努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しお待ち申し上げております。


越後平野と弥彦連山一望の宿　穂々　-hoho-

この度は当館をご利用頂き、又嬉しい感想も有難うございます。
お料理やお風呂をお楽しみ頂けましたご様子で何よりでございます。
次回のお越しもスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿頂き有難うございました。

ほてる大橋　館の湯　フロント

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。
お褒めのお言葉もいただきまして大変嬉しく思います。
一方で夕食に関しましてのご意見ありがとうございます。
ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見を無駄にせず、お客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、是非またのご利用お待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂き誠に有難うございました。

ほてる大橋　館の湯　フロント

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。
以前より制限等は緩和されたものの、やはり私どもとしてもお客様に安全な空間を提供することを第一に考えております。
ご不便をお掛けしてしまう部分もあるかもしれませんが、今後とも宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿頂き誠に有難うございました。

ほてる大橋　館の湯　フロント

この度は当館をご利用いただき、またご投稿をいただきまして誠に有難うございます。
「良かった！」とお言葉もいただき、大変嬉しく思います。
今後もお客様に喜んで頂けるご滞在がご提供できるよう努めてまいりますのでまたのご来館お待ちしております。

ほてる大橋　館の湯　フロント

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。
岩盤浴のご利用も有難うございます。
「良かった」と言って頂き大変嬉しく思います。
またお体を癒しに岩盤浴のご利用も兼ねてお越しくださいませ。
次回のお越しもお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿頂きまして有難うございました。

フロントスタッフ

いつも当館をご利用頂き誠に有難うございます。
岩盤浴をお楽しみ頂けてるご様子も大変嬉しく思います。
また日常の疲れを癒しに岩盤浴も兼ねてお越しくださいませ。次回のお越しもお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿頂きまして有難うございました。

フロントスタッフ

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
せっかくご利用頂きました貸切風呂は、ごゆっくりお入り頂く事が出来ず、大変失礼致しました。
源泉掛け流しでご利用いただいておりますが、お客様にご利用いただく前の温度確認を再度徹底致します。
今後ともお客様から頂いた貴重なご意見を参考に、より良い宿作りに努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。　

フロントスタッフ

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
温泉とお食事を存分にお楽しみ下さり、お褒めのお言葉をいただけて大変嬉しく思います。
お部屋の臭いの件に関しましては、大変失礼致しました。
客室清掃と共有し、エアコン等も含め再度確認致します。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。
次回のお越しも心よりお待ちしております。

フロントスタッフ

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
また夏のご旅行で、当館を選んで頂き重ねて感謝申し上げます。
お褒めのお言葉を頂いた一方、フロントスタッフの対応が配慮に欠けていました件お詫び申し上げます。
貴重なご意見をもとに、より良い宿作りにするため創意工夫を重ねてまいります。
お忙しい中、お褒めのお言葉や貴重なご意見、誠に有難うございました。
次回のお越しもスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントスタッフ