この度はご友人の皆さまと当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、「鮨つむぎ新潟」でのお食事や、朝食内容、温泉・岩盤浴・客室に至るまで多くの面でご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。

特に朝食につきましては、当館こだわりの新潟米三種の食べ比べと、和の献立を落ち着いた空間で楽しんでいただけたとのこと、何よりの励みとなります。
また、昔ながらの和室の心地よさに癒されたとのお言葉にも、温かい気持ちにさせていただきました。

今後も、お客様にとって心安らぐご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、当ホテルのウェルカムドリンクやソフトクリーム、遊びのスペースについてお褒めいただき、大変嬉しく思います。お子様にも楽しんでいただけたとのことで、何よりです！

岩盤浴に関してのご意見、ありがとうございます。シャワーや着替えスペースが移動する際に不便に感じられたとのこと、今後のお客様の利便性向上のために、貴重なご意見として検討させていただきます。より快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。

次回もお客様にとってより良い滞在となるようスタッフ一同努力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、当館をご利用いただき、また貴重なご意見を誠にありがとうございます。
駐車場の件につきましてご不便お掛けし、大変失礼いたしました。
お客様からの貴重なご指摘を大切に、さらなる向上を目指してまいりますので、またお越しいただけますと幸いです。

越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お布団敷きにつきましては、ご希望に添えず誠に申し訳ございませんでした。
事前にご連絡いただければ先に敷いておくこともできますのでご相談くださいませ。

また、大浴場の清掃が不十分であったことにつきましても大変失礼いたしました。
お客様から頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、清掃体制の見直し、向上に努めてまいります。

お客様の声を大切にし、より快適にお過ごしいただける宿を目指して努力してまいります。ぜひまたのお越しを心よりお待ちしております。

越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お食事の際のアレルギー対応につきまして、お客様に残念な思いをさせてしまった事、大変申し訳ございませんでした。

また、お部屋に戻られてからも騒音で落着けなかったとの事、心から重ねてお詫び申し上げます。

今回いただいたご意見を重要なフィードバックとして、サービスの向上に努めて参ります。再びお客様にご満足いただける機会をいただけることを願い、心からお待ち申し上げております。

越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 －hoho－

この度は、わんちゃんとのご宿泊、誠にありがとうございます。

館内では、わんちゃんが苦手なお客様も居るため、ご移動の際にはゲージでのご移動をお願いしております。
抱っこならスムーズにご移動できる所、
ご協力いただき誠にありがとうございました。

お食事につきましては、海鮮ものが多いプランもご用意してございますので、またの機会をいただける際には、是非ご検討下さいませ。


スタッフ一同、心よりお待ちしております。

越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 －hoho－

この度は当宿にご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

部屋の劣化やその他のサービスに関しまして、
お客様の期待に添えず、不快な思いをおかけしてしまったことを深くお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘は、私たちにとって重要な課題であり、早急に改善を図ります。

そんな中でも従業員に対するお褒めのお言葉、大変ありがたく受け止めております。今回いただいたご意見をもとに、より良いサービスの提供に努めて参ります。

貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。

越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 －hoho－

この度は当館にご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

また当館をご利用いただける際には、岩室周辺のお食事できるお店をご紹介させて下さい。

またのご利用心よりお待ちしております。

越後平野と弥彦連山一望の宿　穂々　— hoho —

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
お布団はこちらで敷かせていただくプランを選んでいただくと従業員がお部屋に伺いご対応させて頂きます。
ご案内表記が分かりづらくて大変申し訳ありませんでした。
機会がございましたら是非また当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿頂きありがとうございました。

越後平野と弥彦連山一望の宿　穂々　— hoho —

いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事会場での対応をお褒めいただき、大変嬉しく思います。
しかしながら、お布団敷きがセルフサービスの表記が分かりづらかったとのことで、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を参考に、今後改善に努めて参ります。
お聞かせくださりありがとうございました。
機会がございましたら是非また当館をご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿頂きありがとうございました。


越後平野と弥彦連山一望の宿　穂々　— hoho —

この度は、穂々をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お庭を散策していただき嬉しいです。
羊ちゃんにはお会いしましたか？

これからお庭は秋から冬模様へ変わっていきます。

次回お越しの際は、澄んだ空気と雪模様をお楽しみいただけますと幸いです。

ありがとうございました。

越後平野と弥彦連山一望の宿　－hoho－

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

弥彦神社の自然の空気がとても心地よいですよね。

朝食につきまして貴重なご意見ありがとうございました。
今後の参考にさせていただきます。

また、「夜遅くまでうるさく全然寝れなかった」との事、大変心苦しい気持ちでいっぱいでございます。
せっかくの旅行でしたのに、大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、これからも努めて参りますので、何かお困りの事がございましたら、いつでもご相談くださいませ。

今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。


越後平野と弥彦連山一望の宿　－hoho－

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
設備やお部屋に関してはお客様のご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
眺望や温泉についてはお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
お客様のご意見を参考に、今後改善に努めて参ります。
機会がございましたら是非また当館をご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿頂きありがとうございました。

越後平野と弥彦連山一望の宿　－hoho－

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
温泉や清潔感についてもお褒めの言葉大変嬉しく思います。お食事に関する貴重なご意見もありがとうございます。お客様のご意見を参考にご期待に応えられるよう改善し、日々精進して参ります。
またご機会がございましたら是非とも当館をご利用いただければ幸いです。
口コミしていただきありがとうございました。


越後平野と弥彦連山一望の宿　穂々

この度は、数あるお宿から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

せっかくの温泉をお楽しみいただけます、誠に申し訳ございませんでした。

現時点では、温度管理を徹底しており、定期的に温度も確認しておりますので、次回お越しの際はご安心くださいませ。

また、サウナにつきましては、安全面を考慮して、お時間を少し短縮して運用させていただいておりますが、その点がご希望にそえられずがっかりなさったことと存じます。
申し訳ございませんでした。

サウナの運用時間につきましては、今一度検討させていただく所存でございます。

貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。

越後平野と弥彦連山一望の宿　穂々　-hoho-

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。
ご指摘いただきました件でご不便をお掛けしました事、お詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、居心地の良い宿づくりに励んで参りたいと思います。
貴重なご意見有難うございました。

ほてる大橋　館の湯　フロント

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
大浴場と食事についての貴重なご意見は、全従業員で共有し、よりお客様にお寛ぎいただけるよう努めてまいります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

フロントスタッフ

当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
そして、大切なポイントであるお食事と温泉についていただいた貴重なご意見を、全従業員で共有し、よりお客様にお寛ぎいただけるよう努めてまいります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

フロントスタッフ

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
露天風呂につきましては元々循環にて運営しておりますが、しかしながらフロントの対応とともに、せっかく私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず満足な対応を提供することができず、大変申し訳ございませんでした。
お食事については、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
改善すべきことをしっかり共有し、よりお寛ぎいただけるホテルとするべく精進致します。
何卒よろしくお願い申し上げます。

フロントスタッフ

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉もありがとうございます。
お食事の件は貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ