この度は、ほてる大橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
毎年恒例とされているご友人とのご旅行に、岩室温泉並びにほてる大橋をお選び頂きまして、大変嬉しく思います。
会席料理のお刺身の内容が、写真と異なっていた件に関しましては、誠に申し訳ございません。
お客様にご予約を頂いた以降に、幾分料理変更が行われております。
お刺身の内容も変更をさせて頂きました。
盛り付けは、掲載写真と幾分相違がある事をご了承くださいませ。
その他、庭と客室におきましてお褒めのお言葉を頂けました事、嬉しい限りでございます。
お客様からの温かいお言葉が、何よりの励みとなります。
誠にありがとうございます。
これからも岩室温泉にお越し頂けるご機会がございましたら、ほてる大橋のご利用もご検討頂けますと幸いでございます。

何卒宜しくお願い申し上げます。

フロント　五十嵐

この度は、ほてる大橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お子様を初めお越し頂きました皆様が、ごゆっくりとお楽しみ頂けたのでありましたら嬉しい限りでございます。
また、多くのお褒めのお言葉とご指摘を頂きました事、誠にありがとうございます。
お米に関しましては、当館とお付き合いを頂いております農家様からお手配を頂きましたお米を、期間限定でお出ししておりました。
現在は、新潟米に変わっております。
朝食のお料理が、お客様には少し重た目であったとの事では、残念でなりません。
洋風のお料理が多く感じられた事に関しては、当日の和食のお料理の配膳がスムーズでは無かったのかも知れません。
この点は、確認を致します。
その他、お部屋の冷房の効きが弱かった件に関しましては、申し訳ございませんでした。
今後、空調システムの入れ替えを予定しております。
今後も岩室温泉にお越し頂くご機会がございましたら、ほてる大橋も再度ご検討頂けますと幸いでございます。

何卒宜しくお願い申し上げます。

フロント　五十嵐

この度は、ほてる大橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくり頂けたのでありましたら、嬉しい限りでございます。
またのお越しをお待ち致しております。

何卒宜しくお願い申し上げます。

フロント　五十嵐

この度はご利用いただきまして誠に有難うございました。
ドライヤーの件は早急に確認し対処して参ります。
有難うございました。

フロント　前原

★一番近い海水浴会場まで車で15分!!夏のレジャーに立地も最適です★

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
佐渡プランは期間限定であり終了間近でしたので、ご賞味いただき気に入っていただけたようでとてもありがたいです。
タバコの匂いに関しましては改善をしていければと思います。
当ホテルの温泉をまた満喫していただければと思います。

♪「お祝いプラン◆大切な記念日を特別なお料理で　◎福を呼ぶ鳴門鯛と伊勢海老の縁起の良いお祝い最上級会席」♪
もございますので、是非ご来訪をお待ちしております。

フロント：出羽

この度は、ほてる大橋をご利用頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルの泉質は含硫黄-塩化物泉の成分により硫黄臭が若干いたします。
大変好評を頂いております。
是非次回もご利用いただければ幸いでございます。
有難うございます。

担当：前原

★当ホテルは新潟県産コシヒカリを使用しております★

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お料理のお肉につきましては不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
調理部門の者と情報を共有し原因を調査致しまして今後の提供に活かしたいと思います。
お風呂、サウナにつきましては衛生管理の観点からお時間を伸ばすことは難しいですが、ご利用時間内でお客様により良い空間と環境をご提供出来る様にしていきたいと存じます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

越後平野と弥彦連山一望の宿　穂々

この度はご利用誠にありがとうございます。
返信が遅くなりまして申し訳ございませんでした。
館内でインターネットが出来る場所は、ロビー、コンベンションホールのみでございます。但し、パソコンの貸出等はございません。今後は、貸し出しも考えたいと思います。トイレのハンドルの件につきましては、お客様の言う通り改善が必要です。ご指摘有難うございます。又機会がございましたら是非ご利用下さいますようお願い申し上げます。