この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、お時間を割いてコメントを頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

この度、トイレの清掃が行き届いておらず、お客様に不快な気持ちを抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。従業員一同改めて施設管理に努めて参ります。
今回の件につきましては、次回ご宿泊時にお客様のご期待を超えられるように清掃の見直しを行なって参りますので、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

ご多忙の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。