この度は、当ホテルにご宿泊を頂き誠にありがとうございます。

客室の甚平に関して入れ忘れがあり、お客様をご不快にさせてしまい大変申し訳ございません。
客室の清掃、チェックを強化して参ります。
誠に申し訳ございませんでした。

大浴場に関しては、強風、雨天時には、屋根の部分のブルーシートを安全上の問題もあり巻き取らせて頂いております。こちらに関してもチェックインの際、またはお帰りの際にきちんとご案内の徹底ができておらず申し訳ございません。

案内の徹底を必ず図って参ります。

次回もまたご利用いただけば幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。