サービス3
投稿者さんの ホテル ルートイン名護 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月14日 22:07:56
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朝１回、日中１回フロントに用があり行く度スタッフの方が居なく「すみません」呼ぶとすぐ出てくるのですが返事もなく無言的感じであまり気分は良くなかったです。呼び鈴など置いて頂くといいのですが・・こちらが声を出して呼んでいるのですからもう少し心ある応対が欲しいと思いました。
それとは違い朝食を取るレストランのスタッフの方々は、笑顔で明るく大変応対が良く一生懸命で、こちらも気分が良くなりました。- 宿泊年月
- 2009年10月
- ホテル ルートイン名護 2009年10月21日 21:03:15
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ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
呼び鈴に関しては、設置をさせて頂きました。しかしながら、今回に関しては、接客応対の部分で対応が不足しており誠に申し訳ございません。今後は、このようなことのないように努めて参ります。
貴重なご意見、またレストランスタッフへお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ダブル】
サービス3
投稿者さんの ホテル ルートイン名護 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月04日 14:19:56
-
無料の朝食なのでむりは言えないけど、最後の客まではそれなりの量を提供してもらいたい。
【ご利用の宿泊プラン】
お腹いっぱい！！朝食バイキング付きプラン！！
禁煙ツインルーム- 宿泊年月
- 2009年10月
- ホテル ルートイン名護 2009年10月12日 03:47:22
-
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご期待に添えることができず申し訳ございませんでした。
担当スタッフとも相談して今後の提供方法について検討し改善して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- お腹いっぱい！！朝食バイキング付きプラン！！
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツインルーム】
サービス3
投稿者さんの ホテル ルートイン名護 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月04日 13:56:15
-
まぁ普通のルートインですね。ビジネス利用だったのであまり問題ありませんでしたが、観光ではどうでしょうか？ちなみに、名護でもLAN利用できるビジネスホテルとして考えれば、仕事で行く身としては重宝ですね。
- 宿泊年月
- 2009年09月
- ホテル ルートイン名護 2009年09月07日 03:58:32
-
この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルでは、ＬＡＮケーブルの全室完備を始め１Ｆロビーに設置のインターネットコーナーやレンタルＰＣも用意しております。
ビジネスにも観光にもぜひルートイン名護をご利用ください。
- ご利用の宿泊プラン
- お腹いっぱい！！朝食バイキング付きプラン！！
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングルルーム】
サービス3
投稿者さんの ホテル ルートイン名護 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月13日 21:04:49
-
到着早々、車の駐車の件で不愉快な思いをしたので、あまり良い印象はありません。正直者がバカをみたといったところでしょうか。停めてほしくないスペースがあるなら、どの客にも同じように案内するべきです。
部屋はきれいですが少し狭めで、スーツケース２つ置くと、余裕がありません。清掃は行き届いていました。
女性用大浴場は鍵つきで、入るときに１階のフロントで鍵を借りてから９階に行くシステムです。中のじゃ口は４人分で大きくはありませんが、眺めが良く気持ち良かったです。ただ、浴槽に近い下の部分の窓が汚れていて、せっかくの景色が曇ってしまっていました。
朝食は、メニューが多く味も良かったのですが、客の人数に対して供給が間に合わないようで、パンやおかずのトレーがほとんど空の状態の時もありました。
フロントの方の感じも良かったのですが、忙しくて、個々の客に十分に気を回せる感じではありませんでした。
夕食をとる店を紹介していただいたら、今風の若い人向けの居酒屋さんでした。近所に他にお店がないのか、年配のご夫婦から子連れのファミリーまで、皆さん同じ店に来ていました。
総じて、サービスの内容は良いが、人手不足で、行き届いていないように感じました。空いている時なら良いのかもしれません。
この金額なので、やむを得ないとは思いますが、同系列の他のホテルでは、あまりそのような印象を受けたことがないので、少し残念でした。
【ご利用の宿泊プラン】
お腹いっぱい！！朝食バイキング付きプラン！！
禁煙ツインルーム- 宿泊年月
- 2009年08月
- ホテル ルートイン名護 2009年08月15日 23:10:53
-
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
にも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後は全てのお客様にご案内を徹底できる様、方法を検討いたします。
大浴場に関しては、外部から中が見えない様に、窓の下部を曇りガラスとさせていただいております。
景色は見えにくくなってしまいますが、防犯上の理由もございますので、ご理解ください。
また人手不足とのご指摘に関しては、お客様にその様な思いをさせてしまう事自体がホテルとして恥ずかしい事と感じております。
こちらに関しても、今後について検討を重ねて参ります。
貴重なご意見・ご指摘、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- お腹いっぱい！！朝食バイキング付きプラン！！
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツインルーム】
サービス3
投稿者さんの ホテル ルートイン名護 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月06日 22:16:06
-
禁煙ルームがあり快適でした。夏場なのに風呂温度が高過ぎてゆっくり浸かれないことは残念でしたが、展望大浴場からは海と市街地が見れてよかったです。
【ご利用の宿泊プラン】
お腹いっぱい！！朝食バイキング付きプラン！！
禁煙シングルルーム- 宿泊年月
- 2009年08月
- ホテル ルートイン名護 2009年08月07日 15:00:12
-
この度は当ホテルに御宿泊を頂き誠にありがとうございます。
大浴場の温度の件でございますが、申し訳ございませんでした。デジタル温度計の故障とこちらでの管理の温度に差があり、お客様へは大変ご迷惑をお掛けしました。
設備担当にも確認を取り、デジタル温度計に関しては、表示誤りがありましたので現在は撤去しており、温度管理も徹底して行い改善しております。
次回、お越しの際はゆっくりと浸かりながら名護湾をご覧ください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- お腹いっぱい！！朝食バイキング付きプラン！！
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム】
サービス3
投稿者さんの ホテル ルートイン名護 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月25日 11:52:17
-
仕事での10日間の滞在は立地もよく、部屋の広さも満足で快適に過ごせました。何点かちょっと不満が、設置・アメニティが揃っている時、揃ってない時があり、じゅうたんも掃除されてる時、されていないときがありました。
（ごみが落ちた）
また、近くに行った際は、８階の海が見える部屋で宿泊をしたいと思いました。（ちょっと見ずらかった(^・^)
【ご利用の宿泊プラン】
最上階確約！！1日2室限定 禁煙プラン
禁煙シングルルーム- 宿泊年月
- 2009年04月
- ホテル ルートイン名護 2009年04月27日 10:21:19
-
長期間のご滞在ありがとうございました。
快適にお過ごし頂けたとのお言葉を頂き
スタッフ一同うれしく思っております。
お部屋のお掃除の件、大変申し訳ございませんでした。清掃担当者にも伝え、今後このようなことがないように努めて参ります。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
また、お部屋に関してですが当ホテルの構造上客室から海が見えづらくなっておりますのでご了承くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 最上階確約！！1日2室限定 禁煙プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム】
サービス3
投稿者さんの ホテル ルートイン名護 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月10日 17:41:19
-
ほぼ４ヶ月に一度は仕事で利用しています。
朝食が楽しみなのですが、料理の品数が少し減っていませんか？
大好物の油みそもなかったような？
諸事情もあるのかもしれませんが、ルートイン名護の朝食は
楽しみなのでこれからも期待しています。
【ご利用の宿泊プラン】
地球に優しくエコプラン～２・３泊限定～
喫煙シングルルーム- 宿泊年月
- 2009年04月
- ホテル ルートイン名護 2009年04月13日 10:48:35
-
いつもご利用頂きありがとうございます。
ご朝食につきましては、ご期待に沿うことができず申し訳ございません。
今後は、「お客様により満足して頂けるご朝食」をレストランスタッフと検討して参ります。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 地球に優しくエコプラン～２・３泊限定～
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングルルーム】
サービス2
投稿者さんの ホテル ルートイン名護 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月21日 14:46:25
-
トイレの清掃が不十分だったのが残念
それ以外はいつも通り、期待通り- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- ホテル ルートイン名護 2021年06月04日 20:29:46
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、お時間を割いてコメントを頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
この度、トイレの清掃が行き届いておらず、お客様に不快な気持ちを抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。従業員一同改めて施設管理に努めて参ります。
今回の件につきましては、次回ご宿泊時にお客様のご期待を超えられるように清掃の見直しを行なって参りますので、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
ご多忙の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングルルーム】
サービス2
ma-ko-surfさんの ホテル ルートイン名護 のクチコミ
- ma-ko-surfさん [50代/男性] 2014年07月03日 18:59:28
-
立地は海が近く、海水浴もできます（海水浴場になっているかはわかりませんが、地元の学生は泳いでました）。夕日も奇麗です。ただし、ホテルの周りはコンビニと定食屋くらいですので、飲んでしまうと遊びにいくのは大変です。部屋も食事も価格からすると普通です。お風呂は屋上に露天あり気持ちいいです。サービスですが、朝食後に「ごちそうさま」しても返事がないし、朝の挨拶もあまりないので、いまいちです。良いのはフロントの女性くらいかなー。部屋や立地どは変えることはできませんが、サービス面は今後期待含め「２」つけました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- ホテル ルートイン名護 2014年07月20日 00:32:25
-
この度はホテルルートイン名護をご利用頂きまして誠に有難うございます。
海までは徒歩３分程と近くですが、一番近くの海水浴場までは徒歩２０分程でございます。
朝食後に挨拶と返事がなかったという事で大変失礼致しました。レストランスタッフへの指導を取り入れ、サービスの向上に努めて参ります。
次回ご利用の際は気持ちの良い挨拶でお待ちしておりますで是非ご期待下さいませ。
大変貴重なご意見とご投稿有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 海の近くでゆったり・のんびり 夕食付きプラン！
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ツインルーム】
サービス2
投稿者さんの ホテル ルートイン名護 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年04月30日 11:33:34
-
いたって普通のビジネスホテルでした。
ベットのマットは硬く、枕もかたく
自分の体にはたいへん不快でした。
しかしながら、スタッフの方の対応サービスは
よいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年04月
- ホテル ルートイン名護 2013年05月10日 21:49:01
-
この度はルートイン名護へご宿泊、利用頂き有難うございます。「ベットマットが硬く、枕もかたく」のお声、ご滞在中はゆっくりとお体を休める事ができなかった事 大変申し訳なく思います。ホテルの一番大事な【空間作り】への今後の課題にし、早急に検討し、改善へつなげてまいりたいと思います。
普通のホテルではなく、ルートインだから利用した、と言って頂けるよう 日々努力してまいります。
貴重なご意見有難うございます。
お客様のまたのご利用お待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングルルーム】
サービス2
投稿者さんの ホテル ルートイン名護 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月16日 22:28:48
-
車での沖縄旅行で利用しやすいホテルだと思います。
必要最低限の物は揃っており、大浴場があります。
大浴場を楽しみにしていましたが、夜間は浴室と脱衣所の間のグリーンの辺りにゴキブリらしき虫がいて、浴室に入る勇気が出ませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年06月
- ホテル ルートイン名護 2011年07月28日 06:58:27
-
この度はルートイン名護をご利用下さいまして誠に有難うございます。
しかしながら大浴場につきましてはご不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。楽しみにされていたとのご意見を頂戴し誠に残念でございます。
露天営業により全ての虫を防ぐ事はできかねますが、定期的に専門業者による害虫駆除を実施しており、お客様が安心してご利用いただける浴場を提供しております。
お客様からご指摘いただきました場所は早急に駆除剤を散布しその後、虫は発見できておりません。次回ご利用のさいは安心してお寛ぎくださいませ。
お忙しい中ご投稿、ご意見を下さいまして誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天ポイント2倍】アーリーサマーキャンペーン室料15％ＯＦＦ
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブル】
サービス2
haya883さんの ホテル ルートイン名護 のクチコミ
- haya883さん [40代/男性] 2010年08月16日 00:50:56
-
近くにビーチなどもあり海に入ったのですが、部屋に水着を干す場所が無く、困りました。・・・部屋にもバスルームにもハンガー等が掛けられそうな場所が見当たらない。コインランドリーも、大浴場に洗濯乾燥機が一台あるきりなので、常に誰かが使っていて、利用できる環境ではなく・・・せめて、どこかにハンガーが掛けられそうな突起ぐらいつけられませんか？
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ホテル ルートイン名護 2010年09月07日 08:12:47
-
ご宿泊頂きありがとうございます。
９階のコインランドリーにつきましたはご利用後、時間が経過しても回収されていない洗濯物に関しては、場合によってフロントにてお預かりをする対応を取らせて頂いておりますのでお声掛け下さいませ。
客室設備に関しても今後の運営に貴重なご意見として頂戴致します。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブル】
サービス2
饂飩谷飛太さんの ホテル ルートイン名護 のクチコミ
- 饂飩谷飛太さん [30代/男性] 2010年08月10日 18:05:12
-
7/25宿泊での利用です。記入が遅くなりました。高校総体の影響なのか、フロント前に荷物が山のように積まれており、全く寛げず不便でした。また、駐車に関しても何も案内は無く、各自勝手にホテル前の路上に駐車する形で、立体駐車場への収納を希望したところ、面倒くさそうに対応していただけました。朝食は、他のルートインと比較して、かなり貧弱で、補充する料が少量のため、直ぐに品切れになる状態でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
-
- ホテル ルートイン名護 2010年08月11日 20:55:05
-
ご利用を頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊中は高校総体（自転車競技）の出場選手の宿泊が全客室の約８割を占めており、出場選手の自転車や荷物が４０台程度、到着までの預かりを行っていた為、ロビーを通常とは違う形で運営を行っておりました。
駐車場に関しても、立体駐車場に入らない車には第一駐車場を優先して、次に第二駐車場をご案内をしております。
スタッフの人員不足や対応からご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご朝食におきましても、メニューを再考してお客様によりご満足頂けるメニュー出しにスタッフ一同取り組みを行って参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 週に1日！日曜限定！！ネットTHEサンデー！！
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム】
サービス1
nh_platinumさんの ホテル ルートイン名護 のクチコミ
- nh_platinumさん [40代/男性] 2010年09月04日 12:53:20
-
ルートインホテル標準型です。
立地：市街地からはやや離れているので夕食処は近くには貧弱ですが、繁華街まで歩けないことはないです（１０～１５分）。タクシーでもワンメーターです。
部屋：いわゆるルートインです。広くはないですが寝るには十分です。
食事：ホテル内は朝食のみのサービスです。朝食代込みの料金なのでこんなもんですかね。もう少し健康的なメニューがあると嬉しいですが。
風呂：部屋のユニバスは少々狭いですが深さは十分。不満のある方は大浴場があるのでそちらへどうぞ。
サービス：ネット回線に接続できなかったのでフロントに確認すると”故障してるので修理中”とのこと。
チェックイン時に説明があっても良いと思います。結局翌朝まで復旧せず、チェックアウト時に”修理できたの？”と聞くと、”今日修理します”って修理する気無いじゃん。
設備：なので設備評価も低いです。仮に回線使えても通信速度はかなり低いです。
ＴＶもブラウン管のいまだアナログ放送のみ。
提供を公言しているサービスを提供できないのであればきちんと説明すべきです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ホテル ルートイン名護 2010年09月06日 00:19:51
-
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ホテルに対して貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
当日は、ネット回線についてご不便をお掛けして誠に申し訳ございません。２日夜２２時ごろより急遽全館で使用ができない状態となり、当日調査を行いましたが、原因が分からず、翌日担当業者への確認、復旧という流れになり復旧が遅れ誠に申し訳ございません。またスタッフのお客様に対する案内、説明も十分ではなく誠にご迷惑をお掛け致しました。今後、このようなことのないように努めて参ります。
また、テレビにつきましては、今月液晶テレビへの入替え、地デジ対応への移行を行いますのでご安心くださいませ。
滞在当日は、ご不便をお掛けして申し訳ございません。今後かかることのないように設備面も含めてスタッフ一同取り組んで参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- お腹いっぱい！！朝食バイキング付きプラン！！
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ツインルーム】
サービス3
投稿者さんの ホテル ルートイン名護 のクチコミ
全体的に良かったと思います。
朝食もそれほど期待してませんでしたが、係りの方の感じも良く、内容も良かったです。
ただ、客室数の割には舗装してある駐車場の数が少ないと思います。
仕方ないのでホテルから離れた側の砂利の駐車場に車を停めました。
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貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
駐車場に関してですが、第一駐車場が満車の場合には、当ホテルから約５０メートルほどの場所に第二駐車場のご用意がありますのでぜひ次回はそちらもご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。