この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
はじめに、当館の配慮がなかった事に対し残念なお気持ちとさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お電話をいただいた際、記念日である事は間違いなく記録されておりました。
その後の心配りをスタッフ一同が繋いでいけるようサービス向上に努めてまいります。
幸いご夕食・ご朝食ともにご満足いただけた事を伺い安堵致しております。
温泉につきましては、仰る通り当館は１階と２階で造りや大きさが異なります。
その為、どちらもお楽しみいただけるよう男女入れ替え制を取り入れております。
客室の暖房についてですが、ご宿泊いただいた日は最高気温２０℃・最低気温８℃と朝晩になるとグンと気温が下がり始める気候でした。
恐縮ではございますが１０月で朝晩の寒暖の差が激しい事より暖房設定と致しております。
お客様により体感温度が異なる事は十分承知致しておりますが、何卒ご理解いただけたら幸いでございます。
至らぬ点が多くご満足いただけず、誠に申し訳ございませんでした。
今後も現状に満足する事なく、精進してまいります。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。