昨年に続き白玉の湯泉慶をご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましてもお褒めくださりご感想やご評価から楽しくお過ごしいただけたことが窺え、大変嬉しく存じております。
楽しいひと時をお過ごし頂けたようで何よりです。
これからもおもてなしの質を高め、お客様に満足して頂けるよう努めてまいります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
天地人1355様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
全体的にご満足をいただけたとの事、大変嬉しく思っております。
しかしながら、客室内のお手洗いの臭いについてご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
直ちに担当部署に報告し、清掃や消臭対応の再指導をさせていただきました。
この度は貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。
客室に限らず館内どこでお過ごしいただいても、気持ちよくご利用いただけるように清掃をはじめ設備の向上に一層励んでまいります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
お食事、温泉ともに“最高”とのお言葉を頂戴でき光栄でございます！
お喜びいただけました大浴場のリファ製品は、今年の3月に変更して以来、続々とお喜びの声が届いており大変嬉しく思っております^^
人気の美容グッズもお使いいただき、心身ともによりリラックスしたひとときをお過ごしいただけたら幸いでございます。
これからもご到着からお帰りまで、心地よいひとときをお過ごしいただけますよう、館内施設やアイテムも定期的に見直し、サービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
n05030503様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましてもお褒めいただき、とても嬉しく思います。
これからも笑顔で明るくお客様をお迎えできるよう日々精進して参ります。
館内のお花は当館の社員が空間の雰囲気に合わせて季節の草花を美しく生けております。
素敵な一日となったご様子を伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。　
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。
全体を通してご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。
嬉しいお声をお聞かせいただきありがとうございます！
チェックイン後の客室案内、ご夕食の際のお料理説明・・・
文字での案内でも伝わることではございますが、やはり対面でお客様のご様子をうかがいながらお伝えすることが、私たちが目指す”おもてなし”であると感じておりますので、これからも引き続き、心を込めて接客に励んでまいります＾＾
現状に満足せず、今回満点評価には至らなかったカテゴリーを中心に、改善に努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひご用命いただけたら幸いでございます。
goemon8552様のご来訪、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
ご家族様で楽しいひとときをお過ごしいただけました事がうかがえ、嬉しい気持ちでいっぱいでございます^^
しかしながら姉妹館華鳳の湯めぐりが終了したことで、おかめLOVE☆様には残念なお気持ちとさせてしまい申し訳ございませんでした。
数年前までは両館のお風呂を湯めぐりいただけましたが、新型コロナウイルスの影響を受け、そのサービスを終了とさせていただきました。
湯めぐりを楽しみにされていたお客様も多いなか、心苦しい限りではございますが何卒ご理解をいただけますと幸いでございます。
これからもお客様よりいただくアンケートやお声の一つ一つを大切にし、更なるサービス向上と改善に努めてまいります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
おかめLOVE☆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
お部屋は「デラックス和洋室」をお選びいただいておりましたね。
お喜びいただけ何よりでございます^^
お部屋はご滞在中一番長い時間を過ごされる場所でございますので、念入りに清掃を行っております。
今回、おかめLOVE☆様にお褒めいただくことができ大変嬉しく思っております。
これからもご利用いただく皆様に清潔で手入れの行き届いた空間をご提供できるように努めてまいります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
おかめLOVE☆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけた様子が文面からも伝わり、嬉しい気持ちで拝見させていただきました。
お喜びいただけましたご夕食は、プラン名通りの贅沢な食材が詰め込まれたボリューム満点のお献立にてご用意をさせていただいております！
特に鮑の踊り焼きでは、絶品とのお言葉をいただけ光栄でございます。
火が通った鮑は柔らかく、とっても美味しいですよね^^
皆様で楽しいお食事の時間をお過ごしいただけ何よりでございます。
また、ご夕食を担当させていただきましたスタッフへのお褒めの言葉をありがとうございます！本人にも伝えさせていただきます^^
ご朝食のお餅につきましては、残念なお気持ちとさせてしまい申し訳ございませんでした。
板前がお餅を切り分ける際に、切り分けやすいように水を付けて行っており、その際の水分が多かったことが考えられます。
板前に報告させていただき、今一度、水っぽくならないように切り分ける際は十分注意してまいりたいと存じます。
貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。
幸い、他メニューでは美味しくお召し上がりいただけましたようで安堵いたしました。
こうしてお客様よりいただくご感想やご意見を参考にしながら、より良い温泉宿となれるよう今後も励んでまいりますので、また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
幸い、お食事につきましてはご満足いただけたものの、同じくらい楽しみにお越しになられたであろう温泉につきまして、がっかりさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
４月に入り、少しずつ気温の高い日も増えてきたことから湯温を調節したことが今回の要因と考えられます。
旅館の醍醐味は、多くのお客様にとって”食事と温泉”であると存じますので、この度ご投稿者よりいただいたお声を、担当部署と共有し、お客様の期待を裏切ることのないよう、施設管理の改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。
また機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸いでございます。
ご投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある施設の中から当館にご宿泊いただきありがとうございます。
初めての施設に泊まる際は、少なからず緊張もあることと存じますので、旅の疲れを癒していただくべく、お出迎えからお見送りまで柔らかい笑顔で丁寧な接客を常日頃心掛けております！
この度はご投稿者様に気持ち良くご滞在時間をお過ごしいただけたことが伺え安堵しております＾＾
次回ご利用いただく機会がございましたら、全カテゴリーでオール５の評価をいただけるよう、現状に満足せず、より一層精進してまいりますので、またぜひ当館にお越しくださいませ。
ご投稿者のまたのお越しをお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当館にご宿泊いただきありがとうございます。
お喜びいただける点もあったのものの、一番大切な接客サービスについて、ご指摘いただく結果となり誠に申し訳ございませんでした。
ご夕食係は、お料理やお飲み物をただ運ぶだけでなく、板前から託された想いを伝えたり、お客様のご宴会が快適で満たされるものとなるべく、気配り・心配りを尽くすとても大切な役割を担っております。
お客様よりご質問をいただいた際にたとえ分からないことがあっても、分からないの一言で済ませるのではなく、少しお時間を頂戴してしまうものの、詳しいスタッフに尋ねる等、調べて改めてお客様にお伝えすることが真摯な対応であると反省しております。
この度の反省を関係部署と共有し、お客様を落胆させることのないよう、接客サービス向上に励んでまいります。
また、備品につきましても、館内施設で差異なくご利用いただけるように、より備品の充実にも力を入れて改善してまいりますので、
また機会がございましたらぜひ当館にお越しいただけますと幸いでございます。
ご投稿者様の再訪を心よりお待ちしております。

この度は再度当館にご宿泊いただきありがとうございます。
また姉妹館の華鳳もご利用いただいておりまして重ねて御礼申し上げます。
この度は海の幸とお肉を贅沢に楽しめるプランでのお申し込みでございましたね！
「とても美味しかった」とのご感想をいただけなによりでございます＾＾
メイン食材だけでなく、前菜などもお褒めいただくお料理を提供できるよう精進してまいります。
また、ご宿泊当日はお部屋に少し空室がございましたので、お申し込みのスタンダード和室よりも広めの和室をご利用いただきました。
ゆったりとお寛ぎいただけましたなら幸いでございます＾＾
今後も、当館そして姉妹館に再訪いただけるよう、全社員一同一層サービスの腕を磨いてまいりたいと存じますので、またぜひ私ども泉慶グループの施設にお越しくださいませ。
ご投稿者様のお越しを心よりお待ちしております。

この度は当館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
当施設の居酒屋（横丁小町）のお休みにつきましては、残念なお気持ちとさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
大変お恥ずかしいお話ではございますが、人員不足により連日の営業が難しく今現在は不定期での営業となっております。
また、事前にお問い合わせをいただいた場合でも誠に恐縮ではございますが、営業日の回答が難しい場合もございますので何卒ご容赦いただけますと幸いでございます。
もしもご宿泊をいただいた日に当施設の居酒屋がお休みの場合は、姉妹館華鳳の居酒屋や近隣の居酒屋さんをご案内できたらと思いますので、まずはお気軽にフロントまでお声掛けくださいませ。
幸い、お食事や客室・温泉等ご満足いただく事が出来たようで安堵致しました。
ごゆっくりとお寛ぎいただけましたなら嬉しく思います。
これからもお客様よりいただくご意見を参考にしながら魅力ある宿づくりにより一層努めてまいります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
mihobani8926様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
この度は露天風呂付の和モダンベッドルームをご利用いただきましたね＾＾
数年前にリニューアルして以来、人気の高いお部屋の一つとなっております！
お部屋でのんびり過ごし、気が向いたらテラスにある露天風呂を堪能…露天風呂付客室ならではの楽しみ方かと存じます。
スタッフのサービスを含め、ご投稿者様にご満足いただける滞在となりましたようで嬉しく思います＾＾
次回お越しいただける際には、満点の評価をいただくことができるよう、現状に満足せず精進してまいりますので、また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のまたのお越しをお待ちしております。

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
客室やお食事等につきましてはご満足いただけたようでなによりでございます。
しかしながら館内のご移動につきましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
当館内はご投稿者様の仰る通りとても広いため、従来の館内表示と合わせて、新たに電子看板も設置しておりますが、
お役に立てず反省しております。
お客様よりいただく貴重なご意見を参考に、どのお客様にも快適にお過ごしいただけるように改善に努めてまいります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のお越しを心よりお待ちしております。

この度は当館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
「大満足」のお時間をお過ごしいただけました事、心より嬉しい気持ちでいっぱいでございます！
ご夕食は、お肉やお魚、わっぱ飯など美味しい味覚がぎゅっと詰まったお献立にてご用意をさせていただきましたが、お喜びいただけ何よりでございます^^
お料理が美味しいと、お食事の時間はより一層楽しく、より思い出深いものになりますよね！
楽しいお食事のお時間を皆様でお過ごしいただけましたなら幸いでございます。
これからもご到着からお帰りまで、心地よいひとときをお過ごしいただけますよう、社員一同力を合わせて励んでまいります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。