この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

今回ご利用の”定額給付金で温泉へＧＯ！！12000円ぽっきりプラン ”はとってもお得なサービスプランでございました。いかがでございましたでしょうか。ごゆっくりお寛ぎいただき、ご満足いただけましたら幸いでございます。

また機会がございましたら美味しいお料理と温泉を楽しみに、お越しいただけますこと社員一同こころよりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

おもてなし・お料理ともにご満足いただけまして大変光栄でございます。またお母様にも喜んでいただけ大変嬉しく思います。


温泉街につきましては足湯を作り、楽しいイベントを企画し各旅館一丸となり魅力ある街づくりに取り組んでいるところでございます。

ご指摘頂きました２点につきましてはご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。空調音は早速確認し、修理いたしました。階段での作業につきましては、各部署のミーティングにて注意いたしました。


まだまだ至らぬ点も多い宿ではございますが、これからもお客様から頂いたご意見を大切にし、満足度１００％のお宿を目指し頑張ってまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご家族揃っての楽しいご旅行となりましたご様子、大変嬉しく拝見しました。

料亭「旬熹楽」では、温かいものは温かく、冷たいものは冷たく、出来たてのお料理を一皿一皿お運びしています。また器や盛り付けにもこだわり、１つ１つ丁寧に心を込めてお作りしています。旬熹楽の美味しさ・こだわりがお客様に伝わり、光栄でございます。

朝のお見送りは先代の女将より受け継がれていることで、車が見えなくなるまで手を振ります。雨の日も、夏の暑い日も、冬の寒い日も手を振ります。このスタイルが泉慶のおもてなしの心です。私たちの”おもてなしの心”がお客様に伝わりましたこと、本当に嬉しく思います。

私どもにとって、「また来たい」と感じていただけることは何よりの喜びでございます。今後もより一層のサービス向上に努めて参りますので、ぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
気持ちよくお過ごしいただけましたこと大変嬉しく思います。
接客につきましては、お褒めいただきましてありがとうございます。
当館では、月に1度講師を招き、若手スタッフもベテランスタッフも研修を重ねております。
まだまだ至らない点も多くございますが、今後もお客様により良いおもてなしが出来るよう、スタッフ一丸となって頑張って参ります。
また機会がございましたら是非お越しくださいませ。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご投稿者様にお泊りいただきましたお部屋は、
和室１４．５畳の広さにベッドを２台配置している和モダン客室でございました。
現在当館には、「Ｆタイプ和モダンベッドルーム」を「Ｂタイプ和モダン客室テラス付」など、
客室改装済のお部屋が８タイプございますので、
ぜひ次回ご用命いただけることがございましたら、ご参考いただけますと幸いでございます。
幸い、接客や温泉につきましては、満点評価をいただくことができ何よりでございます。
お客様より日々お寄せいただくお声を参考に、今後も施設づくりに努めてまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご家族様と一緒に当館にお越しいただき誠にありがとうございます。
お部屋、お料理、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
当館ではペットの館内宿泊はできませんが、わんちゃんだけ留守番はかわいそう・・・というお客様には、姉妹館華鳳の敷地内にペット専用のワンワンハウスがございます。
また近くには、広々とした敷地に人口芝を張ったドッグランがございます。
広さは約170坪あるので大型犬でも十分に走り回れます。
足洗や手洗い用の水道完備いたしておりますので、ご利用の際はフロントまでお申しつけくださいませ。
麺酒楽処「横丁小町」がお休みであったことにつきましてはお詫び申し上げます。
誠に勝手ながら定休日もございますので、お気軽にお問い合わせいただければと存じます。
お客様のご要望に添えるよう、日々改善に努めて参りますので、また機会がございましたら是非当館にお越しいただけますと幸いでございます。
＠かーたん様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
全体的にご満足をいただけたとの事、大変嬉しく思っております。
しかしながら、客室内のお手洗いの臭いについてご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
直ちに担当部署に報告し、清掃や消臭対応の再指導をさせていただきました。
この度は貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。
客室に限らず館内どこでお過ごしいただいても、気持ちよくご利用いただけるように清掃をはじめ設備の向上に一層励んでまいります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
お食事、温泉ともに“最高”とのお言葉を頂戴でき光栄でございます！
お喜びいただけました大浴場のリファ製品は、今年の3月に変更して以来、続々とお喜びの声が届いており大変嬉しく思っております^^
人気の美容グッズもお使いいただき、心身ともによりリラックスしたひとときをお過ごしいただけたら幸いでございます。
これからもご到着からお帰りまで、心地よいひとときをお過ごしいただけますよう、館内施設やアイテムも定期的に見直し、サービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
n05030503様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましてもお褒めいただき、とても嬉しく思います。
これからも笑顔で明るくお客様をお迎えできるよう日々精進して参ります。
館内のお花は当館の社員が空間の雰囲気に合わせて季節の草花を美しく生けております。
素敵な一日となったご様子を伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。　
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。
全体を通してご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。
嬉しいお声をお聞かせいただきありがとうございます！
チェックイン後の客室案内、ご夕食の際のお料理説明・・・
文字での案内でも伝わることではございますが、やはり対面でお客様のご様子をうかがいながらお伝えすることが、私たちが目指す”おもてなし”であると感じておりますので、これからも引き続き、心を込めて接客に励んでまいります＾＾
現状に満足せず、今回満点評価には至らなかったカテゴリーを中心に、改善に努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひご用命いただけたら幸いでございます。
goemon8552様のご来訪、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
ご家族様で楽しいひとときをお過ごしいただけました事がうかがえ、嬉しい気持ちでいっぱいでございます^^
しかしながら姉妹館華鳳の湯めぐりが終了したことで、おかめLOVE☆様には残念なお気持ちとさせてしまい申し訳ございませんでした。
数年前までは両館のお風呂を湯めぐりいただけましたが、新型コロナウイルスの影響を受け、そのサービスを終了とさせていただきました。
湯めぐりを楽しみにされていたお客様も多いなか、心苦しい限りではございますが何卒ご理解をいただけますと幸いでございます。
これからもお客様よりいただくアンケートやお声の一つ一つを大切にし、更なるサービス向上と改善に努めてまいります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
おかめLOVE☆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある施設の中から当館にご宿泊いただきありがとうございます。
初めての施設に泊まる際は、少なからず緊張もあることと存じますので、旅の疲れを癒していただくべく、お出迎えからお見送りまで柔らかい笑顔で丁寧な接客を常日頃心掛けております！
この度はご投稿者様に気持ち良くご滞在時間をお過ごしいただけたことが伺え安堵しております＾＾
次回ご利用いただく機会がございましたら、全カテゴリーでオール５の評価をいただけるよう、現状に満足せず、より一層精進してまいりますので、またぜひ当館にお越しくださいませ。
ご投稿者のまたのお越しをお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当館にご宿泊いただきありがとうございます。
お喜びいただける点もあったのものの、一番大切な接客サービスについて、ご指摘いただく結果となり誠に申し訳ございませんでした。
ご夕食係は、お料理やお飲み物をただ運ぶだけでなく、板前から託された想いを伝えたり、お客様のご宴会が快適で満たされるものとなるべく、気配り・心配りを尽くすとても大切な役割を担っております。
お客様よりご質問をいただいた際にたとえ分からないことがあっても、分からないの一言で済ませるのではなく、少しお時間を頂戴してしまうものの、詳しいスタッフに尋ねる等、調べて改めてお客様にお伝えすることが真摯な対応であると反省しております。
この度の反省を関係部署と共有し、お客様を落胆させることのないよう、接客サービス向上に励んでまいります。
また、備品につきましても、館内施設で差異なくご利用いただけるように、より備品の充実にも力を入れて改善してまいりますので、
また機会がございましたらぜひ当館にお越しいただけますと幸いでございます。
ご投稿者様の再訪を心よりお待ちしております。

この度は再度当館にご宿泊いただきありがとうございます。
また姉妹館の華鳳もご利用いただいておりまして重ねて御礼申し上げます。
この度は海の幸とお肉を贅沢に楽しめるプランでのお申し込みでございましたね！
「とても美味しかった」とのご感想をいただけなによりでございます＾＾
メイン食材だけでなく、前菜などもお褒めいただくお料理を提供できるよう精進してまいります。
また、ご宿泊当日はお部屋に少し空室がございましたので、お申し込みのスタンダード和室よりも広めの和室をご利用いただきました。
ゆったりとお寛ぎいただけましたなら幸いでございます＾＾
今後も、当館そして姉妹館に再訪いただけるよう、全社員一同一層サービスの腕を磨いてまいりたいと存じますので、またぜひ私ども泉慶グループの施設にお越しくださいませ。
ご投稿者様のお越しを心よりお待ちしております。

この度は当館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
当施設の居酒屋（横丁小町）のお休みにつきましては、残念なお気持ちとさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
大変お恥ずかしいお話ではございますが、人員不足により連日の営業が難しく今現在は不定期での営業となっております。
また、事前にお問い合わせをいただいた場合でも誠に恐縮ではございますが、営業日の回答が難しい場合もございますので何卒ご容赦いただけますと幸いでございます。
もしもご宿泊をいただいた日に当施設の居酒屋がお休みの場合は、姉妹館華鳳の居酒屋や近隣の居酒屋さんをご案内できたらと思いますので、まずはお気軽にフロントまでお声掛けくださいませ。
幸い、お食事や客室・温泉等ご満足いただく事が出来たようで安堵致しました。
ごゆっくりとお寛ぎいただけましたなら嬉しく思います。
これからもお客様よりいただくご意見を参考にしながら魅力ある宿づくりにより一層努めてまいります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
mihobani8926様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
この度は露天風呂付の和モダンベッドルームをご利用いただきましたね＾＾
数年前にリニューアルして以来、人気の高いお部屋の一つとなっております！
お部屋でのんびり過ごし、気が向いたらテラスにある露天風呂を堪能…露天風呂付客室ならではの楽しみ方かと存じます。
スタッフのサービスを含め、ご投稿者様にご満足いただける滞在となりましたようで嬉しく思います＾＾
次回お越しいただける際には、満点の評価をいただくことができるよう、現状に満足せず精進してまいりますので、また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のまたのお越しをお待ちしております。