この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。この度はお肉のフルコースでご予約を頂いており、メニューには前菜から牛肉・豚肉・鶏肉を多く含んだお料理をご提供させて頂いておりましたがステーキのボリュームがご期待に添えず、誠に残念でございます。投稿者様からのお声を進撃に受け止め、今後のメニュー参考にさせて頂きます。幸い、客室の露天風呂にはご満足頂けたようで何よりでございます。露天風呂はゆったりとしたお時間をお過ごし頂く事ができますよね。今後も１人でも多くのお客様にご満足してお帰り頂けるよう、頂いたお声を大切にし、サービス向上に努めて参ります。この度のご宿泊誠にありがとうございました。

この度は当館にご宿泊戴きまして誠にありがとうございます。この度はご結婚式後のご宿泊でございましたね。おめでとうございます。ご夕食にご満足戴けたようで嬉しく思います。また会計につきましては大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。お見送りの際のお車についてですが、当館ではお車の引換券をお渡し戴いた際にお荷物等、運びやすいよう前までお車を付けさせて戴いておりますが、ご不快なお気持ちとさせてしまい、申し訳ございませんでした。また機会がございましたら是非当館をご利用下さいませ。この度のご宿泊は誠にありがとうございました。

この度は当館にご宿泊戴きまして誠にありがとうございます。また率直なご意見をお聞かせ頂き、ありがとうございます。温泉・接客につきましては幸いご満足を戴けたようで安堵しております。源泉の硫黄泉は、入浴後肌がすべすべし、とても気持ち良いですよね。玄関のお出迎えは、多くのスタッフでお客様をお出迎えしたいという思いから毎日欠かさずスタッフが玄関に立たせて頂いております。ご夕食に関して、投稿者様にご満足戴けなかったようで残念でございます。またご夕食会場につきましてはレストラン食の場合は、テーブル毎に分けさせて頂いておりますが仕切り等はございません。ご希望に添える事が出来ず申し訳ございませんでした。お料理の焼物については温かいものは温かいうちに、を心掛けておりましたが、徹底されておらず誠に申し訳ございませんでした。尚特典のお飲物のサービスにつきましては、当館スタッフのミスでこのような事となってしまった事を心よりお詫びを申し上げます。投稿者様がおっしゃる通り、ご夕食の最後に言葉が掛かってもお腹がいっぱいとなり飲むことが出来ません。今後このような事がないよう、厳重に指導をさせて頂きました。客室のロールカーテンのシミについては早速対応をさせて頂きます。この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。温泉・お食事でご満足頂く事ができ大変嬉しく思います。その反面接客・清掃につきましては、投稿者様をご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。全てのお客様にご満足を頂けるよう最善を尽くしてサービスをさせて頂いておりましたが、徹底されておらず投稿者様のご期待を裏切るかたちとなりました事を深くお詫びを申し上げます。改めて指導を徹底し、ご宿泊頂いたお客様に「料金以上のサービス」と感じて頂けるようなお宿を目指してまいります。まだまだ至らぬ点が多い宿ではありますが１人でも多くのお客様にご満足してお帰り頂けるようスタッフ一丸となって精進してまいります。この度はご宿泊誠にありがとうございました。

この度は当館にご宿泊を戴きまして誠にありがとうございます。当館にてご記入戴きましたアンケート用紙ではお連れ様より”満足”との評価を戴いておりましたので、このような口コミを拝見し大変残念でございます。
お料理につきましても楽天トラベルさんの口コミでは４点以上の評価を戴いておりますが、山のユリ様のお口には合わなかったようで残念でございます。お料理の好みは十人十色でございますが、皆様にご満足戴けるお料理をご提供できるよう精進してまいります。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊を戴きまして誠にありがとうございました。

お忘れ物の件については個人情報の兼ね合いがある為、こちらからのご連絡を控えさせて戴いておりました。投稿者様にとってはご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

お食事についてはお申込み戴いたプランや料金によって内容は異なりますが、サービス共にご満足戴けず残念でございます。スタッフ一同、「お客様にご満足をして戴きたい！」という気持ちには変わりはございませんが、おもてなしに、差はあってはならないものです。昨年・今年でサービスに差を感じさせてしまった事を心よりお詫びを申し上げます。

まだまだ至らない点はあろうかと思いますが、「いつ来ても変わらないおもてなし」ができるよう頑張って参りますので今後もどうぞ宜しくお願い致します。投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お食事につきましては、ご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。いただきましたご意見を真摯に受け止め、少しでもご満足いただけるよう工夫をしてまいりたいと思います。幸いお食事以外の面はご満足いただだけまして安堵しております。

今後もお料理を含め様々な面でサービス向上に努めて参ります。機会がございましたら、ぜひまたお越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。