この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
20年以上もお世話になっているとの事大変嬉しく思います！
長年に渡り気に入っていただいている中、この度は当館の度重なる不手際により、
ご迷惑・不信感を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
誰にでもミスはあるとは言え、一度のみならず二度の計算ミスは、
お客様の立場で考えると気持ちの良いものではございません。
今回なぜ二度もこのような事が起こったのか、会計担当でよく話し合い、
今後は同じミスを繰り返さないよう伝えさせていただきました。
ご投稿者様より再度ご予約をいただける際は、
挽回出来るよう各部署協力しあって精進してまいります。
その際は「やっぱり泉慶を選んで良かったね」と言っていただけるよう、
精一杯おもてなしさせていただきます。
この度のご宿泊、ありがとうございました。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご到着時よりご不快なお気持ちとさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
仰る通り誘導の係は、玄関前でお客様に混乱を招かないよう案内をさせていただくことが
役目でございます。早速関連部署には徹底するよう、呼びかけを致しました。
また、館内の冷え込みにつきましてもご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
しばらくの間、休館で館内が冷え切ってしまった事が原因でございます。
予め暖房で温めておりましたが間に合わず、このような事態となってしまいました事を
心よりお詫びを申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
温かく心地良い空間を提供させていただく事は、営業するにあたり大前提、
という事をよく心得て今後は営業の準備をさせていただきます。
花束やケーキにつきましても大変申し訳ございませんでした。
この度は度重なる当館の不手際により、
投稿者様にご不快なお気持ちとさせてしまいました事を心よりお詫びを申し上げます。
今後はどのようにしたら同じ事が起こらないかを良く考え、
改善に繋げられるようサービス向上に努めてまいります。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

この度は当館にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
また、各項目で高い評価を頂けた事を大変嬉しく思います。
ありがとうございます。
今回お泊り頂きましたAタイプ和モダン客室でございますが、とても人気の高い客室でございます。
ベットは「最高の眠り」にこだわったシモンズ製のセミダブルベットを、また、テラスにはゆったり入れる露天風呂を設置しております。
寒い日に露天風呂でゆっくり過ごせるのは嬉しいですよね！
大浴場でございますが、当館では硫黄含有量の高い自家源泉を露天風呂のみ引いております。
硫黄成分は保温保湿効果に優れており、短時間でも身体はぽかぽか、お肌はすべすべに♪
ご投稿者様にも実感頂けたようで何よりでございます。
ご夕食につきましては、メインのお料理が選べる美味プランをお召し上がり頂きました。
こちらのプランは、メインを県産牛ステーキ又はのどぐろの塩焼きよりお選び頂き、その他にも、地魚のお造り・ポークシチュー・お食事のコシヒカリなど新潟の魅力が盛沢山の会席となっております。
客室もお料理も「文句なしでした」とのお言葉を頂き思わず顔が綻んでしまいました^^
また、月岡温泉街の散策を満喫されたのですね。
温泉街には各お宿で過ごすだけでなく、街歩きも楽しんで頂けるようここ数年で沢山のお店がオープン致しました。
新潟のお酒や味覚を体験できるお店、お饅頭屋など様々なお店が立ち並んでおります。
ぜひお近くにお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
まだまだ至らない点の多い宿ではございますが、一人でも多くのお客様の心に残り続ける宿となれるよう日々精進して参ります。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室・接客につきましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
ご利用いただいた客室は角部屋でとても開放的にお過ごしいただけますよね＾＾
大浴場のお子様用ベッドについてですが、当館は各階でご用意がございますが、１階と２階で脱衣場の造りや大浴場の造りが異なり、また２階はスペースの都合上、中心に配置する事が難しくなっております。何分ご理解頂けたら幸いでございます。
尚、大浴場の広さにつきましても、どちらもお楽しみいただけるよう、朝晩での男女入替え制とさせていただいております。
同じ広さの大浴場をご用意したいところではございますが、大規模な工事を要する為なかなか改装に取り掛かる事が出来ず申し訳ございません。
氷につきましては、こちらがお客様の状況を把握し、客室にお届けすれば良かったものの、当館の配慮不足によりお手間をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。
「氷をお渡しする事」から、おもてなしのアンテナを張り巡らし、「より快適に過ごしていただく事」も考える事が出来るよう、スタッフ一丸となってサービス向上に努めてまいります。
また、お料理につきましては投稿者様のお口に合わず残念でございます。
十人十色好みは異なる事は承知ですが一人でも多くのお客様にご満足いただきたい！というのが料理長としての第一の心情でもございます。
いただいたお言葉は真摯に受け止め、お料理の追及に努めてまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事やご夕食時の接客係につきましては、お褒めいただき、ご満足いただけたようで安堵しております。
ご夕食を担当いたしました係にご投稿者様よりいただいた感想をお伝えしましたところ、大変喜んでおりました＾＾
お客様よりいただくこうしたお声が、なによりもの励みとなります！誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたお出迎えにつきましては、
ご投稿者がご宿泊になられたお日にちですと、
団体様のご到着に備えてスタッフが並んでいたか、もしくはご案内の練習中である新入社員がお出迎えの為に並んでいたのではないかと存じます。
旅のお疲れもあることと存じますので、チェックインからお部屋移動まで、なるべくお客様をお待たせしないよう調整をしてはおりますが、やはり時間帯によっては、混雑によりロビーにて少々お待ちいただく場合もございます。
旅館として、ご到着時のお出迎えをとても重要と考えての体制ではございますが、ご投稿者様の仰る通り、スタッフの館内配置も検討し、よりスムーズなご案内を目指して、サービス向上に努めて参ります。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はお子様の誕生日祝いを兼ねて当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
まず始めに、お電話でご相談を頂いた際に、対応者の説明不足や言葉足らずで誤解を招いた対応をしてしまい大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
また、フロントの無礼な対応につきましてもご不快なお気持ちにさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
私共の説明不足によりお客様にご迷惑、ご不快の念をおかけしたにもかかわらずお詫びを申し上げることもなく、お客様に寄り添う気持ちが至らなかった事、深く反省しております。
この度のご宿泊は、お子様の誕生日祝いを兼ねての大切な家族旅行、さぞいつも以上に楽しみにおいで下さった事と存じます。
そのお気持ち、ご期待を裏切る事となってしまった事、モヤモヤした気持ちのまま帰路に着かれた事をうかがい無念な気持ちでいっぱいでございます。
今後は決してこのような事がないよう、電話対応を担う部署に今回の事例を報告し、ご案内不足によりお客様に誤解を招く事がないよう再度指導して参ります。
そして、お客様に寄り添った対応を心掛けて参ります。
今回失礼があったにもかかわらず、高評価をつけてくださりましたご投稿者様の温かいご配慮に恐縮いたしております。誠にありがとうございます。
これからもお客様から頂きますお声を一つ一つ真摯に受け止め、お越し頂いた皆様が気持ち良くお過ごし頂ける宿づくりを続けて参ります。
また機会がございましたら是非当館にお越し下さいませ。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
感染症対策を徹底しながらの営業は、私どもとしても初めての経験で、皆様に安心してお過ごしいただけるよう対策を講じながら、それでも、出来る限り”今までと変わらぬおもてなし”を心がけて、試行錯誤しながら社員一丸となって、日々接客に励んでおります。
お腹いっぱい、ご満足頂けるご夕食時間をお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います！
この度のご夕食会場は、越後ダイニング「季」でございました。
蜜+゜様がお気に召されたご夕食会場の椅子は、
「柏木工株式会社」様の家具でございます！
当館では、ご夕食会場の他、一部客室にも使用しております。
モダンながら、温かみがあってとても素敵ですよね＾＾
お返事が遅くなってしまいましたが、ご参考いただけたら幸いでございます。
客室のトイレや、お布団につきましては、
ご指摘いただく結果となってしまい、申し訳ございませんでした。
トイレの広さにつきましては、すぐには対応が出来ず恐縮ではございますが、寝具につきましては、ごゆっくりお休みいただけるよう出来る限りの対応をさせていただきますので、
ぜひ一度フロントにご相談いただけたら幸いでございます。
こうしてお客様より頂くお言葉を大切にし、これからもより良い旅館となるよう、
改善に努めて参りますので、また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
蜜+゜様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
朝夕共にお食事につきましては、ご満足をいただけまして安堵しております。
「のどぐろ」「県産牛」「わっぱ飯」が含まれた「味覚会席プラン」のご用意でございましたね。
特にお魚料理をお気に召していただけたようで嬉しく思います。
のどぐろは白身魚の王様と言われるほど、上質な脂に旨味がぎゅっと詰まってとても美味しいですよね^^
ご好評をいただいておるメニューの一つでございます。
温泉は全国でも屈指の硫黄含有量を誇り、保湿保温効果が抜群でございます。
湯上り後のクリームが不要なくらいしっとりし、
何度も入浴したくなる気持ちの良い自慢の湯でございます！
ご投稿者様にも効果効能を体感していただけようで何よりでございます。
しかしながら、ご投稿者様には館内のご移動の際にご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
当館は増築をしている為、東館と西館で２つの館がございます。
西館ご利用のお客様はご投稿者様の仰る通り、二階の連絡通路を進んでいただいてからエレベーターにお乗りいただく事となります。
ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承いただけたら幸いでございます。
これからもご来館下さるお客様にとって、何年経ってもお心に残る旅をご提供できるよう、現状に満足することなくスタッフ一丸となり、サービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら是非当館、姉妹館華鳳にお越し下さいませ。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある宿泊施設がある中、当館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
お食事につきましては“最高”とのお言葉をいただけ、嬉しい限りでございます。
のどぐろは上品な脂と旨味がぎゅっと詰まっていてとても美味しいですよね！
多くのお客様からお喜びいただいておるメニューの一つでございます^^
内風呂につきましては、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
当館の源泉は全国でも屈指の硫黄含有量を誇り、硫黄成分が高い為に金属の腐食が早く、衛生上の理由から残念ながら源泉の使用は露天風呂のみとなっております。
私どもとしましてもぜひ内湯や湯上り湯にも使用したいところではございますが、何卒ご理解をいただけたら幸いでございます。
これからもアンケートやいただきましたお声を一つひとつ大切にし、より多くのお客様にご満足いただけるひとときのご提供ができますよう社員一同サービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら是非当館にお越し下さいませ。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当日は温泉街の街歩きを楽しんだのですね＾＾
月岡温泉は、数年前まで他の温泉地と比べると閑散としておりました。
ここ５年くらいで温泉街の空家のリノベーションを行ない、楽しめる街づくりを目指し始めました。
おかげ様で以前よりも活気溢れ、温泉街らしい光景を目にするようになりました＾＾
“温泉街は何もないのね”のお言葉から“賑わっているね＾＾”
と言葉の変化も感じるようになりました。
実は今月（11月）に新たな店舗も誕生致します・・・！
これで終わりではなく、今後も進化し続ける事が出来るよう、月岡温泉一丸となって精進してまいります。
お食事のお席についてですが、“安心”のお言葉をいただく事ができ何よりでございます。
このご時世、「感染症対策」がされているかどうか、が“満足”に繋がるかを大きく左右してまいります。
当館自身も、折角ご宿泊いただくのだから安心したお気持ちでご宿泊いただきたい、というのが本意でございますので今後も対策を怠る事なく追及してまいります。
また機会がございましたら是非当館にご宿泊くださいませ。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
はじめに、当館の配慮がなかった事に対し残念なお気持ちとさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お電話をいただいた際、記念日である事は間違いなく記録されておりました。
その後の心配りをスタッフ一同が繋いでいけるようサービス向上に努めてまいります。
幸いご夕食・ご朝食ともにご満足いただけた事を伺い安堵致しております。
温泉につきましては、仰る通り当館は１階と２階で造りや大きさが異なります。
その為、どちらもお楽しみいただけるよう男女入れ替え制を取り入れております。
客室の暖房についてですが、ご宿泊いただいた日は最高気温２０℃・最低気温８℃と朝晩になるとグンと気温が下がり始める気候でした。
恐縮ではございますが１０月で朝晩の寒暖の差が激しい事より暖房設定と致しております。
お客様により体感温度が異なる事は十分承知致しておりますが、何卒ご理解いただけたら幸いでございます。
至らぬ点が多くご満足いただけず、誠に申し訳ございませんでした。
今後も現状に満足する事なく、精進してまいります。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

この度は当館にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
始めに、ご夕食時の係り対応につきましてはご不快なお気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
ご旅行の楽しみの大半を“お食事”が占めていると言われております。
お食事を召し上がる際に、食材の産地や、どんな食材を使用しているのか、どんなお酒と相性が良いのか等、係りの料理説明によって、お召し上がり頂くお食事をより楽しく、より美味しく感じて頂く事ができる大切なものだと思っております。
ドリンクやデザート提供につきましても、お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
ご提供がお待たせしてしまいそうな時には、事前にお客様へのお声掛けを徹底し、また、スムーズにご提供が出来るよう改めてスタッフ同士連携を強めて参ります。
このような失礼がございました事を、直ちにサービススタッフにご報告致しました。
今後はこのような失礼がないよう、今一度接客サービスを見直し、改善して参ります。
幸い、お食事と温泉につきましてはご満足を頂け、安堵を致しております。
当館自慢の温泉で日頃の疲れをゆったりと癒して頂けましたでしょうか^^
まだまだ至らない点が多い宿ではございますが、
これからもお客様皆様と過ごさせていただく日々を大切にし、
より良い温泉旅館となりますよう精進して参ります。
また機会がございましたら是非当館にお越し下さいませ。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
接客・お料理とご満足いただけたようで嬉しく思います！
ご夕食時の係りからの説明もお褒めいただく事ができ恐縮でございます。季節毎に献立が替わるので、その度にメニューの勉強を行なうのですが、産地や味、何のお酒と合うのか、など実は覚える事が多いのです。この説明がスムーズ、且つ詳しくお伝えできる事で、お料理を倍楽しませてくれるものです＾＾
担当する係りがお客様に伝え、やっと板前の気持ちもお客様に届きます。それ程、料理説明は大切な事だと心得ております。
今後もお客様に泉慶流のお料理を思う存分お楽しみいただけるよう、勉強に励んでまいります。
お風呂までの導線についてですが、おっしゃる通り当館は大型旅館の為、館内が広くご迷惑をお掛けしてしまう事が多くございます。以前からお声をいただいている問題点でもございますので、看板の設置や道中を楽しめるよう絵画の展示、お身体がご不自由なお客様には、車椅子や押し車の貸出し等、出来る限りの工夫を致しておりますが、大型旅館である以上、なかなか超える事の出来ない問題点でもございます。心苦しくは思いますが、その点ご理解いただけたら幸いでございます。
ご朝食会場についてですがご宿泊いただいたお日にちは、行楽シーズンという事もあり混雑をしていたお日にちでございました。広いコンベンションホールとはいえ、混雑していた事で、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。お席までの案内についてですが、こちらは大変恐縮でございますが、自由席となっている為、案内は致しておりません。会場内には多くのスタッフがおりますので、何かお困りの事がございましたら、お気軽にスタッフまでお声掛けくださいませ。
投稿者様のお住まいからは遠い道のりかと存じますが、また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
以前に月岡の共同浴場をご利用いただき”素晴らしい温泉”と感じていただけたことだけでも嬉しく思いますが、さらに今年最後の３連休に月岡温泉、そして泉慶をお選びいただけたこと、心より嬉しく思います！誠にありがとうございます＾＾
この度ご利用いただきましたプランは、お日にち限定ではございますが、季節の創作会席をお得にお楽しみいただけるおすすめプランでございます！
ご夕食は、落ち着いた雰囲気の和モダンレストラン「季」にお召し上がりいただきました。
お食事、会場、接客共にご満足いただけたようで何よりでございます。
また、ご夕食後には姉妹館の華鳳の大浴場もご利用いただき、両館のお風呂をご満喫いただけたようで大変嬉しく思います＾＾
翌朝のお餅つきにつきましては、スタッフに確認しましたところ、会場のお客様の入り込み具合を見ながら、お餅つき開始のタイミングを決めていますが、ご投稿者様の仰る通り、より皆様にお楽しみいただけるような分かりやすい開始の合図が必要かと存じます。
担当スタッフともよく相談し、改善に努めて参りたいと存じます。
当館の若女将が出演させて頂いたTV番組もご覧いただいたとの事、ありがとうございます！
社内でも話題となり、お陰様でお客様からもたくさんお声掛けをいただきました＾＾
ご投稿者様よりお褒めいただきましたお言葉、若女将にもお伝えしたところ大変喜んでおります！
ありがとうございます＾＾
ご宿泊後にお問い合わせをいただいたお品物についてですが、この度は、幸い奥様の大切なお探し物が見つかりましたようでなによりでございます！！
お知らせいただきましてありがとうございます。
この度はお忙しい中、とても励みになる嬉しいお声をいただき誠にありがとうございます＾＾
次回のご旅行時もぜひご来館いただけるよう、お客様から頂くお声を大切にサービス向上に励んで参りたいと存じます。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
結婚記念の大切なお日にちに数あるお宿の中から当館をお選びいただけた事、そしてご満足いただきお帰りいただけた事、心より嬉しく思います。
普段仲が良いご夫婦も、普段会話が少ないご夫婦も、不思議な事に旅行の時って何だか特別でお互いいつもよりも温かい気持ちとなりますよね＾＾
ゆったりと過ぎていく時間はとても心地良く、素直な気持ちにもなれます。
旅行は人の心を豊かにしてくれる最高の時間なのです＾＾
当館からの心ばかりのプレゼント、お喜びいただけたようで何よりでございます。
こちらのプレゼントがご夫婦様にとって一生心に残る記念日のお力となっていれば、当館としては大成功でございます！
旅館は、ご宿泊いただくお客様に癒しの場を提供する事はもちろんの事、お客様からいただくほんのわずかな情報を聞き逃す事なく、“満足”に繋げられるようスタッフがもてなす事も当館の大切な役目でございます。
ご夕食につきましてもご満足いただけたようで嬉しく思います！
生ビールに日本酒とお飲物もお楽しみいただいたようで、心もお腹も満腹ですね！
仕事後の１杯も最高に美味しいですが、旅行時の翌日を気にする事なく楽しめる１杯は、身体に沁みる最高の１杯ですよね！
旅行は、お客様によって目的はさまざまです。
お客様一人ひとりの目的に合わせた対応ができるよう、今後も現状に満足する事なくサービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
ひでぽこ2302様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度は一泊朝食付プランでのご利用でいらっしゃいましたね、ＧＷ中のご旅行、きっとたくさんの宿泊施設をご検討されたかと存じます。
たくさんの候補の中より当館をお選びいただき誠にありがとうございます！
ご朝食について”大満足”とのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
当館の朝食バイキングは、季節により多少お品数は前後いたしますが、常時、和洋折衷３０種類のお料理をご用意しております＾＾
会場では毎日元気にお餅つきも開催しており、泉慶の名物行事となっております。
温泉やサービスにもご満足頂けたようで何よりでございます＾＾
今後も現状に満足することなくサービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご用意をさせて頂いた客室についてですが広めの客室にグレードアップさせて頂きました。
ご指摘頂きました「ボイラー音」についてですがご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。先に結論からお話しさせて頂きますと投稿者様がおっしゃる「ボイラー音」でお間違いございません。
チェックアウト時にフロント担当のものが誤った回答をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
この度ご利用頂いた客室の窓の下には、大浴場のボイラーがございます。大浴場の温度が下がり温める際ボイラーが可動し、音が発生した事が今回の原因です。他に、ボイラーの老化等で何か不備が発生したという事も考えられる為、担当部署に報告し至急確認を頂きましたが老化の原因ではありませんでした。
今後の対策案を担当部署と話し合い、検討を進めさせて頂きます。
貴重なお声をお聞かせ頂きました事、心より感謝申し上げます。ありがとうございました。
しかしながら、当館の不備により投稿者様にはごゆっくりとお過ごし頂けなかった事が、大変残念でなりません。誠に申し訳ございませんでした。
恐縮ながらお陰様で楽天トラベル様上では、「高級宿」のマークを頂く事が出来ておりますが「高級宿」という看板を背負っている以上、お客様の期待感よりも高いおもてなしを提供出来るよう改めて改善に努めて参ります。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご両親様にもご満足頂く事が出来たようで大変嬉しく思います。
この度ご宿泊頂いたプランは新潟県民様には大好評のプランでございます＾＾毎年、冬から春の期間に登場する新潟県民限定プランは、県民の皆様には「また出たか！」と突っ込まれそうなくらい年々続いております。
今年は幸い大雪となる事は少なく過ごしやすい冬ではありましたが、やはり雪国新潟ではありますので、冬の旅行は近場（県内）で過ごしたい、と思うお客様が多くいらっしゃるようです＾＾
ご夕食につきましてもお褒めのお言葉を頂き、嬉しく思います。美味しい夕食って家族の会話を弾ませ、とても楽しい時間にしてくれますよね＾＾
今後も会話が弾むようなお料理を提供出来るよう、現状に満足する事なく精進して参ります。
また機会がございましたら是非当館にお越し下さいませ。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事・温泉とご満足頂けたようで大変嬉しく思います！
毎年この季節になると県民限定プランは、冬期一番と言っても過言ではない程人気が高いプランでございます。
「雪が心配だから出来るだけ近場に宿泊したい！」という県民のお客様が多く、そこで、近場でリーズナブルにのんびり過ごして頂こう！と始めた県民限定プラン。
お陰様で人気が高く、毎年販売させて頂く事が出来ております。
どうかまた来年も販売出来るように県民の皆様にお越し頂けたらな、と願うばかりです。
その為にも自信を持ってお客様を迎える事の出来るよう、日々のお客様のお声に耳を傾け、現状に満足する事なく精進して参ります。
月岡温泉は、他の温泉地のように湯畑があったり、オーシャンビューだったり、絶景が望める温泉街などではございません。
ここ数年で少しずつではありますが、新たな店舗の増設を行なっております。
人気の足湯、地酒やワインを楽しめるお店、煎餅手焼き体験が出来るお店、焼きたてのお団子屋さんなど、数年前と比べるとようやく温泉街らしくなって参りました。
しかし、大きな温泉地と肩を並べられる程ではございません。
今すぐに、とはいきませんがまた来年お越し頂けた際は、「少し活気が良くなったね」とお言葉を頂く事の出来るよう、月岡温泉全体で盛り上げて参ります。
また機会がございましたら是非当館にお越し下さいませ。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
３回目の月岡温泉のご利用とのこと誠に嬉しく思います！
とろりとなめらかな月岡のお湯は効能も多く、
保湿効果も抜群で何度も入りたくなる温泉とのお声を多く頂いております。
ご投稿者様にもご満足頂けたようでなによりでございます。
しかしながら硫黄成分が高いゆえに室内では温泉の使用が難しく、
当館の大浴場内風呂やお部屋の露天風呂には、使用出来ないのが現状でございます。
何卒ご理解頂けたら幸いでございます。
ご指摘を頂きました露天風呂の屋根についてですが、１階・２階共に建物の構造上、
ご投稿者様の仰る通り半分ほどしか屋根がございません。
ご宿泊になられたお日にちは、大変混雑していたかと存じます。
その為、客室やお食事についてはお褒めの言葉を頂けたものの、
せっかくのご入浴をゆっくりお楽しみ頂けなかったこと大変申し訳なく思います。
まだまだ至らない点が多い宿ではございますが、
こうしてお客様より頂くお言葉を大切に改善に努めて参りますので、
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。