この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

当館自慢の温泉をお楽しみいただけ大変嬉しく思います。自家源泉「白玉の湯」は硫黄の含有量が全国の温泉と比べて非常に多く、入浴後はまさに白玉のようなツルツルなお肌を実感するこができます。温泉通のｙｂ1623様にもご満足いただけ大変光栄でございます。

露天風呂の清掃につきましてはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。通常のチェックアウトが10時となっているため、特に清掃案内をしておりませんでした。１２時チャックアウトですもの、朝のお風呂は必然ですよね。配慮に欠けており反省しております。今後はレイトチェックアウトのお客様への清掃案内を徹底して参ります。また、客室アメニティの歯ブラシにつきましてはご意見を参考に今後検討して参ります。

貴重なご意見を頂きありがとうございました。

これからもお客様から頂いたご意見を大切にし、満足度１００％のお宿を目指し頑張ってまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

白玉の湯　泉慶　若女将　穴澤恵子

この度は数あるお宿の中から当館をお選び戴きまして誠にありがとうございました。素的な記念をお過ごしいただけましたでしょうか。

私どもにとって、「また泊まりに行きたい」と感じていただけることは何よりの喜びでございます。まだまだ至らぬ点も多い宿ではございますが、これからもお客様に喜んでいただけるよう頑張ってまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

白玉の湯　泉慶　若女将　穴澤恵子

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご家族揃って楽しくお過ごしいただけましたご様子大変嬉しく拝見しました。

当日は露天風呂付のお部屋にキャンセルが出たため、グレードアップしたお部屋をご用意させていただきました。人気のお部屋を空室にしておくのはもったいないですからね♪喜んでいただけ嬉しく思います。

また、お料理の配膳、大浴場の清掃につきましては大変申し訳ございませんでした。仲居一人一人がお客様のお食事のペースを把握し、ほど良いタイミングでお料理をお出しできるようサービスの向上に努めて参ります。大浴場につきましては、今後このようなことのないよう清掃を徹底して参ります。

お客様にゆったりとおくつろぎいただき、日頃の疲れを癒すお手伝いができますことは、私達の何よりの喜びでございます。これからもお客様にお寛ぎいただけるよう、精一杯努めて参ります。またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

若女将　穴澤恵子

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご夕食・ご朝食ともにご満足いただけ大変嬉しく思います。

また、月岡温泉の企画「越後の酒天湯子」もお楽しみいただけましたようで嬉しく思います。こちらの企画は500円の酒めぐりチケットで新潟の全蔵元96銘柄のお酒を味わっていただける酒めぐりでございます。新潟のお酒独特の淡麗な味と香りを飲み比べができると大変好評でございます。今後も四季折々の楽しいイベントを企画し、魅力ある町づくりに励んでまいります。

これからもスタッフ一同心をこめて精一杯のおもてなしをさせていただきます。また新潟の美味しいお酒と美味しいお食事を楽しみにお越しいただけますこと、心よりお待ち申し上げております。

白玉の湯　泉慶　若女将　穴澤恵子

この度は当館にご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。大切な方とお越しいただき素敵なクリスマスをお過ごしいただけましたようで大変うれしく思います。

ご利用頂きましたプランはモエ・シャンパン付＆クリスマス風にアレンジした創作料理に特製スイーツ付ということで大変好評でございました。今年のクリスマスにもこちらのプランを作ります！！

今年のクリスマスにも是非お越し下さいませ。またお会いできますことスタッフ一同心待ちにしております。


白玉の湯 泉慶　若女将　穴澤恵子

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご夕食につきましてはお客様のご期待に添うことが出来ず申し訳ございませんでした。

当館では通常バイキングをしておりませんが、昨年の夏に行ったサマーバイキングに大変好評をいただきましたので、この冬も３日間の期間限定でクリスマスバイキングを行いました。

正直、ご満足いただけたお客様もあれば、ご期待に沿うことが出来なかったお客様もおりました。バイキングの内容につきましては皆様にご満足していただけるよう今後検討をして参ります。貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。

幸い、お部屋・温泉・朝食バイキングにつきましてはご満足いただけましたようで安堵しております。

これからもお客様の声をスタッフ一同共有し、サービスの向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

白玉の湯　泉慶　若女将　穴澤恵子

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。館内の清掃につきまして、お褒めいただきありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう常に心がけておりますので、お褒めいただき大変嬉しいです。また、館内の美術品は先代の女将が集めたものでございます。お楽しみいただけまして何よりでございます。今後もスタッフ一同、更なるサービス向上に努めてまいりますので、機会がございましたら是非またお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ごゆっくりとお過ごしいただけましたようで大変嬉しく思います。また、特にお風呂をお気に召していただけて何よりでございます。今年は例年に比べ雪が多かったのですが、お越しくださった時はすでに解けてしまい雪見風呂とならず残念でございました。

これからの季節は新緑が美しくなり、また秋には紅葉が美しくなります。季節ごとに旬の食材を活かすお料理と表情を変える美しい風景でお迎えいたしますので、是非またお越しくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お部屋、露天風呂とお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。自家源泉「白玉の湯」は、全国屈指の硫黄含有量を誇り美肌効果も高く、入浴後にはまさに白玉のような肌を実感することができます。気に入っていただけまして大変嬉しく思います。お食事につきましては、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。いただきましたご意見を料理長に伝え、メニューの改善に努めて参ります。また機会がございましたら、是非お越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。良いお時間をお過ごしいただけ、思い出に残るご旅行となりましたことスタッフ一同大変嬉しく思います。

接客、お食事、お部屋とご満足いただけましてありがとうございます。この度ご利用いただきましたお部屋は、和室のお部屋にベットがある人気のお部屋でございます。ベットで横になったり、デザーナーズチェアに座りお庭の眺めたりとごゆっくりお寛ぎいただけます。

お風呂につきましては、残念な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。温泉の成分が強く金属類の腐敗が激しい為、内風呂は白湯となっておりますことご理解いただければと幸いでございます。また、薬湯のアドバイスを頂きましてありがとうございます。今後の参考にさせていただきたいと思います。

今後も更なるサービスの向上に努めてまいります。また機会がございましたら、是非お越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。