この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
温泉を特に気に入っていただけているようで大変嬉しく思います！
月岡温泉の硫黄泉は、お肌がしっとりすべすべとなりとても気持ち良いお湯ですよね＾＾
お湯の色はエメラルドグリーンの事が多いのですが、その日の気候や日の光によって色味が異なるのもまた特徴の一つです！
スタッフにつきましてもお褒めの言葉をありがとうございます。
いつお越しいただいても居心地の良いサービスが出来るよう、今後も現状に満足する事なく精進してまいります。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
スタンダード和室にてお申し込みをいただきましたが、
当日少し広めのひのき風呂付和室に空室がございましたので、
ひのき風呂付和室にてご用意させていただきました。
小さなお子様とご一緒での滞在でも、
快適にお過ごしいただけたことがうかがえ、安堵しております＾＾
お子様とのご旅行は楽しみももちろん多いですが、
旅行の支度等、心配も多いことと存じます。
そんなお子様連れのお客様にも、
ゆったり温泉をお楽しみいただけるよう、
貸し出し備品の充実化やお子様アメニティーの見直しなど、定期的に改善に努めております！
親御様、お子様ともに大切な思い出をお作りいただけるように、
これからも意見を出し合いながら、スタッフ一同協力して、
より良い旅館づくりに努めてまいります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のお越しを心よりお待ちしております。

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
ご宿泊当日に空室がございましたので、
この度はお申込みいただいた客室よりワンランク上のお部屋タイプにてご用意させていただきました！
「Aタイプ和モダン客室」は露天風呂付のテラスがあり、
開放感がありながらもゆったりとお寛ぎいただけるお部屋タイプでございます！
家具やインテリアにもこだわって作ったお部屋ですが、
インテリアがお好きだという娘様にも、気に入っていただけ何よりでございます＾＾
お部屋の露天風呂は源泉ではなく沸かし湯のため、
温泉気分でいい香りに包まれながらお部屋でのご入浴をお楽しみいただけるよう、
見た目にも可愛らしいヒノキリボンを用意しております。
親子水入らずでのご旅行として、当館をお選びいただき、
お部屋だけでなく、お食事やサービスにも満点の評価をいただけ大変嬉しく思います！
お客様よりいただくお声を大切に、これからもよりお客様にお喜びいただける旅館となれるよう、
精進してまいります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のお越しを心よりお待ちしております。

この度はお父様のお誕生日前祝いを兼ねて、当館にご宿泊をいただきありがとうございます。
改めまして、お誕生日おめでとうございます！
そして何より、ご満足いただけるご滞在となりました事、「全てにおいて最高」と大変嬉しいお言葉を頂戴することが出来、心より嬉しい気持ちでいっぱいでございます。ありがとうございます！
この度のご宿泊がご家族皆様の思い出に残る日となりましたなら幸いでございます^^
私共にできることはほんの小さな事ばかりでございますが、ご到着からご出発まで気持ちよくお過ごしいただけるよう心を込めておもてなしさせていただきますので、ご家族様の大切なお祝いの際には是非当館をご用命くださいませ。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館に２泊ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
始めの一文で“１００％満足できるお宿”という言葉が目に入り、とても嬉しい気持ちとなりました。
この度のご予約は露天風呂付客室でのご宿泊でしたね。
客室の露天風呂はプライベート空間なのでのんびりと露天風呂をお楽しみいただく事が出来ます。
田舎ならではの静かな空間で心も身体もゆっくりとお寛ぎいただく事が出来たのではないでしょうか＾＾
ご夕食につきましてもご満足いただけたようで大変嬉しく思います！
お食事の量につきまして、実はこの度量より質を重視させていただいたご宿泊プランを検討中でございます！！
完成しましたら販売をさせていただきますので、次回は是非そちらのプランでもご検討いただけたら幸いでございます。
今後も常にお客様のお声に耳を傾け、より良いおもてなしが出来るよう精進してまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご家族旅行の宿泊先に当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応について、大変励みになるお言葉をいただき嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
お客様のお喜びの声が私共にとって何よりの励みとなりますので、早速社内で共有をさせていただきました。ありがとうございます。
当館自慢の温泉もご堪能いただけましたようで何よりでございます^^
当館は温泉宿でございますので、温泉やお料理をご堪能いただくことはもちろんでございますが、人による気持ちのこもったあたたかなおもてなしが何より大切であると心得ております。
これからもお客様お一人お一人の気持ちを汲み取り、寄り添ったおもてなしができるよう、更なるサービス向上と改善に励んでまいりますので、またぜひご家族皆様でお越しくださいませ。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お祝いの主役であるお母様にお喜びいただけたようで大変嬉しく思います！
今回、個室会場指定のご宿泊プランでしたので、
周りを気にする事なくゆっくりとお祝いをお楽しみいただけたのではないでしょうか＾＾
事前にご用意を承っていたちゃんちゃんことケーキは、きっとお母様も喜びのあまり驚かれた事と思います。
そしてちゃんちゃんこでの記念撮影はなかなか機会がないので、一生の思い出となりますよね。
そんな大切なお日にちに当館をお選びいただけた事、心より感謝を申し上げます。
誠にありがとうございます。
今後も、お客様にとって大切なお日にちに当館でお祝いをしていただけるよう、そして、安心してサプライズを行なえるよう現状に満足する事なく、精進してまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
特にお食事では、これまでご投稿者様が訪れたご旅行先の中で
“いちばん素晴らしかった”との大変光栄なお言葉をいただけ、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。ありがとうございます！
お客様の大事なご旅行の大切な一食でございます。
目に見て美味しく、食べて笑顔になれるお料理をこれからも心を込めてご用意させていただきます。
しかしながら、お部屋の寝具（シーツ・枕カバー）につきましては、快適にお休みいただくことができず誠に申し訳ございませんでした。
幸い、お部屋や客室露天風呂ではご満足を頂け安堵いたしておりますが、客室の露天風呂が上階の窓から見えてしまっているのではないかとご心配をおかけし重ねてお詫び申し上げます。
ご投稿者様にお泊りいただいたお部屋の真上や隣の客室、別棟（西館）からも露天風呂がある位置を改めて確認しましたが、上階の窓からは見えませんでしたので、ご安心くださいませ。　
まだまだ至らない点が多い宿ではございますが、お客様より頂くお声を大切にし、今後の成長に繋げて参ります。
また新潟にお越しの際は、ぜひ当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事や温泉、お部屋につきまして満点の評価をいただけただけでなく、
「また利用したい」と感じていただけたこと、心より嬉しく思います。
ありがとうございます。
当館は都会のような利便性はありませんが、四季を感じられる自然と、年々賑わいを増す温泉街にも近い立地でございます＾＾
つい先日も温泉街に新しいお店がオープンいたしました！
月岡温泉街へは、当館から徒歩でお出かけできますので、お部屋でゆっくり過ごすだけでなく、お散歩がてら街中を散策することもおすすめです。
これからも、お越しくださるお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたらぜひ当館にご宿泊くださいませ。
ご投稿者様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設・料理につきましてご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
施設につきましては、月日が経つのは早いものであっという間に創業56年目です。
その為、古くなりつつある館内を毎年少しずつではありますが改装工事を重ね、リニューアル致しております。
今年の春は大浴場内のサウナのリニューアルをさせていただき、そして12月20日より当館初の貸切露天風呂がオープン予定なのですよ！
元々8室と少ない客室からスタートした当館は、今では104室とこんなにも大きくなり、なんだか感慨深くも感じます。
今後もご利用いただくお客様に過ごしやすく快適にご宿泊いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
ウェルカムドリンクのアルコール追加についてですが、投稿者様がおっしゃる通り、アルコールがあれば尚お楽しみただけるかと存じますが、オールインクルーシブの価格設定ではない為、アルコールも無料提供とさせていただく事が難しいのが現状でございます。
ご希望に添えられず誠に申し訳ございませんが何卒ご理解いただけたら幸いでございます。
まだまだ行き届かない点が多い宿ではございますが、一つでも良い評価をいただける宿となれるよう今後も精進してまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
お食事・温泉・客室ともにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
この度は露天風呂付のベッドルームにご宿泊いただきました。
源泉ではないものの、お部屋に露天風呂が付いていると、お好きなタイミングで入浴を楽しめますよね＾＾
大浴場の源泉と合わせてご堪能いただけましたら幸いでございます。
今後も多くのお客様にご満足いただきお帰りいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご夫婦での旅行で全体を通してご満足いただけたようで大変嬉しく思います！
露天風呂の硫黄泉は当館一番の自慢でございます＾＾
当館の硫黄泉はエメラルドグリーンタイプ型に属し、
硫黄含有量は全国トップクラスを誇る効能豊かな名湯なのですよ＾＾
お肌のすべすべ感は一度入浴したらやみつきになるくらいです！
ご夕食は、ごゆっくりとお食事をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また清掃につきましてはお褒めの言葉をありがとうございます！
“髪の毛一本もないように！”そんな言葉が日々女将から聞こえてくるのですが、客室清掃後はまさにその通り。髪の毛一本たりともなくピカピカになっているのです。
そんな日常を見ていると清掃スタッフに頭が上がりません。
お客様よりお褒めの言葉をいただけるには、社員全員が一丸となっているおかげでもあります。
今後もスタッフ間でも感謝の気持ちを忘れる事なく、サービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
123ハローハロー様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は還暦祝いのご旅行で、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
改めまして、還暦おめでとうございます！
大切な節目のお祝いの場に、数ある宿泊施設がある中当館をお選びいただけ光栄でございます。
館内に展示している美術品は、先代女将が収集したコレクションでございます。
時折お客様からは、「まるで美術館みたいだね」なんて嬉しい言葉をいただくこともございます^^
館内散策をしながら、ぜひ美術品の鑑賞もお楽しみいただけたらと存じます。
お食事につきましても、両日ともにご満足をいただけ安堵いたしております。
特に県外からお越しのお客様は、地元食材を使ったお食事を楽しみにお越しかと存じますの、“新潟の美味しい”を存分にご堪能いただけるよう日々努めております。
また、担当スタッフへのお褒めの言葉をありがとうございます！
お喜びいただけました事、本人にも伝えさせていただきます。
これからもお客様の心を動かすようなあたたかなおもてなしで“感動”をお届けできるよう、スタッフ一人一人がお客様の気持ちに寄り添い、心地よいサービスを提供してまいります。
この度は二日間ご宿泊をいただきましたが、ご家族皆様にとって大満足のご滞在となりましたことが伺え、私共も大変嬉しく思っております^^
新たな思い出の1ページに追加いただけたら幸いでございます。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はお孫さんや娘さんとの再会という素敵なご予定の帰りに当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事、サービス、温泉とご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
一点ご指摘いただきました客室内のドアにつきましては、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
そして、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
早速ご宿泊いただいたお部屋で動作確認をしてまいりましたところ、室内ドアのラッチボルトが固いことによりスムーズに扉が閉まらず、一度動きが止まってしまい、閉めるためにドアノブを動かすと、扉がバタンと強く閉まる状態となっておりました。
そのため、ラッチボルト・ラッチボルトと接触する金具部分・ドアクローザーに修繕を施し調整いたしまして、現在は手を離してもゆっくりと自動的に閉まるように改善いたしました。
(浴室ドアの動作確認も念のため実施し、静かに開閉できるよう調整済でございます)
日頃より、各客室の点検を行ってはおりますが、こうしてお客様より教えていただき気付くことも恥ずかしながらございます。
いただくお声を参考に、これからも快適にお過ごしいただける施設づくりに努めてまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊をいただきましてありがとうございます。
温泉では、素晴らしいとのお言葉を頂戴でき嬉しい限りでございます！
源泉の硫黄泉はお肌への刺激が少ないマイルドな湯触りが特徴で、
保湿保温効果だけではなくお身体に嬉しい成分がたくさん含まれております。
テキサスロック様にも効能をご体感いただけたようで何よりでございます^^

しかしながら大浴場内に掲示しておりました「内湯が温泉ではない理由」の説明が不明瞭であったことについてお詫び申し上げます。
当館の源泉は硫黄含有量が豊富なために金属の腐食が早く、衛生上の理由から残念ながら源泉使用を大浴場の露天風呂のみとさせていただいております。
テキサスロック様の仰る通り、上記理由も合わせて提示していれば皆様にもよりご理解いただけたことと反省しております。
内湯が白湯であることのメリットを下記の通りいくつか提示しておりましたが、
お客様の体調を守るために大切なポイントでございます。
・急激な体感温度の変化による疾患リスクを避ける
（新潟の冬は氷点下になる日もある為）
・高濃度の温泉成分による肌荒れを防ぐ　等

今一度掲示内容を社内で思案してまいります。
この度は貴重なご意見をお聞かせいただき誠にありがとうございます。
まだまだ至らない点が多い宿ではございますが、これからもアンケートやいただきましたお声一つ一つを大切にし、ご到着からお帰りまでご満足いただけるひとときのご提供ができるようスタッフ一同精進して参ります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
テキサスロック様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。
長い間ご愛顧くださり、こうして今回もお喜びのお声をいただけますこと、恐縮ながら心より嬉しく思います＾＾
そして、全てのカテゴリーで満点の評価をいただきありがとうございます。
特にお褒めいただいたお料理につきましては、季節ごとの旬を取り入れ、新潟県産食材を使用しながら、お味はもちろんのこと、目でも楽しめるお料理をご提供できるよう、調理場一同日々修練に励んでおります。
美味しいものを食べた時の幸福感と満足感は、何にも代えがたいですよね。
これからも皆様に当館のお料理をお召し上がりいただき、
幸せなひとときをお過ごしいただけるよう精進してまいります。
また、近年は施設自体のリニューアルや、備品やアメニティの改善にも力を入れておりまして、リピーターのお客様の目から見ても、以前とは変わった部分が多くあろうかと存じます＾＾
この度もお寛ぎいただけたようで安堵しております。
この先も永く当館をご利用いただけるよう、現状に満足せず、スタッフ一同力を合わせてサービス向上に取り組んでまいります！
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある施設の中から、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大切なお連れ様のお誕生日記念旅行の宿泊先に当館をお選びいただき、お食事、サービスともにご満足いただける結果となりましたようで大変嬉しく、安堵しております＾＾
嬉しいお声をいただきありがとうございます！
これからも、お客様の大切な思い出作りに少しでも貢献できるよう、心を込めて接客に努めてまいりますので、また機会がございましたら当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
快適にご宿泊いただくことができたようで安堵致しております。
そして“オール５”をいただいた事、心より嬉しく思います。
全ての項目で“５”をいただける事は一つの部署単独の力だけでは難しく、
スタッフが一丸とならなければいただく事の出来ない評価でございます。
数年前と比べるとありがたい事にお客様よりいただくお声（クチコミ）が多くなっております。
そのおかげもあり改善点を知る事が出来ているのです。
少しずつではございますが各部署が改善に努め、ご遠方からでも
“泉慶に宿泊したい！”と思えるほど、価値のある宿となれるよう
今後もスタッフ一丸となって精進してまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
ゴンのゴンさん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊日当日は新潟も猛暑日でございました…。
暑さとご移動のお疲れも合わさり、ご体調を崩されたのではないかと係も案じておりました。
ご体調はその後如何でしたしょうか。
まだ残暑もございますので、どうかご自愛くださいませ。
お子様の１００日祝いは、ご家族皆様の願いを込めた大切な行事ですね＾＾
そのような場に、当館をお選びいただき光栄でございます！ありがとうございます。
お食い初め膳をはじめ、大人の方のお料理もご満足いただき、
また、皆様お酒もたくさんお召し上がりになられたとのこと、
楽しい宴の様子が文章からも伝わり、安堵するとともに大変嬉しく思います＾＾
旅館業に携わるものとして、お客様の大切な節目のお時間を共有できることは接客冥利に尽きます。
この度は大変嬉しいお声と、満点の評価をいただきありがとうございます！
今後も、一人でも多くのお客様に、素敵な思い出をお作りいただけるよう、
サービス向上に努めてまいりますので、また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
みちえ５４５６様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけるご滞在となりました事が伺え、大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます。ありがとうございます！
新潟ならではの旬の味覚と、当館自慢の温泉で少しでも日頃のお疲れを癒していただけましたでしょうか^^
私共にできることはほんの小さな事ばかりでございますが、少しでも日常を忘れてリラックスしてお過ごしいただけるよう
おもてなしや館内施設の向上にこれからも努めてまいります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
0086ジロー様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。