この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お料理・客室・温泉とご満足頂く事が出来たようで大変嬉しく思います！
ご夕食は秋の創作会席のご用意でしたね。
季節で異なる茶碗蒸しは、１年を通して意外にも人気の一品です。
プランにより異なりますが当館の茶碗蒸しは良く目にする和風の茶碗蒸しとは少し異なり洋風仕立ての茶碗蒸しのメニューが多くあります＾＾
今の季節はかぼちゃですが、時にはたまねぎやじゃがいもなどの時もあったのですよ。
言葉だけではなかなか想像が出来ませんがどれも野菜の旨味と甘味がたっぷりで、料理長もオススメのとっても優しい味の一品です。
客室はこの度最上階の角部屋のご用意でしたね。
他の客室とは異なり窓ガラスが多く開放的にお過ごし頂けますよね。
露天風呂もお寛ぎ頂けたようで何よりでございます。
ご宿泊頂いたお日にちは、２３度と暖かく、空模様も良かったですね。
秋晴れを感じた１日だったかと思います。
そんな晴れている日の露天風呂からの月の眺めは最高です！！
田舎の特権で空気も澄んでいるので、星空がはっきりと望める日も多くあるのですよ。
内湯につきましては、本音を申し上げれば当館も内風呂・露天風呂ともに源泉である事が理想ではございますが、成分が強い為内風呂まで温泉にする事が出来ないのが現状でございます。
出来る事から順に改善を重ねてより良い宿となるよう精進して参ります。
また機会がございましたら是非当館にお越し下さいませ。
くろべー2609様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
始めに、ご夕食時のお料理の件につきましては誠に申し訳ございませんでした。
その時のお客様の気持ちになると、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
原因確認をさせて頂いたところ、盛り付けの際に起こった事だと判明致しました。
当館のミスにも関らず、当日は投稿者様より励ましのお言葉を頂けた事が、料理長にとっては大変嬉しい事であり、次回に必ず繋げていきたいという気持ちとなりました。本当にありがとうございました。
今回の事は、ご宿泊日翌日に板前スタッフ・提供スタッフ共に伝達し、十分に徹底するよう呼びかけを致しました。
心を込めて作ったお料理が、たった一つのミスで残念な気持ちとならないよう、今後もスタッフ一丸となって精進して参ります。
また機会がございましたら是非当館にご宿泊下さいませ。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
接客につきましてお褒めのお言葉を頂く事が出来大変嬉しく思います！
一泊朝食付きという事もありスタッフと接する機会は、多くはなかったかと思いますがそんな中でもスタッフ一人ひとりの接客が、印象に残るような対応となるよう今後もおもてなしに努めて参ります。
ご朝食につきましては、「満足」の評価を頂く事が出来ず、残念でございます。
当館の朝食は、和・洋合わせて約30種類のバイキング形式となっております。
ご朝食につきましてはお客様より沢山のコメントを頂いておりますが、嬉しいお声もあれば、厳しいお声も多くございます。
何から改善をしたら良いか、女将・料理長を含めミーティングを開く日々でございます。
まずは多い意見から改善を行なっており、先月は、ようやくパンの改善を現実する事が出来ました！
ほんのわずかな改善ではございますが、このわずかな改善の積み重ねで、お客様への「満足」に一歩ずつ繋がると考えております。
頂くお声を真摯に受け止め、今後もご満足頂ける宿となるよう、スタッフ一丸となって精進して参ります。
また機会がございましたら是非当館にお越し下さいませ。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
各セクションでご満足頂けた事を伺い大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます！
客室や館内の清掃についてですが実は若手スタッフではなく、パワフルなおばあちゃんスタッフが一部屋ひと部屋清掃をさせて頂いているのです！
隅々まで目を配る事は容易な事ではございませんが、これが本当に丁寧で、大浴場の溝に挟まった小さなピアスまでも見つけてしまう程なのですよ。
セクション関係なく見習わなければいけない精神です＾＾
こうしてお客様より頂くお言葉を胸に今日もまた清掃に努めて参ります。
館内の生け花は、生け花専門のスタッフが数名で館内中の花を全て担当し、生けております。昼休みになると「この季節ならあの花が綺麗だ」と花について楽しそうに会話を広げているのですよ＾＾
生けているスタッフが、本当に花が好きだからこそ館内の生け花は、活き活きと咲いているのかもしれませんね。
ご夕食でご用意をさせて頂いたお鍋は、「純白のビアンカ白雪鍋」でしたね。
“純白のビアンカ”って何？と思われる方も少なくないのですが、こちらは新潟のブランド豚で地元ヤスダヨーグルトのホエイを飼料として与えた、香りが良く、さっぱりとした甘さのある豚肉の事なのです＾＾
ご朝食もご満足頂けたのですね。餅つきは当館自慢のパフォーマンスです！
朝から元気にご出発頂けるようとスタッフが先頭に立ち盛り上げております＾＾
今後も当館でのご宿泊が楽しい思い出となるよう、現状に満足する事なくスタッフ一丸となってサービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら是非当館にお越し下さいませ。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
接客、お料理、お風呂ともにご満足頂けたようで、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。誠にありがとうございます。
当館はお出迎えとお見送りのご挨拶をとても大切に考えております。心の通った”おもてなし”を続ける努力をスタッフ一同これからも続けて参りたいと思います。
ご朝食はお餅を召し上がられたのですね。お味も５種類あるのでどれにするか迷ってしまいますよね。
朝からたくさん美味しい物を召し上がって元気にご出発頂きたい、という女将の想いから毎日元気にお餅つきをしております。
今年の４月頃より全室に導入致しましたタブレットにつきましても、オーウェンB７７７様のお役に立てたようでなによりでございます。
こうしてお客様より頂くお言葉を大切に、更なる改善に努めて参ります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
オーウェンB７７７様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
接客、お料理、お部屋ともにご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
この度ご宿泊頂いたお部屋は、昨年リニューアルオープンをいたしました露天風呂付きの和モダン客室でございましたね。
こちらの客室は、コーヒーマシーンやシモンズのベッドなど、備品にもこだわっており、ゆっくりとお寛ぎ頂ける新しいタイプのお部屋でございます。
今後も現状に満足することなくサービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
接客・お食事につきましては嬉しいお言葉をありがとうございます。
この度のご夕食は越後の味覚会席でのご用意でございましたね。
新潟ならではの美味しいがいっぱい詰まった創作会席にご満足頂けまして大変嬉しく思います。
のど黒は白身魚の王様と言われるほど上質な脂と旨味がとっても美味しいですよね^^
お食事の量につきましては、女性様でも適量な量でお楽しみいただけるよう再度ご検討させて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございました。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館をリピートしてご宿泊していただいており、大変嬉しく思います。
当館の露天風呂も内風呂も開放的で気持ちが良いですよね！
湯上り後もぽかぽかは持続し、お肌もつるすべに♪自慢の温泉です。
ご夕食会場は中庭が見える個室でのご用意でございましたね。
ご家族様だけで気兼ねなく楽しい時間をお過ごしできたのではないでしょうか^^
スタッフにつきましてお褒めのお言葉ありがとうございます。
今後も一人一人のお客様へ「おもてなしの心」が伝わりますようサービス向上に努めて参ります。
ご指摘をいただきました外壁や屋根上にございます看板についてでございますが、早速検討させていただきます。
お客様からのご意見が多いものから順番に改善させていただいております。
少しずつではございますが、より良い宿となりますよう精進して参ります。
お客様のご貴重なお意見をありがとうございました。
また機会がございましたら是非当館へお越しくださいませ。
Fujisan99様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
接客・温泉・お料理と三拍子ご満足頂く事ができ心より嬉しく思います！
露天風呂の硫黄泉は国内屈指の硫黄泉でございます！館内に漂う硫黄は「これぞ温泉！！」と感じさせてくれますよね。
ご夕食についてですがお子様メニューもご満足頂けたようで何よりでございます。
ゴールデンウィーク期間限定の卓球についてですが、１組様の御利用時間が３０分と規定があり申し訳ございません。誠に勝手ではございますが、大変混み合う期間という事もあり、より多くのお客様にご利用頂きお楽しみ頂きたいという事から、お時間の規定をさせて頂いておりました。
空いているお時間であればご相談させて頂く事も可能でございますので、次回ご利用の際はフロントまでご相談頂けたら幸いでございます。
今後も沢山のお客様にお喜び頂ける宿となるようサービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら是非当館にお越し下さいませ。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
旅館100選をご覧頂いてのご宿泊だったのですね。
数あるお宿の中から当館をお選び頂けた事、心より嬉しく思います。
当日は姉妹館華鳳の温泉もお楽しみ頂けたのですね。同じ源泉でもお風呂の造りが異なるのでまた違った楽しみ方が出来ますよね＾＾
ご朝食のお餅もご堪能頂けたようで何よりでございます。トッピングも種類が沢山あるのでどれも食べたくなりますよね。
また機会がございましたら是非当館にお越し下さいませ。
山ちゃん１８１様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
年末のご宿泊でご家族皆様にお喜び頂けたようで大変嬉しく思います！
お料理もご満足頂けたのですね。
接客につきましてもお褒めの言葉をありがとうございます。
ゲームコーナーにつきましては、もう少しお楽しみ頂く事が出来るよう、何か工夫を検討させて頂きます。
今後も沢山のお客様に「また行きたい宿」とお声を頂ける事が出来るよう、スタッフ一丸となってサービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら是非当館にお越し下さいませ。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊頂いたお日にちは金曜日という事もあり忘年会等で賑っておりましたね。
今回ご宿泊頂いたプランは大人４名様集まるとお得なプランの御利用でしたね。この季節グループ様にはとっても人気の高いご宿泊プランでございます！
ご夕食にもご満足頂けたようで何よりでございます。
またスタッフについてもお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
今後もお客様に満足頂きお帰り頂けるようスタッフ一同現状に満足せず、精進して参ります。
また機会がございましたら是非季節をかえて当館にお越し下さいませ。
の‐ちゃん2922様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊は一泊朝食付きのプランでのお申込みでしたね。
館内にはラーメン処のご用意もございますので、
「温泉だけ楽しみたい！」というお客様にはもってこいのプランでございます。
姉妹館華鳳の温泉もお楽しみ頂けたのですね。当館とは造りが異なるのでまた違った雰囲気を味わう事が出来ますよね＾＾
スタッフにつきまして、お褒めの言葉をありがとうございます。今後も笑顔を絶やさない、温かいおもてなしが出来るよう、現状に満足する事なくスタッフ一丸となって精進して参ります。
また機会がございましたら是非当館にお越し下さいませ。
aoshi1326様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご遠方から遥々お越し頂きご満足を頂く事ができ、大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます！！
露天風呂は岩風呂を基調とした造りで広々としていて、身も心もリラックス出来ますよね＾＾
ご夕食もご満足頂けたのですね。お食事からも季節を感じられるよう、只今の時季は秋の食材をメインにご提供をさせて頂いております。
今後も多くのお客様にご満足頂ける宿となるよう、スタッフ一丸となってサービス向上に努めて参ります。
新潟にお越しの際はまた是非、当館にお越し下さいませ。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
リピートでのご宿泊でご満足頂けたようで大変嬉しく思います！
ラーメン処横丁小町にも足を運んで頂けたのですね。当館のラーメンは、ご夕食後でもスルスルと口に運べるよう、あっさりとしたラーメンを提供致しております＾＾
ご夕食のお料理をお腹いっぱいに食べても、不思議とお腹に入りますよね＾＾
横丁小町のスタッフについてもお褒めの言葉を頂き、恐縮でございます。
今後も沢山のお客様にご満足頂ける宿となるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
また季節を変えて是非当館にご宿泊下さいませ。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
温泉・ご夕食とご満足頂く事ができ大変嬉しく思います！
温泉は広々としていてとても開放的でとっても気持ち良くご入浴を楽しめますよね。
自慢の白玉の湯は、湯上り後は本当にお肌がつるつるすべすべです＾＾一度入浴したらこのつるつるさは、やみつきとなりますよね。
また接客につきましてもお褒めのお言葉をありがとうございます。「気持ち良い挨拶」は当たり前の事ではございますが、当たり前以上となるおもてなしの心がこもった挨拶となるよう、今後もスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら是非当館にお越し下さいませ。
温泉卓球6156様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事・客室とご満足頂く事ができ大変嬉しく思います！
ご利用頂いたお客様からの「寛げた」のお言葉はとても嬉しいです＾＾
露天風呂もお楽しみ頂けたようで嬉しく思います！
源泉の硫黄泉は本当にお肌がつるつるになりますよね。
湯上り後はお肌がすべすべになるだけではなく、保温効果もあるのですよ♪温泉から上がってもお身体の芯がぽかぽかでとっても気持ち良いですよね＾＾
温泉街の街歩きもお楽しみ頂けたようで何よりでございます！
月岡温泉は温泉街の活性をはかり４年連続で新たな観光スポットの増設を行なっております！！
少しでも月岡温泉に興味を持って頂き、「また来たい！」「行ってみたい！」と感じて頂ける温泉地となるよう月岡温泉全体で活性に努めている日々でございます。
まだまだこれからの部分も多くございますが、今後も気持ちを緩める事なく地域全体で精進して参りますので、また機会がございましたら是非お越し頂けたらと思います。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
銀婚祝いを兼ねてのご宿泊で数あるお宿の中から当館をお選び頂けた事、思い出に残るご宿泊となった事を心より嬉しく思います。
お料理につきましては、事前に銀婚のお祝いとお伺いさせて頂いておりましたので、少しでも心に残るお料理となるよう、お祝い風にアレンジをさせて頂きました。
こちらもお喜び頂けた事を伺い、大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます。お祝いは、そのお客様にとって一生の思い出に残る大切なお日にちでございます。心に残る思い出をお作り頂けるよう、当館も出来る限りサポートさせて頂きます。
また機会がございましたら是非当館にお越し下さいませ。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
２度目のご宿泊でご満足頂けた事を伺い嬉しい気持ちとなりました。
入浴後はお肌がしっとりスベスベで気持ち良く、
何度入浴しても飽きがきませんよね＾＾硫黄の匂いも強いので「これぞ温泉！」と感じさせてくれます♪
サービスにつきましてもお褒めの言葉をありがとうございます。まだまだ行き届かない点が多い宿ではございますが、現状に満足する事なくスタッフ一同精進して参ります。
また機会がございましたら是非当館にお越し下さいませ。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お父様の緑寿祝いでのご宿泊で思い出に残る旅となったようで、大変嬉しく思います。
ご宴会時のスタッフについてもお褒めのお言葉を頂く事ができ、スタッフにお伝えさせて頂いたところ、大変喜んでおりました！「今まで泊まった旅館の中でダントツ１位」というお言葉、大変恐縮でございます。
まだまだ改善を重ねなければならない点も多くございますが、投稿者様より頂けたお言葉は素直に嬉しく感じております。
今後も多くのお客様の記念に残るご宿泊となるよう、現状に満足せず精進して参ります。
また機会がございましたら是非当館にお越し下さいませ。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。