この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
客室、温泉、お食事と全体を通してご満足いただけ事がうかがえ、
大変嬉しく思います＾＾
当館のスタンダード和室は定員が大人６名様ほどの広さですので、
少人数様でご利用時は、特にゆったりとお使いいただけるかと存じます。
頭を空っぽにして畳でゴロゴロと寛ぐだけでもなんだか癒されますよね＾＾
そして自家源泉「白玉の湯」は、硫黄含有量が多く、保温・保湿効果に優れており、
温泉成分により、入浴後のお肌はしっとりすべすべになります！
ムーミン.K.K様にも実感いただけたようで何よりでございます＾＾
どのお客様も、期待を胸にご旅行当日を迎えることと思います。
そうしてお越しいただいたお客様の”期待以上”を実現してこそ、
”感動”をお届けできることをこれからも忘れずに、
今後もサービス向上に努めてまいります。
この度は大変励みになるお声をいただき、誠にありがとうございます。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
ムーミン.K.K様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋とお食事につきまして大変良い評価をいただき、また、全体的にご満足頂けた様子がうかがえ、「感動」との励みになるご感想をいただけたこと心より嬉しく思います！ありがとうございます。
お部屋やお食事・温泉と、楽しみにお越し下さるお客様に、期待以上の満足と、寛ぎのお時間を提供できるよう、こうしてお客様より頂くお言葉を大切にし、社員一同協力してこれからも精進して参りたいと存じます。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある旅館の中から、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊は、新潟県と新発田市の補助金を併用したお得な「新潟県民限定プラン」にてご利用いただきましたね＾＾
お得な宿泊料金ではございますがご満足いただけるよう、ご夕食は地元新発田産のお肉を使用した一品を含むお献立にてご用意させていただきました。
ご投稿者様にご満足頂けたことがカテゴリー評価からうかがえ安堵しております＾＾
寛ぎの空間を提供するために、温泉やお食事はもちろんのことですが、ご投稿者様もご利用くださったマッサージ機などの備品や、お部屋の各アメニティなどもご満足頂けるものを用意できるよう、ご利用されたお客様からのお声をもとにこれからも現状に満足することなく、改善や継続に努めて参ります。
この度は嬉しいお声をお聞かせいただきありがとうございます。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご遠方より当館にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
ご投稿者様の仰る通り、今現在、新型コロナウイルス感染症の影響により、落ち込んだ県内の宿泊需要回復を図るべく、新潟県民様限定で新発田市・新潟県よりそれぞれ宿泊割引キャンペーンを実施しております。
その為、新潟県内にお住いのお客様にはお得にご宿泊いただけるプランをご用意してございます。
県外のお客様は割引対象外となり、私共も大変心苦しく思いますが何卒ご理解いただけたら幸いでございます。
しかしながら、“大変満足”とのお言葉を頂け心より嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
この度は越後の味覚がギュッと詰まった「味覚会席プラン」でのご予約をいただいておりましたね。
お召し上がりになるお客様全てのお好みに合ったお品をご用意することは、大変難しいことではございますが、お口に合いましたようで安堵しております。
新潟の美味しい旬食材をご堪能頂けましたなら幸いでございます。
これからもお客様に心よりお寛ぎ頂ける空間を提供し、素敵なひとときをお過ごし頂けますよう精進して参ります。
また機会がございましたら是非当館にお越し下さいませ。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂き、また、ご丁寧に２件のご感想をいただきまして誠にありがとうございます＾＾
この度はお任せ和室のプランにてお申し込みをいただきましたが、当日は空室がございましたので、広め和室にてご用意させていただきました。
ゆったりとお過ごしいただけたことがうかがえ、安堵しております＾＾
今後も多くのお客様にご満足頂いてお帰り頂けるよう、サービス向上に努めて参りますので、また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
ムチャン1180様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
休館明けということもあり、通常よりお客様も少ないお日にちでございました。
自分の他に入浴中の方がいないと、大浴場であっても貸切り風呂に入っているような特別感があり、より気持ちよく入浴できますよね＾＾
当館自慢の温泉をゆったりお楽しみいただけたようでなによりでございます！
また、お褒め頂きましたご夕食時のお肉料理は、
「県産牛サーロインと彩り野菜のグリル」をご用意させて頂きました！
ご満足頂けたことがうかがえ、大変嬉しく思います＾＾
この度は嬉しいご感想をいただき、誠にありがとうございます。
いただいたお言葉を励みに、今回満点に至らなかったカテゴリーも５の評価をいただける旅館となれるよう、気を引き締めて精進して参ります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
ムチャン1180様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食にご満足いただけた事を伺い大変嬉しく思います！
ご宿泊いただいたその日からちょうど秋の献立へと替わったばかりでした。
毎シーズン替わる献立は、器から飾りつけ、食材や味付け、調理方法など、料理長のアイディアが施されているのです＾＾
そのアイディアの中には、日頃いただくお客様のお声の数々も！
今後もお客様よりいただいたお声を料理として表現し、“満足”に繋げてまいります。
接客につきましてもお褒めの言葉をありがとうございます。
今後も現状に満足する事なく、サービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら是非当館にご宿泊くださいませ。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度はのど黒やわっぱ飯をお楽しみいただける味覚会席プランにてお申し込みを頂きました。
質、量共にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
当館の「白玉の湯」は、平成８年に採掘した自家源泉でございます！
硫黄成分を豊富に含み、湯上り後の肌はしっとりスベスベになることから、「美人の湯」とも言われています＾＾
昨今は、日々の疲労に加え、感染症に対する気疲れも有ろうかと存じます。
ご滞在中の限られた時間ではございますが、tamire様にリラックスして頂けたのなら嬉しい限りでございます。
今後もご来館下さる皆様に心からお寛ぎ頂ける旅館づくりを心がけて参りたいと存じます。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
tamire様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
ご家族様揃ってのご宿泊は今回が初めてとの事ですね。
私共の宿で、ご家族様団欒のお時間をごゆっくりお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。
「新しい宿泊様式」にてお客様にはご不便をお掛けした事と思いますが、安心と安全に今まで以上に気を配り、施設はもちろん、私たちスタッフも様々な感染防止対策を講じております。
bravo4649様には安心してご宿泊を頂けましたようで安堵しております。
当館自慢の温泉は美しいエメラルドグリーンの色をしており、入浴後の肌はしっとり、保湿・保温・美肌効果だけでなくお身体に嬉しい効能がたくさんございます！！
また、大浴場のバスタオルにつきましては、
以前まではお一人様１枚のご用意でございましたが「入浴する度に新しいバスタオルを使いたい」とのお声が多かった為、数年前より使い放題に改善をさせていただきました。
数量限定でございますが、湯上り処にアイスのご用意を致しております。
これからの季節は特に温泉後のアイスはまた格別でございますね^^
ご朝食会場のヤスダヨーグルトでございますが、
通常は毎朝ご提供をさせて頂いておりますが、bravo4649様がお泊りいただいたお日にちはヤスダヨーグルトの在庫が切れてしまい、ご提供することが出来ませんでした。
私共の在庫管理不足により残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当館に初めてご宿泊を頂いたご家族様にもお喜びを頂け、大変嬉しく思っております。
初めてご宿泊を頂いたお客様はもちろんのこと、リピートしてご宿泊を頂いておるお客様にも「また行きたい」そう思っていただけますようスタッフ一同おもてなしの心に磨きをかけて参ります。
また機会がございましたらぜひご家族皆様で当館にお越し下さいませ。
bravo4649様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
始めにお食事会場の件につきましては、期待通りにご用意が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りして説明をさせていただきます。
当館の個室会場のスタイルは「椅子テーブル」・「掘りごたつ」・「座敷」の、計3種類ございます。
どちらのスタイルになるのかはその日のご宿泊状況や人数によって会場が異なってまいります。
写真では一例として椅子テーブル席の画像を載せておりましたので、それによりお客様には誤解を招いてしまったのかと存じます。大変失礼致しました。
また、ご宴会場によっては庭園が眺められない会場もございますが、詳細には「庭園を眺めながら・・・」と記載をしてしまっていた事も、当館の失態でございます。
写真もあり、記載もあったら“お庭が見える”と思う事が最もだと、わたくし自身も思います。
本来であればお客様からご指摘をいただく前に気付かなければならない点を、気付く事が出来ず、結果としてお客様にご迷惑をお掛けしてしまいました事を心よりお詫びを申し上げます。
早速ではございますが、写真のキャプションとプラン詳細の記載文につきましては、変更をさせていただきました。
また、椅子テーブルご希望の方には事前に承れるよう、米印で注釈も追加させていただきました。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
幸い、お食事や客室・温泉等ご満足いただく事が出来たようで安堵致しております。
今回当館の不手際があったにも関わらず、「勧めたい温泉宿」と大変温かいお言葉をいただき恐縮でございます。
いただいたお言葉に恥のないよう、今後もスタッフ一丸となって、サービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
レイ4090様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在いただきましたお時間が楽しいひとときとなりましたようで何よりでございます^^
また新たな思い出の１ページに加えていただけたら幸いでございます。
この度は「越後の味覚会席プラン」でのご予約でございましたね。
こちらは御好評をいただいておるプランの１つでございます。
ご旅行の楽しみの中でも“お食事”は一番大きな割合を占めてくるのではないかと存じます。
ご投稿者皆様にもお喜びいただけ、大変嬉しい限りでございます。
頂きましたお声を励みにして、今後もご満足いただけるお宿を目指し、スタッフ一同精進して参ります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
家族旅行でご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
お子様の寝具につきましては、大人と同様で浴衣・帯のご用意を致しております。
温泉旅行に来た事を思い出に納めていただきたいという気持ちもあり、
家族揃って浴衣の写真撮影だけでも、と考えております＾＾
未就学児のお子様は、パジャマでの就寝だったのですね。
大人である私もそうですが、就寝の際は着慣れない浴衣より
いつも決まったパジャマが良い！と思ってしまうものです・・・。
大浴場にあるアヒルさんについてですが、ご指摘をいただきありがとうございます。
早速、清掃部署に報告をさせていただきました。
小さなお子様が手にするおもちゃを万が一口に触れたら、と考えると、
最善の注意を払わなければなりません。
事前に気付く事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
今後はご指摘をいただく前に気付けるよう清掃を徹底して参ります。
ご夕食・ご朝食につきましてはご満足いただけたようで何よりでございます！
お子様のお食事につきましては、誠に恐縮ではございますが当館は３歳以上のお子様は、
お食事・お布団付での案内とさせていただいております。
お食事が不要な場合も料金は変わらない為、「お食事放棄扱い」となる為、
ご用意をさせていただいた方がお得となってまいります。
とは言え、「残さず全部食べた！」と声を大にして喜ぶお子様の笑顔が見られたら、
と思うとお料理の量を改めて検討させていただく必要がございますので、
今後の改善に繋がるよう検討をさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。
また機会がございましたら是非当館にご宿泊くださいませ。
20bacchus02様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は暑い中ご遠方よりご来館頂き、数ある旅館の中から、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒め頂きました温泉についてですが、自家源泉白玉の湯は全国でも有数の硫黄含有量を誇る、保湿保温効果の高い効能豊かな温泉です！
お湯はとろりとした手触りで、湯上り後のお肌はもっちりスベスベ。
何度も入りたくなる自慢のお湯です！
ご投稿者様にも白玉の湯の効能を実感して頂けたようでなによりでございます＾＾
当日のご夕食は、越後ダイニング「季」にてお召し上がりいただきました。
会場、お食事内容共にご満足頂けたようで大変嬉しく思います＾＾
ご指摘を頂きましたご送迎につきましては、現在当館では、ＪＲ羽越本線の月岡駅であれば、お客様の電車の発着時間に合わせてご送迎が可能でございます。
しかしながら白新線豊栄駅をご利用のお客様方には、新潟交通様運行のシャトルバスをご利用頂いておるのが現状でございます。
お車だけでなく公共交通機関でお越しになられるお客様もいらっしゃる為、月岡温泉が全てのお客様にとって足を運びやすい温泉地となるよう、少しずつではございますが、利便性を高める努力をして参りたいと存じます。
まだまだ至らない点が多い宿ではございますが、スタッフ一丸となって精進して参りますので、
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お料理にご満足頂けた事を伺い大変嬉しく思います！
料亭の入り口を通り抜け、色とりどりの食材が並べられたオープンキッチンの横を通る時、今日はどんな食事が用意されるのか、と胸が高鳴りワクワクした気持ちになりますよね。
献立もその一つです。「メニューにある椀物の美肌羽二重羹琥珀仕立とは一体何だろう…？」と、次に来る料理はどんなものなのか想像してしまいます＾＾
これもまたワクワクして楽しいですよね！
思い出に献立表をお持ち帰りされるお客様も多いのですよ＾＾
料理にはゴールがございません。いろんな道があり、時には迷い、何かを見つけ、一歩一歩前へと進んで参ります。
その中でも多くのお客様の喜ぶ顔が見える道へと辿り着く事が出来るよう、今後も現状に満足する事なく精進して参ります。
また機会がございましたら是非当館にお越し下さいませ。
lager3241様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回お申し込みのプランは一泊朝食付きプランでのご宿泊でしたね。
ご遠方からのお越しでしたので恐らくお身体もお疲れだった事と思います。
そんな中の温泉は本当に疲れがほぐされますよね。
入浴後、客室に戻りベッドに横になる瞬間は最高のひとときですよね！
姉妹館華鳳の温泉もお楽しみ頂けたようで嬉しく思います！
時には華鳳が混雑をしていて泣く泣く案内が出来ない事もございますが、当日は案内が出来た事を伺いホッとした気持ちとなりました。
「姉妹館」ではあるものの館内も温泉も造りが全く異なるので、別の旅館の湯めぐりをしているようにお楽しみ頂く事が出来ます。
また華鳳ロビーからは6,000坪の庭園を眺める事が出来、都会では味わうことの出来ない自然豊かで四季鮮やかな風景をお楽しみ頂けますよ＾＾
ゆっくりと過ぎるこの時間は、旅館ならではの過ごし方です。
旅のスタイルはさまざまではございますが、ご来館頂いた皆様に身も心も解き放ち、心地良い空間をお届け出来るようおもてなしに努めて参ります。
また是非、お身体を休めに当館にお越し下さいませ。
ミルルア様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
昨年に引き続き今年も忘年会でご予約を頂き誠にありがとうございます！
ご宿泊日当日は忘年会シーズンで館内が大変混雑しておりまして、駐車場の件ではご迷惑をお掛け致しました。それもそのはずです。
当館には400台ほどの駐車スペースがございますが、ご宿泊日当日は、ここ最近では珍しい事にその駐車場が満車となるほどの宿泊状況でした。
スタッフも何とか潤滑に対応出来ないか、と事前にイメージトレーニングを行なってはいたもののまだまだ対応不足な点が多く、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
駐車場の指示につきましてはお気付きの通り、ご到着が早いお客様から順に案内となる為、お時間によっては誠に恐縮ではございますが近くの駐車場をご用意する事が難しくなっております。
同グループ様で同じ駐車場のご用意させて頂きたい気持ちではございますが、混雑するお日にちにつきましては、皆様に何分ご理解頂けたら幸いでございます。
しかしながら、温泉にご満足頂けたとの事、安堵致しております。
温泉を気に入って頂き、こうして昨年・今年と連続でご来館頂けるほど嬉しいことはございません！ メンバーの皆様に口をそろえて「来年も泉慶だね」とお声を頂けるよう、今後も現状に満足せずスタッフ一丸となってサービス向上に努めて参ります。
また是非来年も当館にご用命頂けたら幸いでございます。
の‐ちゃん2922さん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
冬の寒い中数ある旅館の中から当館をお選び頂き、ご満足頂けた事を伺い大変嬉しい気持ちとなりました。
特に温泉にはご満足頂けたようで何よりでございます！
月岡温泉の源泉は硫黄泉になりますが硫黄含有量は国内屈指です！！エメラルドグリーンにキラキラと輝くお湯は、湯上り後、お身体を温めてお肌をしっとりすべすべにさせてくれます。別名“美人の湯”とも言われる程自慢の源泉なのです＾＾
ご夕食につきましてもご満足頂けたようで嬉しく思います。この度のプランは和モダンレストラン和味庵指定でしたが、当日個室に空席が発生致しましたので、ごゆっくりとお食事をお楽しみ頂きたく振替えさせて頂きました。
残念ながら立地の評価は２で頂きましたが真摯に受け止め、今よりも更に良い街づくりを月岡温泉全体で取り組んで参ります。
また機会がございましたら是非当館にお越し下さいませ。
定年後の家族旅行人様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
２泊目は姉妹館華鳳でもご宿泊頂きありがとうございます！
客室はリニューアル客室のテラス付タイプでのご宿泊でしたね。
客室の内風呂でもお楽しみ頂けるようひのきの香りがするバスリボンをご用意させて頂いておりましたがこちらもお楽しみ頂けたようで嬉しく思います！
お食事につきましてもお褒めの言葉をありがとうございます。ご朝食のバイキングは種類が豊富でどれも気になり、朝からお腹いっぱいになりますよね＾＾
ご今後もより一層ご満足頂ける宿となるようスタッフ一丸となって、サービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら是非当館にお越し下さいませ。
火星じじい様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
８月よりリニューアルオープンした客室でのご宿泊で、ご満足頂く事ができたようで大変嬉しく思います！！
和を基調としたツインベッドが入った客室でアメニティやインテリアにもこだわっております＾＾
当日は取材中のテレビをご覧頂いていたのですね。
ちょうど投稿者様がご予約頂いたプランと同じプランのご紹介をさせて頂いておりました。
ご夕食もご満足頂けたようで何よりでございます。
今後も沢山のお客様からの意見を取り入れ、更にご満足頂ける宿となるよう、精進して参ります。また機会がございましたら是非当館にお越し下さいませ。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
始めに予約担当の間違いにより、その後に影響が発生してしまいました事を心よりお詫びを申し上げます。当日ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。今後同じ事のないよう十分徹底して参ります。
館内の清掃・温泉につきましてはお褒めの言葉を頂き嬉しく思います！源泉の露天風呂はお肌がしっとりスベスベとなり、本当に保湿効果抜群ですよね＾＾何度も何度も入浴したくなるくらい気持ち良いお湯です。
お祝い用のちゃんちゃんこもお父様にお喜び頂けたようで何よりでございます！家族皆一生の思い出となりますよね。
当日は泉慶・華鳳合同夏祭りもご参加頂けたのですね＾＾お盆期間限定で毎年行う夏祭りですがこちらもお楽しみ頂けたようで嬉しく思います。
今後もお客様にお喜び頂けるよう、現状に満足せずサービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら是非当館にお越し下さいませ。
JETSETTER2002様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。