この度は当館にご宿泊戴きまして誠にありがとうございます。ご家族の皆様にお喜び戴けた事をお伺いし、大変嬉しい気持ちとなりました。当館は完全なバリアフリーではないため、少しでも快適にお過ごし戴けるよう出来る限りお手伝いをさせて戴いておりますが、こちらもお喜び戴けたようで何よりでございます。当日は忘年会シーズンで館内が混雑し、ご迷惑をお掛けしてしまい大変失礼致しました。今後はお部屋・ご宴会場等を配慮し、ご来館戴いた皆様にご満足戴けるよう、努めてまいります。投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。おもてなしにつきましてお褒めのお言葉を頂き当館スタッフも大変嬉しい限りでございます。客室については当日空室が出てまいりましたのでごゆっくりとお寛ぎ戴けるよう広めのお部屋をご用意させて頂きました。ご満足戴けたようで何よりでございます。お帰りの際は明け方雨が降ったようでベンチは雨で濡れていましたね。小さな事でも気づけるようまた、小さな気配り、心配りを心掛け、お客様の前で最高のおもてなしが出来るよう定期的におもてなしについて研修を行なっておりますが、このようにお客様に当館のおもてなしの気持ちが伝わる事ができ、また喜んで戴けて、本当に嬉しい気持ちでいっぱいでございます。またお料理と温泉を楽しみに当館をご利用くださいませ。投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊を戴きまして誠にありがとうございます。接客・清掃とお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。今後も多くのお客様にお褒めのお言葉を１つでも多く頂けようスタッフ一同精進して参ります。また、機会がございましたら是非お越しくださいませ。

この度は当館にご宿泊を戴きまして誠にありがとうございます。
自慢の大浴場もご満足を戴けたようで大変嬉しく思います。開放感たっぷり、大きなお風呂はとてもリラックスができますよね＾＾また今後も笑顔で挨拶を行う事を絶やさずスタッフ一同おもてなしを続けてまいります。投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊戴きまして誠にありがとうございました。ご家族の皆様お揃いで楽しいご旅行となりましたようですね＾＾おもてなし、お食事、温泉ともにご満足戴けまして大変嬉しく思います。

姉妹館・華鳳へ湯めぐりに行かれたのですね＾＾当館にお泊りのお客様は姉妹館の温泉とプールもご利用戴けるんですよ♪

お食事もご安心して召し上がって戴けましたようで良かったです。食物アレルギーにつきましては可能な限り対応させて戴いております。

まだまだ至らぬ点も多い多い宿ではございますが、お客様から戴いたお声を励みに、スタッフ一人ひとりが温かいおもてなしができるよう頑張って参ります。また美味しいお料理と温泉を楽しみにお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊戴きまして誠にありがとうございました。おもてなしにつきましてお褒め戴きとても嬉しく思います。当館自慢の温泉もお楽しみ戴けましたようですね。４回の入浴は素晴らしいです！！お肌がしっとり・すべすべになったことでしょう＾＾浴衣のサイズにつきましては貴重なご意見を戴きありがとうございます。浴衣の在庫を確認し検討させて戴きます。これからもお客様から頂いたご意見を大切にし、満足度１００％のお宿を目指し頑張ってまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊戴きまして誠にありがとうございました。おもてなし、お食事共にご満足戴けまして大変嬉しく思います。これからもお客様から頂いたお声を励みに満足度１００％のお宿を目指し頑張って参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。おもてなし、温泉、お料理ともにご満足いただけまして大変嬉しく思います。まだまだ至らぬ点も多い宿ではございますが、これからもお客様から頂いたお声を励みに頑張って参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

おもてなし、温泉、お料理ともに５点満点の評価をいただき大変嬉しく思います。

土地柄ですね＾＾新潟県民は”あったかい”です。
楽しい新潟旅行になったようで良かったです。また機会がございましたら、ぜひ新潟に足をお運びくださいませ♪

まだまだ至らぬ点も多い宿ではございますが、これからもお客様から頂いたお声を励みに、スタッフ一人ひとりが温かいおもてなしができるよう頑張って参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

若女将　穴澤恵子

この度は２度目のご来館、誠にありがとうございました。

たくさん素敵なお宿がある中、リピーターとなってくださるお客様には感謝の気持ちでいっぱいです。私自身、行ってみたい温泉地や泊まってみたいお宿がたくさんあって、泊まって満足したとしてもリピートはなかなか、、、です。なので、２度、３度とお越しいただけることは本当にありがたいことであります。

お部屋は前回も今回もグレードアップさせて頂きました＾＾予約状況にもよりますが、せっかくお越しいただいたお客様にはごゆっくりお寛ぎいただきたいのでグレードアップできる日はどんどんしています！

お食事もお楽しみいただけたようですね♪この度ご予約いただきましたプランは泉慶オープン４５周年の感謝プランでしたね。こちらはお一人様にカニ一杯＆グループ毎にスパークリングワインが１本付くとってもスペシャルなプランです☆喜んでいただけ良かったです＾＾

朝食もお楽しみいただけ良かったです。バイキングを一通り召し上がってからでは、ちょっとお餅は苦しいですよね。お餅は次回のお楽しみということで＾＾

おもてなしにつきましてもお褒めいただき大変嬉しく思います。お車のエンジンの件はマニュアルにはないことであり、私も感心しています＾＾「お客様に喜んでいただきたい」この思いがスタッフの手を動かしたんですね。ほんの些細な心遣いが大きな感動に繋がるものですね。

これからもお客様から頂いたお声を励みに満足度１００％のお宿を目指し頑張ってまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

若女将　穴澤恵子

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ごゆっくりお寛ぎいただけましたようで大変嬉しく思います。

自家源泉”白玉の湯”をお楽しみいただけなによりでございます。身も心も癒してくれるエメラルドグリーンのお湯は当館自慢の温泉でございます。

またお食事も美味しい夏を”ぎゅっ”とつめ込んだ涼風会席をご堪能いただけましたようで良かったです。

この度ご利用いただきましたプランは、季節ごとにその時々で美味しい食材をぎゅっとつめ込んだ創作会席をお楽しみいただけるプランです。

秋冬は「にいがたフード・ブランド」に代表される美味しい旬食材が豊富な時期となります。またスタッフの笑顔と美味しいお食事を楽しみにお越しいただけますこと、心よりお待ち申し上げております。

白玉の湯 泉慶　若女将　穴澤恵子

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お風呂・お食事ともにご満足いただけ大変嬉しく思います。

アンケートの件につきましては早速検討させていただきます。

当館ではお客様からお答えいただくアンケート用紙を【お宝用紙】と名づけ、皆様からいただきました貴重なご意見、ご感想等をお宝として大切にさせていただいております。

嬉しいお言葉に日々励まされ、ご指摘いただいた点は真摯に受け止め改善、改革を行っております。お気付きの点がございましたら、どんどんご指摘下さいませ。出来る限りお客様のご要望にお答えしたいと考えております！

これからもお客様から頂いたご意見を大切にし、満足度１００％のお宿を目指し頑張ってまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

白玉の湯　泉慶　若女将　穴澤恵子

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。おもてなし・温泉・お料理ともにご満足いただけ大変嬉しく思います。

”おもてなし”につきましてお褒めいただきありがとうございます。”泉慶流おもてなし”は先代女将より２代目女将に受け継がれ、女将よりスタッフ一人一人に受け継がれております。３代目となる私もきちんと受け継ぎ、昔も今もまたこれからも揺らぐことのない泉慶の一番の強みにしていきたいと思っております。

まだまだ至らぬ点も多い宿ではございますが、これからもお客様にごゆっくりお寛ぎいただけるようスタッフ一同心を込めておもてなしをさせていただきます。また美味しいお料理と温泉を楽しみに、是非お越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

白玉の湯　泉慶　若女将　穴澤恵子

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お布団の方付けにつきましては、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご到着時にお客様のご希望をお聞きするなど今後に対応を検討させていただきます。社員教育につきましては、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。いつも変わらないスタッフの笑顔でおもてなしさせていただきますので、機会がございましたら是非またお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用いただきましてありがとうございます。華鳳のプールもご利用いただけましたようで何よりでございます。快適にお楽しみいただけましたでしょうか。華鳳は、すぐ近くではございますが、坂道になっておりますので皆様ご送迎させていただいております。今後もスタッフ一同、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるようより一層のサービス向上に努めてまいります。機会がございましたら是非またお越しくださいませ。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ごゆっくりおくつろぎただけましたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。

また、当館自慢の温泉・おもてなし・お料理・温泉ともにご満足いただけまして大変嬉しく思います。

旬熹楽はプライベートを重視した和モダン料亭でございます。光の庭園をはじめ、掘りごたつや回転イスはご好評頂いております。お料理は、温かいものは温かく、冷たいものは冷たく、出来たてのお料理を一皿一皿お運びしております。器や盛り付けにもこだわり、１つ１つ丁寧に心を込めてお作りしています。旬熹楽の美味しさ・こだわりがお客様に伝わり、大変光栄でございます。

まだまだ至らぬ点も多い宿ではございますが、これからもお客様の心に残るお宿を目指し、スタッフ一同精進して参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、お父様の退職・還暦のお祝に当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。思い出に残るご旅行となりましたご様子、大変嬉しく拝見しました。

全てにおいて”満足”とお褒めのお言葉を頂戴しまして重ねてお礼申し上げます。

当館のお部屋は、ごゆっくりとお寛ぎいただけるよう広さと開放感にこだわっております。お料理は、旅の主役と言っても過言はありません。アイディアを振り絞り、手間ひま惜しまず、１品１品真心を込めてお造りしております。

エレベーターの件につきましては、現在は法令に基づいた設定となっておりますが、少しでも遅くできるか確認し検討してまいります。貴重なご意見を頂きありがとうございました。

また私達が日頃何より大切にしている”おもてなしの心”がお客様に伝わりましたこと、大変嬉しく思います。
これからもお客様から頂いたご意見を大切にし、満足度１００％のお宿を目指し頑張ってまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
”大満足”とのお褒めの言葉を頂き、大変光栄でございます。

また何より、私達のおもてなしの心がお客様に伝わりましたこと、大変嬉しく思います。
先代の女将から女将へ、女将から社員へ引き継がれていくおもてなしの心。今も昔もこれからも変わることない泉慶の一番の強みでございます。

まだまだ至らぬ点も多い宿ではございますが、これからもお客様に喜んでいただけるよう、精一杯おもてなしをさせて頂きます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。