この度は、母の日のご旅行に当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。お母様にもご満足いただけ、「素晴しいご旅行になりました」とのお言葉大変嬉しく思います。

スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただくことができ、大変光栄でございます。また、お料理・温泉にもご満足いただけたご様子、何よりでございました。お布団の方付けにつきましては、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後、ご到着時にお客様のご希望をお聞きするなど対応を検討させていただきます。

今後も大切な記念日などに安心してご宿泊いただけるよう、サービス向上につとめてまいります。是非また大切な日に大切な方と、お越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お布団の方付けにつきましては、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご到着時にお客様のご希望をお聞きするなど今後に対応を検討させていただきます。社員教育につきましては、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。いつも変わらないスタッフの笑顔でおもてなしさせていただきますので、機会がございましたら是非またお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、昨年に引き続き当館をご利用いただきましてありがとうございます。ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。またお泊りになりたいと思っていただけましたこと、光栄でございます。今後もいついらしても安心してお寛ぎいただけるよう努力して参ります。またお会いできますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用いただきましてありがとうございます。

「極上越後の美食会席」は旬の良質な県産食材を用いたお料理に力を入れたプランでございます。ご満足いただけまして、大変嬉しく思います。また、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉をいただくことができ、大変光栄でございます。

今後も季節ごとに旬のお料理をご用意しておもてなしをさせていただきますので、機会がございましたら是非お越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用いただきましてありがとうございます。お盆のひとときをごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。またお泊りになりたいと思っていただけましたこと、大変光栄でございます。今後もより一層のサービス向上に努めて参りますので、ぜひまた皆様でお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用いただきましてありがとうございます。お子様とご一緒のご旅行は何かと気を使うかと存じますが、お寛ぎいただけたとのこと何よりでございました。お食事にも「抜群」とお褒めのお言葉をいただけましたこと、大変嬉しく存じます。またすくすくと育ったお子様の笑顔を見せにご来館いただきますとスタッフたちも喜びます。家族の思い出作りに、自然豊かな月岡温泉に是非いらしてくださいませ。ありがとうございました。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当館自慢の大浴場、料理長こだわりのお食事にお褒めをいただき光栄でございます。また、スタッフの対応にもお褒めいただき担当させていただきましたスタッフも喜んでおります。

トイレの件、お香の件ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。早速改善に努めてまいりたいと思います。

季節ごとに様々な風景や旬の味覚をお楽しみいただけますので、また機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お料理につきまして褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。当館の料理長は、旬の食材を美味しくお客様に召し上がっていただくことを一番に考えております。お客様からのお喜びのお声を日々頑張っている板前たちにも伝えたいと思います。

季節ごとに献立も変わりますので、美味しい旬のお料理を楽しみに、是非またお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
接客、お料理、お風呂ともにご満足頂けたようで、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。誠にありがとうございます。
当館はお出迎えとお見送りのご挨拶をとても大切に考えております。心の通った”おもてなし”を続ける努力をスタッフ一同これからも続けて参りたいと思います。
ご朝食はお餅を召し上がられたのですね。お味も５種類あるのでどれにするか迷ってしまいますよね。
朝からたくさん美味しい物を召し上がって元気にご出発頂きたい、という女将の想いから毎日元気にお餅つきをしております。
今年の４月頃より全室に導入致しましたタブレットにつきましても、オーウェンB７７７様のお役に立てたようでなによりでございます。
こうしてお客様より頂くお言葉を大切に、更なる改善に努めて参ります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
オーウェンB７７７様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
始めに冷房の件についてですが客室が暑かったようで大変申し訳ございませんでした。寒暖の差が激しく朝晩冷え込む日がまだ多くあり、暖房をご利用されるお客様が多い為今現在は冷房への切り替えを致しておらず、扇風機の貸出しでの対応を致しております。
ご希望に添えられず申し訳ございませんでした。
その他の点につきましてご満足頂けたとの事、大変嬉しく思います。
温泉につきましては気に入って頂けたようで何よりでございます＾＾「白玉の湯」はスタッフが自信を持って自慢出来るくらいの温泉でございます！！
湯上り後お肌のしっとりスベスベ感や保温・保湿効果は、噂だけではなく本当なのです！！
今後もご満足頂ける宿となるよう、一つずつ改善を重ねより良い宿となるよう、精進して参ります。
また機会がございましたら是非当館にお越し下さいませ。
たけぱんだ3104様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お料理・温泉とご満足頂けたようで大変嬉しく思います！
華鳳のプールもお楽しみ頂けたようで何よりでございます。温水プールとなっているので季節関係なくお楽しみ頂けますよね。
朝食の餅つきはお子様も体験されたのですね＾＾
当館の餅つきはお正月だけではなく年中無休で行っております！！お子様にとっては、とても良い思い出となりますよね。
今後も小さなお子様でもお楽しみ頂ける宿となるよう、サービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら是非当館にお越し下さいませ。
ばぁばぁにさんのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。昨年に引き続き今年もご宿泊頂き嬉しく思います。
ご指摘頂きました客室照明脇の埃についてですが大変失礼致しました。他の客室でも同じ事のないよう早急に確認をさせて頂き清掃を徹底して参ります。
送迎スタッフの会話につきましては、不快なお気持ちとさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。本来ならば「お客様の笑顔が見たい！喜んで頂きたい！」そんな気持ちでお客様と会話を楽しむものです。スタッフの心が一つになり気持ちを込めておもてなしをした時にようやくお客様にも伝わると考えております。
今後同じ事のないよう指導を徹底して参ります。
幸い温泉・お食事につきましてはご満足頂けたようで安堵しております。
来年は気持ち良くご宿泊頂き、お帰り頂けるようスタッフ一同精進して参ります。ちびざぶろう様の来年のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。始めに、お手洗いの清掃につきまして大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。今後はこのようなことのないよう指導を徹底致します。温泉・お料理にご満足頂けたようで何よりでございます。源泉の硫黄泉は、湯上り後しっとりスベスベのお肌となり、とても気持ち良いですよね＾＾朝晩と寒さを感じるこの季節には、お身体も芯から温まりとても心地良い気持ちになります。また温泉を楽しみに是非当館にご来館頂けたらと思います。投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊戴きまして誠にありがとうございました。
この度ご利用いただきましたプランはお部屋、お食事会場ともにお任せのとってもお得なプランでございましたね。心配されていたお食事にご満足して戴けまして良かったです。デザートのわらび餅、お子様達に好評でっだのですね＾＾
まだまだ至らぬ点も多い多い宿ではございますが、お客様から戴いたお声を励みに、スタッフ一人ひとりが温かいおもてなしができるよう頑張って参ります。また美味しいお料理と温泉を楽しみにお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご両親様にも喜んでいただけ、ご家族揃っての楽しいご旅行となりましたこと、大変嬉しく拝見しました。

当館自慢の温泉・お料理・温泉ともにご満足いただけまして大変光栄でございます。館内のお花は、日頃のお疲れから少しでもお客様の心が癒されるようにと、専属スタッフが毎日きれいに活けております。

また、”泉慶流おもてなし”につきましてもお誉めいただきありがとうございます。お客様からのお言葉は大変嬉しく、励みになります。

まだまだ至らぬ点も多い宿ではございますが、これからも、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるようサービス向上に努めて参ります。また美味しいお料理と温泉を楽しみに、是非お越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
はじめに、客室の照明でご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
早速お泊りいただいた客室を確認させていただきましたが、大変恐縮ではございますが故障等の確認は見つかりませんでした。
ベッドの真上の照明につきましては枕元に二カ所黒いボタンの用意がございますので、そちらで点灯と光の強さの調整が可能となっております。
（枕元真ん中のボタンは枕元側壁の照明調整となります）
何にせよせっかく旅館にお越しいただいたにも関わらず、ごゆっくりとお過ごしいただけなかった事を心よりお詫び申し上げます。
今回の件につきましては原因を追究する事が出来ず大変申し訳ございませんが、同じ問題が起こらないよう十分確認の徹底を行なってまいります。
幸い、客室の露天風呂とご夕食にはご満足いただけたようで安堵致しております。
今後もお越しいただいたお客様にご満足いただけるよう、現状に満足する事なくスタッフ一丸となってサービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
ヴィーヴァ９９様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。