この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お料理につきまして褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。当館の料理長は、旬の食材を美味しくお客様に召し上がっていただくことを一番に考えております。お客様からのお喜びのお声を日々頑張っている板前たちにも伝えたいと思います。

季節ごとに献立も変わりますので、美味しい旬のお料理を楽しみに、是非またお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ごゆっくりおくつろぎただけましたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。

また、当館自慢の温泉・おもてなし・お料理・温泉ともにご満足いただけまして大変嬉しく思います。

旬熹楽はプライベートを重視した和モダン料亭でございます。光の庭園をはじめ、掘りごたつや回転イスはご好評頂いております。お料理は、温かいものは温かく、冷たいものは冷たく、出来たてのお料理を一皿一皿お運びしております。器や盛り付けにもこだわり、１つ１つ丁寧に心を込めてお作りしています。旬熹楽の美味しさ・こだわりがお客様に伝わり、大変光栄でございます。

まだまだ至らぬ点も多い宿ではございますが、これからもお客様の心に残るお宿を目指し、スタッフ一同精進して参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご家族揃っての楽しいご旅行となりまして私共も嬉しく思います。

当館は大型旅館ではありますが、個人のお客様にも団体のお客様にも心からお寛ぎいただけるよう、あたたかいおもてなしを心がけております。

お見送りにつきましては、団体様のバスは盛大に、個人のお客様にはお荷物をお持ちしてお車までと教育しております。
しかしながら、ドアtoドアではなかったとご指摘をいただきまして、申し訳ございませんでした。スタッフミーティングにて再度教育を徹底して参ります。

”泉慶は人なり”
先代社長が遺した言葉でございます。今もこれからも伝えられていく教えであり、泉慶の一番の強みでございます。これからもお客様にごゆっくりお寛ぎいただけるようスタッフ一同心を込めておもてなしをさせていただきます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はご遠方より当館にご宿泊いただきありがとうございます。
数ある旅館の中から当館をお選びいただき、また日頃多くの旅館を利用されていらっしゃるzurin様にご満足いただけましたこと、大変光栄に思います！
当館の自家源泉「白玉の湯」は、硫黄含有量がとても豊富で、入浴後のお肌はしっとりすべすべの肌触りが心地よく、保温・保湿が長く続きます＾＾
まだ月岡温泉をご存じない方にも知っていただけるよう、そして一度ご来館くださったお客様にご来訪いただけるよう、これからもハード・ソフト面共にサービス向上に全力で取り組んでまいります。
この度は励みになるお言葉の数々をお聞かせくださりありがとうございます。
また新潟にお越しの際には、ぜひ当館にご宿泊くださいませ。
zurin様のお越しを心よりお待ちしております。

この度は当館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
特にお食事では、これまでご投稿者様が訪れたご旅行先の中で
“いちばん素晴らしかった”との大変光栄なお言葉をいただけ、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。ありがとうございます！
お客様の大事なご旅行の大切な一食でございます。
目に見て美味しく、食べて笑顔になれるお料理をこれからも心を込めてご用意させていただきます。
しかしながら、お部屋の寝具（シーツ・枕カバー）につきましては、快適にお休みいただくことができず誠に申し訳ございませんでした。
幸い、お部屋や客室露天風呂ではご満足を頂け安堵いたしておりますが、客室の露天風呂が上階の窓から見えてしまっているのではないかとご心配をおかけし重ねてお詫び申し上げます。
ご投稿者様にお泊りいただいたお部屋の真上や隣の客室、別棟（西館）からも露天風呂がある位置を改めて確認しましたが、上階の窓からは見えませんでしたので、ご安心くださいませ。　
まだまだ至らない点が多い宿ではございますが、お客様より頂くお声を大切にし、今後の成長に繋げて参ります。
また新潟にお越しの際は、ぜひ当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただき、ありがとうございます。
大切な送別会でのご利用でいらっしゃったのですね。
リフレッシュできたとのこと、また、全体的にご満足いただける結果となったようで安堵しております＾＾
ご指摘いただいたドライヤーにつきましては、
客室と大浴場は同じドライヤーを使用、
また、大浴場は朝晩で男女が入れ替わりますが備品はそのままご用意しております。
比較的新しいドライヤーではございますが、nara5081様には力不足だったようで残念でございます。
備品も大切なおもてなしの一つですので、
快適にご使用いただけるよう、皆様のご意見に耳を傾け、
こまめに確認しながら、入れ替えや導入に努めてまいります。
今後も現状に満足することなく、さらなるサービス向上を目指してまいりますので、
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
nara5081様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
ご宿泊をいただきましたお日にちは、３連休中日という事もあり
大変混雑しておりましたが、ご満足をいただけるひとときをお過ごしいただけましたようで安堵いたしております。
ご朝食につきましては、ご満足をいただくことができ何よりでございます。
和洋約３０種類のバイキング形式でご用意をいたしており、特につきたての「お餅」や「安田ヨーグルト」は人気の品でございます^^
残念ながらいただいた評価の中で「設備・アメニティ」が３点の評価でございました。
館内につきましては、順にリニューアルをさせていただいておりすぐに改善をさせて頂く事が難しくお時間を頂戴してしまうかと思いますが、お客様により快適にお過ごし頂けますよう、今一度お客様目線で一つ一つを見直し、問題点がないか検討し改善して参ります。
ご投稿者様のように「是非また泊まりたい！」と思っていただけるお客様がお一人でも増えますよう、今後も社員一同サービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
お食事につきましては、ご満足をいただけ何よりでございます。
この度は「村上牛」「のど黒」を含んだ創作会席料理でのご用意でございましたね。
特に「のど黒」は上質な脂に旨味がぎゅっと詰まっており、とても美味しいですよね！
食べ道楽様のお口にも合いまして嬉しく思います^^
温泉につきましては、硫黄成分が高い為に金属の腐食が早く、衛生上の理由から残念ながら源泉の使用は大浴場 露天風呂のみとなっております。
また、姉妹館華鳳への湯めぐりも当館にご宿泊をいただいておるお客様の楽しみの一つかと存じます。
大変恐れ入りますが、今現在も感染拡大防止策の一環として当面の間ご利用をお控えいただいております。
残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解頂けたら幸いでございます。
正面玄関につきましては、四季折々の豊かな自然の表情をお客様にお楽しみいただけますようお正月明けから大幅なリニューアル工事を始め４月に完成いたしました。
従来よりも明るく、木のぬくもりが感じられる凛としたたたずまいとなりました^^
温泉街も今年の春に８店舗目となります専門店がオープンし、年々賑わいを増し、街歩きを楽しまれるお客様が増え私共も嬉しい限りでございます。
スタッフの対応につきましてはご満足いただく事が出来、またこの度のご宿泊は“とても良かった”とおうかがいすることが出来安堵いたしております。
ありがとうございます。
私共にとってお客様からのお褒めのお言葉は一番の糧でございます。
お客様からの温かなお言葉を励みに精進して参りますので、また月岡温泉にお越しの際にはぜひご利用いただけますと幸いでございます。
食べ道楽様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
オススメのリニューアル客室でご満足頂けた事を伺い、大変嬉しい気持ちでいっぱいです！
露天風呂からは日本庭園を眺める事が出来て、晴れの日は星空が望めます！
田舎の澄んだ夜空は温泉とともに心も身体もリフレッシュさせてくれます＾＾
今後も現状に満足する事なくサービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら是非当館にお越し下さいませ。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご家族揃って、お母様の誕生日祝いで気持ち良くお過ごし頂けたようで、心から嬉しく思います！
館内は、増築を重ねている為広々しておりますが、お子様にとってはこれもまた館内見学が楽しく何だかワクワクしますよね。
お料理についてもご満足頂けたようで何よりでございます。
お気に入りのホテルがあるにも関らず、大変嬉しいお言葉を頂き恐縮でございます。当館はお祝いでご利用頂くお客様が多くいらっしゃいますが、
「泉慶での宿泊、本当に楽しかったね」と、いつまでも心に残るようなおもてなしが出来るよう今後もサービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら是非当館にお越し下さいませ。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お料理・温泉とご満足頂けたようで大変嬉しく思います！
華鳳のプールもお楽しみ頂けたようで何よりでございます。温水プールとなっているので季節関係なくお楽しみ頂けますよね。
朝食の餅つきはお子様も体験されたのですね＾＾
当館の餅つきはお正月だけではなく年中無休で行っております！！お子様にとっては、とても良い思い出となりますよね。
今後も小さなお子様でもお楽しみ頂ける宿となるよう、サービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら是非当館にお越し下さいませ。
ばぁばぁにさんのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
冬の寒い中数ある旅館の中から当館をお選び頂き、ご満足頂けた事を伺い大変嬉しい気持ちとなりました。
特に温泉にはご満足頂けたようで何よりでございます！
月岡温泉の源泉は硫黄泉になりますが硫黄含有量は国内屈指です！！エメラルドグリーンにキラキラと輝くお湯は、湯上り後、お身体を温めてお肌をしっとりすべすべにさせてくれます。別名“美人の湯”とも言われる程自慢の源泉なのです＾＾
ご夕食につきましてもご満足頂けたようで嬉しく思います。この度のプランは和モダンレストラン和味庵指定でしたが、当日個室に空席が発生致しましたので、ごゆっくりとお食事をお楽しみ頂きたく振替えさせて頂きました。
残念ながら立地の評価は２で頂きましたが真摯に受け止め、今よりも更に良い街づくりを月岡温泉全体で取り組んで参ります。
また機会がございましたら是非当館にお越し下さいませ。
定年後の家族旅行人様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場のバスタオルの件、お喜び頂く事が出来嬉しく思います＾＾手ぶらで大浴場へ行ける手軽さと使い放題な点は本当に嬉しいですよね。
ご朝食のたまごについては御主人様にお喜び頂けたのですね。
ご到着時の荷物運びについてですがスタッフの手が回らず大変失礼致しました。出来る事ならば全てのお客様のお荷物をお持ちさせて頂きたいというのが、当館の一番の願いではございますが、現状混み易いお時間はご年配のお客様や小さなお子様、お身体がご不自由なお客様、事前にご連絡を頂いていたお客様等が優先となっておりました。決してお客様によって分けているわけではございません。しかしながら、投稿者様にはご不便・ご不満なお気持ちとさせてしまいました事を心よりお詫びを申し上げます。今後は混雑時でも一組でも多くのお客様のお荷物に手を回せるよう改善策を考えて参ります。
スリッパの件についてはお褒めのお言葉をありがとうございます。スタッフ一人ひとりの対応がお客様にとって、気持ち良くお過ごし頂けるよう、今後も現状に満足する事なく精進して参ります。
また機会がございましたら是非当館にお越し下さいませ。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
姉妹館華鳳も含めて３回目の月岡温泉との事、大変嬉しく思います＾＾
月岡温泉は、「美人になれる湯」と言われる程硫黄成分が高く、湯上り後はお肌がしっとりすべすべになります。一度入浴すると、このつるんとしたお湯は病みつきなりますよね。
客室内の空気清浄機についてですが煙草の臭いが付いており、誠に申し訳ございませんでした。
早急に確認をさせて頂き、フィルターを交換させて頂きました。ご指摘頂きありがとうございました。
また機会がございましたら是非当館にお越し下さいませ。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。気持ち良くご宿泊頂く事が出来たようで嬉しく思います！アメニティについてもご満足頂けるよう検討をさせて頂きます。ロールカーテンにつきましてはご指摘ありがとうございます。早急に確認をさせて頂き、ご対応をさせて頂きます。「さすが一流ホテル」と頂いたお言葉に恥のないようスタッフ一同、現状に満足する事なく精進して参ります。また機会がございましたら是非当館にお越し下さいませ。norinori505様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊戴きまして誠にありがとうございます。お料理・接客にご満足を戴けたようで嬉しく思います。また客室を広々とご利用戴けたようで何よりでございます。今後もご利用戴いたお客様にご満足戴けるよう、接客の大切さを心にし、サービス向上に努めてまいります。また新潟にお越しの際は是非当館をご利用戴けたらと思います。投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊戴きまして誠にありがとうございます。女将のおもてなしにご満足戴けたようで大変嬉しく思います。お客様１人一人にご満足してお帰り戴けるよう、女将をはじめ、スタッフ一同今後も「泉慶流のおもてなしの心」を磨き上げて参ります。温泉やお料理にもご満足を戴けたようで何よりでございます。また機会がございましたら是非当館をご利用頂けたらと思います。投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。