この度は当館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご夫婦での旅行で全体を通してご満足いただけたようで大変嬉しく思います！
露天風呂の硫黄泉は当館一番の自慢でございます＾＾
当館の硫黄泉はエメラルドグリーンタイプ型に属し、
硫黄含有量は全国トップクラスを誇る効能豊かな名湯なのですよ＾＾
お肌のすべすべ感は一度入浴したらやみつきになるくらいです！
ご夕食は、ごゆっくりとお食事をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また清掃につきましてはお褒めの言葉をありがとうございます！
“髪の毛一本もないように！”そんな言葉が日々女将から聞こえてくるのですが、客室清掃後はまさにその通り。髪の毛一本たりともなくピカピカになっているのです。
そんな日常を見ていると清掃スタッフに頭が上がりません。
お客様よりお褒めの言葉をいただけるには、社員全員が一丸となっているおかげでもあります。
今後もスタッフ間でも感謝の気持ちを忘れる事なく、サービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
123ハローハロー様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は還暦祝いのご旅行で、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
改めまして、還暦おめでとうございます！
大切な節目のお祝いの場に、数ある宿泊施設がある中当館をお選びいただけ光栄でございます。
館内に展示している美術品は、先代女将が収集したコレクションでございます。
時折お客様からは、「まるで美術館みたいだね」なんて嬉しい言葉をいただくこともございます^^
館内散策をしながら、ぜひ美術品の鑑賞もお楽しみいただけたらと存じます。
お食事につきましても、両日ともにご満足をいただけ安堵いたしております。
特に県外からお越しのお客様は、地元食材を使ったお食事を楽しみにお越しかと存じますの、“新潟の美味しい”を存分にご堪能いただけるよう日々努めております。
また、担当スタッフへのお褒めの言葉をありがとうございます！
お喜びいただけました事、本人にも伝えさせていただきます。
これからもお客様の心を動かすようなあたたかなおもてなしで“感動”をお届けできるよう、スタッフ一人一人がお客様の気持ちに寄り添い、心地よいサービスを提供してまいります。
この度は二日間ご宿泊をいただきましたが、ご家族皆様にとって大満足のご滞在となりましたことが伺え、私共も大変嬉しく思っております^^
新たな思い出の1ページに追加いただけたら幸いでございます。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はお孫さんや娘さんとの再会という素敵なご予定の帰りに当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事、サービス、温泉とご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
一点ご指摘いただきました客室内のドアにつきましては、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
そして、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
早速ご宿泊いただいたお部屋で動作確認をしてまいりましたところ、室内ドアのラッチボルトが固いことによりスムーズに扉が閉まらず、一度動きが止まってしまい、閉めるためにドアノブを動かすと、扉がバタンと強く閉まる状態となっておりました。
そのため、ラッチボルト・ラッチボルトと接触する金具部分・ドアクローザーに修繕を施し調整いたしまして、現在は手を離してもゆっくりと自動的に閉まるように改善いたしました。
(浴室ドアの動作確認も念のため実施し、静かに開閉できるよう調整済でございます)
日頃より、各客室の点検を行ってはおりますが、こうしてお客様より教えていただき気付くことも恥ずかしながらございます。
いただくお声を参考に、これからも快適にお過ごしいただける施設づくりに努めてまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊をいただきましてありがとうございます。
温泉では、素晴らしいとのお言葉を頂戴でき嬉しい限りでございます！
源泉の硫黄泉はお肌への刺激が少ないマイルドな湯触りが特徴で、
保湿保温効果だけではなくお身体に嬉しい成分がたくさん含まれております。
テキサスロック様にも効能をご体感いただけたようで何よりでございます^^

しかしながら大浴場内に掲示しておりました「内湯が温泉ではない理由」の説明が不明瞭であったことについてお詫び申し上げます。
当館の源泉は硫黄含有量が豊富なために金属の腐食が早く、衛生上の理由から残念ながら源泉使用を大浴場の露天風呂のみとさせていただいております。
テキサスロック様の仰る通り、上記理由も合わせて提示していれば皆様にもよりご理解いただけたことと反省しております。
内湯が白湯であることのメリットを下記の通りいくつか提示しておりましたが、
お客様の体調を守るために大切なポイントでございます。
・急激な体感温度の変化による疾患リスクを避ける
（新潟の冬は氷点下になる日もある為）
・高濃度の温泉成分による肌荒れを防ぐ　等

今一度掲示内容を社内で思案してまいります。
この度は貴重なご意見をお聞かせいただき誠にありがとうございます。
まだまだ至らない点が多い宿ではございますが、これからもアンケートやいただきましたお声一つ一つを大切にし、ご到着からお帰りまでご満足いただけるひとときのご提供ができるようスタッフ一同精進して参ります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
テキサスロック様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。
長い間ご愛顧くださり、こうして今回もお喜びのお声をいただけますこと、恐縮ながら心より嬉しく思います＾＾
そして、全てのカテゴリーで満点の評価をいただきありがとうございます。
特にお褒めいただいたお料理につきましては、季節ごとの旬を取り入れ、新潟県産食材を使用しながら、お味はもちろんのこと、目でも楽しめるお料理をご提供できるよう、調理場一同日々修練に励んでおります。
美味しいものを食べた時の幸福感と満足感は、何にも代えがたいですよね。
これからも皆様に当館のお料理をお召し上がりいただき、
幸せなひとときをお過ごしいただけるよう精進してまいります。
また、近年は施設自体のリニューアルや、備品やアメニティの改善にも力を入れておりまして、リピーターのお客様の目から見ても、以前とは変わった部分が多くあろうかと存じます＾＾
この度もお寛ぎいただけたようで安堵しております。
この先も永く当館をご利用いただけるよう、現状に満足せず、スタッフ一同力を合わせてサービス向上に取り組んでまいります！
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある施設の中から、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大切なお連れ様のお誕生日記念旅行の宿泊先に当館をお選びいただき、お食事、サービスともにご満足いただける結果となりましたようで大変嬉しく、安堵しております＾＾
嬉しいお声をいただきありがとうございます！
これからも、お客様の大切な思い出作りに少しでも貢献できるよう、心を込めて接客に努めてまいりますので、また機会がございましたら当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
快適にご宿泊いただくことができたようで安堵致しております。
そして“オール５”をいただいた事、心より嬉しく思います。
全ての項目で“５”をいただける事は一つの部署単独の力だけでは難しく、
スタッフが一丸とならなければいただく事の出来ない評価でございます。
数年前と比べるとありがたい事にお客様よりいただくお声（クチコミ）が多くなっております。
そのおかげもあり改善点を知る事が出来ているのです。
少しずつではございますが各部署が改善に努め、ご遠方からでも
“泉慶に宿泊したい！”と思えるほど、価値のある宿となれるよう
今後もスタッフ一丸となって精進してまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
ゴンのゴンさん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊日当日は新潟も猛暑日でございました…。
暑さとご移動のお疲れも合わさり、ご体調を崩されたのではないかと係も案じておりました。
ご体調はその後如何でしたしょうか。
まだ残暑もございますので、どうかご自愛くださいませ。
お子様の１００日祝いは、ご家族皆様の願いを込めた大切な行事ですね＾＾
そのような場に、当館をお選びいただき光栄でございます！ありがとうございます。
お食い初め膳をはじめ、大人の方のお料理もご満足いただき、
また、皆様お酒もたくさんお召し上がりになられたとのこと、
楽しい宴の様子が文章からも伝わり、安堵するとともに大変嬉しく思います＾＾
旅館業に携わるものとして、お客様の大切な節目のお時間を共有できることは接客冥利に尽きます。
この度は大変嬉しいお声と、満点の評価をいただきありがとうございます！
今後も、一人でも多くのお客様に、素敵な思い出をお作りいただけるよう、
サービス向上に努めてまいりますので、また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
みちえ５４５６様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけるご滞在となりました事が伺え、大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます。ありがとうございます！
新潟ならではの旬の味覚と、当館自慢の温泉で少しでも日頃のお疲れを癒していただけましたでしょうか^^
私共にできることはほんの小さな事ばかりでございますが、少しでも日常を忘れてリラックスしてお過ごしいただけるよう
おもてなしや館内施設の向上にこれからも努めてまいります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
0086ジロー様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
小さなお子様を連れてのご旅行は、何かと心配や不安が大きく大変でございますよね。
毎日をお子様のお世話に追われ、忙しく過ごされているかと存じます。
この度のご宿泊では、お食事とお部屋ともにご満足いただけた事、ごゆっくりとお寛ぎいただけました事が伺え大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
数に限りはございますが、お子様用アメニティや貸出グッズもご用意しておりますので
ご希望の際は事前にお聞かせいただけたら幸いでございます。
しかしながら、誠に恐れ入りますがこの度お選びいただきました「ハンモック付和モダンツインルーム 露天風呂付」のお部屋は、大人２名様定員のお部屋となり通常お子様の受け入れをお断りさせていただいております。
その為、お子様がいらっしゃる場合は、和室へのご変更をお願いしておりましたが、
ご宿泊日はお陰様で満室となっており、ご変更が難しい状況であったため、上記の客室のままご用意をさせていただきました。
当館のベッドがある客室は全てベッドガードのご用意がなく、お子様の安全を保障できないため、小さなお子様がいらっしゃるお客様には和室のお部屋をご選択いただきますようお願いをいたしております。
お客様のご希望に沿うことが出来ず誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解とご協力の程お願い申し上げます。
これからも当館をご利用いただく全てのお客様が、心地よいひとときをお過ごしいただますようサービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
KUMAmi様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
各カテゴリー満点評価、「とっても満足」とのお言葉を頂戴することが出来、心より嬉しい気持ちでいっぱいでございます！ありがとうございます。
お部屋は昨年リニューアルしましたハンモック付きの露天風呂付客室をお選び頂いておりましたね。
人目を気にせず、好きな時間に好きなだけご入浴をお楽しみ頂けるのが客室露天風呂の最大の魅力でございます！
また、お部屋にご用意しておる「ハンモック」は、心地よい揺れが体の緊張をほぐし、脳をリラックスさせる効果があるといわれております。
日頃のお疲れを癒していただくご滞在となりましたなら幸いでございます^^
様々な宿をご利用されてきたお二人にとっての「初めて再訪したい宿」となれましたことは大変光栄なことであり、私共にとっても励みになるお言葉でございます。
ご投稿者様のように当館を初めてご利用頂いたお客様はもちろんのこと、リピートしてご宿泊を頂いておるお客様にも「また行きたい」そう思っていただけますようこれからもスタッフ一同おもてなしに努めて参ります。
また機会がございましたぜひ当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室、ご夕食とご満足いただく事ができたようで大変嬉しく思います！
露天風呂付の客室は、時間や移動に関係なくご入浴をお楽しみいただけるので、心も身体ものんびりとお寛ぎいただけますよね。
当日館内は混雑しておらず、ごゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。
館内には、絵画や骨董品が飾られている事もあり、まるで美術館にいるような気分となり優雅なひと時をお過ごしいただけますよね。
ご夕食につきましては、大変ご満足をいただけたようで嬉しい限りでございます！
料理長にもお伝えさせていただいたところ、照れながらも喜んでおりました＾＾
今後も現状に満足する事なく、いただくクチコミに恥のないよう、サービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただき、ありがとうございます。
大切な送別会でのご利用でいらっしゃったのですね。
リフレッシュできたとのこと、また、全体的にご満足いただける結果となったようで安堵しております＾＾
ご指摘いただいたドライヤーにつきましては、
客室と大浴場は同じドライヤーを使用、
また、大浴場は朝晩で男女が入れ替わりますが備品はそのままご用意しております。
比較的新しいドライヤーではございますが、nara5081様には力不足だったようで残念でございます。
備品も大切なおもてなしの一つですので、
快適にご使用いただけるよう、皆様のご意見に耳を傾け、
こまめに確認しながら、入れ替えや導入に努めてまいります。
今後も現状に満足することなく、さらなるサービス向上を目指してまいりますので、
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
nara5081様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

今回はご両親様がご宿泊をされたとの事ですね。
数ある宿泊施設がある中、当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけるひとときをお過ごしいただけました事、「おすすめしたい宿」と
仰っていただくことができ、大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます^^
お客様からのお喜びの声が私共の何よりの励みとなります！
ありがとうございます。
いつ・何度・どなたとお越しいただいても、ご到着からご出発まで
気持ち良くお過ごしいただけるよう今後もサービス向上に努めてまいります。
次回はぜひママさん3024様もご一緒に当館にお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
はじめに、結婚３６周年大変おめでとうございます！
事前にお祝いの旨伺っておりましたのでお手伝いをさせていただきましたが、無事成功したようで安堵致しております。
客室ご到着時、お祝いのご用意にお連れ様はきっと驚かれたのではないでしょうか＾＾
そして何より、胸がいっぱいになるほど嬉しかった事と思います。
また各セクションのスタッフ対応についてお褒めの言葉をありがとうございます！
心温かまるおもてなしがあってこそ、美味しい料理と感じる事ができたり、心地良い入浴時間と感じる事ができるものです。
まだまだ勉強不足な部分も多くございますがスタッフ同士で高め合い、サービス向上に努めてまいります。
ご夕食の料理説明につきましては季節毎で替わるお献立ですので、接客係りと板前スタッフで日々の連携を大切にしております。
板前から貰った大切な情報を漏らすことなくお客様へお届けする事はもちろんですが、そのお料理の美味しさを存分に伝える事ができるよう、接客係りが責任を持って伝えさせていただきます！
当館は老舗旅館・大型旅館ではありますが、老舗を思わせないくらい行き届いた清掃や、大型旅館とは思わせないくらい心と心が通じるような温かなおもてなしがいつまでも提供できるようスタッフ一丸となって精進してまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
ボス575様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご遠方より再度、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お料理と共に新潟の地酒もご堪能いただき、
楽しいご夕食時間をお過ごしいただけたことが伺え、私どもも大変嬉しく思います＾＾
また、温泉や接客につきましても、満点の評価と嬉しいお言葉を頂戴することができ、安堵しております。
ご家族での素敵な思い出作りのお役に立てることは、旅館業に携わる者として冥利に尽きます。
ありがとうございます！
１点ご指摘をいただきましたお米につきましては、やはり”米どころ新潟”のイメージもあり、
県外よりお越しの多くのお客様が期待しておられる点かと存じます。
当館では新潟県産のコシヒカリを使用しておりますが、
ご投稿者様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。
例年１０月の初め頃より新米のご提供をしておりますので、
ぜひ秋口にお越しいただけますと、一番美味しい白米を味わっていただけるかと存じます。
当館を初めて利用される方、そしてリピーターの方にも、
心からご満足いただける旅館となるため、皆様よりいただくお声を大切にこれからも精進してまいります。
また機会がございましたら是非、当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
はじめに、全てのカテゴリーで満点評価をいただけました事、“大満足”との嬉しいお言葉を頂戴出来、嬉しい気持ちでいっぱいでございます！
ありがとうございます。
お部屋につきましては、「和室12.5畳」にてお申し込みをいただいておりましたが、お部屋に空きがございましたので「広め和室15.5畳」にお振替をさせていただきました。
皆様で広々とお使いいただけましたようで何よりでございます^^
お食事も大満足とのお言葉をいただけ光栄でございます。
お食事は十人十色の味の好みや量があり、ご満足いただく事が大変難しい項目の一つと感じております。
時には厳しいお言葉を頂戴することがあるのも事実ではございますが、この度は、ご投稿者様のお口に合いましたようで安堵いたしております。
まだまだ至らない点が多い宿ではございますが、これからもお客様に心より
寛げる空間を提供し、素敵なひとときをお過ごしいただけますようスタッフ一同おもてなしの心に磨きをかけてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
月岡温泉のお湯は、全国でもトップクラスの硫黄含有量を誇るため、
初めて温泉街に入ると、硫黄の香りに驚かれる方もいらっしゃいます＾＾
効能豊かなお湯は、入ると身体の芯までポカポカになり、温泉成分が体内に長く留まるのが特徴です。
NOVANOVA様にも、湯上り後のしっとりつるつるとした肌触りを実感いただけことがうかがえ、大変嬉しく思います！
またお部屋やご夕食につきましても、満点の評価をいただけ何よりでございます。
ご夕食は、お肉やお魚などのメイン料理が目立ちがちですが、
お野菜もそれぞれの素材の味が存分に発揮できるよう仕上げ、
コース全体を通してご満足いただける内容を心がけて、板前が心を込めてお作りしております＾＾
味の好みは十人十色ですので、すべてのお客様によりお喜びいただく為に、
皆様よりいただくお声を大切にこれからも精進してまいります。
この度は大変励みになるご感想と評価を頂戴いたしまして誠にありがとうございます！
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
NOVANOVA様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
温泉・お料理ともに気に入っていただき複数回のご利用、大変嬉しく思います！
１階の露天風呂は、広々とした造りとなっており一度に沢山のお客様が入浴をお楽しみいただけます。
時間帯によっては独り占め状態で利用出来た！なんて事もあるのですよ。
ご夕食もご満足いただけたようで何よりでございます。
品数７品前後、と聞くと少なく感じてしまいますが実際に食べてみると、ボリュームが多くお腹いっぱいとなりますよね＾＾
お客様よりお料理についてのお声をいただいた際はいつも料理長へ伝えるのですが、こうしたお声が大変励みとなっております。
料理長のみならず板前スタッフも嬉しい気持ちとなります。
表に出る事の少ない板前部門ですがこうしたところでお客様と気持ちが繋がっております。
そして、“家族みんな大好きな宿”と大変心温まるお言葉もありがとうございます！
一人でも多くのお客様にそう感じていただける宿となれるよう、今後も現状に満足する事なくスタッフ一丸となって精進してまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お子様とのご旅行は楽しみも大きい反面、親御様にとってはご不安も少なからずあろうかと思います。
そんな中、お子様にも喜んでいただき、「とてもいい旅ができた」と嬉しいご感想をいただけたこと大変嬉しく思います＾＾
ありがとうございます！
スタッフもみな、ロビーやご夕食会場から元気なお子様の声が聞こえると、微笑ましくなるものです＾＾
当館でのご滞在中、大人様だけでなく、お子様にも楽しくお過ごしいただけるよう、現状に満足せず、さらなるサービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
meg0721様のお越しを心よりお待ち申し上げております。