この度は当館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
小さなお子様を連れてのご旅行は、何かと心配や不安が大きく大変でございますよね。
毎日をお子様のお世話に追われ、忙しく過ごされているかと存じます。
この度のご宿泊では、お食事とお部屋ともにご満足いただけた事、ごゆっくりとお寛ぎいただけました事が伺え大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
数に限りはございますが、お子様用アメニティや貸出グッズもご用意しておりますので
ご希望の際は事前にお聞かせいただけたら幸いでございます。
しかしながら、誠に恐れ入りますがこの度お選びいただきました「ハンモック付和モダンツインルーム 露天風呂付」のお部屋は、大人２名様定員のお部屋となり通常お子様の受け入れをお断りさせていただいております。
その為、お子様がいらっしゃる場合は、和室へのご変更をお願いしておりましたが、
ご宿泊日はお陰様で満室となっており、ご変更が難しい状況であったため、上記の客室のままご用意をさせていただきました。
当館のベッドがある客室は全てベッドガードのご用意がなく、お子様の安全を保障できないため、小さなお子様がいらっしゃるお客様には和室のお部屋をご選択いただきますようお願いをいたしております。
お客様のご希望に沿うことが出来ず誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解とご協力の程お願い申し上げます。
これからも当館をご利用いただく全てのお客様が、心地よいひとときをお過ごしいただますようサービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
KUMAmi様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
各カテゴリー満点評価、「とっても満足」とのお言葉を頂戴することが出来、心より嬉しい気持ちでいっぱいでございます！ありがとうございます。
お部屋は昨年リニューアルしましたハンモック付きの露天風呂付客室をお選び頂いておりましたね。
人目を気にせず、好きな時間に好きなだけご入浴をお楽しみ頂けるのが客室露天風呂の最大の魅力でございます！
また、お部屋にご用意しておる「ハンモック」は、心地よい揺れが体の緊張をほぐし、脳をリラックスさせる効果があるといわれております。
日頃のお疲れを癒していただくご滞在となりましたなら幸いでございます^^
様々な宿をご利用されてきたお二人にとっての「初めて再訪したい宿」となれましたことは大変光栄なことであり、私共にとっても励みになるお言葉でございます。
ご投稿者様のように当館を初めてご利用頂いたお客様はもちろんのこと、リピートしてご宿泊を頂いておるお客様にも「また行きたい」そう思っていただけますようこれからもスタッフ一同おもてなしに努めて参ります。
また機会がございましたぜひ当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室、ご夕食とご満足いただく事ができたようで大変嬉しく思います！
露天風呂付の客室は、時間や移動に関係なくご入浴をお楽しみいただけるので、心も身体ものんびりとお寛ぎいただけますよね。
当日館内は混雑しておらず、ごゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。
館内には、絵画や骨董品が飾られている事もあり、まるで美術館にいるような気分となり優雅なひと時をお過ごしいただけますよね。
ご夕食につきましては、大変ご満足をいただけたようで嬉しい限りでございます！
料理長にもお伝えさせていただいたところ、照れながらも喜んでおりました＾＾
今後も現状に満足する事なく、いただくクチコミに恥のないよう、サービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただき、ありがとうございます。
大切な送別会でのご利用でいらっしゃったのですね。
リフレッシュできたとのこと、また、全体的にご満足いただける結果となったようで安堵しております＾＾
ご指摘いただいたドライヤーにつきましては、
客室と大浴場は同じドライヤーを使用、
また、大浴場は朝晩で男女が入れ替わりますが備品はそのままご用意しております。
比較的新しいドライヤーではございますが、nara5081様には力不足だったようで残念でございます。
備品も大切なおもてなしの一つですので、
快適にご使用いただけるよう、皆様のご意見に耳を傾け、
こまめに確認しながら、入れ替えや導入に努めてまいります。
今後も現状に満足することなく、さらなるサービス向上を目指してまいりますので、
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
nara5081様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

今回はご両親様がご宿泊をされたとの事ですね。
数ある宿泊施設がある中、当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけるひとときをお過ごしいただけました事、「おすすめしたい宿」と
仰っていただくことができ、大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます^^
お客様からのお喜びの声が私共の何よりの励みとなります！
ありがとうございます。
いつ・何度・どなたとお越しいただいても、ご到着からご出発まで
気持ち良くお過ごしいただけるよう今後もサービス向上に努めてまいります。
次回はぜひママさん3024様もご一緒に当館にお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
はじめに、結婚３６周年大変おめでとうございます！
事前にお祝いの旨伺っておりましたのでお手伝いをさせていただきましたが、無事成功したようで安堵致しております。
客室ご到着時、お祝いのご用意にお連れ様はきっと驚かれたのではないでしょうか＾＾
そして何より、胸がいっぱいになるほど嬉しかった事と思います。
また各セクションのスタッフ対応についてお褒めの言葉をありがとうございます！
心温かまるおもてなしがあってこそ、美味しい料理と感じる事ができたり、心地良い入浴時間と感じる事ができるものです。
まだまだ勉強不足な部分も多くございますがスタッフ同士で高め合い、サービス向上に努めてまいります。
ご夕食の料理説明につきましては季節毎で替わるお献立ですので、接客係りと板前スタッフで日々の連携を大切にしております。
板前から貰った大切な情報を漏らすことなくお客様へお届けする事はもちろんですが、そのお料理の美味しさを存分に伝える事ができるよう、接客係りが責任を持って伝えさせていただきます！
当館は老舗旅館・大型旅館ではありますが、老舗を思わせないくらい行き届いた清掃や、大型旅館とは思わせないくらい心と心が通じるような温かなおもてなしがいつまでも提供できるようスタッフ一丸となって精進してまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
ボス575様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご遠方より再度、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お料理と共に新潟の地酒もご堪能いただき、
楽しいご夕食時間をお過ごしいただけたことが伺え、私どもも大変嬉しく思います＾＾
また、温泉や接客につきましても、満点の評価と嬉しいお言葉を頂戴することができ、安堵しております。
ご家族での素敵な思い出作りのお役に立てることは、旅館業に携わる者として冥利に尽きます。
ありがとうございます！
１点ご指摘をいただきましたお米につきましては、やはり”米どころ新潟”のイメージもあり、
県外よりお越しの多くのお客様が期待しておられる点かと存じます。
当館では新潟県産のコシヒカリを使用しておりますが、
ご投稿者様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。
例年１０月の初め頃より新米のご提供をしておりますので、
ぜひ秋口にお越しいただけますと、一番美味しい白米を味わっていただけるかと存じます。
当館を初めて利用される方、そしてリピーターの方にも、
心からご満足いただける旅館となるため、皆様よりいただくお声を大切にこれからも精進してまいります。
また機会がございましたら是非、当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
はじめに、全てのカテゴリーで満点評価をいただけました事、“大満足”との嬉しいお言葉を頂戴出来、嬉しい気持ちでいっぱいでございます！
ありがとうございます。
お部屋につきましては、「和室12.5畳」にてお申し込みをいただいておりましたが、お部屋に空きがございましたので「広め和室15.5畳」にお振替をさせていただきました。
皆様で広々とお使いいただけましたようで何よりでございます^^
お食事も大満足とのお言葉をいただけ光栄でございます。
お食事は十人十色の味の好みや量があり、ご満足いただく事が大変難しい項目の一つと感じております。
時には厳しいお言葉を頂戴することがあるのも事実ではございますが、この度は、ご投稿者様のお口に合いましたようで安堵いたしております。
まだまだ至らない点が多い宿ではございますが、これからもお客様に心より
寛げる空間を提供し、素敵なひとときをお過ごしいただけますようスタッフ一同おもてなしの心に磨きをかけてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
月岡温泉のお湯は、全国でもトップクラスの硫黄含有量を誇るため、
初めて温泉街に入ると、硫黄の香りに驚かれる方もいらっしゃいます＾＾
効能豊かなお湯は、入ると身体の芯までポカポカになり、温泉成分が体内に長く留まるのが特徴です。
NOVANOVA様にも、湯上り後のしっとりつるつるとした肌触りを実感いただけことがうかがえ、大変嬉しく思います！
またお部屋やご夕食につきましても、満点の評価をいただけ何よりでございます。
ご夕食は、お肉やお魚などのメイン料理が目立ちがちですが、
お野菜もそれぞれの素材の味が存分に発揮できるよう仕上げ、
コース全体を通してご満足いただける内容を心がけて、板前が心を込めてお作りしております＾＾
味の好みは十人十色ですので、すべてのお客様によりお喜びいただく為に、
皆様よりいただくお声を大切にこれからも精進してまいります。
この度は大変励みになるご感想と評価を頂戴いたしまして誠にありがとうございます！
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
NOVANOVA様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
温泉・お料理ともに気に入っていただき複数回のご利用、大変嬉しく思います！
１階の露天風呂は、広々とした造りとなっており一度に沢山のお客様が入浴をお楽しみいただけます。
時間帯によっては独り占め状態で利用出来た！なんて事もあるのですよ。
ご夕食もご満足いただけたようで何よりでございます。
品数７品前後、と聞くと少なく感じてしまいますが実際に食べてみると、ボリュームが多くお腹いっぱいとなりますよね＾＾
お客様よりお料理についてのお声をいただいた際はいつも料理長へ伝えるのですが、こうしたお声が大変励みとなっております。
料理長のみならず板前スタッフも嬉しい気持ちとなります。
表に出る事の少ない板前部門ですがこうしたところでお客様と気持ちが繋がっております。
そして、“家族みんな大好きな宿”と大変心温まるお言葉もありがとうございます！
一人でも多くのお客様にそう感じていただける宿となれるよう、今後も現状に満足する事なくスタッフ一丸となって精進してまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お子様とのご旅行は楽しみも大きい反面、親御様にとってはご不安も少なからずあろうかと思います。
そんな中、お子様にも喜んでいただき、「とてもいい旅ができた」と嬉しいご感想をいただけたこと大変嬉しく思います＾＾
ありがとうございます！
スタッフもみな、ロビーやご夕食会場から元気なお子様の声が聞こえると、微笑ましくなるものです＾＾
当館でのご滞在中、大人様だけでなく、お子様にも楽しくお過ごしいただけるよう、現状に満足せず、さらなるサービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
meg0721様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
各カテゴリーで満点評価、そしてご満足いただけるひとときとなりました事をうかがえ、心より嬉しい気持ちでいっぱいでございます。ありがとうございます！
当館は温泉宿でございますので、お料理や温泉をご堪能いただく事はもちろんですが、“人”による気持ちのこもったおもてなしが何よりも大切と心得ております。
この度のご宿泊がお心に残るものとなりましたなら幸いでございます。
私どもに出来ることは小さなことばかりではございますが、お客様の気持ちに寄り添い、心地よいひとときをお過ごしいただけますよう
今後も努めてまいります。
また機会がございましたら当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
メールでも事前にお伝えしていた通りご宿泊いただいた日は外壁工事期間中でした。
その為、工事の件ではご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
源泉の硫黄泉についてですが、仰る通り当館は大浴場の露天風呂のみが源泉となっております。
温泉の成分がとても強く配管等が錆びてしまう事から内湯を源泉とする事が出来ません。
もっと気軽に源泉をお楽しみいただけるよう出来る事なら内湯も源泉に、もっと言えば露天風呂付客室のお風呂も源泉に、としたいところではございますが難しいというのが現状でございます。いつかきっと・・・と夢みておりますが、現状は難しい事を何分ご理解いただけたら幸いでございます。
ご夕食の内容につきましてはご満足いただけたようで何よりでございます。
しかしながら量が合わず、気を遣わせてしまい申し訳ございませんでした。
現在、量の少ないコースは恐縮ではございますがプランとしてご用意がございませんので、次回ご予約をいただけた際は、事前連絡をにてご相談にのらせていただきますので、何なりとご連絡をくださいませ。
“十人十色”という事があるよう、お食事の好みや量は、人それぞれではございますが、その中でもお客様一人ひとりに沿ったご希望を少しでも叶えられるよう、予約担当・板前も精一杯対応に努めさせていただきます。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある宿泊施設がある中、当館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊でもお食事、温泉等、ご満足をいただく事ができ、何よりもn05030503様のようにリピートしてご宿泊をいただいておるお客様のご期待を裏切らないおもてなしができたこと、大変嬉しく思っております。
お祖母様、皆様にとって思い出深い日となりましたなら幸いでございます^^
こうしてお客様よりいただくお喜びの声が何よりの励みとなります。
ありがとうございます！
私どもに出来ることはほんの小さな事ばかりではございますが、お客様が何を求めているのか常にアンテナを張り、ご満足いただけるひとときをお過ごしいただけるようこれからも各係力を合わせて精進してまいります。
ご家族2世代以上でご宿泊をされるお客様にオススメなのが「デラックス和洋室」でございます。
和室10畳＋リビングルーム12畳＋ベッドルームでのご用意となり広々とお寛ぎいただけるのはもちろん、お部屋毎に仕切ることも可能でございますので、再度ご用命をいただける際に、ぜひご検討いただけたらと存じます^^
n5030503様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
改めまして米寿のお祝い、大変おめでとうございます！
投稿者様にとって大切な記念のお席で当館をお選びいただけた事、そしてご満足いただけた事を伺い大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます！
客室の檜風呂はおじい様にお喜びいただけたようで何よりです。
客室に浴室があると移動への心配もなくお身体も休まり大変便利ですよね＾＾
また“お部屋、食事、お風呂、サービス全て気持ち良く”と温かいお言葉をありがとうございます。
お客様からオール５をいただく事は容易ではありませんが、それに少しでも近づく事が出来るよう現状に満足する事なく、サービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋やお食事にもご満足いただくことができ、
大変嬉しく思います＾＾
当館は年に４回、季節ごとにお献立が変わりますので、
ぜひ違う季節にもお越しいただけたら幸いでございます＾＾
今後も多くのお客様にご満足いただきお帰りいただけるよう、精進してまいりますので、
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
越後屋寅之助様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘をいただきました湯沸かしポットやコップ類をご用意させていただいておる踏込には、照明が１つのみのご用意となっており、コーヒーやお茶をご用意する際にどうしても照明に背を向けてしまう格好となるため、手元が薄暗くなってしまったかと存じます。
ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
照明の追加やカウンター設置も今後の検討材料にさせていただきたいと存じます。
貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。
お食事につきましては、ご満足をいただくことができ安堵いたしております。
味はもちろんではございますが、見た目でもお食事をお楽しみいただけますよう料理長をはじめ、日々板前たちが器や盛り付けにもこだわってお作りしております。
楽しいお食事のひとときをお過ごしいただけましたなら幸いでございます^^
今後もお客様のお心に残る宿づくりをめざし、現状に満足することなくサービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お料理、サービスともにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
ご夕食は当館のご宿泊プランの中でもグレードの高いコースのご用意でしたね。
海の幸をふんだんに使用したお料理のほか、ステーキの食べ比べや料理長が胸を張っておすすめする“ぽーくしちゅー”も含まれた贅沢なコースです＾＾
実はこちらのプラン人気が高いので、かれこれ10年以上も続いているのですよ。
今後も継続して人気プランの一つでいられるよう、追及に努めてまいります。
今回のご宿泊では「また利用したい」とお声をいただく事ができ、恐縮ながら大変嬉しく感じておりますが次回ご利用いただけた際は、
オール５をいただけるよう現状に満足する事なくサービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
タイガー8807様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
親子三世代でのご宿泊でご満足いただく事ができたようで大変嬉しく思います！
特にご夕食につきましては大変ご満足いただけたようで、何よりでございます＾＾
季節毎で変わる献立は9月16日のご宿泊より秋の献立となったばかりでしたが、早速嬉しいお声をいただく事ができて料理長も喜んでおりました！
温泉につきましては当館一番の自慢でございます＾＾
温泉に訪れた事を感じさせてくれる匂いや色、とろりとした肌心地はどこにも負けていない！とスタッフも強く感じる程です！
もちろん効能も抜群で保温、保湿効果だけではなく美肌効果が期待できる事も月岡温泉の特徴の一つでございます。
そんな事から別名“美人になれる温泉”とも呼ばれているのですよ＾＾
また機会がございましたら温泉を楽しみに是非月岡温泉へお越しくださいませ。
meme☆bee2012様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
全てのカテゴリー満点評価、お食事や温泉につきましてもご満足をいただくことができ嬉しい気持ちでいっぱいでございます！
また、“最高”とのお言葉をいただけ光栄でございます^^
ありがとうございます。
ご主人様におかれましては、急遽ご都合が合わず誠に残念ではございましたが当館でお過ごしいただきましたひとときが、楽しい夏の思い出のひとつとなりましたなら幸いでございます。
今後もより多くのお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、現状に満足することなくスタッフ一同精進して参ります。
また機会がございましたら、ぜひ次回はご家族皆様でのお越しを心よりお待ち申し上げております。