この度は二度目のご来館、誠にありがとうございました。
ご家族揃っての楽しいご旅行となりましたようで大変嬉しく思います。まだまだ至らぬ点も多い宿ではございますが、これからもお客様にごゆっくりお寛ぎいただけるようスタッフ一同心を込めておもてなしをさせていただきます。またすくすく育ったお子様の笑顔を見せに是非お越しくださいませ。またお会いできる日を楽しみにしております。ありがとうございました。

この度は数あるお宿の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。

お料理・温泉ともにご満足いただけまして大変嬉しく思います。これからもお客様から頂いたお声を励みに満足度１００％のお宿を目指し頑張ってまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

若女将　穴澤恵子

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

おもてなし、温泉、お料理ともに５点満点の評価をいただき大変嬉しく思います。

土地柄ですね＾＾新潟県民は”あったかい”です。
楽しい新潟旅行になったようで良かったです。また機会がございましたら、ぜひ新潟に足をお運びくださいませ♪

まだまだ至らぬ点も多い宿ではございますが、これからもお客様から頂いたお声を励みに、スタッフ一人ひとりが温かいおもてなしができるよう頑張って参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

若女将　穴澤恵子

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

４ヶ月の赤ちゃんは夜はぐっすり眠れましたか？ママさは温泉でリフレッシュできましたか？

小さなお子様を連れてのご旅行は何かと大変ですよね。当館では少しでもお役に立てたらと思い、ベビーベッド、ベビーチェア、ミルク温めポット等の貸し出しグッズを多数ご用意しております。お子様連れのお客様にもごゆっくりお寛ぎいただけるよう、私を含め、小さな子供がいるスタッフでアイディアを出し合い、ファミリー層にも喜ばれるお宿づくりに励んでおります。

これからもスタッフ一同心を込めておもてなしをさせていただきます。また機会がございましたら、美味しいお料理と温泉を楽しみにお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

若女将　穴澤恵子

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

４ヶ月の赤ちゃんは夜はぐっすり眠れましたか？ママさは温泉でリフレッシュできましたか？

小さなお子様を連れてのご旅行は何かと大変ですよね。当館では少しでもお役に立てたらと思い、ベビーベッド、ベビーチェア、ミルク温めポット等の貸し出しグッズを多数ご用意しております。お子様連れのお客様にもごゆっくりお寛ぎいただけるよう、私を含め、小さな子供がいるスタッフでアイディアを出し合い、ファミリー層にも喜ばれるお宿づくりに励んでおります。

これからもスタッフ一同心を込めておもてなしをさせていただきます。また機会がございましたら、美味しいお料理と温泉を楽しみにお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

若女将　穴澤恵子

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

４ヶ月の赤ちゃんは夜ぐっすり眠れましたか？ママさは温泉でリフレッシュできましたか？

小さなお子様を連れてのご旅行は何かと大変ですよね。当館では少しでもお役に立てたらと思い、ベビーベッド、ベビーチェア、ミルク温めポット等の貸し出しグッズを多数ご用意しております。お子様連れのお客様にもごゆっくりお寛ぎいただけるよう、私を含め、小さな子供がいるスタッフでアイディアを出し合い、ファミリー層にも喜ばれるお宿づくりに励んでおります。

これからもスタッフ一同心を込めておもてなしをさせていただきます。また機会がございましたら、美味しいお料理と温泉を楽しみにお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

若女将　穴澤恵子

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

月岡温泉どんどん祭り＆世界の鍋グランプリの日にお泊りだったのですね。お部屋からちょうど見えて良かったですね＾＾

お食事もお楽しみいただけたようですね。旬熹楽の美味しさ・こだわりがお客様に伝わり嬉しく思います。ライトアップされた光の庭園を眺めながらゆっくりと食事を戴ける個室は好評です。

プラン特典の姉妹館・華鳳の風呂とプールの件につきましては、大変申し訳ございませんでした。今後チェックイン時にきちんと説明するよう指導を徹底して参ります。

これからもお客様から頂いたご意見を大切にし、満足度１００％のお宿を目指し頑張ってまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

若女将　穴澤恵子

この度は２度目のご来館、誠にありがとうございました。

おもてなし、お部屋、お料理ともにご満足いただけ大変嬉しく思います。奥様にも喜んでいただけ良かったです＾＾世の中、旅行を決める主導権は奥さまにあるようですから（笑）

バレンタインデー入籍☆とっても素敵ですね。結婚記念日をうっかり忘れるなんてことはないですね＾＾

まだまだ至らぬ点も多い宿ではございますが、これからもお客様にごゆっくりお寛ぎいただけるようスタッフ一同心を込めておもてなしをさせていただきます。またご両家のご家族様でぜひご利用下さいませ。お祝い風にアレンジした会席料理も気に入っていただけると思います。

若女将　穴澤恵子

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご家族揃って楽しいお誕生日をお過ごしいただけたようで嬉しく思います。お宿からの贈り物、喜んでいたでけ良かったです。大層なものではないのですが、ほんの気持です＾＾

これからもスタッフ一同心をこめておもてなしをさせていただきます。また来年も美味しいお食事と温泉を楽しみにお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

若女将　穴澤恵子

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お母様のお誕生日のお祝いのご旅行でございましたね。皆さんお揃いでゆっくり温泉に入り、楽しい雰囲気の中お食事をお楽しみいただけたのですね。女性だけの温泉旅行は話が尽きず、時を忘れてしまうほど楽しいものですよね。お母様にとって思い出深い一日となったことでしょうね。真似事ではなく、とても素敵な親孝行だと思います。


当館は４５周年を迎える今年、プロが選ぶ日本のホテル・旅館100選全国約50.000軒の旅館の中から総合部門で3位に選ばれました。とても名誉なことであり、嬉しい気持ちで一杯なのですが、同時にお客様のご期待に添えるよう今後より一層の努力が必要であり、身の引き締まる思いでございます。まだまだ至らぬ点も多い宿ではございますが、これからもお客様に喜んでいただけるよう、精一杯おもてなしをさせて戴きます。また来年のお母様のお誕生日にもぜひお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

若女将　穴澤恵子

この度は当館に２泊もお泊り頂きまして誠にありがとうございます。

お子様が体調を崩され大変でしたね。旅先での体調不良はとても心配ですよね。土地勘もない中、病院へ行くのは大変です、当館では病院への送迎等、出来るかぎりお手伝いさせて頂いております。

お食事につきましてはご満足頂けたようで良かったです。新鮮なお魚が入荷したからといっても、お魚ばかりでは、、、、前日は大変失礼いたしました。板前も反省しておりました。せっかくのご旅行ですもの、美味しいものを色々食べたいものですよね。
お料理のバランスはとても大切です、貴重なご意見、ありがとうございました。

売店の宅急便につきましては、クロネコヤマトのＨＰで確認したところ、熊本まで６０サイズで１１６０円は適正価格でございました。帯につきましては大変申し訳ございませんでした。ミーティングにて再度指導を徹底して参ります。

これからもお客様から頂いたご意見を大切にし、満足度１００％のお宿を目指し頑張ってまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

若女将　穴澤恵子

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お食事につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。その日の仕入れ状況によって多少の違いがあるにしても、お肉料理が一品もないなんて、そのようなことは無いはずなのですが、板前に確認したところ、新鮮な蟹、海老、鰈が入荷し良かれとおもって調理したのことでした。今後このようなことのないよう指導して参ります。

幸いお部屋、清潔感、温泉ともにご満足いただけ安堵しております。これからもお客様にごゆっくりお寛ぎいただけるようスタッフ一同心を込めておもてなしをさせていただきます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は２度目のご来館、誠にありがとうございました。

たくさん素敵なお宿がある中、リピーターとなってくださるお客様には感謝の気持ちでいっぱいです。私自身、行ってみたい温泉地や泊まってみたいお宿がたくさんあって、泊まって満足したとしてもリピートはなかなか、、、です。なので、２度、３度とお越しいただけることは本当にありがたいことであります。

お部屋は前回も今回もグレードアップさせて頂きました＾＾予約状況にもよりますが、せっかくお越しいただいたお客様にはごゆっくりお寛ぎいただきたいのでグレードアップできる日はどんどんしています！

お食事もお楽しみいただけたようですね♪この度ご予約いただきましたプランは泉慶オープン４５周年の感謝プランでしたね。こちらはお一人様にカニ一杯＆グループ毎にスパークリングワインが１本付くとってもスペシャルなプランです☆喜んでいただけ良かったです＾＾

朝食もお楽しみいただけ良かったです。バイキングを一通り召し上がってからでは、ちょっとお餅は苦しいですよね。お餅は次回のお楽しみということで＾＾

おもてなしにつきましてもお褒めいただき大変嬉しく思います。お車のエンジンの件はマニュアルにはないことであり、私も感心しています＾＾「お客様に喜んでいただきたい」この思いがスタッフの手を動かしたんですね。ほんの些細な心遣いが大きな感動に繋がるものですね。

これからもお客様から頂いたお声を励みに満足度１００％のお宿を目指し頑張ってまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

若女将　穴澤恵子

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご家族揃っての楽しい旅行となりましたご様子、大変嬉しく拝見しました。女将より差し入れの塩辛とたくわんも喜んでいただけ良かったです。実は女将の大好物はたくわんなんです（笑）自分の好物をお客様に差し入れすることが最近のささやかな喜びのようです＾＾

チェックアウトの対応につきましては、フロントスタッフの配慮が足りず、大変申し訳ございませんでした。今後気をつけて対応させていただきます。

お布団につきましては、お客様のご意見はもっともであります。大型旅館だから、、、との言い訳はしたくないのですが、思うように人員を配置できない現状でございます。一気に全て小規模旅館さんに負けないサービスに変えていくことは難しいですが、少しずつ、出来ることから変わっていきたいと思っております。時間はかかりそうですが、頑張ります！

これからもスタッフ一同心を込めておもてなしをさせていただきます。また機会がございましたら、美味しいお料理と温泉を楽しみにお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

若女将　穴澤恵子

この度は二度目のご来館、誠にありがとうございました。おもてなし、お料理、温泉ともにご満足いただけ大変光栄でございます。
この度はお孫さんのお食い初めのお祝いのご旅行でございましたね。ご家族お揃いで記念に残るご旅行となりましたご様子、大変嬉しく拝見しました。

当館の一番の強みは【おもてなし】でございます！先代の女将から女将へ、女将から社員へ引き継がれていく泉慶流おもてなしの心。今も昔もこれからも変わることない泉慶の一番の強みでございます。立派な施設や豪華な料理も大切ですが、心温まるおもてなしこそがお客様の心に響く一番大切な部分であると思います。

まだまだ至らぬ点も多い宿ではございますが、これからもお客様から頂いたお声を励みに、スタッフ一人ひとりが温かいおもてなしができるよう頑張って参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お孫さんの健やかな成長をお祈りしております。
若女将　穴澤恵子

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お母様と水入らず、楽しいひと時をお過ごしいただけましたようですね。

お食事も美味しく召し上がっていただけましたようで嬉しく思います。料亭「旬熹楽」では、温かいものは温かく、冷たいものは冷たく、出来たてのお料理を一皿一皿お運びしております。器や盛り付けにもこだわり、目で見ても楽しめるお料理は特に女性のお客様に好評でございます。

当館自慢の温泉もお楽しみいただけたようですね。自家源泉“白玉の湯”は、エメラルドグリーンタイプ（硫黄型）の硫黄泉では、成分含有量日本一の名湯でございます。入浴後のお肌のつるつる感、体の芯から温まったぽかぽか感は今の寒い時期は特に実感していただけると思います。

これからもスタッフ一同心をこめておもてなしをさせていただきます。また機会がございましたら美味しいお食事と温泉を楽しみにお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

若女将　穴澤恵子

この度は数あるお宿の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。

おもてなしにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、泉慶流おもてなしの心がお客様に伝わりましたこと、大変嬉しく思います。当館は大型旅館ではありますが、きめ細かいサービス、心温まるおもてなしは小規模旅館さんに負けていないと自負しております。

当館ではお食事の最後にご飯とご一緒に”おばんざい”として日替わりの小鉢（鰈の煮付けなど、、）をお出ししております。ご飯のおかずにということで喜ばれてはおりますが、お腹いっぱいで食べきれないという方もいらっしゃいます。戴いたご意見を参考にお料理全体のボリュームを見直して参ります。また、量より質を重視したプランも今後検討して参りたいと思っております。

お風呂場のスリッパにつきましては、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。大浴場の入り口にクリップをご用意しておりますが、目立たないのでしょうか、ご利用されない方が多くいらっしゃいます。もう少し目立つ所に置くようにいたします。

まだまだ至らぬ点も多い宿ではございますが、これからもお客様にごゆっくりお寛ぎいただけるようスタッフ一同心を込めておもてなしをさせていただきます。またのご来館を心よりお待ちしております。

若女将　穴澤恵子

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。総合５点満点の評価をいただき、大変嬉しく思います。

バイキング会場のお料理の配置につきましては貴重なご意見をありがとうございます。何分会場が広いためレイアウトには頭を悩ませておりますが、今一度レイアウトを考え直します！

お部屋のヒノキ風呂につきましては、自家源泉は硫黄成分が大変強いため金属類の腐触が激しく、温泉を引き入れることが難しい状況でございます。

これからもスタッフ一同心をこめておもてなしをさせていただきます。またご来館いただきますことを、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

”最高でした”とのお褒めの言葉を頂き、大変光栄に思います。お部屋、おもてなし、お食事ともにご満足いただけ、思い出に残る記念日旅行となりましたご様子、大変嬉しく拝見しました。

私どもにとって、「また来たい」と感じていただけることは何よりの喜びでございます

これからもお客様から頂いたお声を励みに、スタッフ一人ひとりが温かいおもてなしができるよう頑張って参ります。また美味しいお料理と温泉を楽しみにお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

おもてなし、お料理ともに喜んでいただけ、ご両親様の還暦祝いのご旅行がご満足いくものになりましたこと、大変嬉しく思います。還暦を迎えられたご両親様には心よりお祝い申し上げます。

まだまだ至らぬ点も多い宿ではございますが、これからもお客様にごゆっくりお寛ぎいただけるようスタッフ一同心を込めておもてなしをさせていただきます。また機会がございましたら、ご家族様のお祝い事などでご利用くださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。