この度は数あるお宿の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。

接客対応につきましては頂戴したご意見を参考にサービス向上に努めてまいります。お料理につきましても美味しい新潟の地元食材を活かしたオリジナル料理の開発に努めてまいります。

これからもお客様から頂いたご意見を大切にし、満足度１００％のお宿を目指し頑張ってまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

全てにおいてご満足いただけ大変嬉しく思います。また館内の美術品もお楽しみいただけたようですね。先代の女将が趣味で集めた絵画のコレクションでございます。当館でのご滞在を五感で楽しんでいただけたら幸いでございます。

まだまだ至らぬ点も多い宿ではございますが、これからもお客様にごゆっくりお寛ぎいただけるようスタッフ一同心を込めておもてなしをさせていただきます。またのご来館を心よりお待ちしております。

若女将　穴澤恵子

この度は数あるお宿の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。

お部屋、お食事のお席ともにお客様のご要望に添うことが出来ず、お祖母さまにはご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。

ご予約を頂戴してから宿泊当日まではエレベーターに近いお部屋、イス・テーブルの料亭の手配をしておりましたが、当日フロントスタッフの手違いによりお部屋、お食事会場ともに変更となりましたこと、深くお詫び申し上げます。

今後このようなことのないようフロントミーティングにて指導を徹底いたしました。フロントは旅館の司令塔でございます。今後は各自が自覚と責任を持ち毎日の業務に努めて参りたいと思います。

幸いお部屋、お食事、温泉ともにご満足いただけ安堵しております。これからもスタッフ一同心をこめておもてなしをさせていただきます。また機会がございましたら美味しいお食事と温泉を楽しみにお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お部屋、お料理、接客ともにご満足いただけ総合５点の評価を頂戴し大変嬉しく思います。

ハンガーのホコリの件につきましては申し訳ございませんでした。今後このようなことのないよう、清掃の徹底に努めて参ります。

ご指摘いただきましたコンベンションホールですが、来年の１月に補修工事を行います。絨毯を張替え雰囲気もガラリと変えニューアルの予定となっております。

この度は電車でお越しになられたのですね。当館では最寄の月岡駅までの無料送迎を行っております。もう少し交通の便が良ければと思いますが、田園風景を眺めながら、のんびり電車に揺られることも旅の醍醐味ですよね。

私どもにとって、「また泊まりたい」と感じていただけることは何よりの喜びでございます。まだまだ至らぬ点も多い宿ではございますが、これからもお客様から頂いたお声を励みに、スタッフ一人ひとりが温かいおもてなしができるよう頑張って参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

白玉の湯　泉慶　若女将　穴澤恵子

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご両親様にはお部屋、お料理ともにご満足いただけ、ごゆっくりお寛ぎたただけたようで嬉しく思います。

この度ご利用いただきましたプランは、お部屋にベッドがありいつでもゴロゴロしていただけ大変人気のプランでございます。旅館はお食事の後にお布団を敷かせていただき、翌日も朝食とともに上げさせていただいてくことが多いのですが、お部屋にベッドがあるといつでも横になれくつろげますよね＾＾

アンケート用紙もご記入いただきありがとうございます。貴重なご意見参考にさせていただきます。スピードくじであたったコーヒー券は期限がございませんので、また次回お越しの際にご利用くださいませ。

これからもお客様にごゆっくりお寛ぎいただけるようスタッフ一同心を込めておもてなしをさせていただきます。またのご来館を心よりお待ちしております。

若女将　穴澤恵子

この度は数あるお宿の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。またお料理につきまして大変嬉しいお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

この度ご利用いただきました【泉慶オープン45周年】”ありがとう”感謝プランは、感謝の思いを込めたスペシャルプランでございます！お一人様にカニが一杯つき、お料理もグレードアップし赤字覚悟のプランとなっております。

お料理、おもてなしともにご満足いただけまして大変嬉しく思います。

今後もお褒めのお言葉に満足することなく、更なるサービス向上に努めてまいります。機会がございましたら是非またお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

若女将　穴澤恵子

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ごゆっくりお寛ぎいただけましたようで大変嬉しく思います。

これからもスタッフ一同心をこめておもてなしをさせていただきます。また機会がございましたら美味しいお食事を楽しみにお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

＾＾遠距離恋愛がんばってくださいね♪

若女将　穴澤恵子

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
　
当館ではマニュアルに囚われない心温まる接客を心がけておりますが、お客様のご期待に添うことが出来ず申し訳ございませんでした。

私共はお客様あっての旅館でございます。先代女将の口癖は「お客様は神様です！」でございました。私が幼い頃から毎日のように聞かされたフレーズです。当館では今も昔も変わらず、お越し戴いたお客様一人一人に精一杯の心を込めておもてなしをさせていただいております。お客様の身なりをみて接客をするようなことは決してございません。

これからもスタッフ一同心をこめておもてなしをさせていただきます。またご来館いただきますことを、心よりお待ち申し上げております。この度のご来館、誠にありがとうございました。


若女将　穴澤恵子

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。「大変満足」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。

お客様からのお褒めのお言葉に私達は日々励まされております。お客様から笑顔で「ありがとう」とお声を掛けていただく瞬間が、この仕事をしていて一番嬉しい時であります＾＾

これからもお客様から頂いたお声を励みに、スタッフ一人ひとりが温かいおもてなしができるよう頑張って参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

若女将　穴澤恵子

この度は数あるお宿の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。ごゆっくりお寛ぎいただけましたようで大変嬉しく思います。

当館自慢の温泉をお楽しみいただけ何よりでございます。自家源泉「白玉の湯」は硫黄の含有量が全国の温泉と比べて非常に多く、入浴後はまさに白玉のようなツルツルなお肌を実感するこができます。

まだまだ至らぬ点も多い宿ではございますが、これからもお客様にごゆっくりお寛ぎいただけるようスタッフ一同心を込めておもてなしをさせていただきます。またのご来館を心よりお待ちしております。

若女将　穴澤恵子

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご家族揃っての楽しいご旅行となりましたようですね。

夏季は姉妹館の華鳳と合同で夏祭りを開催しております。盆踊りや花火、縁日もあり毎年多くのお客様にお楽しみいただいております。夏祭りのフィナーレ３日間は海外公演もこなす松浜太鼓ショーも特別開催しております！

これからもお客様にごゆっくりお寛ぎいただけるようスタッフ一同心を込めておもてなしをさせていただきます。またのご来館を心よりお待ちしております。

若女将　穴澤恵子

この度は数あるお宿の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。

「大変満足」との大変嬉しいお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

お客様にごゆっくりお寛ぎいただき、日頃の疲れを癒すお手伝いができますことは、私達の何よりの喜びでございます。これからもお客様にお寛ぎいただけるよう、精一杯努めて参ります。また美味しいお料理と温泉を楽しみに、是非お越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

若女将　穴澤恵子

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お部屋、温泉、接客ともにご満足いただけ総合５点の評価をいただき大変嬉しく思います。

また、「月岡温泉の中では１から２番」とお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄に思います。

まだまだ至らぬ点も多い宿ではございますが、これからもお客様にごゆっくりお寛ぎいただけるようスタッフ一同心を込めておもてなしをさせていただきます。またのご来館を心よりお待ちしております。

若女将　穴澤恵子

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お部屋、温泉、接客ともにご満足いただけ総合５点の評価をいただき大変嬉しく思います。

また、「月岡温泉の中では１から２番」とお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄に思います。

まだまだ至らぬ点も多い宿ではございますが、これからもお客様にごゆっくりお寛ぎいただけるようスタッフ一同心を込めておもてなしをさせていただきます。またのご来館を心よりお待ちしております。

若女将　穴澤恵子

この度は数あるお宿の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。またお料理につきまして大変嬉しいお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

料亭・旬熹楽は”温かい心を込めたお料理を””心から美味しいと思えるお料理を”そんな想いから、5年前にオープンいたしました。今までの大型旅館の概念を変え、個人のお客様にご満足いただける空間、お料理に改革して参りました。お陰様でお客様より嬉しいお褒めのお言葉をいただけるようになりました。今後も現状に慢心することなく、今まで以上に美味しいお料理を作り続けて参ります！

これからもお客様から頂いたお声を励みに、スタッフ一人ひとりが温かいおもてなしができるよう頑張って参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

若女将　穴澤恵子

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ごゆっくりお寛ぎいただけましたようで大変嬉しく思います。

自家源泉”白玉の湯”をお楽しみいただけなによりでございます。身も心も癒してくれるエメラルドグリーンのお湯は当館自慢の温泉でございます。

またお食事も美味しい夏を”ぎゅっ”とつめ込んだ涼風会席をご堪能いただけましたようで良かったです。

この度ご利用いただきましたプランは、季節ごとにその時々で美味しい食材をぎゅっとつめ込んだ創作会席をお楽しみいただけるプランです。

秋冬は「にいがたフード・ブランド」に代表される美味しい旬食材が豊富な時期となります。またスタッフの笑顔と美味しいお食事を楽しみにお越しいただけますこと、心よりお待ち申し上げております。

白玉の湯 泉慶　若女将　穴澤恵子

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご家族揃っての楽しい旅行となりましたご様子、大変嬉しく拝見しました。

お食事、お部屋、温泉ともにご満足いただけ大変嬉しく思います。

朝食バイキングのお餅つきも楽しんでいただけたようですね＾＾お客様の心に残るお宿でありたい、お餅パワーでお客様に１日の活力を、そんな思いから毎朝のお餅つきを始めました。料理長自ら張り切ってつく、つきたてのお餅は”とっても美味しい”と好評です。

これからもお客様にごゆっくりお寛ぎいただけるよう、精一杯おもてなしをさせて頂きます。また機会がございましたら、美味しいお食事と温泉を楽しみにお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

白玉の湯 泉慶　若女将　穴澤恵子

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お風呂・お食事ともにご満足いただけ大変嬉しく思います。

アンケートの件につきましては早速検討させていただきます。

当館ではお客様からお答えいただくアンケート用紙を【お宝用紙】と名づけ、皆様からいただきました貴重なご意見、ご感想等をお宝として大切にさせていただいております。

嬉しいお言葉に日々励まされ、ご指摘いただいた点は真摯に受け止め改善、改革を行っております。お気付きの点がございましたら、どんどんご指摘下さいませ。出来る限りお客様のご要望にお答えしたいと考えております！

これからもお客様から頂いたご意見を大切にし、満足度１００％のお宿を目指し頑張ってまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

白玉の湯　泉慶　若女将　穴澤恵子

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご家族揃って楽しい旅行となりましたご様子、大変嬉しく拝見しました。

こちらのプランはプラン名通り、姉妹館のプールを無料でご利用いただける他、たくさんの特典がついており、お子様連れのお客様には大変好評をいただいております。

お子様達も姉妹館のプールを満喫されたようですね。お子様の笑顔に親は癒されますよね。

まだまだ至らぬ点も多い宿ではございますが、これからもお客様にごゆっくりお寛ぎいただけるようスタッフ一同心を込めておもてなしをさせていただきます。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご家族揃って楽しい旅行となりましたご様子、大変嬉しく拝見しました。

お食事も美味しく召し上がっていただけましたようで嬉しく思います。当館では食物アレルギーにつきましては、安心してお食事をお楽しみいただけるよう細心の注意を払っております。

大浴場の石鹸台につきましては、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことのないよう隅々まで清掃を行い、気持ちよくお過ごしいただけるよう努めて参ります。

またご指摘いただきましたお見送り時のスタッフの対応につきましては、フロントミィーティングにて指導を徹底して参ります。

これからもお客様にごゆっくりお寛ぎいただけるよう、精一杯おもてなしをさせて頂きます。また機会がございましたら、美味しいお食事と温泉を楽しみにお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

白玉の湯 泉慶　若女将　穴澤恵子