この度は数ある施設の中から、当館をお選びいただきありがとうございます。
美味しいものに恵まれた新潟県ですので、全国津々浦々よりお越しくださるお客様に県内産の食材をお楽しみいただけるよう取り入れながら、季節ごとの献立を作成しております。
お腹いっぱいお食事を堪能いただけたようで私どもも嬉しく思います！
この度ご利用いただいたお部屋は、角部屋の為大きな窓があり、同じ広さのお部屋と比べても広々感じるかと思います。
皆様ご滞在中はお話に花が咲いたのではないでしょうか＾＾
新年度に向けて良いお時間を過ごしていただけたようでなによりでございます。
良いところは磨き、足りないところは改善に励み、より良い施設となるためにスタッフ一同精進してまいります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のお越しをお待ちしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
はじめに、チェックアウト時にご不快なお気持ちとさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
しかしながらクチコミ投稿の画面提示につきましては、お渡しさせていただきました案内用紙にも記載している通り、皆さまに画面提示をお願いしております。何卒ご理解くださいませ。
お料理につきましても量が多くご満足いただけなかったようで残念でございます。
量を減らし、質を上げて欲しい、と貴重なご意見をいただきありがとうございます。
実は、４月１５日より「量より質の美食会席プラン」を販売させていただきました！
品数は４品＋ご飯味噌汁、デザートと品数は少なくし、厳選素材を使用した今までにはない新たなプランが登場となりました。
機会がございましたら是非ホームページをのぞいていただけたら嬉しいです。
温泉・アメニティにつきましてはご満足いただけた事がうかがえ、嬉しく思います！
フロア毎にアメニティを設置するようになったのはここ数年のお話です。
時代に合わせながらも快適にお過ごしいただける空間となるよう努めてまいります。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

この度は当館にご宿泊をいただきありがとうございます。
奥様のご出身地ということもあり、当館を以前よりお気に留めていただきましたこと誠に光栄でございます。
また、この度はご期待に沿えるおもてなしができました事が伺え安堵するとともに、満点の評価をありがとうございます！
心より嬉しい気持ちでいっぱいでございます^^
ご夕食には地元新発田牛を使った鍋料理を含むお献立にてご用意をさせていただきました。
お料理の味はもちろんでございますが、目でもお楽しみいただけるよう細かなところまで彩りに拘り、心を込めてお作りしております。
目でも舌でも当館自慢の料理の数々をご堪能いただき、楽しいお食事の時間となりましたら幸いでございます。
これからもお客様からいただくお声を励みに、より良い温泉旅館となりますよう日々サービス向上に努めてまいります。
また新発田にお帰りの際は、ぜひ当館にお越しくださいませ。
よもわか0506様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は久しぶりのご家族旅行先として、当館にお越しいただきありがとうございます。
事前にお誕生日が近い方がいらっしゃるということで、デザートプレートのお手配を承っておりました＾＾
叔母様にお喜びいただけた様子がうかがえ、大変嬉しく思います。
この度は誠におめでとうございます！
「家族みんなでゆっくり旅行に出かけたい」と思っても、それぞれに都合があり、実現させることは容易ではないですよね。
そんな中予定を調整し、宿を決め、当日ご家族の皆様に会えることを楽しみにお越しになられる皆様に、快適なご滞在時間と楽しいときをお過ごしいただくべく、これからも全カテゴリーで満点の評価をいただけるよう接客サービスに努めてまいります！
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ＾＾
ご投稿者様のお越しをお待ちしております。

この度は当館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけるご滞在となりました事が伺え、安堵いたしております^^
「お風呂最高」とおっしゃっていただけました温泉は、私たち社員も大好きな自慢の温泉でございます！
とろりとした湯触りが気持ちよく、お肌がすべすべ・ツルツルになりとても気持ち良いですよね。
疲れが溜まってきたな、のんびりしたいな・・・そんな時、当館を思い出していただけたら幸いでございます^^
現状に満足することなく、より良い温泉宿となれるようこれからもサービス向上に励んでまいりますので、またぜひ当館にお越しくださいませ。
satoru0611様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お料理、温泉とご満足いただけたようで大変嬉しく思います！
温泉の種類につきましては、１階2階ともに内風呂・露天風呂１種類ずつとなり、後から建てられた姉妹館華鳳がウッドデッキで結ばれた回遊式露天風呂となっております。
スタッフも皆、お客様と思う事は一緒で泉慶も色々な温泉があれば、とは願うものの、スペースや工事等の事を考えると、なかなか難しいのが現状でございます。
大浴場は変えられませんでしたが、この冬に待望の貸切露天風呂が誕生致しました！
有料にはなりますが一つお楽しみいただける温泉が増えました＾＾
少しでも満足度が高まるよう、日々お客様のご要望に耳を傾け、現状に満足せず改善に努めてまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
お食事、接客共にお褒めのお言葉をいただけ大変嬉しく思っております。
月岡温泉街は2014年から毎年1店舗ずつ空き家・空き店舗を活用し地酒、米菓、乾物、和菓子・・・などなど様々な専門店がオープンしてまいりました。
今ではなんと10店舗となり、温泉街の散策を楽しまれるお客様も増え、私どもも嬉しく思っております^^
ロビーのフリードリンクもご利用いただけたようで何よりでございます。
お好きなドリンク片手にごゆっくりとロビーで過ごすのも良いですよね^^
ご利用時間に限りがございますが、お部屋以外の寛ぎスペースの一つとしてぜひご利用くださいませ。
これからも当館をご利用いただく全てのお客様が、心地よいひとときをお過ごしいただますようサービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
クチコミよりご満足いただけた事がうかがえ、大変嬉しく思います。
中でも当館自慢のお風呂につきましては「５」をいただく事ができ安堵致しております。
温泉は当館一番の強みでございます。
露天風呂の自家源泉の白玉の湯は、硫黄含有量が国内屈指を誇り、白玉のようにしっとりなめらかになる事から“白玉の湯”と名付けられました。
この白玉の湯を気に入り、有難い事にリピーターのお客様が沢山いらっしゃるのですよ。
客室の露天風呂も源泉だったらなぁ、と日々願っておりますが、源泉の成分が強い事からそれは実現できず・・・。
いつか実現できる日を夢見て、日々精進してまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食の餅つきにつきましてご好評いただけたようで嬉しく思います！
餅つきは当館が１０年以上前から毎朝欠かさずおこなっている行事の一つです＾＾
お餅というとお正月に食べるイメージが強いですが、当館では“腹持ちの良いお餅を食べて朝から元気にご出発いただきたい！”そんな思いより、季節関係なく提供を始めた事がきっかけです。
それが今でも続く泉慶の名物となった事がとても嬉しく思います。
中でもお雑煮が人気ですよ。
鮭の旨味と具材がたっぷりのお雑煮はやわらかいお餅とぴったりです。
板前が目の前でお餅を分けていますので、お好みの大きさで提供も可能ですよ。
今後も名物を守り抜けるよう板前スタッフ一丸となって精進してまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
マジMAX様にとってこの度のご旅行が良い思い出となったようで大変嬉しく思います！
またささやかではございますが当館からの粗品もお喜びいただけたようで、何よりでございます！
箸にはさまざまな意味が込められております＾＾
「家内安全」「健康」「夫婦の絆を深める橋」「幸せを橋渡し」など・・・縁起ものとして知られております＾＾
当館もマジMAX様の今後の幸せを願ってお渡しをさせていただきました。
お使いいただけたら幸いでございます。
次回は是非３名様でお越しくださいませ＾＾
マジＭＡＸ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
気持ちよくご滞在をいただけましたことが伺え、大変嬉しく思っております！
今回お選びいただいたのは、「美味プラン」でございましたね。
そしてメイン料理として「県産牛ステーキ」をご選択いただいておりました。
このステーキは、お客様ご自身でお好みの焼き加減を調節しながら焼き立て熱々をお楽しみいただくことができます^^
鉄板にのせたお肉の弾ける音と香ばしい香りは、食欲を一層そそりますよね^^
皆様の楽しいお食事の時間となりましたら幸いでございます。
きらら８６様のように「また利用したい」と感じていただけるお客様がお一人でも多くなりますよう現状に満足することなく、魅力あふれる宿づくりにスタッフ一同励んでまいります。
また機会がございましたぜひ当館にお越しくださいませ。
きらら８６様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
温泉・客室とご満足いただけたようで大変嬉しく思います！
大浴場につきましては、洗い場の仕切り、シャワーヘッドのお褒めの言葉をいただく事ができ、快適にご利用いただけたのかな、とお察し致します！
ReFaのシャワーヘッド・・・実は３月上旬頃に取り入れたばかりなのです！
入れ替えを行ない間もなく、お喜びのお声を伺えて嬉しさでいっぱいです＾＾
以前まではシンプルなシャワーヘッドでしたが、お客様に温泉をお楽しみいただくとともにより快適にご利用いただきたい！との思いより、人気の美容ブランドであるReFaに入れ替えをさせていただきました！シャワーのモード切り替えが可能なので、お好みに合わせて洗い流しが可能です。
客室のタオル掛けにつきましては、ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
今現在、お風呂付の客室のみタオル掛けのご用意を致しておりますが、全客室にはご用意がない状態でございます。
今後の参考にさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。
また卓球会場の照明につきましては、誠に申し訳ございませんが、本来カラオケスナック会場として利用している会場の為、暖色系のライトとなっております。
ご不便をお掛けして申し訳ございませんが何卒ご理解いただけたら幸いでございます。
こうしていただくお声一つひとつを大切にし、ご利用いただくお客様に快適にお過ごしいただける宿となるよう精進してまいります。
また機会がございましたら当館にお越しくださいませ。
ゴジラッチョ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室の広さや清掃はご満足いただけたものの、使いづらさの面で、ご迷惑をお掛けしてしまったようで大変申し訳ございませんでした。
お手洗いの間取りや照明スイッチの配置につきましては、
今すぐに変えられる場所ではございませんが、リニューアルをさせていただく際は、必ず視野に入れ、お客様に快適にお過ごしいただける客室となるよう努めてまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
また、接客につきましてはお褒めの言葉をいただく事ができ大変嬉しく思います。
月に１度講師を招き、若手スタッフもベテランスタッフも研修を重ね、まだまだ精進させていただく日々でございます。
お客様により良いおもてなしが出来るよう、今後もスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
機会がございましたら是非姉妹館華鳳にもお越しくださいませ！
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館の大浴場は、１階と２階に男女で分かれておりますが、建物構造上、各階で広さが異なることから朝晩で入れ替え制としております。
shoesaka様はどちらの露天風呂もご入浴いただいたのですね＾＾
泉質にもご満足いただけて何よりでございます！
ご夕食は当館で一番グレードの高いお食事コースをお召し上がりいただきました。
常日頃、見た目にも美しいお料理を心がけてお作りしておりますが、shoesaka様にご満足いただけたようで大変嬉しく思います＾＾
この度は接客につきましても、とても励みになるお褒めの言葉をいただき、光栄でございます！
ありがとうございます。
お客様にご満足いただき、幸せな気持ちで帰路に着いていただけるよう、これからも丁寧で笑顔あふれる接客を磨いてまいります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
shoesaka様のお越しを心よりお待ちしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊いただいたお日にちは平日でございましたが満室日だったため、ご満足いただけたかどうか少し心配しておりました…。
しかしながらお食事だけでなく、温泉や接客につきましても満点の評価と、「素晴らしかった」とのお褒めの言葉をいただくことができなによりでございます！
ありがとうございます＾＾
いつお越しいただいても遜色なく、ごゆっくりお寛ぎいただき、お客様が満足感に満たされ帰路につけるよう、これからも接遇向上に一生懸命努めてまいります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大切な記念日でのご旅行でご満足いただけた上、
“また伺いたい宿”とお言葉をいただく事ができ大変嬉しく思います！
客室は露天風呂付客室でのご予約でしたね。
こちらの客室は大変人気が高く、昨年和室をリニューアルし追加で１室増やした程です！
源泉ではないもののご用意しているヒノキリボンも良い役目をはたしてくれますよね＾＾
お食事につきましてもご満足いただけたのですね。
ご夕食は「のどぐろ」「特選牛の網焼き」「わっぱ飯」が含まれたいいとこ取りのコースですよね＾＾
お食事の最後に楽しめるわっぱ飯は、当館のおすすめの逸品でございます！
ご朝食は現在４０種のバイキングと致しており、朝から選びきれない程の数々ですよね。
今後も大切なお日にちにお選びいただける宿となれるよう、現状に満足する事なくサービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
はじめに、お子様の卒園、誠におめでとうございます！
４月からの新しい生活がお子様にとって希望に溢れたものとなるようお祈り申し上げます。
そして感謝を込めてのご旅行で、おばあ様とお子様にご満足いただく事ができたようで、大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます！！
ひろ～い館内は、お子様にとってまるでお城のようですよね。
よくお客様より「子どもも一緒なのですが・・・」と心配そうにお電話をいただく事がありますが、心配無用、大歓迎です＾＾
当館はお子様大歓迎の宿でございますので、安心してお越しくださいませ！
お子様にもご満足いただけるよう、様々な工夫を施しております。
特にご夕食では料理長はお子様の心をくすぐるような可愛いお料理作りが得意ですので、そこもアピールポイントの一つなのです＾＾
温泉にもご満足いただけたのですね。
源泉の白玉の湯は効能豊かなだけではなく、ホッと寛げる匂いも特徴的です。
また是非お身体を休めに当館にお越しくださいませ。
投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご夕食は贅沢会席のご用意でしたね。
贅沢会席プランは当館のご宿泊プランの中で一番グレードアップされたコースでございますが、ご満足いただく事ができ大変嬉しく思います！
中でもメインとなる特選牛の網焼きとあわびにご満足いただけたようで、板前スタッフも喜んでおりました＾＾
網焼きはご自身の好きなタイミングや焼き加減でお肉を焼く事ができるので、アツアツでとても美味しくいただけますよね。
ロビーのドリンクにつきましてもご利用いただけたようで何よりでございます。
滞在時ロビーでドリンク片手に中庭を眺めながらのんびりする時間は、本当に心から寛げますよね。
中でも安田ヨーグルトのアイスクリームは、大の人気もの！
お召し上がりいただきましたでしょうか＾＾
さっぱりした口当たりでとっても美味しいのですよ。
今後も全体を通してご満足いただける宿となれるよう、現状に満足する事なくサービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご遠方より当館にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
おふたりでとても楽しみにされていたであろうご出産前の記念となるご旅行で、温泉やお食事につきましてはお楽しみいただけたものの、私どもの確認不足によりご迷惑をお掛けし、残念なお気持ちとさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
改めて清掃の見落としだけではなく、備品を万全な状態にしてお客様をお迎えすることを大前提に、清掃係と今回の事例を共有し、再発防止に努めてまいります。
この度はせっかくのご旅行先にお選びいただいたにもかかわらず、楽しい思い出に水を差す結果となり、誠に申し訳ございませんでした。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
季節の創作会席プランをご利用いただきましたが、お食事、温泉ともに「とても最高」との嬉しいお声をいただくことができ、嬉しい限りでございます＾＾
お客様の笑顔やお喜びの声をいただく度、私たちもより一層良いサービスをお届けできるよう頑張らなくては！と気持ちが引き締まります。
これからもすべてのカテゴリーでご満足いただけるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様またのお越しを心よりお待ち申し上げております。