この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご家族揃って楽しいＧＷ旅行となりましたご様子、大変嬉しく拝見しました。

お食事会場につきましてはご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。たしかにＧＷは満室で混み合っておりましたが、宴会時間の調整する等、何かもう少し配慮すべき点があったのではないかと反省しております。夏休みの繁忙期に向けて解決策を考えたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。

朝食につきましては嬉しいお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。当館では、お客様に気持ちの良い１日のスタートを切っていただくために朝食にも力を入れております。料理長自らも実演するつきたてのお餅は大変好評でございます。

これからもお客様に喜んでいただけるよう、心を込めておもてなしをさせて頂きます。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

白玉の湯　泉慶　若女将　穴澤恵子

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当館の客室は広さと開放感にこだわった造りとなっております。ごゆっくりお寛ぎいただけまして大変嬉しく思います。

まだまだ至らぬ点も多い宿ではございますが、これからもお客様にごゆっくりお寛ぎいただけるようスタッフ一同心を込めておもてなしをさせていただきます。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

白玉の湯　泉慶　若女将　穴澤恵子

この度は数あるお宿の中から当館をお選び戴きまして誠にありがとうございました。素的な記念をお過ごしいただけましたでしょうか。

私どもにとって、「また泊まりに行きたい」と感じていただけることは何よりの喜びでございます。まだまだ至らぬ点も多い宿ではございますが、これからもお客様に喜んでいただけるよう頑張ってまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

白玉の湯　泉慶　若女将　穴澤恵子

この度は当館にご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。大切な方とお越しいただき素敵なクリスマスをお過ごしいただけましたようで大変うれしく思います。

ご利用頂きましたプランはモエ・シャンパン付＆クリスマス風にアレンジした創作料理に特製スイーツ付ということで大変好評でございました。今年のクリスマスにもこちらのプランを作ります！！

今年のクリスマスにも是非お越し下さいませ。またお会いできますことスタッフ一同心待ちにしております。


白玉の湯 泉慶　若女将　穴澤恵子

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。館内の清掃につきまして、お褒めいただきありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう常に心がけておりますので、お褒めいただき大変嬉しいです。また、館内の美術品は先代の女将が集めたものでございます。お楽しみいただけまして何よりでございます。今後もスタッフ一同、更なるサービス向上に努めてまいりますので、機会がございましたら是非またお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。良いお時間をお過ごしいただけ、思い出に残るご旅行となりましたことスタッフ一同大変嬉しく思います。

接客、お食事、お部屋とご満足いただけましてありがとうございます。この度ご利用いただきましたお部屋は、和室のお部屋にベットがある人気のお部屋でございます。ベットで横になったり、デザーナーズチェアに座りお庭の眺めたりとごゆっくりお寛ぎいただけます。

お風呂につきましては、残念な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。温泉の成分が強く金属類の腐敗が激しい為、内風呂は白湯となっておりますことご理解いただければと幸いでございます。また、薬湯のアドバイスを頂きましてありがとうございます。今後の参考にさせていただきたいと思います。

今後も更なるサービスの向上に努めてまいります。また機会がございましたら、是非お越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋のウォシュレットの件ではご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。早急に確認し修繕させていただきます。また、サウナのご利用時間、送迎バスにつきましては、もう少し柔軟に対応できるよう検討してまいります。貴重なご意見誠にありがとうございます。

幸いお食事、大浴場につきましてはご満足いただけまして嬉しく思います。また新潟のお酒もお楽しみいただけまして何よりでございます。

今回頂きました貴重なお言葉を真摯に受止め
お客様のご期待に添えるお宿となれるようサービスの向上に努めさせて頂きますので、機会がございましたらぜひまたお越し下さいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ごゆっくりおくつろぎただけましたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。料亭「旬熹楽」では、温かいものは温かく、冷たいものは冷たく、出来たてのお料理を一皿一皿お運びしております。器や盛り付けにもこだわり、１つ１つ丁寧に心を込めてお作りしています。旬熹楽の美味しさ・こだわりがお客様に伝わり、本当に嬉しく思います。季節ごとに献立も変わりますので、美味しい旬のお料理を楽しみに、是非またお越しくださいませ。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。自家源泉を持つ当館自慢のお風呂にご満足いただき光栄でございます。またご夕食、ご朝食ともお口に合いましたようで何よりでございます。これからもお褒めのお言葉に満足せず、サービス向上につとめてまいります。季節ごとに旬の食材を活かすお料理と表情を変える美しい風景でお迎えいたしますので、機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用いただきましてありがとうございます。楽しみにしていただいた酒天湯子をご利用いただけず申し訳ございませんでした。夕方６時までとなっておりますが、今後遅くご到着のお客様にもご利用いただけるよう対応を検討してまいります。また機会がございましたら、是非ご両親様とご一緒にお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただきましてありがとうございます。今回はごゆっくりと過ごしいただけず残念でございましたが、幸いにも温泉、お食事とお喜びいただけましたご様子大変嬉しく思います。ぜひ次回はご両親様とご一緒にお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用いただきましてありがとうございます。お食事は料理長自ら献立を考え、季節により旬の食材を活かしたご夕食をお出ししております。お褒めいただけましたこと、光栄でございます。今後もお客様のご期待を裏切らぬようサービス向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

今回ご利用の”定額給付金で温泉へＧＯ！！12000円ぽっきりプラン ”はとってもお得なサービスプランでございました。いかがでございましたでしょうか。ごゆっくりお寛ぎいただき、ご満足いただけましたら幸いでございます。

また機会がございましたら美味しいお料理と温泉を楽しみに、お越しいただけますこと社員一同こころよりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

おもてなし・お料理ともにご満足いただけまして大変光栄でございます。またお母様にも喜んでいただけ大変嬉しく思います。


温泉街につきましては足湯を作り、楽しいイベントを企画し各旅館一丸となり魅力ある街づくりに取り組んでいるところでございます。

ご指摘頂きました２点につきましてはご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。空調音は早速確認し、修理いたしました。階段での作業につきましては、各部署のミーティングにて注意いたしました。


まだまだ至らぬ点も多い宿ではございますが、これからもお客様から頂いたご意見を大切にし、満足度１００％のお宿を目指し頑張ってまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご家族揃っての楽しいご旅行となりましたご様子、大変嬉しく拝見しました。

料亭「旬熹楽」では、温かいものは温かく、冷たいものは冷たく、出来たてのお料理を一皿一皿お運びしています。また器や盛り付けにもこだわり、１つ１つ丁寧に心を込めてお作りしています。旬熹楽の美味しさ・こだわりがお客様に伝わり、光栄でございます。

朝のお見送りは先代の女将より受け継がれていることで、車が見えなくなるまで手を振ります。雨の日も、夏の暑い日も、冬の寒い日も手を振ります。このスタイルが泉慶のおもてなしの心です。私たちの”おもてなしの心”がお客様に伝わりましたこと、本当に嬉しく思います。

私どもにとって、「また来たい」と感じていただけることは何よりの喜びでございます。今後もより一層のサービス向上に努めて参りますので、ぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。