この度は、月岡温泉に初めてのご来訪とのこと、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
温泉、お料理をはじめ、私どもスタッフの接客につきましても「大満足」と大変嬉しいお声をいただくことができ、光栄でございます。
ありがとうございます！
初めての宿に行く際は特に、「どんな雰囲気だろう…」「お料理はどうだろうか…」など、期待と少しの不安が入り混じったお気持ちで、皆様ご宿泊当日を迎えられるかと存じます。
そんなお客様の期待に応えるだけでなく、期待を超えてこそ、”感動”に繋がると意識して、日々接客に励んでおります＾＾
一人でも多くのお客様に「ぜひまた利用したい」と思っていただけるよう、現状に満足せずサービス向上に努めてまいりますので、また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけるご滞在となりました事が伺え、大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます。ありがとうございます！
新潟ならではの旬の味覚と、当館自慢の温泉で少しでも日頃のお疲れを癒していただけましたでしょうか^^
私共にできることはほんの小さな事ばかりでございますが、少しでも日常を忘れてリラックスしてお過ごしいただけるよう
おもてなしや館内施設の向上にこれからも努めてまいります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
0086ジロー様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
小さなお子様を連れてのご旅行は、何かと心配や不安が大きく大変でございますよね。
毎日をお子様のお世話に追われ、忙しく過ごされているかと存じます。
この度のご宿泊では、お食事とお部屋ともにご満足いただけた事、ごゆっくりとお寛ぎいただけました事が伺え大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
数に限りはございますが、お子様用アメニティや貸出グッズもご用意しておりますので
ご希望の際は事前にお聞かせいただけたら幸いでございます。
しかしながら、誠に恐れ入りますがこの度お選びいただきました「ハンモック付和モダンツインルーム 露天風呂付」のお部屋は、大人２名様定員のお部屋となり通常お子様の受け入れをお断りさせていただいております。
その為、お子様がいらっしゃる場合は、和室へのご変更をお願いしておりましたが、
ご宿泊日はお陰様で満室となっており、ご変更が難しい状況であったため、上記の客室のままご用意をさせていただきました。
当館のベッドがある客室は全てベッドガードのご用意がなく、お子様の安全を保障できないため、小さなお子様がいらっしゃるお客様には和室のお部屋をご選択いただきますようお願いをいたしております。
お客様のご希望に沿うことが出来ず誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解とご協力の程お願い申し上げます。
これからも当館をご利用いただく全てのお客様が、心地よいひとときをお過ごしいただますようサービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
KUMAmi様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
各カテゴリー満点評価、「とっても満足」とのお言葉を頂戴することが出来、心より嬉しい気持ちでいっぱいでございます！ありがとうございます。
お部屋は昨年リニューアルしましたハンモック付きの露天風呂付客室をお選び頂いておりましたね。
人目を気にせず、好きな時間に好きなだけご入浴をお楽しみ頂けるのが客室露天風呂の最大の魅力でございます！
また、お部屋にご用意しておる「ハンモック」は、心地よい揺れが体の緊張をほぐし、脳をリラックスさせる効果があるといわれております。
日頃のお疲れを癒していただくご滞在となりましたなら幸いでございます^^
様々な宿をご利用されてきたお二人にとっての「初めて再訪したい宿」となれましたことは大変光栄なことであり、私共にとっても励みになるお言葉でございます。
ご投稿者様のように当館を初めてご利用頂いたお客様はもちろんのこと、リピートしてご宿泊を頂いておるお客様にも「また行きたい」そう思っていただけますようこれからもスタッフ一同おもてなしに努めて参ります。
また機会がございましたぜひ当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室、ご夕食とご満足いただく事ができたようで大変嬉しく思います！
露天風呂付の客室は、時間や移動に関係なくご入浴をお楽しみいただけるので、心も身体ものんびりとお寛ぎいただけますよね。
当日館内は混雑しておらず、ごゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。
館内には、絵画や骨董品が飾られている事もあり、まるで美術館にいるような気分となり優雅なひと時をお過ごしいただけますよね。
ご夕食につきましては、大変ご満足をいただけたようで嬉しい限りでございます！
料理長にもお伝えさせていただいたところ、照れながらも喜んでおりました＾＾
今後も現状に満足する事なく、いただくクチコミに恥のないよう、サービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
全体を通してご満足いただくご宿泊となったようで大変嬉しく思います！ご夕食はのどぐろと新発田牛を含んだ創作会席のご用意でしたね。のどぐろはクロ毛ワ牛様にとってご満足いただけなかったようで残念でございます。のどぐろは、白身魚のトロと言われているほど甘い脂が特徴の魚のため、単体でお召し上がりいただくとお客様によっては少々脂を強く感じてしまうかもしません。先にお食事（ご飯・味噌汁）をご提供する事もできますので、お気軽にお申しつけくださいませ。自慢の露天風呂はご堪能いただけたようで何よりでございます！当館に大浴場は仰る通り翌朝男女入れ替え制となっております。１階２階どちらの温泉にも魅力がそれぞれございますが、今回クロ毛ワ牛様にご入浴いただけなかった１階の大浴場は、大変広い造りとなっており開放的な大浴場となっております＾＾次回ご利用いただける際は是非こちらもお楽しみいただけたら幸いでございます。脱衣場の男性用のヘアトニックについてですが、ご用意がなくご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
実は以前まで大浴場にご用意致しておりましたが、ご利用頻度が低い事から撤去させていただく事となりました。こうしていただくお客様のお声やアンケートを基に日々改善に努めておりますので、再度検討させていただきます。フリードリンクコーナーにつきまして、今回はご利用いただけなかったのですね。ジュースやコーヒーはもちろん、地元で有名な安田ヨーグルトのアイスもございますので、次回は是非ご利用くださいませ！月岡温泉街の散策もお楽しみいただけたのですね。温泉街のお店はここ数年でオープンしたお店ばかりです＾＾月岡温泉にあるお土産屋さんは露店になっているお店はほとんどなく、仰る通り扉を開けて入るタイプのお店ばかりです。落ち着いた雰囲気のお店が多いため、入りづらさを感じてしまうかと存じますが、温泉街のスタッフは皆、お客様の笑顔でいっぱいになり賑わってほしい！と常に願っておりますのでお気にせずご入店くださいませ＾＾（買い物をせず立ち寄っていただけるだけで大歓迎です＾＾！！）また機会がございましたら是非当館にご宿泊下さいませ。クロ毛ワ牛様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
還暦という大切な節目のお祝いで当館をお選びいただけた事、心より嬉しく思います。
当日は快適にお過ごしいただけた事を伺い、安堵致しております。
またおもてなしや設備についてお褒めの言葉もありがとうございます！
老舗旅館という事もあり設備は古さを感じさせる部分も多くございますが、“おもてなし”の気持ちだけは常に念頭に置き日々お客様を迎えている日々でございます。
贅沢な空間でありながら、ホッと落ち着く、心温まる居心地の良い空間でありたい、そう願っております。
チェックイン後の館内はお客様の笑顔で溢れスタッフも皆、この空間が大好きです＾＾
お客様によってスタッフも元気を分けていただいているのです＾＾
今後もお客様に喜んでいただける宿となれるよう、現状に満足する事なく、精進してまいります。
また機会がございましたら是非当館にご宿泊下さいませ。
ジェイ氏様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
サービスについてお褒めの言葉をありがとうございます。
“共有”はとても大切な事ですよね。どんなに些細な事でもスタッフ間で共有を行なう事で、お客様の満足に繋げる事が出来たり、大きな問題を防ぐ事もできるのです。
今後もお客様の気持ちに寄り添った対応が行えるよう、情報共有を怠る事なく、業務に励んでまいります。
ご朝食のお餅についてですが、当館一番人気の逸品でございます＾＾
口コミの返信で何度も紹介をさせていただいているのですが、泉慶の朝食名物と言ったら“お餅”です！
定番のあんこやきな粉も良いですが海苔も魅力ですよね＾＾
お餅は一つ、トッピングは少しずつ全部！なんてお客様もいらっしゃいますよ＾＾
次回もきっとお餅を目の前にすると悩んでしまうかと存じますが、是非お好みのトッピングをお試しくださいませ！
また機会がございましたら是非当館へお越しくださいませ。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は全国に数ある旅館の中から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
「大変素敵なひと時を過ごせた」との一文に、
お喜びいただけるご滞在となったことがうかがえ、
安堵するとともに大変嬉しく思っております。
お客様の期待を常に超えたおもてなしを体現できるよう、
今後も現状に満足せず、サービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただき、ありがとうございます。
大切な送別会でのご利用でいらっしゃったのですね。
リフレッシュできたとのこと、また、全体的にご満足いただける結果となったようで安堵しております＾＾
ご指摘いただいたドライヤーにつきましては、
客室と大浴場は同じドライヤーを使用、
また、大浴場は朝晩で男女が入れ替わりますが備品はそのままご用意しております。
比較的新しいドライヤーではございますが、nara5081様には力不足だったようで残念でございます。
備品も大切なおもてなしの一つですので、
快適にご使用いただけるよう、皆様のご意見に耳を傾け、
こまめに確認しながら、入れ替えや導入に努めてまいります。
今後も現状に満足することなく、さらなるサービス向上を目指してまいりますので、
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
nara5081様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

今回はご両親様がご宿泊をされたとの事ですね。
数ある宿泊施設がある中、当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけるひとときをお過ごしいただけました事、「おすすめしたい宿」と
仰っていただくことができ、大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます^^
お客様からのお喜びの声が私共の何よりの励みとなります！
ありがとうございます。
いつ・何度・どなたとお越しいただいても、ご到着からご出発まで
気持ち良くお過ごしいただけるよう今後もサービス向上に努めてまいります。
次回はぜひママさん3024様もご一緒に当館にお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
なぎさ338様にお選びいただきました客室は、
大きな窓があり開放感のあるベッドルームでしたね＾＾
実は当館に１つしかないお部屋でございます！
お寛ぎいただけたようで何よりでございます。
この度は、山形県の後に新潟にお越しのご旅行だったのですね＾＾
ごゆっくりお休みいただき、日々の疲れ、そして旅のお疲れも取り去ることができたようで嬉しく思います。
お客様をお迎えするにあたり、温泉・お食事・接客どれをとっても大切な要素ですので、
これからも皆様にお褒めいただけるようなサービスを継続してまいりたいと存じます。
この度は励みになるご感想をいただきありがとうございます。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
なぎさ338様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご遠方より当館にご宿泊いただきありがとうございます。
ＧＷ中のご利用ということもあり混雑日でしたが、
旅館の醍醐味である、温泉・サービス・お料理ともに満点の評価をいただくことができ、大変嬉しく思います。
当館でのご滞在で、旅の疲れを癒していただけましたなら幸いでございます＾＾
たとえ遠方でもまた行きたくなる、そして旅の目的となれるような宿を目指して、
今後もサービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
はじめに、結婚３６周年大変おめでとうございます！
事前にお祝いの旨伺っておりましたのでお手伝いをさせていただきましたが、無事成功したようで安堵致しております。
客室ご到着時、お祝いのご用意にお連れ様はきっと驚かれたのではないでしょうか＾＾
そして何より、胸がいっぱいになるほど嬉しかった事と思います。
また各セクションのスタッフ対応についてお褒めの言葉をありがとうございます！
心温かまるおもてなしがあってこそ、美味しい料理と感じる事ができたり、心地良い入浴時間と感じる事ができるものです。
まだまだ勉強不足な部分も多くございますがスタッフ同士で高め合い、サービス向上に努めてまいります。
ご夕食の料理説明につきましては季節毎で替わるお献立ですので、接客係りと板前スタッフで日々の連携を大切にしております。
板前から貰った大切な情報を漏らすことなくお客様へお届けする事はもちろんですが、そのお料理の美味しさを存分に伝える事ができるよう、接客係りが責任を持って伝えさせていただきます！
当館は老舗旅館・大型旅館ではありますが、老舗を思わせないくらい行き届いた清掃や、大型旅館とは思わせないくらい心と心が通じるような温かなおもてなしがいつまでも提供できるようスタッフ一丸となって精進してまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
ボス575様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある旅館の中から、当館にご宿泊いただきありがとうございます。
以前より当館をご存じだったとのこと、
いくちゃん91様のご期待に添うことができ、お喜びいただける滞在となりましたようで大変嬉しく安堵しております＾＾
励みになるご感想をたくさんいただきありがとうございます！
GWはやはりどこも混雑しますので、移動だけでも疲れてしまいますよね。
この度は、親子３世代旅行におすすめのデラックス和洋室をご利用いただきましたが、
ゆったりお過ごしいただけたようで何よりでございます＾＾
いくちゃん91様が驚かれたという、女将のお見送りについてですが、
当館の女将は、常日頃誰よりもお客様の様子に気を配っておりますが、
特にお出迎えとお見送りを大切にしております。
そのため、できる限りチェックインとチェックアウト時間帯は玄関におり、
ご挨拶はもちろん、お話を伺うこともございます。
お料理・温泉だけでなく、スタッフの接客、館内の雰囲気も含めて、
旅館を構成する大切な要素ですので、各カテゴリーで満点の評価をいただけましたこと、心より嬉しく思います。
今後も季節の綺麗な生花を飾って皆さまをお迎えいたしますので、
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
いくちゃん91様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当グループ施設にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
お部屋、お食事共に“素晴らしい”とのお声を頂戴することが出来、
全体的にもご満足いただけましたようで安堵いたしております。
皆様でごゆっくりとお過ごしいただけましたなら幸いでございます。
しかしながら、ご朝食会場の表記不足につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。
これからもグループ施設共々、少しでも日常を忘れてリラックスして
お過ごしいただけるよう、より一層サービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
NIBOSI5080様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
はじめに、全てのカテゴリーで満点評価をいただけました事、“大満足”との嬉しいお言葉を頂戴出来、嬉しい気持ちでいっぱいでございます！
ありがとうございます。
お部屋につきましては、「和室12.5畳」にてお申し込みをいただいておりましたが、お部屋に空きがございましたので「広め和室15.5畳」にお振替をさせていただきました。
皆様で広々とお使いいただけましたようで何よりでございます^^
お食事も大満足とのお言葉をいただけ光栄でございます。
お食事は十人十色の味の好みや量があり、ご満足いただく事が大変難しい項目の一つと感じております。
時には厳しいお言葉を頂戴することがあるのも事実ではございますが、この度は、ご投稿者様のお口に合いましたようで安堵いたしております。
まだまだ至らない点が多い宿ではございますが、これからもお客様に心より
寛げる空間を提供し、素敵なひとときをお過ごしいただけますようスタッフ一同おもてなしの心に磨きをかけてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
月岡温泉のお湯は、全国でもトップクラスの硫黄含有量を誇るため、
初めて温泉街に入ると、硫黄の香りに驚かれる方もいらっしゃいます＾＾
効能豊かなお湯は、入ると身体の芯までポカポカになり、温泉成分が体内に長く留まるのが特徴です。
NOVANOVA様にも、湯上り後のしっとりつるつるとした肌触りを実感いただけことがうかがえ、大変嬉しく思います！
またお部屋やご夕食につきましても、満点の評価をいただけ何よりでございます。
ご夕食は、お肉やお魚などのメイン料理が目立ちがちですが、
お野菜もそれぞれの素材の味が存分に発揮できるよう仕上げ、
コース全体を通してご満足いただける内容を心がけて、板前が心を込めてお作りしております＾＾
味の好みは十人十色ですので、すべてのお客様によりお喜びいただく為に、
皆様よりいただくお声を大切にこれからも精進してまいります。
この度は大変励みになるご感想と評価を頂戴いたしまして誠にありがとうございます！
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
NOVANOVA様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
温泉・お料理ともに気に入っていただき複数回のご利用、大変嬉しく思います！
１階の露天風呂は、広々とした造りとなっており一度に沢山のお客様が入浴をお楽しみいただけます。
時間帯によっては独り占め状態で利用出来た！なんて事もあるのですよ。
ご夕食もご満足いただけたようで何よりでございます。
品数７品前後、と聞くと少なく感じてしまいますが実際に食べてみると、ボリュームが多くお腹いっぱいとなりますよね＾＾
お客様よりお料理についてのお声をいただいた際はいつも料理長へ伝えるのですが、こうしたお声が大変励みとなっております。
料理長のみならず板前スタッフも嬉しい気持ちとなります。
表に出る事の少ない板前部門ですがこうしたところでお客様と気持ちが繋がっております。
そして、“家族みんな大好きな宿”と大変心温まるお言葉もありがとうございます！
一人でも多くのお客様にそう感じていただける宿となれるよう、今後も現状に満足する事なくスタッフ一丸となって精進してまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ノグノグカズマック様のご宿泊いただいたお日にちは、
前日から新潟県に警報が発表される程の雪が心配されていた日でしたね。
最高気温もマイナスというくらい冷え込んだ日で、ご出発前からご不安な気持ちもあったかと存じます。
スタッフも皆、無事に到着になるか心配しておりましたが、大きな問題もなく無事にご到着されて胸をなでおろした次第でございます。
ご到着後は、温泉もお食事もお楽しみいただく事ができたようで何よりでございます。
中でも雪見風呂をお楽しみいただけたとの事、大変嬉しく思います！
“新潟と言ったら雪”というイメージが強く、雪のない地域からお越しのお客様は、雪を楽しみに来たよ、とお話されるお客様は少なくありません！
ライトアップされた中庭に降り積もる雪や露天風呂から見える雪は幻想的です。
毎日雪を見ているスタッフも、この景色だけは“綺麗だなぁ”と感じてしまうほどです＾＾
ご夕食は、完食していただいたようで料理長も喜んでおりました！
今後も“美味しかった”とお言葉をいただけるよう、日に追及に努めてまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
ノグノグカズマック様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。