この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お申込みいただきました「ベビ旅プラン」は、赤ちゃん連れのご家族様1日２組限定のプランでございます。
貸切露天風呂のご予約時間につきましては、事前にお電話またはメールにてご確認させていただいておりますが、ご予約時点でご相談やご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ＾＾
また、ご夕食時にはお子様用の椅子や食器などを予めご用意させていただいており、ご家族皆様でスムーズにお食事をお楽しみいただけたご様子を拝見し、私どもも大変嬉しく、ほっといたしました。
ご滞在中はお子様がご体調を崩されたとのことで、ご心配な夜をお過ごしだったかとお察しいたします。
そのような中、私どもの対応が少しでもお力になれたようで安心いたしました。
冷えピタのご用意や朝食の対応についても、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。
小さなお子様とのご旅行はご不安も多いかと存じますが、こうしてご家族の大切な時間をお手伝いできたことは、私たちスタッフにとって何よりの喜びです＾＾
またお子様が少し大きくなられた頃に、ぜひご家族でお越しいただけましたら幸いです。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋のグレードアップにつきましては、お喜びいただけたとのこと、大変嬉しく思っております^^
旅の思い出のひとつとなっておりましたら、幸いでございます^^
また、スタッフの対応につきましても、お褒めの言葉をありがとうございます。
お客様に心地よくお過ごしいただけますよう、私どもは常に寄り添ったおもてなしを心がけております。
これからもお出迎えからお帰りまで、そしてまた訪れたくなる心地よいひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またお越しいただける機会がございましたら、ぜひ季節を変えて違った会席料理もお楽しみくださいませ。
がー１５２６様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご遠方より当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
全ての項目で高評価を頂き、食事・温泉共に満足度100％とのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
新潟県にお越しいただく機会がございましたら、ぜひまた当館をご利用いただけますと幸いでございます＾＾
SSSダッファー様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご家族様とのご宿泊に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
はじめに、大浴場につきましてご期待に添えず、残念なお気持ちとさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
私どもといたしましても、大浴場の内湯や客室露天風呂に温泉を引けたらどんなに良いかと、常々願っておりますが、源泉の硫黄成分がとても高い為に金属の腐食が早く、衛生上の理由からやむを得ず、源泉の使用は大浴場の露天風呂のみとさせていただいております。
何卒ご理解賜れますと幸いです。
また、館内の構造につきましても、ご不便をおかけしお詫び申し上げます。
当館は増築と改築を繰り返しており、どうしても館内の移動距離が長くなってしまう点がございます。
ご移動にご不安があるお客様には、車椅子や手押し車の貸出も行っておりますので、ご利用の際はお気軽にお申し付けくださいませ。
そのような中でも、お料理やサービス、おもてなしの面でご満足をいただけたとのお言葉をいただけ、大変嬉しく思っております。
快適にお過ごしいただけましたこと、何よりでございます^^
これからも、皆様によりご満足いただける温泉宿を目指し、スタッフ一同精進してまいります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
かなさん1699様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
クチコミの評価をきっかけに、今回のご宿泊先にお選びいただいたとのこと、心より御礼申し上げます。
また、ご滞在を通して多くの面でご満足いただけたご様子が伝わり、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
近年では、お部屋までのご案内を省略されるお宿も増えておりますが、当館では変わらず、係が客室までご案内させていただいております。
そのため、チェックインが集中するお時間にはお待たせしてしまう場合がございますが、その際はロビーにご用意しておりますフリードリンクで、ごゆっくりとご移動のお疲れを癒していただけますと幸いです。
施設につきましては、当館は創業50年を超え、古さを感じてしまう箇所もあるかと存じますが、皆様に快適にお過ごしいただけるよう日々隅々まで丁寧な清掃に努めております。
あわせて、順次館内のリニューアルや調度品の入れ替えも進めており、今後もより快適で魅力的な空間づくりに取り組んでまいります。
お食事につきましても、朝食・夕食ともにご満足いただけ、嬉しい限りでございます。
特に朝食会場でご用意しております「お餅」は、当館の名物であり、一番人気のメニューでございます！
つきたてのお餅はとっても柔らかく、美味しいですよね^^
今回はお腹いっぱいでお雑煮をお召し上がりいただけなかったとのこと、残念ではございますが、ぜひ次回のお楽しみにしていただければ幸いです^^
そして、お連れ様と「また来たいね」とお話しいただけたこと、大変光栄であり、私どもの何よりの励みでございます。
これからも一人でも多くのお客様に感動をお届けできるよう、スタッフ一同精進してまいります。
料理の質を重視したプランや、海の幸をふんだんに取り入れた贅沢会席プランなど、様々なご宿泊プランをご用意しておりますので、またぜひ当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある宿泊施設の中から、
当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
遅い時間の到着にも関わらず、スムーズに対応できたこと、またお風呂や館内の雰囲気、朝食やスタッフのサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
露天風呂は硫黄成分が豊富で、トロトロのお湯と温泉特有の香りに癒されますよね＾＾
また、Refa製品のシャワーやドライヤーは令和５年の３月頃に導入し、おかげさまで多くのお客様からお喜びのお声を頂いております！
これからもお客様にご満足いただける魅力あふれる宿となるよう、細かい点まで目を配り、スタッフ一同精一杯努めてまいります。
今回のご宿泊では残念ながらラウンジをご利用頂けなかったとのことでしたので、次回お越しの際は、ぜひラウンジのご利用を楽しみにお越しいただけますと幸いでございます＾＾
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくご用命いただいたにもかかわらず、ご滞在全体としてご満足いただくことが叶わず、誠に申し訳ございませんでした。
大浴場の強風による寒さや埃の件では、私どもの確認・清掃が至らず、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
寒さにつきましては、露天風呂へと繋がる戸や脱衣場の戸が完全に閉まりきっていなかったことが原因として考えられます。
恐れ入りますが、いずれも自動扉ではないため、今後はスタッフによる点検や、改善策の検討を進めてまいります。
また、清掃面につきましても、再発防止に向けて改善を図ってまいります。
お食事内容の変更につきましては、ご期待に沿うご案内ができず誠に申し訳ございませんでした。
当館では、特定の食材を控えられている場合や好き嫌いでの変更をご希望されている場合は、追加料金にて承っております。何卒ご理解をいただけますと幸いでございます。
お飲み物のテイクアウトに関しましては、現在行っておりませんが、今後のサービス向上に向けた検討材料とさせていただきます。
この度は率直なお声をお届けいただき、ありがとうございます。
幸い、接客やアメニティでは大変満足とのお言葉をいただけ安堵いたしております。
これからもお客様よりいただくお声や評価に真摯に向き合い、より良い宿づくりに活かしてまいります。
改めまして、この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
「旅館100選プラン」のお料理は、厳選した贅沢な食材と、地元産の牛肉の食べ比べをお楽しみいただけることから、現在では当館で最もご好評をいただいている人気プランでございます＾＾
しかしながら、ご朝食に関しましてはご期待に添えず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
お料理内容につきましては日々見直しを行っており、今後はより一層ご満足いただけるよう、工夫と改善を重ねてまいります。
また、大浴場・露天風呂の混雑によりご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
当日の宿泊人数やお時間帯によって混雑状況が異なるため、事前のご案内が難しい状況ではございますが、大浴場入口にございますスリッパの数をご参考にしていただけますと幸いでございます。
幸い、多くの項目で高評価をいただけ安堵致しております。
またの機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
毎年のご夫婦様でのドライブ旅行に当館をお選びいただけ光栄でございます＾＾
温泉の効能や湯質がお身体に合い、奥様にもご満足いただけ大変嬉しく思っております。
エメラルドグリーンに輝く露天風呂は、美肌成分がたっぷり入っておりますのでお肌がスベスベになりますよね＾＾
また、お料理についても季節の味わいを感じていただけたようで、料理長含め、板前スタッフ一同安堵致しております。
ご夕食の担当スタッフは、お客様と会話することが好きで、誰よりも丁寧な接客を心がけている笑顔が素敵なスタッフでございます！
心温まるお褒めの言葉を本人にもお伝えさせていただきます＾＾
これからも「また来たい」と思っていただける宿であり続けられるよう、日々サービス向上に努めてまいります。
またの機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
ゆきつばき7049様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。