この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当日は館内が混雑致しておりご迷惑をお掛け致しました。
ご宿泊前のメール・ご到着時のお出迎え・スタッフの接客につきまして、お褒めの言葉を頂く事ができ大変嬉しく思います！！ご宿泊頂くお客様にご不便なくご利用頂き、ご満足頂いてお帰り頂く事がスタッフの願いでございます。今後も一人ひとりのお客様にご満足頂きお帰り頂けるよう、現状に満足せずサービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら是非当館にお越し下さいませ。ゆうにゃん1201様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
オール５という大変嬉しい評価を頂く事ができ恐縮でございます。至るところにある美術品や絵画は先代のコレクションでございます！とっても楽しめますよね＾＾
お料理についてもお褒めの言葉をありがとうございます。板前にお伝えさせて頂いた所とても喜んでおりました！お客様から頂くお声はスタッフにとって、一番の励みでございます。今後も現状に満足する事なく精進して参ります。
また機会がございましたら是非当館にお越し下さいませ。junko19811012様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。昨年に引き続き今年もご宿泊頂き嬉しく思います。
ご指摘頂きました客室照明脇の埃についてですが大変失礼致しました。他の客室でも同じ事のないよう早急に確認をさせて頂き清掃を徹底して参ります。
送迎スタッフの会話につきましては、不快なお気持ちとさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。本来ならば「お客様の笑顔が見たい！喜んで頂きたい！」そんな気持ちでお客様と会話を楽しむものです。スタッフの心が一つになり気持ちを込めておもてなしをした時にようやくお客様にも伝わると考えております。
今後同じ事のないよう指導を徹底して参ります。
幸い温泉・お食事につきましてはご満足頂けたようで安堵しております。
来年は気持ち良くご宿泊頂き、お帰り頂けるようスタッフ一同精進して参ります。ちびざぶろう様の来年のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
初めての新潟旅行でご安心した気持ちでお越し頂き、ご宿泊頂けた事を伺い大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます！
また、御礼のメールも頂きありがとうございます。
まだまだ改善すべき点が多い宿ではございますが、今後も一人でも多くのお客様にご満足頂きお帰り頂けるよう精一杯精進して参ります。
また機会がございましたら是非当館にお越し下さいませ。投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
料理・接客につきましてご満足頂く事ができ大変嬉しく思います。
翌日は瓢湖へ行かれたのですね＾＾瓢湖は毎年１０月中旬頃から順に6,000羽近くの白鳥が渡来します！時間帯によっては一面白一色となる事もあります＾＾都内ではあまり見掛ける事の出来ない白鳥はとっても癒されますよね。
また機会がございましたら是非新潟にお越し下さいませ。ゴーゴーナカヤマ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。大変嬉しい評価を頂く事ができ、恐縮でございます。
この度お申込みのプランは６，０００円分の金券付プランでもご予約でしたね。こちらのプランはお土産やお飲物代に割り当てる事で出来てとってもお得ですよね＾＾
売店につきましてお褒めの言葉をありがとうございます！昨年リニューアルをさせて頂き、お客様のご要望を元に新潟ならではの商品を多目に取り入れました。特典の金券でお土産をご購入頂けたようで嬉しく思います。
お風呂につきましては大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
湯上り処のアイスキャンディは、火照ったお身体にはとっても嬉しいですよね♪
ご夕食会場につきましてもお褒めの言葉をありがとうございます。個室会場に空きが発生致しましたのでご調整をさせて頂きました。ライトアップされた庭園を眺めながらのお食事はとても心が和みますよね。
この度投稿者様より頂きましたお言葉に恥のないよう、今後もスタッフ一丸となってサービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら是非当館にお越し下さいませ。投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お連れ様の誕生日祝いで、記念に残るお祝いが出来た事を伺い、とても嬉しい気持ちとなりました！「また来たいね」と一人でも多くのお客様に感じて頂きご宿泊頂けるよう今後もサービス向上に努めて参ります。また機会がございましたら是非当館をご利用下さいませ。パンオ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にお越し頂きまして誠にありがとうございます。接客につきましてお褒めの言葉を頂き大変恐縮でございます。ご夕食の際もごゆっくりとお召し上がり頂き、投稿者様にとって楽しいお時間となったようで嬉しく思います！タオルにつきましては大浴場での設置なので、手ぶらで温泉に行けてとても便利ですよね。廊下の臭いにつきましては大変申し訳ございませんでした。至急確認をさせて頂き、同じ事とならないよう十分改善して参ります。貴重なご意見をありがとうございました。また機会がございましたら是非当館をご利用頂けたらと思います。投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。気持ち良くご宿泊頂く事が出来たようで嬉しく思います！アメニティについてもご満足頂けるよう検討をさせて頂きます。ロールカーテンにつきましてはご指摘ありがとうございます。早急に確認をさせて頂き、ご対応をさせて頂きます。「さすが一流ホテル」と頂いたお言葉に恥のないようスタッフ一同、現状に満足する事なく精進して参ります。また機会がございましたら是非当館にお越し下さいませ。norinori505様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。客室・ご夕食にご満足頂けたようで嬉しく思います。お食事会場につきまして喫煙ではなくご迷惑をお掛け致しました。客室のひのき風呂につきましてもご希望に添えられず申し訳ございませんでした。頂きましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めさせて頂きます。また機会がございましたら是非当館にお越し下さいませ。投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げておりおます。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。心温まるお言葉を頂く事ができ、大変嬉しく思います。源泉の硫黄泉は当館自慢のお湯でございます！入浴後のお肌はしっとりスベスベでとっても気持ち良いですよね。今後も「記憶に残るホテル」とお言葉を沢山のお客様より頂けるよう、おもてなしをさせて頂きます。また頂いた言葉に恥のないよう今後もスタッフ一丸となって、
サービス向上に努めて参ります。また機会がございましたら是非当館にご宿泊下さいませ。投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館に２泊ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。今回ご利用のプランはお日にち限定のお得なプランでしたね。客室もお料理もご満足頂き、またご友人とごゆっくりお寛ぎ頂く事が出来たようで大変嬉しく思います。２連泊の場合、時間を気にする事なくゆっくりお過ごし頂けますよね＾＾また次回ご利用頂く際も「大満足」とお声を頂けるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。CoCo1204様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。今回ご予約頂いたプランは客室・お食事会場がお任せのプランでございましたが、ご満足頂けたようで嬉しく思います。バスタオルについてですが、以前まで客室にバスタオルをご用意致しておりましたが、お客様のお声より大浴場へご用意させて頂く事に致しました。手ぶらで温泉へ行ける気軽さがとっても良いですよね＾＾また新潟へお越しの際は是非当館へお越し下さいませ。投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きありがとうございます。総合5という評価を頂き大変嬉しく思います。大浴場は1階と2階で造りが異なり、どちらもお楽しみ頂きたいと思い夜と朝で入れ替えをさせて頂いておりますが、ご堪能頂けたようで何よりでございます。お食事、接客もお褒めのお言葉を頂き恐縮でございます。今後も多くのお客様にご満足頂けるようスタッフ一同精進してまいります。また機会がございましたら是非お越しくださいませ。ｍｒｍａｍｏ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きありがとうございます。総合5という評価を頂き大変嬉しく思います。お出迎えはご宿泊頂く際の最初もおもてなしでございます。ご来館頂いた感謝の気持ちを込めてさせて頂いております。自慢の露天風呂はお身体が温まり日頃の疲れがとれますよね。また、ご家族で素敵な時間を当館で過ごして頂いたとの事を大変嬉しく思います。この度の評価を忘れず、スタッフ一同精進して参ります。投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご家族の皆様にご満足頂く事が出来たようで嬉しく思います!自慢の露天風呂と朝食のお餅も気に入って頂いたようで何よりでございます。露天風呂の白玉の湯は本当にお肌がすべすべになりますよね＾＾ご朝食のお餅は多くのお客様にご好評頂いておりますが、tinaduane様にもご満足頂けたのですね。「リピート決定」と沢山のお客様にお声を頂けるよう、現状に満足する事なくサービス向上に努めて参ります。また是非当館にお越し下さいませ。tinaduane様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。当館に初めてのご宿泊でご満足頂けたようで大変嬉しく思います！この度のプランはご夕食会場が個室での用意でしたね。個室会場でのお食事はとてもゆっくりとお食事をご堪能頂けますよね。スタッフの接客につきましてもお褒めの言葉をありがとうございます。お客様とのお時間が思い出に残る時間となるよう今後もサービス向上に努めて参ります。また機会がございましたら是非当館にお越し下さいませ。pengya様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。接客・お料理にご満足頂けたようで嬉しく思います。また当日はゆっくりご宿泊頂けたようで何よりでございます。今後も現状に満足せず、細かい所まで目の届くサービスとなるよう、スタッフ一同精進して参ります。また機会がございましたら是非当館にお越し下さいませ。投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また何度もリピートして頂き、その中オール５の評価を頂く事ができ、大変嬉しく思います！地元のヤスダヨーグルト、とても美味しいですよね＾＾朝食会場のドリンクでもご提供を致しておりますが人気のドリンクです！「また来年も」というお言葉は私共にとって励みとなります。今後も多くのお客様より嬉しいお声を頂けるようスタッフ一同精進して参ります。また来年のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。オール５という大変嬉しい評価を頂きありがとうございます！接客につきましてもお褒めの言葉を頂き嬉しく思います。細かい所まで手が行き届く宿となるよう今後もスタッフ一同、
サービス向上に努めて参ります。また是非来年の夏もご宿泊頂けたらと思います。投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。