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月岡温泉 白玉の湯 泉慶 クチコミ・感想・情報

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月岡温泉 白玉の湯 泉慶のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.56
  • アンケート件数:772件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.52
  • 立地3.97
  • 部屋4.36
  • 設備・アメニティ4.25
  • 風呂4.50
  • 食事4.63
宿泊年月
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5件中 1~5件表示

  • [ 1 | 全 1 ページ ]

総合2

投稿者さんの 月岡温泉 白玉の湯 泉慶 のクチコミ

投稿者さん Thu Nov 09 20:18:54 JST 2017

初めての泉慶でした。
豪華ながらも、50周年ということで、色々と老朽化したところがありました。
夜中、他の部屋からの大声で、眠れませんでした。
楽しみにしていただけに、残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
Sat Nov 04 00:00:00 JST 2017
月岡温泉 白玉の湯 泉慶 Tue Nov 14 10:22:04 JST 2017

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室でごゆっくりお過ごし頂く事が出来なかったようで、誠に申し訳ございませんでした。
旅館にご宿泊しごゆっくりとお寛ぎ頂く事が一番の願いでございます。
しかし、ごゆっくりお過ごし頂くという基本的な事が叶わず、誠に申し訳ございませんでした。
次回ご利用頂ける場合、万が一同じような事がございましたら、早急にフロントにご連絡を頂ければ幸いでございます。
こちらで対応をさせて頂きます。
今後も一人でも多くのお客様にご満足頂いてお帰り頂けるよう、スタッフ一丸となって精進して参ります。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

総合2

投稿者さんの 月岡温泉 白玉の湯 泉慶 のクチコミ

投稿者さん Thu Oct 15 16:36:23 JST 2015

質の良いものを少量でのコースを予約したが
どこが質の良いものかわからず、少量も中途半端で
残ってしまった。
ごはんと味噌汁がまずかった。
新潟とは思えない。米はやはり魚沼だと思う
趣味でコメをつっくているが私のほうが全然
旨い。がっかり
どこが一流なのかわからなっかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
Tue Oct 13 00:00:00 JST 2015
月岡温泉 白玉の湯 泉慶 Mon Oct 19 15:08:58 JST 2015

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お料理につきましてはご投稿者様のご期待に添えず大変残念でございます。今回お申込み頂いたプランは量よりも質を重視させて頂くプランでのご用意でした。ご満足頂けなかったようで申し訳ございませんでした。白米、お味噌汁につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。一人でも多くのお客様にご満足してお帰り頂けるよう、大切なご意見として受け止め、今後の参考にさせて頂き改善に努めて参ります。この度はご宿泊、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
上品な味を程よい量で☆量より質の美食会席プラン
ご利用のお部屋
【スタンダード客室 12.5畳】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

山のユリさんの 月岡温泉 白玉の湯 泉慶 のクチコミ

山のユリさん [50代/女性] Mon Mar 10 20:59:13 JST 2014

新潟県民プランを使わせて頂きましたが料理があまりに酷くてビックリでした!
一年間に三回ほどの旅行をしてますが18900円でこの料理は、過去最低でした!
もう一度、この旅館を使うかと聞かれたら9人共(NO)と答えると話し合いました!

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
Sat Mar 08 00:00:00 JST 2014
月岡温泉 白玉の湯 泉慶 Thu Mar 13 14:29:28 JST 2014

この度は当館にご宿泊を戴きまして誠にありがとうございます。当館にてご記入戴きましたアンケート用紙ではお連れ様より”満足”との評価を戴いておりましたので、このような口コミを拝見し大変残念でございます。
お料理につきましても楽天トラベルさんの口コミでは4点以上の評価を戴いておりますが、山のユリ様のお口には合わなかったようで残念でございます。お料理の好みは十人十色でございますが、皆様にご満足戴けるお料理をご提供できるよう精進してまいります。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【新潟県民限定プラン】チェックイン14:00、チェックアウト11:30特典いっぱい!!
ご利用のお部屋
【スタンダード客室 12.5畳】

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 月岡温泉 白玉の湯 泉慶 のクチコミ

投稿者さん Mon Nov 30 16:46:25 JST 2009

ホテルの部屋は広く、きれいにされているのが、とても良かった事と、フロントや従業員の方の対応は良かったです。
しかし今回一番残念だったのは、白湯の露天風呂付客室で白湯が只の水道水の沸かし湯とは思わなかった事で、以前月岡の別のホテルで宿泊した時、白い濁り湯の温泉だったので、その事だと錯覚しました。又、ホテルの大浴場では露天以外は部屋と同じ白湯で、何の為に温泉に来たのか温泉めぐりをしている者としては、とても残念でした。又、夕食の時、食べれない物が出てきた時、配膳の方にその旨を伝えると、「それは残念ですね。当ホテルでは自慢の一品です。」で終わってしまい。翌朝の朝食にもしっかり同じものが出てました。それと、大人の贅沢時間とありますが、部屋の防音が悪く、一般客室と同じフロアにある為、団体さん?が居たのか夜遅く廊下などで騒いでいるのが部屋までうるさい声が聞こえ、とても落ち着きませんでした。こちらも、期待を大きくして宿泊した事や、事前に部屋の露天が温泉かどうか確認しなかったのも、こちらの手落ちがあったかもしれませんが、いかがなものかなと感じました。月岡の温泉はとても良い泉質で、入った後すべすべの美人の湯なのですから、大事にしてください。

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宿泊年月
Fri Nov 27 00:00:00 JST 2009
月岡温泉 白玉の湯 泉慶 Fri Apr 16 11:38:15 JST 2010

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。大きなご期待を持ってお越しいただいたにもかかわらず、至らぬ点が多く、ご期待に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。

温泉でございますが、自家源泉の硫黄成分が大変強いため金属類の腐触が激しく、室内に温泉を引き入れることが難しい状況でございます。そのため露天風呂は温泉、内湯と客室の露天風呂は白湯となっていること、ご理解いただければ幸いでございます。インターネットでのご案内方法につきましても、より分かりやすいような表示方法を検討し善してまいります。また、ご夕食時の係りの対応につきましても、心配りが足りず申し訳ございませんでした。今後このような対応をしないよう再徹底してまいります。

たくさんのご指摘をいただきました中で、お部屋と、フロントの接客にはご満足いただけましたこと、安堵いたしました。今後はこの度いただきましたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同で共有し、ひとつひとつ改善を図って参ります。また機会がございましたら、是非お越しくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
大人の贅沢時間★露天風呂付客室プラン
ご利用のお部屋
【露天風呂付客室 和室15.5畳+ソファーコーナー】

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 月岡温泉 白玉の湯 泉慶 のクチコミ

投稿者さん Sat Sep 26 16:31:56 JST 2009

9月21日に宿泊致しました。お世話になりました。
お食事は、夕食、朝食共に本当に美味しく頂く事が出来、普段は少食の80歳の母も朝のおもちまで頂いたのにはビックリ致しました。
ただ、80歳の母にはフロントからお部屋までかなりの距離があり、その間お部屋へ案内して頂いた方が笑顔も無く、荷物を持つでも無く、母の歩くペースに合わせるでも無く、途中のお風呂の場所説明も無く、エステの予約をしていたので場所を聞いたのですが聞こえないのか答えもありませんでした。
お部屋に入り無言でお茶の用意をして頂きやっとマニュアル通りのご挨拶を頂きました。
お部屋で場所を言われても分かり辛いですよね。後で自分で探しましたら、お風呂、エステ、朝食場所全て部屋までの通り道にありました。
チェックアウト時に初めておかみさんらしき方をお見かけしたのですが、仕事をしながら後ろ向きのまま「ありがとうございました」。本当に有難かったのかな~?と苦笑いでした。おかみさんの仕事は私達には分かりませんし連休で忙しかったのでしょう、ですがお見送りの為に玄関にいらっしゃるのならお見送りにもう少し集中して頂きたいと思います。
働いていらっしゃる方は毎日の繰り返しでも、客は何かの記念日だったりと思いで作りに行っている場合もあります。お食事が本当に良かっただけに残念でした。

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宿泊年月
Mon Sep 21 00:00:00 JST 2009
月岡温泉 白玉の湯 泉慶 Mon Apr 05 15:34:18 JST 2010

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また数あるお宿の中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、お客様のご期待を半減する結果となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。

幸いお食事についましてはご満足いただけ安堵しておりますが、お宿にとって一番大切にしなければいけないことは施設や料理ではなく“おもてなしの心”であると思っております。この度いただきましたご意見を真摯に受け止め、再度社員教育を徹底してまいります。また、スタッフ一人ひとりが初心に戻りお客様に気持ちよくお過ごしいただけるようサービスの向上に努めまてまいります。

貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。これに懲りず、機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
女将オススメ☆檜風呂付き客室・ごちそう満足プラン
ご利用のお部屋
【和室15.5帖 g】

5件中 1~5件表示

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