この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
オール５の評価をいただく事ができ大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます！
中でもお食事にご満足いただけたようで料理長をはじめ、板前スタッフも喜んでおりました＾＾
客室につきましては、こちらの都合で急なお願いをしてしまい、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
しかしながらご満足いただけた様子を伺い安堵致しております。
客室露天風呂は、移動することなく好きな時間にのんびりとお寛ぎいただけるので、心も身体もとても休まりますよね＾＾
１泊と思うと長いようにも感じますが、意外とあっという間で、チェックアウトをする頃には“あともう１泊したかったなぁ～”なんて感じてしまうものです。
チェックアウトのお時間につきましては、お日にちによっては１１時チェックアウト（有料）で承る事も可能でございますので、次回ご利用いただける際は事前にご相談いただけたら幸いでございます。
また機会がございましたら是非当館にご宿泊下さいませ。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室露天風呂、大浴場の温泉にご満足いただけたものの、お食事の味が合わなかったようで残念でございます。
前菜、焼き物、蒸し物等それぞれに何工程もの味付けや盛り付け方があり、板前スタッフの心が込められた、目でも楽しめるお料理ですよね。
味付けにつきましては、「ご宿泊者様全員にご満足いただきたい！」そんな気持ちは年頭にあるものの、ミック0515様のご期待に添えられず申し訳ございませんでした。
旅の醍醐味である“お食事”でございますので、一品でも「美味しい！」と思えるものと出会えるよう、そして一人でも多くのお客様にご満足いただく事ができるよう、試行錯誤し追及に努めてまいります。
スタッフの接客につきましては、お褒めの言葉をありがとうございます。
滞在中、どのスタッフと会話しても温かなおもてなしが出来るよう、今後もスタッフ一丸となって精進してまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
ミック0515様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
当施設の居酒屋（横丁小町）のお休みにつきましては、残念なお気持ちとさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
大変お恥ずかしいお話ではございますが、人員不足により連日の営業が難しく今現在は不定期での営業となっております。
また、事前にお問い合わせをいただいた場合でも誠に恐縮ではございますが、営業日の回答が難しい場合もございますので何卒ご容赦いただけますと幸いでございます。
もしもご宿泊をいただいた日に当施設の居酒屋がお休みの場合は、姉妹館華鳳の居酒屋や近隣の居酒屋さんをご案内できたらと思いますので、まずはお気軽にフロントまでお声掛けくださいませ。
幸い、お食事や客室・温泉等ご満足いただく事が出来たようで安堵致しました。
ごゆっくりとお寛ぎいただけましたなら嬉しく思います。
これからもお客様よりいただくご意見を参考にしながら魅力ある宿づくりにより一層努めてまいります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
mihobani8926様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は家族旅行のご宿泊先に当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
各項目満点評価に「全てに満足です」と、身に余る大変光栄なお言葉をいただき嬉しい気持ちでいっぱいでございます。ありがとうございます！
ご夕食では、レストラン会場指定のプランにてお申し込みをいただておりましたが、個室会場に空きがございましたのでお振替をさせていただきました。
他のお客様とご一緒の会場の場合、お子様が泣いたらどうしよう、騒いで迷惑をかけてしまったらどうしよう・・・そんな不安があろうかと存じます。
この度はごゆっくりとお食事をご堪能いただくことができ何よりでございました^^
しかしながら客室の露天風呂につきましては、温度が高かったためにお子様と一緒にお入りいただくことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
当館の露天風呂付客室はいくつか種類があり、すぐにフロントで温度調節可能な客室もございますが、お部屋によっては担当スタッフが対応をさせていただくためお時間を頂戴してしまう場合がございます。
温度調節をご希望される場合は、お手数ではございますが一度フロントまでお気軽にお問い合わせくださいませ。
幸い、お子様におかれましては大浴場のお風呂にお喜びいただけたのですね！
ご自宅のお風呂よりもうんと広い大浴場の浴槽は、大人も子供もやっぱり嬉しいですよね^^
「大きなお風呂に入ったよね～」なんてお子様の思い出に少しでも残りましたら幸いでございます。
これからも小さなお子様から大人の方まで、また訪れたくなるような心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、魅力あふれる宿づくりに励んでまいります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事につきまして朝・晩ともにご満足いただけたことがうかがえ安堵しております。
お料理の好みは十人十色でございますので、お客様全員にご満足いただくことは容易ではございません。
しかしながら、お客様よりいただくお声を参考に、季節の食材も取り入れながら、調理部一同日々お客様の”美味しい”を目指して試行錯誤しております。
お客様よりお褒めいただけることが何よりもの励みとなりますので、調理部にもご投稿者様よりいただいたご感想を伝えさせていただきました。
ありがとうございます＾＾
またこの度は、ワンワンハウスもご利用いただきましたが、お役に立てましたようでなによりでございます！
これからも多くのお客様より満点評価をいただけるよう、各部署力を合わせて精進してまいります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のお越しをお待ちしております。

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
総合的に大変満足との評価をいただけたものの、備品につきましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
すぐに清掃係と情報を共有し、見た目のチェックだけでなく細部まで気を配り、客室や備品を整える旨を改めて確認いたしました。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。
まだまだ至らぬ点も多々ございますが、お客様よりお寄せいただくお声を元に一つ一つ解決し、より良い施設づくりに励んでまいりますので、また機会がございましたらぜひ当館にお越しいただけますと幸いでございます。
ご投稿者様の再訪を心よりお待ちしております。

この度は当館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
各項目満点評価をいただけたこと、ご到着時から「感動」をお届け出来ましたことがうかがえ、嬉しい気持ちでいっぱいでございます！ありがとうございます！
今回、ご家族様でのご利用でいらっしゃいましたね。
お子様にとっては、春休みの良き思い出の一つとなりましたでしょうか^^
親御様におかれましては、毎日慌しい日々をお過ごしかと存じますので少しでもお疲れを癒していただけましたなら幸いでございます。
この度は大変励みになるお言葉の数々をお届けいただき誠にありがとうございます。
いただきましたお言葉に甘んじることなく、お客様に長らく愛される温泉宿となれるようこれからもサービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
yu5124様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度は私どもの不手際でご予約の客室とは異なる客室タイプでのご用意となり、大変申し訳ございませんでした。
私どもからのお部屋変更の提案にもご快諾いただきまして誠にありがとうございました。
露天風呂付のお部屋をご満喫いただけたことが伺え安堵するとともに大変嬉しく思います。
お部屋の露天風呂は源泉ではないものの、ひのき製のリボンを浮かべることで、見た目にも楽しめるとともに檜の香りを感じながら、温泉気分をお部屋でもお楽しみいただけるかと存じます＾＾
嬉しいご感想と共に、「また来たい」とのお言葉をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
次回ご利用の際もお寛ぎいただけるよう一層精進して参りますので、ぜひまた当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のお越しを心よりお待ちしております。

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
他施設も様々ご利用になっておられるよしよし0228様に、全体を通して大満足とのご感想をいただけ光栄でございます。
大変励みになる嬉しいお言葉ありがとうございます！
お部屋やお料理、温泉とお客様それぞれに期待ポイントは異なるかと存じますが、どのお部屋、どのお料理コースでご利用の場合にも、ご満足のいくひとときをお過ごしいただけるよう、日々お客様からいただくお声を大切に、これからもより良い旅館づくりに励んでまいります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
よしよし0228様のお越しを心よりお待ちしております。

この度は当館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけるひとときをお過ごしいただけましたようで何よりでございます^^
また、月岡温泉街の散策もお楽しみいただけたのですね。
月岡温泉街は、「歩きたくなる温泉街」をコンセプトに、1年に1店舗のペースで
“新潟”をテーマとした様々な専門店がオープンしてまいりました。
年々、街歩きを楽しまれるお客様が増えてきており、私たちも嬉しく思っております。
今後もいただきました評価やお褒めのお言葉を励みに、お一人でも多くのお客様にご満足いただいてお帰りいただけますよう努めてまいります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
当館１階にございますロビーラウンジは、お部屋以外でも快適にお過ごしいただけるようにと、数年前より自由にドリンク類をお召し上がりいただけるフリードリンク制に変えて以来、皆様にご好評いただいております。
中でもさっぱりとしたヨーグルトアイスはとても人気で、冬でもこまめな補充が欠かせません！
アメニティー等のサービスも含めてご満足いただけたようでなによりでございます＾＾
そして、ご夕食につきましても満点の評価と「満足」のご感想をいただけ嬉しく思います。
柔らかでふっくらとした鮑はとても美味しく、特別感がありますよね＾＾
これからも皆様にお喜びいただけるサービスを引き続き提供できるよう、精進してまいります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のお越しを心よりお待ちしております。

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
オール５という大変励みになる評価をいただけこと光栄に思います。
ありがとうございます。
現状に満足せず、さらにお喜びいただける宿になるにはどうするべきかを追求しながらこれからも接客サービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のお越しをお待ちしております。

この度は当館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
「大満足」のお時間をお過ごしいただけました事、心より嬉しい気持ちでいっぱいでございます！
ご夕食は、お肉やお魚、わっぱ飯など美味しい味覚がぎゅっと詰まったお献立にてご用意をさせていただきましたが、お喜びいただけ何よりでございます^^
お料理が美味しいと、お食事の時間はより一層楽しく、より思い出深いものになりますよね！
楽しいお食事のお時間を皆様でお過ごしいただけましたなら幸いでございます。
これからもご到着からお帰りまで、心地よいひとときをお過ごしいただけますよう、社員一同力を合わせて励んでまいります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は義両親様の結婚記念と規予様のお誕生日、二つのお祝いを兼ねて当館にご宿泊をいただきありがとうございます。
改めまして誠におめでとうございます！
大切なお日にちのお祝いの場に、数ある温泉旅館から当館をお選びいただけ、とても光栄でございます。
客室の露天風呂でもごゆっくりとご入浴をお楽しみいただけ、何よりでございます。
客室の露天風呂からは庭園を眺めることができ、夜にはオブジェがライトアップされますので、昼と夜でまた違う雰囲気もお楽しみいただけたのではないでしょうか^^
今回ご宿泊をいただきました「Ａタイプ和モダン客室」は、リニューアル以降とっても人気の客室の一つでございます^^
なお、大浴場にある露天風呂のみ源泉の温泉となっておりますので、こちらも何度もご入浴をお楽しみいただけますと幸いでございます。
今後もご来館下さるお客様に期待以上のご満足をお届けできるよう現状に満足することなく、スタッフ一同精進して参ります。
また来年も再訪の機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
規予様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊をいただきありがとうございます。
奥様のご出身地ということもあり、当館を以前よりお気に留めていただきましたこと誠に光栄でございます。
また、この度はご期待に沿えるおもてなしができました事が伺え安堵するとともに、満点の評価をありがとうございます！
心より嬉しい気持ちでいっぱいでございます^^
ご夕食には地元新発田牛を使った鍋料理を含むお献立にてご用意をさせていただきました。
お料理の味はもちろんでございますが、目でもお楽しみいただけるよう細かなところまで彩りに拘り、心を込めてお作りしております。
目でも舌でも当館自慢の料理の数々をご堪能いただき、楽しいお食事の時間となりましたら幸いでございます。
これからもお客様からいただくお声を励みに、より良い温泉旅館となりますよう日々サービス向上に努めてまいります。
また新発田にお帰りの際は、ぜひ当館にお越しくださいませ。
よもわか0506様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は久しぶりのご家族旅行先として、当館にお越しいただきありがとうございます。
事前にお誕生日が近い方がいらっしゃるということで、デザートプレートのお手配を承っておりました＾＾
叔母様にお喜びいただけた様子がうかがえ、大変嬉しく思います。
この度は誠におめでとうございます！
「家族みんなでゆっくり旅行に出かけたい」と思っても、それぞれに都合があり、実現させることは容易ではないですよね。
そんな中予定を調整し、宿を決め、当日ご家族の皆様に会えることを楽しみにお越しになられる皆様に、快適なご滞在時間と楽しいときをお過ごしいただくべく、これからも全カテゴリーで満点の評価をいただけるよう接客サービスに努めてまいります！
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ＾＾
ご投稿者様のお越しをお待ちしております。

この度は当館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけるご滞在となりました事が伺え、安堵いたしております^^
「お風呂最高」とおっしゃっていただけました温泉は、私たち社員も大好きな自慢の温泉でございます！
とろりとした湯触りが気持ちよく、お肌がすべすべ・ツルツルになりとても気持ち良いですよね。
疲れが溜まってきたな、のんびりしたいな・・・そんな時、当館を思い出していただけたら幸いでございます^^
現状に満足することなく、より良い温泉宿となれるようこれからもサービス向上に励んでまいりますので、またぜひ当館にお越しくださいませ。
satoru0611様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
お食事、接客共にお褒めのお言葉をいただけ大変嬉しく思っております。
月岡温泉街は2014年から毎年1店舗ずつ空き家・空き店舗を活用し地酒、米菓、乾物、和菓子・・・などなど様々な専門店がオープンしてまいりました。
今ではなんと10店舗となり、温泉街の散策を楽しまれるお客様も増え、私どもも嬉しく思っております^^
ロビーのフリードリンクもご利用いただけたようで何よりでございます。
お好きなドリンク片手にごゆっくりとロビーで過ごすのも良いですよね^^
ご利用時間に限りがございますが、お部屋以外の寛ぎスペースの一つとしてぜひご利用くださいませ。
これからも当館をご利用いただく全てのお客様が、心地よいひとときをお過ごしいただますようサービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
マジMAX様にとってこの度のご旅行が良い思い出となったようで大変嬉しく思います！
またささやかではございますが当館からの粗品もお喜びいただけたようで、何よりでございます！
箸にはさまざまな意味が込められております＾＾
「家内安全」「健康」「夫婦の絆を深める橋」「幸せを橋渡し」など・・・縁起ものとして知られております＾＾
当館もマジMAX様の今後の幸せを願ってお渡しをさせていただきました。
お使いいただけたら幸いでございます。
次回は是非３名様でお越しくださいませ＾＾
マジＭＡＸ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
気持ちよくご滞在をいただけましたことが伺え、大変嬉しく思っております！
今回お選びいただいたのは、「美味プラン」でございましたね。
そしてメイン料理として「県産牛ステーキ」をご選択いただいておりました。
このステーキは、お客様ご自身でお好みの焼き加減を調節しながら焼き立て熱々をお楽しみいただくことができます^^
鉄板にのせたお肉の弾ける音と香ばしい香りは、食欲を一層そそりますよね^^
皆様の楽しいお食事の時間となりましたら幸いでございます。
きらら８６様のように「また利用したい」と感じていただけるお客様がお一人でも多くなりますよう現状に満足することなく、魅力あふれる宿づくりにスタッフ一同励んでまいります。
また機会がございましたぜひ当館にお越しくださいませ。
きらら８６様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。