この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設・料理につきましてご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
施設につきましては、月日が経つのは早いものであっという間に創業56年目です。
その為、古くなりつつある館内を毎年少しずつではありますが改装工事を重ね、リニューアル致しております。
今年の春は大浴場内のサウナのリニューアルをさせていただき、そして12月20日より当館初の貸切露天風呂がオープン予定なのですよ！
元々8室と少ない客室からスタートした当館は、今では104室とこんなにも大きくなり、なんだか感慨深くも感じます。
今後もご利用いただくお客様に過ごしやすく快適にご宿泊いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
ウェルカムドリンクのアルコール追加についてですが、投稿者様がおっしゃる通り、アルコールがあれば尚お楽しみただけるかと存じますが、オールインクルーシブの価格設定ではない為、アルコールも無料提供とさせていただく事が難しいのが現状でございます。
ご希望に添えられず誠に申し訳ございませんが何卒ご理解いただけたら幸いでございます。
まだまだ行き届かない点が多い宿ではございますが、一つでも良い評価をいただける宿となれるよう今後も精進してまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
お食事・温泉・客室ともにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
この度は露天風呂付のベッドルームにご宿泊いただきました。
源泉ではないものの、お部屋に露天風呂が付いていると、お好きなタイミングで入浴を楽しめますよね＾＾
大浴場の源泉と合わせてご堪能いただけましたら幸いでございます。
今後も多くのお客様にご満足いただきお帰りいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご夫婦での旅行で全体を通してご満足いただけたようで大変嬉しく思います！
露天風呂の硫黄泉は当館一番の自慢でございます＾＾
当館の硫黄泉はエメラルドグリーンタイプ型に属し、
硫黄含有量は全国トップクラスを誇る効能豊かな名湯なのですよ＾＾
お肌のすべすべ感は一度入浴したらやみつきになるくらいです！
ご夕食は、ごゆっくりとお食事をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また清掃につきましてはお褒めの言葉をありがとうございます！
“髪の毛一本もないように！”そんな言葉が日々女将から聞こえてくるのですが、客室清掃後はまさにその通り。髪の毛一本たりともなくピカピカになっているのです。
そんな日常を見ていると清掃スタッフに頭が上がりません。
お客様よりお褒めの言葉をいただけるには、社員全員が一丸となっているおかげでもあります。
今後もスタッフ間でも感謝の気持ちを忘れる事なく、サービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
123ハローハロー様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お子様のご体調はその後いかがでしたでしょうか。
寒さも本格的になってまいりますので、どうかお大事になさってくださいませ。
この度は、お料理や温泉もご満足いただけたようで何よりでございます。
特に接客についてお褒めいただき、恐縮ながら大変嬉しく思います！
ありがとうございます＾＾
お出迎えからお見送りまで、当館にご滞在中いつでも気持ち良くお過ごしいただけるよう、お客様と接することの多い部署のスタッフだけでなく、裏方を担うスタッフも、元気な挨拶と細かな心配りを心がけております。
「また来たいな」と感じていただけるように、現状に満足せず、これからもサービス向上に努めてまいります！
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
ご投稿者のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は還暦祝いのご旅行で、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
改めまして、還暦おめでとうございます！
大切な節目のお祝いの場に、数ある宿泊施設がある中当館をお選びいただけ光栄でございます。
館内に展示している美術品は、先代女将が収集したコレクションでございます。
時折お客様からは、「まるで美術館みたいだね」なんて嬉しい言葉をいただくこともございます^^
館内散策をしながら、ぜひ美術品の鑑賞もお楽しみいただけたらと存じます。
お食事につきましても、両日ともにご満足をいただけ安堵いたしております。
特に県外からお越しのお客様は、地元食材を使ったお食事を楽しみにお越しかと存じますの、“新潟の美味しい”を存分にご堪能いただけるよう日々努めております。
また、担当スタッフへのお褒めの言葉をありがとうございます！
お喜びいただけました事、本人にも伝えさせていただきます。
これからもお客様の心を動かすようなあたたかなおもてなしで“感動”をお届けできるよう、スタッフ一人一人がお客様の気持ちに寄り添い、心地よいサービスを提供してまいります。
この度は二日間ご宿泊をいただきましたが、ご家族皆様にとって大満足のご滞在となりましたことが伺え、私共も大変嬉しく思っております^^
新たな思い出の1ページに追加いただけたら幸いでございます。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はお孫さんや娘さんとの再会という素敵なご予定の帰りに当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事、サービス、温泉とご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
一点ご指摘いただきました客室内のドアにつきましては、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
そして、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
早速ご宿泊いただいたお部屋で動作確認をしてまいりましたところ、室内ドアのラッチボルトが固いことによりスムーズに扉が閉まらず、一度動きが止まってしまい、閉めるためにドアノブを動かすと、扉がバタンと強く閉まる状態となっておりました。
そのため、ラッチボルト・ラッチボルトと接触する金具部分・ドアクローザーに修繕を施し調整いたしまして、現在は手を離してもゆっくりと自動的に閉まるように改善いたしました。
(浴室ドアの動作確認も念のため実施し、静かに開閉できるよう調整済でございます)
日頃より、各客室の点検を行ってはおりますが、こうしてお客様より教えていただき気付くことも恥ずかしながらございます。
いただくお声を参考に、これからも快適にお過ごしいただける施設づくりに努めてまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊をいただきましてありがとうございます。
温泉では、素晴らしいとのお言葉を頂戴でき嬉しい限りでございます！
源泉の硫黄泉はお肌への刺激が少ないマイルドな湯触りが特徴で、
保湿保温効果だけではなくお身体に嬉しい成分がたくさん含まれております。
テキサスロック様にも効能をご体感いただけたようで何よりでございます^^

しかしながら大浴場内に掲示しておりました「内湯が温泉ではない理由」の説明が不明瞭であったことについてお詫び申し上げます。
当館の源泉は硫黄含有量が豊富なために金属の腐食が早く、衛生上の理由から残念ながら源泉使用を大浴場の露天風呂のみとさせていただいております。
テキサスロック様の仰る通り、上記理由も合わせて提示していれば皆様にもよりご理解いただけたことと反省しております。
内湯が白湯であることのメリットを下記の通りいくつか提示しておりましたが、
お客様の体調を守るために大切なポイントでございます。
・急激な体感温度の変化による疾患リスクを避ける
（新潟の冬は氷点下になる日もある為）
・高濃度の温泉成分による肌荒れを防ぐ　等

今一度掲示内容を社内で思案してまいります。
この度は貴重なご意見をお聞かせいただき誠にありがとうございます。
まだまだ至らない点が多い宿ではございますが、これからもアンケートやいただきましたお声一つ一つを大切にし、ご到着からお帰りまでご満足いただけるひとときのご提供ができるようスタッフ一同精進して参ります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
テキサスロック様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。
長い間ご愛顧くださり、こうして今回もお喜びのお声をいただけますこと、恐縮ながら心より嬉しく思います＾＾
そして、全てのカテゴリーで満点の評価をいただきありがとうございます。
特にお褒めいただいたお料理につきましては、季節ごとの旬を取り入れ、新潟県産食材を使用しながら、お味はもちろんのこと、目でも楽しめるお料理をご提供できるよう、調理場一同日々修練に励んでおります。
美味しいものを食べた時の幸福感と満足感は、何にも代えがたいですよね。
これからも皆様に当館のお料理をお召し上がりいただき、
幸せなひとときをお過ごしいただけるよう精進してまいります。
また、近年は施設自体のリニューアルや、備品やアメニティの改善にも力を入れておりまして、リピーターのお客様の目から見ても、以前とは変わった部分が多くあろうかと存じます＾＾
この度もお寛ぎいただけたようで安堵しております。
この先も永く当館をご利用いただけるよう、現状に満足せず、スタッフ一同力を合わせてサービス向上に取り組んでまいります！
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある施設の中から、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大切なお連れ様のお誕生日記念旅行の宿泊先に当館をお選びいただき、お食事、サービスともにご満足いただける結果となりましたようで大変嬉しく、安堵しております＾＾
嬉しいお声をいただきありがとうございます！
これからも、お客様の大切な思い出作りに少しでも貢献できるよう、心を込めて接客に努めてまいりますので、また機会がございましたら当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
快適にご宿泊いただくことができたようで安堵致しております。
そして“オール５”をいただいた事、心より嬉しく思います。
全ての項目で“５”をいただける事は一つの部署単独の力だけでは難しく、
スタッフが一丸とならなければいただく事の出来ない評価でございます。
数年前と比べるとありがたい事にお客様よりいただくお声（クチコミ）が多くなっております。
そのおかげもあり改善点を知る事が出来ているのです。
少しずつではございますが各部署が改善に努め、ご遠方からでも
“泉慶に宿泊したい！”と思えるほど、価値のある宿となれるよう
今後もスタッフ一丸となって精進してまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
ゴンのゴンさん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊日当日は新潟も猛暑日でございました…。
暑さとご移動のお疲れも合わさり、ご体調を崩されたのではないかと係も案じておりました。
ご体調はその後如何でしたしょうか。
まだ残暑もございますので、どうかご自愛くださいませ。
お子様の１００日祝いは、ご家族皆様の願いを込めた大切な行事ですね＾＾
そのような場に、当館をお選びいただき光栄でございます！ありがとうございます。
お食い初め膳をはじめ、大人の方のお料理もご満足いただき、
また、皆様お酒もたくさんお召し上がりになられたとのこと、
楽しい宴の様子が文章からも伝わり、安堵するとともに大変嬉しく思います＾＾
旅館業に携わるものとして、お客様の大切な節目のお時間を共有できることは接客冥利に尽きます。
この度は大変嬉しいお声と、満点の評価をいただきありがとうございます！
今後も、一人でも多くのお客様に、素敵な思い出をお作りいただけるよう、
サービス向上に努めてまいりますので、また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
みちえ５４５６様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
多くのカテゴリーで満点の評価をいただきましてスタッフ一同心より嬉しく思います＾＾
ありがとうございます！
美味しいお食事、効能豊かな温泉、綺麗で清潔なお部屋…どれも旅館として欠かせない要素ですが、何より心のこもった”接客”がお客様の満足度に大きく影響し、そして長く記憶に残るのではないかと考えております。
今後も多くのお客様にご満足頂いてお帰り頂けるよう、精進して参ります！
当館は、季節ごとにご夕食のお献立が変わりますので、ぜひ季節を変えてまたお越しくださいませ＾＾
ご投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、月岡温泉に初めてのご来訪とのこと、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
温泉、お料理をはじめ、私どもスタッフの接客につきましても「大満足」と大変嬉しいお声をいただくことができ、光栄でございます。
ありがとうございます！
初めての宿に行く際は特に、「どんな雰囲気だろう…」「お料理はどうだろうか…」など、期待と少しの不安が入り混じったお気持ちで、皆様ご宿泊当日を迎えられるかと存じます。
そんなお客様の期待に応えるだけでなく、期待を超えてこそ、”感動”に繋がると意識して、日々接客に励んでおります＾＾
一人でも多くのお客様に「ぜひまた利用したい」と思っていただけるよう、現状に満足せずサービス向上に努めてまいりますので、また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけるご滞在となりました事が伺え、大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます。ありがとうございます！
新潟ならではの旬の味覚と、当館自慢の温泉で少しでも日頃のお疲れを癒していただけましたでしょうか^^
私共にできることはほんの小さな事ばかりでございますが、少しでも日常を忘れてリラックスしてお過ごしいただけるよう
おもてなしや館内施設の向上にこれからも努めてまいります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
0086ジロー様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
小さなお子様を連れてのご旅行は、何かと心配や不安が大きく大変でございますよね。
毎日をお子様のお世話に追われ、忙しく過ごされているかと存じます。
この度のご宿泊では、お食事とお部屋ともにご満足いただけた事、ごゆっくりとお寛ぎいただけました事が伺え大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
数に限りはございますが、お子様用アメニティや貸出グッズもご用意しておりますので
ご希望の際は事前にお聞かせいただけたら幸いでございます。
しかしながら、誠に恐れ入りますがこの度お選びいただきました「ハンモック付和モダンツインルーム 露天風呂付」のお部屋は、大人２名様定員のお部屋となり通常お子様の受け入れをお断りさせていただいております。
その為、お子様がいらっしゃる場合は、和室へのご変更をお願いしておりましたが、
ご宿泊日はお陰様で満室となっており、ご変更が難しい状況であったため、上記の客室のままご用意をさせていただきました。
当館のベッドがある客室は全てベッドガードのご用意がなく、お子様の安全を保障できないため、小さなお子様がいらっしゃるお客様には和室のお部屋をご選択いただきますようお願いをいたしております。
お客様のご希望に沿うことが出来ず誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解とご協力の程お願い申し上げます。
これからも当館をご利用いただく全てのお客様が、心地よいひとときをお過ごしいただますようサービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
KUMAmi様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
各カテゴリー満点評価、「とっても満足」とのお言葉を頂戴することが出来、心より嬉しい気持ちでいっぱいでございます！ありがとうございます。
お部屋は昨年リニューアルしましたハンモック付きの露天風呂付客室をお選び頂いておりましたね。
人目を気にせず、好きな時間に好きなだけご入浴をお楽しみ頂けるのが客室露天風呂の最大の魅力でございます！
また、お部屋にご用意しておる「ハンモック」は、心地よい揺れが体の緊張をほぐし、脳をリラックスさせる効果があるといわれております。
日頃のお疲れを癒していただくご滞在となりましたなら幸いでございます^^
様々な宿をご利用されてきたお二人にとっての「初めて再訪したい宿」となれましたことは大変光栄なことであり、私共にとっても励みになるお言葉でございます。
ご投稿者様のように当館を初めてご利用頂いたお客様はもちろんのこと、リピートしてご宿泊を頂いておるお客様にも「また行きたい」そう思っていただけますようこれからもスタッフ一同おもてなしに努めて参ります。
また機会がございましたぜひ当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室、ご夕食とご満足いただく事ができたようで大変嬉しく思います！
露天風呂付の客室は、時間や移動に関係なくご入浴をお楽しみいただけるので、心も身体ものんびりとお寛ぎいただけますよね。
当日館内は混雑しておらず、ごゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。
館内には、絵画や骨董品が飾られている事もあり、まるで美術館にいるような気分となり優雅なひと時をお過ごしいただけますよね。
ご夕食につきましては、大変ご満足をいただけたようで嬉しい限りでございます！
料理長にもお伝えさせていただいたところ、照れながらも喜んでおりました＾＾
今後も現状に満足する事なく、いただくクチコミに恥のないよう、サービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
館内施設、お食事ともにご満足いただけました事、そして何よりとても良いひとときをお過ごしいただけました事が伺え、大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
この度のご宿泊が、お心に残る日となりましたなら幸いでございます。
いただきました評価の中で「立地」のみが３点でございました。
月岡温泉街は田んぼの真ん中にあり、特に公共交通機関を利用される場合は、電車やシャトルバスの運行本数に限りがございますので、交通の便が良くないことも事実でございます。
このようなことから立地で満点評価をいただくことは大変難しいことではございますが、それを上回る泉慶流のおもてなしでお客様の期待以上のご満足をお届けできる宿となれますようこれからもスタッフ一同精進してまいります。
また機会がございましたぜひ当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
全体を通してご満足いただくご宿泊となったようで大変嬉しく思います！ご夕食はのどぐろと新発田牛を含んだ創作会席のご用意でしたね。のどぐろはクロ毛ワ牛様にとってご満足いただけなかったようで残念でございます。のどぐろは、白身魚のトロと言われているほど甘い脂が特徴の魚のため、単体でお召し上がりいただくとお客様によっては少々脂を強く感じてしまうかもしません。先にお食事（ご飯・味噌汁）をご提供する事もできますので、お気軽にお申しつけくださいませ。自慢の露天風呂はご堪能いただけたようで何よりでございます！当館に大浴場は仰る通り翌朝男女入れ替え制となっております。１階２階どちらの温泉にも魅力がそれぞれございますが、今回クロ毛ワ牛様にご入浴いただけなかった１階の大浴場は、大変広い造りとなっており開放的な大浴場となっております＾＾次回ご利用いただける際は是非こちらもお楽しみいただけたら幸いでございます。脱衣場の男性用のヘアトニックについてですが、ご用意がなくご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
実は以前まで大浴場にご用意致しておりましたが、ご利用頻度が低い事から撤去させていただく事となりました。こうしていただくお客様のお声やアンケートを基に日々改善に努めておりますので、再度検討させていただきます。フリードリンクコーナーにつきまして、今回はご利用いただけなかったのですね。ジュースやコーヒーはもちろん、地元で有名な安田ヨーグルトのアイスもございますので、次回は是非ご利用くださいませ！月岡温泉街の散策もお楽しみいただけたのですね。温泉街のお店はここ数年でオープンしたお店ばかりです＾＾月岡温泉にあるお土産屋さんは露店になっているお店はほとんどなく、仰る通り扉を開けて入るタイプのお店ばかりです。落ち着いた雰囲気のお店が多いため、入りづらさを感じてしまうかと存じますが、温泉街のスタッフは皆、お客様の笑顔でいっぱいになり賑わってほしい！と常に願っておりますのでお気にせずご入店くださいませ＾＾（買い物をせず立ち寄っていただけるだけで大歓迎です＾＾！！）また機会がございましたら是非当館にご宿泊下さいませ。クロ毛ワ牛様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
還暦という大切な節目のお祝いで当館をお選びいただけた事、心より嬉しく思います。
当日は快適にお過ごしいただけた事を伺い、安堵致しております。
またおもてなしや設備についてお褒めの言葉もありがとうございます！
老舗旅館という事もあり設備は古さを感じさせる部分も多くございますが、“おもてなし”の気持ちだけは常に念頭に置き日々お客様を迎えている日々でございます。
贅沢な空間でありながら、ホッと落ち着く、心温まる居心地の良い空間でありたい、そう願っております。
チェックイン後の館内はお客様の笑顔で溢れスタッフも皆、この空間が大好きです＾＾
お客様によってスタッフも元気を分けていただいているのです＾＾
今後もお客様に喜んでいただける宿となれるよう、現状に満足する事なく、精進してまいります。
また機会がございましたら是非当館にご宿泊下さいませ。
ジェイ氏様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。