個別調節出来る暖房が無いホテルとは知らず、かなりの寒さの中、布団を被って一夜を過ごしましたが、そうした問い合わせに「無い」とだけ答えるフロントには驚かされました。「毛布が必要でしょうか」「小型の暖房装置ならありますが」といった程度の遣り取りはあると思っていたのですが。
　しかし、本当の驚きは翌朝でした。前夜の寒さも手伝ってか、体調を崩していたためもあって、チェックアウト後は出来る限り無駄なく帰りたかったので、電車の発車時刻について問い合わせました。フロントにとっては基本中の基本だと思っていたので、気軽に電話連絡をしたところ、調べるからといって５分も待たされた挙げ句、「11時台で、新木場へ行く快速の時刻を教えて欲しい」とお願いしたのに、その答は「新千葉行き」のものでした。これはこちらの発音も悪かったかと思い、「新木場行きです、快速です」と言うと、訝しそうにしながらまたまた電話を切られ、今度は前以上に待たされました。海浜幕張駅直近のホテル従業員が、「新木場を知らない」などとは夢にも思いませんでしたので、こちらがパニックになりそうでした。因みに新千葉へ行く「快速」などありません。
　そして、再び電話があり「京葉線はたくさん出ております」との答でしたので、「快速ですよ、快速の時刻を教えて下さい」と強く申し入れると、それなら「時間に一本しかありません」と言われました。これは聞くだけ無駄だ、これ以上このホテルに居ても何の確かな情報も得られないと思い、直ちにチェックアウトして駅に向かいました。結局「快速は時間に三本」ありました。どうして、あんなに面倒臭そうに話すのか、どうして嘘デタラメを平然と言うのか、全く理解出来ません。まるでクレーマー扱いです。
　最後に、もしもこのコメントに「定型文の謝罪」しか付かないようでしたら、これは一従業員の教育不足、態度の悪さといった単純な話ではなく、このホテル全体に関わる大きな問題だと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

駅からは近く便利ではありましたが、フロントの方は愛想はない。部屋でドライヤーを使ったらブレーカー落ちた？真っ暗にはなるし散々でした。かといって謝りに来たり説明はなし。次回は利用しないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

1泊で利用しましたが、かなりひどいホテルです。
・駐車場が狭くて臭い（下水の匂いがします）
・従業員の対応悪い（言い方と態度）
・朝食付きにしましたが種類少なく、おいしくない
・新館に泊まりましたが、いちいち本館に行かないといけない
・家族宿泊なのにタオル含めて色々が2名分しか用意されていない

他にも色々ありますが、驚愕なのがエアコンがついていません。
「エアーコンディショナー」なるスイッチはありますがいつまで経っても
涼しくならないのでフロントに聞いたら「送風」のみ。
8階ということもあって部屋の中がとても暑いので、何とか方法を聞いたら
「窓を開けるしかありません」との回答。
嘘でしょと。立地が良いだけに窓を開けると電車の音と飲み屋からでてきた人の騒ぐ声。
また、風が通らないので部屋全体は涼しくなりません。
2歳と0歳の子供が暑さで汗だく、そして騒音で寝付けずに深夜2時まで泣き叫んでしまいました。
本気で夜中ですが家に帰ろうと思いました。
嫁の誕生日で利用しましたが、人生で最悪のホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

支払いの際、カード払いにしたら、暗証番号入力を覗き込んでくるフロントスタッフ。
隠しても、除くのをやめないスタッフ。
カード払いの際は、番号を覗き見てくるので、注意しましょう！
少々年配の男性のフロントスタッフです！


あと、壁床近くにコンセントあるものの、ベッドサイドやデスク周りにコンセントが全くないのはかなり低評価になりますね。
部屋の注意書きに、ポットのコンセント抜いて使用してくださいって・・・残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

大人2人子ども3人の家族5人で2泊しました。駅から近くて便利ですが、お部屋が最悪でした。特にお風呂。浴室の排水口の掃除がされていないのか1泊目から詰まっており、流れが悪く、2泊目には全く流れず、洗い場で身体を洗っている最中、排水が逆流して、いつから前のなのか分からないくらいの髪の毛やゴミが排水と一緒にあふれ出てきてゾッとしました。そのまま洗い場の椅子の上で身体を洗い直し、排水とゴミであふれてる洗い場から脱出しました。とても汚かったです。こんなので食事なし1泊7万以上って高すぎです。もう二度と利用したくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

ホテルの入口にゴキブリがたくさんいました。小さいゴキブリが何びきも。
このホテルに、何百何千匹いると思うと、気になって落ち着かず。
窓も開けず、風呂場も排水溝から出てこないかと気になって、落ち着かなかったです。
夏だから仕方がないけど、こんなに大量のゴキブリを見てしまったので、もう行きません

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年07月

部屋だけはマシだった。家族旅行でのホテルにはプラスαのサービスというのがとても重要であることを知った。安かろう悪かろうとはこのホテルのためにある。今後の宿泊先選びのための良い教訓となった。外国人観光客が狙いのホテルなんだろう。日本人には合わないホテルだと感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

ネットで見た料金と違う旨を告げたところ支払いをごねているとおもわれたようで、とても横柄な態度をとられました。その後の謝罪も首を軽く下げるだけ。完全に軽く扱われました。こんな謝罪の仕方で責任者が今後は対応を徹底するとか言ってるんです。もう馬鹿馬鹿しくて帰りました。何を徹底するんだか。立地だけでですね評価出来るのは。お金と時間どぶに捨てた気持ちです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2015年12月

サービスの質、客室、及びアメニティは最低限なので期待しない方がいいです。駅前で立地はいいので寝るだけの利用なら良いのでは。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年12月

チェックアウトまでは４点以上の評価を付けようと思っていましたが１人のフロントが非常識な対応だった為、大大不満とします。
11月5日9:10頃チェックアウトしました。おはようございます、ありがとうございますなど挨拶など全く無く駐車券を出すと片手でぱっと取り「料金は出口」だけで敬語もなし、なぜホテルで働くことを選んだのか・・・？
「ふてくされた小学生」と表現すると伝わりやすいと思われます。短髪白髪交じりの男

とても気分の悪い1日を過ごすこととなりました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

机の上がベタベタで汚れていた。
掃除しているのか不安。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

安さと駅近は良かったですが、部屋が残念でした。

まずは臭い。部屋に入るとタバコの臭いとも違う様な形容し難い変な臭いが…
ごみ箱には、既にごみが入っていて、何だか嫌な気分に。消臭剤のパッケージでした…
お風呂の壁はカビが目立ち、
シャワーは、広がりがよすぎて、強くしても、あまり体に当たらずに不便でした。
トイレに座ると、洗面台の縁裏にびっしりカビがあるのが目に入ってしまいました…

そして、これは私の事前確認不足ですが、グッドネイバーホテルということで選んだのですが…休日で、パークまで50分。開園に間に合いません。

滞在時間は短いし、立地と評価を見つつ、シャワーを浴びて寝れたらOK！安さ重視でホテルを選んできましたが、そんな価値観が変わったホテルでした。
改善を願って…辛口でごめんなさい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年09月

フロントの方が無愛想でした。というか挨拶とか支払い後のお礼？とかされたかな？というくらいに。
鍵を渡されて部屋への行き方をただ言われただけでした。フロントは混んでおらず
私だけしかいませんでしたが。
部屋は禁煙室のはずがエレベーターを降りた時点から臭いがすごかったです。お風呂の蛇口のカバーがとれてたり部屋の掃除も行き届いてなかったり。
このホテルよりも安いホテルに宿泊したこともありましたが今までで一番狐につままれた気分になったホテルでした。
こんなこと書きたくないですけど。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

部屋に入った瞬間、くさい。くさい。とにかくくさかった。

加齢臭ぽい臭いが、部屋中こびりついていたので、雨降ってたが窓全開にして2時間ほおった。寒かったよ。
最悪の週末でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

「ほぼ駅前」の好立地だが、朝食が貧弱。バイキングの和食はおかずの種類が少なく、梅干しはあったが、お新香は（探し方がよくないせいか）見つからなかったのが今でも信じられない。お新香のない和食バイキングは初めてだ。洋食もありきたりのメニューで、面白みも楽しさもない。サラダやフルーツもおざなりでコーヒーも美味しくなく、コスパは最低。次回は泊まりたくないが、やむなく泊まるにしても「朝食なし」にする。
経営者が替わったのか、美食で売った往時の面影の片鱗もないのにはガッカリした。頑張って昔の魅力を一日も早く取り戻して欲しい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月

11月20日の朝食を宿泊プランについていたバイキングを食べました。
食事は普通でしたが、定員の接客対応がめっちゃ悪い。
ひどすぎる。二度と行かない。
ディズニーに近いので宿泊はしても、ご飯は食べないです。
１０時まで開いていたので、9時ぐらいに行きました。
ゆっくり食べていましたが、9時30分ぐらいから定員が時計をチラチラ見てこっちに
アピールしてきたのです。何度も何度も。
しまいには、まだ食べ終わっていないのに食器をさげにくるので、
またフォークを取りにいかされる始末。
本当に最悪でした。
どんな指導をしているのか、まったくわからない。
これだったら、朝食はつけずに、外のお店で
ゆっくりモーニングを食べたほうが良かったです。
ありえない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年11月

蒸し風呂の様な館内と部屋 苦情を言うと 中国人の責任者？が来て こちらの話など聞く気なし 絶対に 二度と行きません
最低 最悪です

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

7月28日に宿泊しました。部屋・立地自体は問題なかったのですが、部屋で使用したインターネット接続がひどかったです。
　いまどきLAN接続に有料（¥1000）というのもどうかと思ったのですが、翌日の情報収集が必要だったため、接続しました。しかしまあ、回線の管理がひどいもので、まずなかなか外のページにつながらない（１分ぐらいかかっていました。）。その上、すぐ接続が切れてフリーズする。そのあとはまた最初からやり直しせねばならず、さっぱりやることが進みませんでした。
　全くよくこれで金をとれるものだという感想です。この印象がとてもひどかったので、二度とこちらに宿泊することはないでしょう。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月