お客様　へ

この度は、ホテルスプリングス幕張にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくお越し頂いたにも関わらず、お風呂に関しまして、お客様を不快な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。
清掃の際に、確認はしておりますが、スタッフへ申し伝えます。
お忙しいところ、ご投稿頂き、誠にありがとうございます。

宿泊部　南

お客様　へ

この度は、数あるホテルの中から私共のホテルスプリングス幕張にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、バスルーム、トイレの臭いでお客様に不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
私共で、清掃の際臭いの確認はしておりますが、このような事が無い様に努めてまいります。
また、ご朝食に関しましても、貴重なご意見を有難うございます。
私共で、レストランスタッフへ申し伝えます。
アメニティバイキングに関しまして、お客様より頂きましたヘアブラシに関してのご意見は、参考にさせて頂く所存でございます。
この度は、お忙しい中、ご投稿頂き、誠に有難うございます。
また機会がございましたら、ホテルスプリングス幕張にお越し頂ければ幸いでございます。

宿泊部　南

お客様へ

お客様にはすでに何度かご利用いただいております。いつもご利用下さり、誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただいておりますのに、いくつかのご不便をお掛けしてしまっているようで、心苦しく存じます。

まず、施設面でお部屋の空調ですが、お部屋毎に温度調節が出来ない仕様なのはおっしゃる通りでございます。強弱は3段階の調節が出来ますので、そちらで少しでもお好みに近づけていただけますと幸いです。最新型の宿泊施設のように、各室個別空調に出来れば一番良いのでしょうが、今のところその予定は立っておりません。
空調のお話からは少し逸れますが、当館の客室は窓を開けることが出来るのが大きな利点です。温まり過ぎてモヤっとしてしまった際などは空気の入れ替えも可能でございます。（本館のお部屋はバルコニーに出ていただく事も可能ですので、気分転換にも最適です！）

ご朝食ですが、毎日同じメニューでのご提供ではご連泊のお客様に対してわたくしどもも心苦しく感じておりました。そしてこの度、1月23日より、アメリカンブレックファーストとスパニッシュブレックファーストの2種類をご提供出来るようになりました。ご選択いただくことは出来ず、「今日はこちら」と決まったもののご提供にはなりますが、少なくともこれまでのようにご連泊なのに毎日同じメニューのご提供…といった状況は改善することが出来ました。また、前日の夕方には、明朝がどちらのスタイルなのかご案内することが出来ます。
当館のご朝食は元々はビュッフェスタイルでのご提供でしたが、コロナ禍でお客様の安全安心を第一に考えた結果、ビュッフェでのご提供を見合わせている次第です。暫定的なメニューでご提供を開始し今に至りますが、適宜改良は重ねたいと存じます。

早く安心な日常が戻り、通常通りにお客様をお迎えできる日が来ることを願ってやみません。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　佐々木

この度はホテルスプリングス幕張にご宿泊頂き誠に有難うございました。
ご滞在中はご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
数に限りはございますが、コンセントの貸し出しを行っておりますのでご利用の際はお声がけいただければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿頂き誠に有難うございました。

この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。
ご滞在中は大変ご不便をおかけいたしました。
数に限りはございますが、フロントにて延長コードのお貸し出しをしておりますので、ご利用の際はお声掛けいただければ幸いでございます。
また機会がございましたら是非ホテルスプリングス幕張にお立ち寄り下さいませ。

この度はホテルスプリングス幕張をご利用頂き誠に有難うございます。
機会がございましたら是非又ご利用下さいませ。
ご投稿有難うございました。

この度はホテルスプリングス幕張を御利用頂き誠に有り難うございます。
次回又の御利用お待ち申し上げております。
ご投稿有り難うございました。

この度はホテルスプリングス幕張をご利用頂き誠に有難うございます。
コンセントの電源で大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。　只今原因調査しております。　今後はこの様な事が無い様に致したいと思います。　次回又のご利用お待ち致しております。　ご投稿有難うございました。

この度はホテルスプリングス幕張をご利用頂きまして誠に有難うございます
禁煙室、喫煙室に関しましては、お客様のご希望に添える様、ご予約頂いた部屋タイプと異なっていても極力ご用意させて頂いております。
又、朝食のメニュー、ドリンクコーナーにつきましては今後、お客様にご満足頂けます様努力して参りたいと思います。申し訳ございませんでした。　次回、機会がございましたら是非又ご利用下さいませ。　
ご投稿有難うございました。

この度はホテルスプリングス幕張を御利用頂きまして誠に有難うございます。
お部屋の温度調整に関しましてお客様に不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
今後はこの様な事の無い様、設定温度の管理をしっかりと行なって参りたいと思います。
ご投稿有難うございました。

この度は、ホテルスプリングス幕張をご利用頂きまして誠に有難うございます。
部屋の臭い大変申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃、臭いのチェック改めてしっかり行って参りたいと思います。
次回、ご利用頂けましたら、ご予約の際、消臭対応禁煙ルームをお選び頂ければと思います。
又のご利用、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋への移動にてご不便をおかけしてしまし、申し訳ございませんでした。当ホテルはフロントが本館の１階のみとなります。お部屋では快適にお過ごし出来ましたでしょうか。清掃、サービス面にて皆様により過ごしやすいホテルを目指して参ります。

ご投稿ありがとうございました。またご旅行の際には当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を多数頂戴し、大変恐縮でございます。

お電話、フロントにての対応ではご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。今後サービス面にて「とても良かった」とのお声が頂けるよう、努めてまいります。

今回ご宿泊頂きましたセミダブルルームのお部屋でございますが、２名様までのご利用となりますので添い寝のご利用は出来兼ねております。添い寝が可能なお部屋はツインルーム、またはデラックスダブルルームとなります。宜しくお願い申し上げます。

この度のご投稿ありがとうございました。またお客様とお会い出来ます日を心待ちにしております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

設備の不具合があり、大変申し訳ございませんでした。ご指摘の点を踏まえて、検討と改善をして参ります。またサービス面等でお客様によりご満足頂けるよう、スタッフ一同尽くして参りますので今後も当ホテルをご愛顧頂ければ幸いです。

この度のご投稿ありがとうございました。またビジネスでお越しの際には宜しくお願い申し上げます。

過日は、ホテルスプリングス幕張にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜り厚く御礼申し上げます。
お客様の貴重なご意見は、関係部署に伝え、改善に努めるように致します。
ありがとうございました。

お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。