この度はご宿泊の際にお客様に大変ご不快な思いとご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。客室の清掃に関して、もう一度全スタッフで見直しをして綺麗な館内を心掛けて参ります。

レストランのお食事やスタッフの対応にてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じ上げます。今後もお客様に快適にお過ごし出来るホテルを目指して努めて参ります。


当ホテルの武器の一つである「立地条件」はお越しいただく皆様に大変喜ばれます。また羽田・成田空港行きのリムジンバスも合わせて皆様には「便利」とのお言葉をいただけます。


ご指摘、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。今後とも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

この度は数あるホテルの中からホテルスプリングス幕張にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場につきましては、ご宿泊のお客様がチェックインからチェックアウトまでの時間７００円でご利用いただけます。また、滞在中のお客様は車の出し入れが無料となっております。
今後も多くのお客様にご満足いただける様、スタッフ一同日々精進して参りますので引き続きのご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　秋元

お客様へ

この度は数あるホテルの中からホテルスプリングス幕張にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また2度目のご利用との事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、残念なお気持ちにさせてしまいました事、大変心苦しく思っております。
私共スタッフの対応不足により、ご満足いただけるサービスが提供できず、誠に申し訳ございません。
まずお子様用のアメニティは、歯ブラシのみとなっておりまして、フロントにてご用意させていただいております。それ以外のご用意はございません。プランでご予約いただいたお客様のみお子様用のアメニティセットをお渡しさせていただいておりまして、販売はしておりません。
今後、お子様用のアメニティもご用意できますよう努めて参ります。
ベッドガードにつきまして、ご利用中にずれてしまいあまり意味がなかった、との事、申し訳ございませんでした。お怪我などはされておりませんか？お子様の大切な命にかかわるものですので、今後、試行錯誤をして参ります。
お預かりさせていただいたお荷物につきまして、通常はお部屋までお運びするサービスは現在行っておりませんが、ご依頼を承った場合や、お手伝いが必要である場合のみお部屋までお運びさせていただいております。ご期待に沿えず申し訳ございません。
また記念日であったにも関わらず、お祝いの言葉がなかった、との事、申し訳ございませんでした。記念日という大切な日にご利用いただいたにも関わらず、ご満足いただけるサービスを提供できず申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
今後、多くのお客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう、試行錯誤を重ね、改善できる点は改善を重ね、サービス向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中口コミをご投稿いただき、貴重なご意見を下さいまして誠にありがとうございました。

フロント　長沼

この度はホテルスプリングス幕張をご利用いただき誠に有難うございました。
ご宿泊の際は、ご迷惑お掛けし大変申し訳ございませんでした。
またお客様に来ていただけるホテルにできるようスタッフ一同精進してまいります。
この度はご投稿頂き誠に有難うございました。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
喫煙、禁煙につきましては、ご予約の際、明確にお受けさせて頂いて、チェックイン時に於いても再確認させて頂いております。
ご希望して頂いたお部屋をご用意出来ず、申し訳ございませんでした。
機会がございましたら是非、又ご利用下さいませ。　ご投稿有難うございました。

この度は、ホテルスプリングス幕張にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のご滞在に際し、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
また、お客様のお申し出があったのにも関わらず、
早急な対応や配慮が足りず、重ねてお詫び申し上げます。
今後、スタッフ一同より一層のお客様の立場にたったサービスに努めて参ります。

また機会がございましたら、ホテルスプリングス幕張にご宿泊下さいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルスプリングス幕張をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では、客室の布団もしくは枕からの臭いで不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
客室清掃部門と情報を共有し、ホテルご宿泊のお客様が快適にお寛ぎいただける様、再発防止に努めて参る所存でございますので、引き続きのご愛顧賜れましたら幸いでございます。
たいへん貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　フロント　林

ホテルスプリングス幕張をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
全国旅行支援の手続き等で通常のチェックインよりも時間を要し、到着後すぐにお部屋でお寛ぎいただけなかった事大変心苦しく感じております。
また、客室内で感じた生活音に関しましては、より多くのお客様が快適にお寛ぎいただけるよう今後のメンテナンスの際の検討課題として取り組んで参る所存でございます。
大変貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　ホテルスプリングス幕張

お客様　へ

この度は、ホテルスプリングス幕張にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、ご滞在中お客様に大変ご不便ご迷惑をお掛け致しました事、この場をお借りし陳謝致します。
掛け布団やご朝食の際のお盆を置くスペースなど、お客様から頂いた貴重な意見を参考にさせていただく所存でございます。
また、清掃係スタッフがキータグを忘れてしまった事、フロントスタッフがすぐに取りに伺うと言ったにも関わらず、お客様に直接持ってきていただく形になってしまいました事、度重なる不手際により大変お客様にご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございませんでした。
今回のようなことが二度とないよう徹底していく所存でございます。
お忙しい中、大変貴重なご意見誠に有難うございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

宿泊部　長沼　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

お客様へ

いつもホテルスプリングス幕張をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
この度は、お客様に大変ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、お越しいただいたお客様に安心して過ごしていただくことが第一なのにも関わらず、お客様にご迷惑をかける形になってしまいました。
今後はどのお客さまにも安心して平等にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
大変貴重なご意見誠に有難うございます。
どうか今回のことに懲りずに、またご利用頂ければ幸いでございます。
もしまたお越しいただいた際には、ごゆっくり安心してお過ごしいただけるサービスを提供させていただく所存でございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　長沼

この度はホテルスプリングス幕張をご利用頂き誠に有難うございます。
週末の料金につきまして申し訳ございません。
お客様のご意見に少しでもお答えが出来る様、努めて参りたいと思います。
機会がございましたら是非又ご利用下さい。
ご投稿有難うございました。

この度はホテルスプリングス幕張をご利用頂き誠に有り難うございます。
お客様には度重なるご無礼があり、不快な思いをお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
今後この様な事の無い様、又泊まりたいとお言葉を頂ける様、しっかりと対応して参りたいと思います。　又次回のお越し頂ける日を心よりお待ち致しております。　この度は大変申し訳ございませんでした。

この度はホテルスプリングス幕張をご利用頂き誠に有難うございます。
今回お客様が申しこまれたプランにはソフトドリンクサービスが特典で付いておりましたがチェックインの際、ご案内が怠ってしまい大変 申し訳ございませんでした。
今後この様な事が無い様、しっかりと業務に努めて行く所存でございます。
機会がございましたら是非又ご利用下さいませ。
お待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。　シャトルバスに関しましては、お客様より大変ご好評を頂いておりまして、座席数が満席次第、お断りさせて頂いております。
ご希望の時間のバスをご用意出来ず誠に申し訳ございませんでした。　朝食時間につきましては今後検討させて頂きたいと思います。
ご投稿有難うございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

インターネットのご料金については今後宿泊全体で料金の見直し、検討していきたいかと存じます。ご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

またお客様とお会い出来ます日を心待ちにしております。ご指摘ありがとうございました。