楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
縄文のふる里 大湯温泉 ホテル鹿角のクチコミ･お客さまの声
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
評価が良かったから、ココを選んだのに、ホテル内レストランが残念すぎた。少ないメニューから鹿角御膳を頼んだら、馬刺が刺身に化けた。メニュー間違いを指摘したら、「馬刺は時間がかかるので…」と意味不明な返答。相方の食べ終わり頃に馬刺がやっと来たけど、併設のゆとりランドへの入館時間には間に合わず利用出来なかった。ホテルの温泉には午後11時に行ったが、サウナは既に終了してた。楽しみにしてた温泉は他に人が居なくて独り占め状態だったのに、いつのまにか客とは思えないマイバスケット持参の女性がゾロゾロ。不快とは言わないが事前説明なしの従業員入浴にはかなりビックリした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、ホテル鹿角をご利用賜り誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴し心より感謝申し上げます。 今回は、提供する食事内容や入浴につきまして、説明不足と対応に不備があり、行き届かず、お客様にご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。衷心よりお詫び申し上げます。 入浴に関しましては、一部寮生が入浴をさせていただいておりますが、極力お客様に違和感等を感じさせないように指導をしてまいりたいと存じます。 また、説明等の対応やしっかりしたご案内ができるよう従業員の教育に努めてまいりたいと存じます。 頂戴したご感想に感謝申し上げ、皆様がより一層快適におくつろぎいただけるよう努力してまいりたいと存じます。 ホテル鹿角 総支配人 木村修一
縄文のふる里 大湯温泉 ホテル鹿角 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 縄文のふる里 大湯温泉 ホテル鹿角 のクチコミ
評価が良かったから、ココを選んだのに、ホテル内レストランが残念すぎた。少ないメニューから鹿角御膳を頼んだら、馬刺が刺身に化けた。メニュー間違いを指摘したら、「馬刺は時間がかかるので…」と意味不明な返答。相方の食べ終わり頃に馬刺がやっと来たけど、併設のゆとりランドへの入館時間には間に合わず利用出来なかった。
ホテルの温泉には午後11時に行ったが、サウナは既に終了してた。楽しみにしてた温泉は他に人が居なくて独り占め状態だったのに、いつのまにか客とは思えないマイバスケット持参の女性がゾロゾロ。不快とは言わないが事前説明なしの従業員入浴にはかなりビックリした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、ホテル鹿角をご利用賜り誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴し心より感謝申し上げます。
今回は、提供する食事内容や入浴につきまして、説明不足と対応に不備があり、行き届かず、お客様にご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。衷心よりお詫び申し上げます。
入浴に関しましては、一部寮生が入浴をさせていただいておりますが、極力お客様に違和感等を感じさせないように指導をしてまいりたいと存じます。
また、説明等の対応やしっかりしたご案内ができるよう従業員の教育に努めてまいりたいと存じます。
頂戴したご感想に感謝申し上げ、皆様がより一層快適におくつろぎいただけるよう努力してまいりたいと存じます。
ホテル鹿角
総支配人 木村修一