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縄文のふる里 大湯温泉 ホテル鹿角のクチコミ･お客さまの声
総合1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
全体として残念な旅行になってしまいました。立地:静かな自然の中にあり、ゆったりした雰囲気だった。部屋:ホテル内宿泊フロアは畳のい草の香りがしましたが、お部屋内はややカビっぽい臭いを感じました。飲み物を入れようと、お部屋の冷蔵庫を開けると、中は黒カビが生えており、結露したものなのか、黒っぽい液体も溜まっていました。窓ぎわにはハエが何かの小さな虫の死骸が複数落ちていました。トイレの壁紙にも剥がれ具合で、何かをかけたような大きなシミがありました。明らかに、しばらく掃除がなされていない様子であったため、お部屋の変更を依頼しましたが、提示されたお部屋は、元々の部屋よりも狭くグレードの低い部屋でした。食事:私は秋田出身で、秋田県各地できりたんぽ鍋を食べましたが、きりたんぽ発祥の地である鹿角市の温泉宿とは言え、秋田を代表するきりたんぽ鍋とはとても言えないものでした。きりたんぽは鍋の出汁に使っておらず、係の人が蓋を開けた時には、真っ白なきりたんぽが乗っかってるだけでした。また、陶器の平鍋？の上で固形燃料で焼かれたステーキは、係の方がフタを開けた時点で、中心部分が焦げていました。おそらく陶器が薄過ぎて、ステーキを焼くのには適しておらず、固形燃料の部分のみが焼けてしまう状態でした。風呂:普通でした。無色無臭のお湯です。サービス:小さな子供連れでの宿泊でしたが、食事会場での案内係りは、子供の歩みに注意を払うことなく、私たちを置いて、どんどんと進んでいく始末でした。何のための案内なのでしょうか。サービスというより業務として対応されているのでしょう。総合的に不満の評価です。再訪することはありません。
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このたびはホテル鹿角をお選び頂きましたのに、お部屋の清掃と内装の不備により、ご不快な思いをお掛けし、申し訳ございません。お部屋変更も当日はご提案したお部屋しかご用意出来ず、重ねてお詫び申し上げます。再度、清掃および室内の確認を徹底してまいります。又、きりたんぽ鍋は出汁の量が不足していないかチェックするとともに、陶板焼きの提供方法を検討いたします。そして、ご案内を含めお客様に配慮したサービス対応をスタッフが行えるよう改善してまいります。
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投稿者さんの 縄文のふる里 大湯温泉 ホテル鹿角 のクチコミ
全体として残念な旅行になってしまいました。
立地:静かな自然の中にあり、ゆったりした雰囲気だった。
部屋:ホテル内宿泊フロアは畳のい草の香りがしましたが、お部屋内はややカビっぽい臭いを感じました。飲み物を入れようと、お部屋の冷蔵庫を開けると、中は黒カビが生えており、結露したものなのか、黒っぽい液体も溜まっていました。窓ぎわにはハエが何かの小さな虫の死骸が複数落ちていました。トイレの壁紙にも剥がれ具合で、何かをかけたような大きなシミがありました。明らかに、しばらく掃除がなされていない様子であったため、お部屋の変更を依頼しましたが、提示されたお部屋は、元々の部屋よりも狭くグレードの低い部屋でした。
食事:私は秋田出身で、秋田県各地できりたんぽ鍋を食べましたが、きりたんぽ発祥の地である鹿角市の温泉宿とは言え、秋田を代表するきりたんぽ鍋とはとても言えないものでした。きりたんぽは鍋の出汁に使っておらず、係の人が蓋を開けた時には、真っ白なきりたんぽが乗っかってるだけでした。また、陶器の平鍋？の上で固形燃料で焼かれたステーキは、係の方がフタを開けた時点で、中心部分が焦げていました。おそらく陶器が薄過ぎて、ステーキを焼くのには適しておらず、固形燃料の部分のみが焼けてしまう状態でした。
風呂:普通でした。無色無臭のお湯です。
サービス:小さな子供連れでの宿泊でしたが、食事会場での案内係りは、子供の歩みに注意を払うことなく、私たちを置いて、どんどんと進んでいく始末でした。何のための案内なのでしょうか。サービスというより業務として対応されているのでしょう。
総合的に不満の評価です。
再訪することはありません。
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このたびはホテル鹿角をお選び頂きましたのに、お部屋の清掃と内装の不備により、ご不快な思いをお掛けし、申し訳ございません。
お部屋変更も当日はご提案したお部屋しかご用意出来ず、重ねてお詫び申し上げます。再度、清掃および室内の確認を徹底してまいります。
又、きりたんぽ鍋は出汁の量が不足していないかチェックするとともに、陶板焼きの提供方法を検討いたします。
そして、ご案内を含めお客様に配慮したサービス対応をスタッフが行えるよう改善してまいります。