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縄文のふる里 大湯温泉 ホテル鹿角のクチコミ･お客さまの声
ゆっくり温泉にでも入って休みたいと思い、安い宿泊プランで予約したのですが、お部屋は広く綺麗でとても良かったです。ただ、夕食を外で食べようと思ったのですが、そこが休みでタクシーで往復しただけで、がっかりしてホテル内で食べることになったのですが、注文から最初のビールがくるまでに３０分以上かかり、小さい子供の食事にいたっては１時間以上たってから運ばれてきたように思います。途中で子供の食事だけでも早く持ってきて欲しい旨伝えたのですが、「込んでいて忙しい」というような柔軟さのない返事でかないませんでした。レストランの従業員教育がもう少し必要ではないかと思いました。お部屋や温泉は快適なのに、折角の設備が少し勿体無いなぁと思いました。
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ご利用いただき誠にありがとうございます。ご夕食のレストランで不手際がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様にとっては、せっかくのご家族での楽しいご旅行になるはずのところ、普段から教育しております一期一会の気持ちが浸透しておらず、反省しておるところでございます。忙しいという字は、心を亡くすると書きますが、忙しいときほどホテルの真価を発揮すべきところと心得て、今後はこのようなことがないように努めて参ります。今後ともご愛顧下さいますよう重ねてお願い申し上げます。貴重なご感想をいただきありがとうございました。
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投稿者さんの 縄文のふる里 大湯温泉 ホテル鹿角 のクチコミ
ゆっくり温泉にでも入って休みたいと思い、安い宿泊プランで予約したのですが、お部屋は広く綺麗でとても良かったです。ただ、夕食を外で食べようと思ったのですが、そこが休みでタクシーで往復しただけで、がっかりしてホテル内で食べることになったのですが、注文から最初のビールがくるまでに３０分以上かかり、小さい子供の食事にいたっては１時間以上たってから運ばれてきたように思います。途中で子供の食事だけでも早く持ってきて欲しい旨伝えたのですが、「込んでいて忙しい」というような柔軟さのない返事でかないませんでした。レストランの従業員教育がもう少し必要ではないかと思いました。お部屋や温泉は快適なのに、折角の設備が少し勿体無いなぁと思いました。
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ご利用いただき誠にありがとうございます。
ご夕食のレストランで不手際がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様にとっては、せっかくのご家族での楽しいご旅行になるはずのところ、普段から教育しております一期一会の気持ちが浸透しておらず、反省しておるところでございます。
忙しいという字は、心を亡くすると書きますが、忙しいときほどホテルの真価を発揮すべきところと心得て、今後はこのようなことがないように努めて参ります。今後ともご愛顧下さいますよう重ねてお願い申し上げます。
貴重なご感想をいただきありがとうございました。