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縄文のふる里 大湯温泉 ホテル鹿角のクチコミ･お客さまの声
総合3
料理は旨かったです。部屋は暖房が効いて乾燥していた。フロントでチェックイン後、部屋案内係りが来るのを待たされた。（見ている人員が居るのに、係りを待たされた）申し込んだプランには夕食がついていかったが、事前に追加をお願いしたら断られた。硬いサービスを除けばいいホテルです。言い方を変えればサービスの割には金額が高すぎたという印象でした。値段はちょっと高めだけど、価値のある料理だった。
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この度は、ホテル鹿角をご利用賜り誠にありがとうございます。今回、フロントの対応の不備からお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。衷心よりお詫び申し上げます。 ご指摘の内容につき、今後従業員同士の連携を深め、目配り、気配りときめ細やかなサービスを提供してまいりたいと存じます。行き届かぬ点も多々ございますが、お支払いいただく料金以上の満足感を感じていただけるよう、日々より一層努力してまいりたいと思いおます。どうぞ今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 ～この時期だからこそ、 真価がお示しできるように～ ホテル鹿角 営業部 販売促進課長 木村修一
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総合3
投稿者さんの 縄文のふる里 大湯温泉 ホテル鹿角 のクチコミ
料理は旨かったです。
部屋は暖房が効いて乾燥していた。
フロントでチェックイン後、部屋案内係りが来るのを待たされた。（見ている人員が居るのに、係りを待たされた）
申し込んだプランには夕食がついていかったが、事前に追加をお願いしたら断られた。
硬いサービスを除けばいいホテルです。言い方を変えればサービスの割には金額が高すぎたという印象でした。
値段はちょっと高めだけど、価値のある料理だった。
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この度は、ホテル鹿角をご利用賜り誠にありがとうございます。今回、フロントの対応の不備からお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。衷心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の内容につき、今後従業員同士の連携を深め、目配り、気配りときめ細やかなサービスを提供してまいりたいと存じます。行き届かぬ点も多々ございますが、お支払いいただく料金以上の満足感を感じていただけるよう、日々より一層努力してまいりたいと思いおます。どうぞ今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
～この時期だからこそ、
真価がお示しできるように～
ホテル鹿角
営業部 販売促進課長 木村修一