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縄文のふる里 大湯温泉 ホテル鹿角のクチコミ･お客さまの声
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夕食はいまいちです。きりたんぽってあんなにぼろぼろするものでしょうか。稲庭うどんと茶碗蒸し、夏だからといって冷たくしなくてもいいと思います。温かいうどんのつもりで食べたら冷たくてびっくり。馬刺しに関しては好みもあるのでしょうが高齢の両親はいままで食べたことがなく普通の刺身のほうがよいと言っていました。朝食は普通だと思いますがレストランの従業員の方三人ぐらいで立ち話を入り口でしていてとても気になりました。いままで泊まったホテルではそのような印象を受けた記憶がありません。料金が激安などならあきらめもしますがこれぐらいの値段であれではって感じです。多分もう二度と泊まることはないと思いますし友達に勧めることもないと思います。すみません文句ばかりで。でも正直な感想です。
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この度は、ホテル鹿角をご利用賜り誠にありがとうございます。今回、食事・サービスの面で、対応が行き届かず、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。衷心よりお詫び申し上げます。食事面では、料理長と相談しながら、ベストな状態でお料理が提供できるよう改善を図ってまいりたいと存じます。また、時期的に冷たいものも提供しておりますが、お客様がお選びいただけるような仕組みも検討してまいりたいと存じます。また馬刺しも地元名産というコンセプトでご提供させていただいておりますが、事前にチョイスできる仕組みも検討してまいりたいと存じます。従業員の立ち話も、おっしゃる通り、業務上の確認事項以外慎むべきで、教育の不行き届きに猛省いたします。大変申し訳ございませんでした。今後、皆様から信頼されるホテルを目指して全社一丸となりサービス向上と品質向上に取り組む所存でございます。どうぞ引き続きご愛顧並びにご指導賜りますようお願い申し上げ、重ねて謝罪申し上げます。 ホテル鹿角 総支配人 仲澤弘昭
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投稿者さんの 縄文のふる里 大湯温泉 ホテル鹿角 のクチコミ
夕食はいまいちです。きりたんぽってあんなにぼろぼろするものでしょうか。稲庭うどんと茶碗蒸し、夏だからといって冷たくしなくてもいいと思います。温かいうどんのつもりで食べたら冷たくてびっくり。馬刺しに関しては好みもあるのでしょうが高齢の両親はいままで食べたことがなく普通の刺身のほうがよいと言っていました。朝食は普通だと思いますがレストランの従業員の方三人ぐらいで立ち話を入り口でしていてとても気になりました。いままで泊まったホテルではそのような印象を受けた記憶がありません。料金が激安などならあきらめもしますがこれぐらいの値段であれではって感じです。多分もう二度と泊まることはないと思いますし友達に勧めることもないと思います。すみません文句ばかりで。でも正直な感想です。
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この度は、ホテル鹿角をご利用賜り誠にありがとうございます。
今回、食事・サービスの面で、対応が行き届かず、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。衷心よりお詫び申し上げます。
食事面では、料理長と相談しながら、ベストな状態でお料理が提供できるよう改善を図ってまいりたいと存じます。また、時期的に冷たいものも提供しておりますが、お客様がお選びいただけるような仕組みも検討してまいりたいと存じます。また馬刺しも地元名産というコンセプトでご提供させていただいておりますが、事前にチョイスできる仕組みも検討してまいりたいと存じます。
従業員の立ち話も、おっしゃる通り、業務上の確認事項以外慎むべきで、教育の不行き届きに猛省いたします。大変申し訳ございませんでした。
今後、皆様から信頼されるホテルを目指して全社一丸となりサービス向上と品質向上に取り組む所存でございます。どうぞ引き続きご愛顧並びにご指導賜りますようお願い申し上げ、重ねて謝罪申し上げます。
ホテル鹿角
総支配人 仲澤弘昭