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4.0
投稿日：2015-12-13 17:10:16
4.0
投稿日：2012-12-04 20:07:52
3.0
投稿日：2012-03-12 18:29:47
5.0
投稿日：2009-12-20 14:59:24
総合3
mickey430111さんの 縄文のふる里 大湯温泉 ホテル鹿角 のクチコミ
先日はお世話になりました。
いくつか、気づいた点がありました。
１．１８：３０からの夕食前に部屋でいるときに従業員の方が要件は不明ですが入ってきました。
２．夕食時、従業員の方にお願いしたいことがあっても、定期的に回ってきてくれなかった。客数から従業員の方が足りなかったのでは。
３．部屋の畳が古くて衣服に付着しました。
他については何も言うことはありません。
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いつもホテル鹿角をご利用賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げますと共に、今回は、お客様に多くの点で行き届かず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。衷心よりお詫び申し上げます。
お布団のセットでお伺いした際も用件も告げずお部屋に入ってしまったこと。夕食時の目配りにかけていたことにつきましては、今一度教育を徹底し、また状況にあわせたシフト作りなど、改善策を施して参りたいと存じます。
また、お部屋の畳につきましても計画的に補修していきたいと存じます。
度重なる不行き届きに猛省すると共に、頂戴したご意見を謙虚に受け止め、改善につなげ、必ずや次回はご満足いただけるよう努力してまいりたいと存じます。
何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げますと共に、挽回の機会を与えていただきますよう心よりお願い申し上げます。
ホテル鹿角
営業部 販売促進課長 木村修一