１０月２日から４日まで宿泊しました。お世話になりました。１日だけならとても満足。だったのですが、２日目は修学旅行の学生が宿泊してて、大浴場のお湯の中に髪の毛があちこちに浮いてるし、脱衣所の鏡の周りにも髪の毛が落ちてて最悪でした。食事も１日目は大変美味しくいただきましたが、２日目は鶏肉と豚肉とで味付けが同じ。ご飯が喉を通らずでした。せめて、野菜の小鉢でもあればもっと美味しく頂けたと思います。朝食は２日間とも美味しく頂けました。マッサージを頼みました。最初は痛かったのですが、終わってからすぐ蒲団に入り朝までぐっすり眠る事が出来ました。ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

私がしっかり見ていなかったのかプールが夏場通常より早く閉まるとのことで、子供たちがプールに１時間位しか入れませんでした…ちゃんと説明見たつもりだったのですが…
到着時間を過ぎてしまったのも悪かったかもですが、だったら普通のプランにすればよかったと思いました

食事は皆さんの評価を見て期待していたのですが、私達の口にはあまり合いませんでした。味覚は人それぞれですが、残念でした。
きりたんぽ鍋に期待していたのですが…

ホテルの方の対応はとても親切でした
地ビールが飲みたいという私のお願いを聞いていただき、部屋まで持ってきてくれたのはとても嬉しかったです。
ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

十和田湖の帰りに宿泊しました。
お部屋はとても綺麗で広々していて良かったです。冷蔵庫はきってあったのですが、説明がなくて年寄りは使い方がわからず使えなかったみたいです。
女性2名、子供2名での宿泊でしたが、お部屋には浴衣は女性用1着しかなく、フロントにお電話しないといけないのが、サービスが悪いと思いました。
お風呂は清潔感もあり、広々していました。
お部屋のシャンプー等はPOLAのものだったのに浴室は違かったのでお部屋で頭は洗いました。
お部屋のお風呂は洗い場もあり、使いやすかったです。
ご飯はメインのお肉が硬く食べれるような物ではなかったです。子供、年寄りは噛みきれず残しました。
朝ごはんはサラダバーとヨーグルトは嬉しかったです。コーヒーが飲めると更によかったです。
サービスは普通。可もなく不可もなく。食事の所の女性のサービスの方が、他のお客様の文句を言っていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

飲み放題＆カラオケは良かったです。
ホテルに到着した際に入口にいた男性従業員の態度はあまり良くありませんでした。
後、団体客と個人客への対応に差がありすぎるように感じました。
団体様は大事です。みたいな態度に感じました。

夕食はもう少し品数が欲しかったかな～。まぁ安いお値段で飲み放題付きだから仕方ないのかな。

また機会があれば行きたいと思います★

最後に……部屋の畳が古すぎて黒いズボンが真っ白くなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

評価が高かったので、選んだが、評価ほどではなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

大きなホテルですがアットホーム的な、とてもくつろげる感じ。
それは従業員の方々の気持ちの良い接客によるものだと思います。
朝食頂きましたが、やはり筑前煮はしょっぱかったです。でも秋田の味付けなのかな。
りんごのコンポート、りんごジュース、美味しかった～
温泉も良かったです。一つだけ、お部屋のお風呂使わない場合が多いからでしょうけど見過ごしてませんか？結構髪の毛落ちてました。それだけです。
鹿角好きになったので、またお邪魔します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

大湯、とってもよかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

こちらの食事はあまり楽しめませんでした。この食事ならもう少しお値段は安くていいと思います。同じような食事内容でもう少し安いホテルあります。出来合いの物なのでしょうか？そっくりな食事内容でした。お風呂は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

　この日は修学旅行の学生の宿泊もあって些か雰囲気が忙しない。庶民的な宿泊料金なのだが、提供された食事は宴会料理のようで工夫がない。
　どの料理もインパクトが無く手間がかけられていない（かけられない）ように見える。バイキング料理の様なクオリティで、メインディッシュが見当たらない。これには閉口させられる。
　施設の設備は良いのだが、食事がプアーなので中途半端な宿泊料金設定に感じられる。食事とサービスは上下のどちらかに設定を決めて、それぞれのクオリティとその対価を対比させられたら、顧客満足度も上がるのではなかろうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

秋田県民割の利用で宿泊しました。スタッフの方もお風呂も満足です。ただ宿泊当日ホテルの駐車場へ入った途端、棒振りの人がいて駐車場は満杯状態！シャトルバスもいてよく見ると【ワクチン接種シャトルバス】みたいな事が書いてありました。駐車場の中程まで行き、係員に「今日宿泊ですがどこへ車を置いたらいいですか？」と聞いたところ空いてる所へ停めて！と言われてすごく不愉快になりました。
せめて宿泊者の駐車場はホテル入口付近にして欲しかったです！そして事前にメールや電話などで連絡が欲しかったですね。その他は満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

お盆中だったため混雑気味
食事は会場食だったが子供がうるさくて
ゆっくりできなかったかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

十分な感染対策がなされており安心して宿泊出来ました。
宿泊者も少なかったので大浴場は貸切風呂の様にゆったりと利用できました。ただ脱衣所にコットンが欲しかったです。
食事は地の物を取入れ工夫がなされていたので美味しく頂けました。品数も多く相対的には満足です。
残念な事は、生ビール付のプランのはずが、係の方に「何かお飲み物は？」と確認されソフトドリンクをオーダーしたものの、その後ビールは出てこず、食後にオーダーシートを見て「あっ！ビール付だったんですね。ではビールからこちらに変更しますね」の一言！せめて客の食事のプラン内容はしっかりと把握して頂きたかったです。
それから部屋でのＷｉ－Ｆｉですが、ほぼ通信不可能です。はっきり言って使えません。仕事でテレワーク出来ませんでした。ネット環境は改善すべきかと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年02月

夕食が残念でした。初めに配膳されている料理を食べ終わり、待てども待てどもメイン料理が運ばれて来ず。やっと来た料理もちょっと冷めている状態。週末でお客が多かったからですかね？
温泉はよかったですし、帰りにお土産ももらえましたし、GoToトラベルでお得に泊まれたので概ね満足ですが、食事が楽しみの一つであるので、そこが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

コロナの影響もあるので、夕食は各テーブル隣の席と離れてて良かったです。
お風呂は、熱すぎずちょうど良い温度で露天風呂もキレイでした。
残念だったのが、Wi-Fiが繋がりにくく近場のレジャーを探そうと検索しても時間がかかったことです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

昭和チックで良かった

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年01月

珍しいトラブルがありました。
楽天サイトに掲載されている夕食メニューと実際のメニューが全く違っていたのです。
最初のホテルの説明では楽天側のミスということでした。翌日清算時点での説明では
ホテル側の登録ミスということでした。
食材の調達によっては異なることがあります、ということは承知していたのですが、
料理の内容があまりに違うので確認したところ、サイトに掲載されているメニューが
ホテル側の手違いで誤っていたとのこと。
結婚記念日の旅行で、リーズナブルにおいしい料理にありつけると思い、期待して
行ったのですが、残念なことになりました。
ホテル側の丁寧な対応もあり、風呂も良かったので思い出として心にとどめておきたい
と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

夕飯はとても美味しかったですが、朝食が少しおかずが少ない感じでした。あと、館内利用券付になっていたのですが、まだ頂いておりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

連泊したが、職員の教育が良く、対応も問題なし。風呂は塩素殺菌のため残念。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

平日のビジネス支援プランはなかなかいい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

十和田湖に近めで観光に便利なので立地はよいと思います。施設は老朽化していますが、不便、不潔という感じはありません。人的サービスと料理は、観光ホテルとして、普通中の普通です。ただし、朝（7時位か）に防災無線と思われるサイレンが鳴りますので、静かに過ごしたい人にとっては、大幅なマイナスだと思います。私は、北東北の温泉地に月１～２回のペースで宿泊しておりますが、このようなところは経験したことがありません。同じ鹿角市内の湯瀬温泉郷においても、少なくとも朝からサイレンは鳴りません。わざわざマイナスの情報を出さなくても、今後泊まらなければいいやと思って評価をしておりませんでしたが、サイレンが無ければ価格次第では泊まりたいと思えるホテルでしたので、惜しいと思いコメントを出させていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年03月