ご宿泊頂き、ありがとうございます。お食事にご満足頂けて私共も嬉しく、感謝申し上げます。広めのお部屋プランもございますので、又のお越しを従業員一同、お待ち申し上げております。

このたびは記念日のご旅行にホテル鹿角をお選び頂きましたのに、掲載プランのメニュー登録に記載ミスがあり、大変申し訳ございませんでした。今後、このようなことが無きよう努めてまいりますので、機会がございましたら、次回のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびはホテル鹿角をご利用頂き、ありがとうございます。館内利用券のお渡し漏れの件、申し訳ございませんでした。別途対応させて頂きますが、今後注意してまいりますので、ご容赦願います。又のお越しをお待ち申し上げております。

このたびはホテル鹿角をご利用賜り、ありがとうございます。接客につきまして、お褒めの言葉を頂き感謝申し上げます。お風呂は湯の注ぎ口から源泉が出ておりますが、浴槽内は衛生管理の為、塩素殺菌をしておりますので、ご容赦願います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

このたびはホテル鹿角をご利用賜り、ありがとうございます。ご出張のお疲れを温泉等で癒すことが出来れば幸いに存じます。又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

このたびはホテル鹿角をご利用賜り、ありがとうございます。夏季は東北夏祭りのツアー団体様が昼食やお泊りでお越しになりますが、個人のお客様にもお寛ぎ頂けますよう努めてまいりますので、またのお越しをお待ち申し上げております。

このたびはホテル鹿角をご利用賜り、ありがとうございます。朝食バイキングをご提供する関係で場所が地下になっておりますが、窓越しに人工の滝が流れている会場外のホワイエにもテーブルを設置しておりますので、次回お試し頂けると幸いに存じます。尚、脱衣室の清掃チェックにも注意してまいりますので、又のお越しをお待ち申し上げております。

　この度は、ホテル鹿角をご利用賜り誠にありがとうございます。朝食時には当方での清掃の不行き届きから、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。衷心よりお詫び申し上げます。
　今後はこのようなことのないように、オペレーションの見直しとチェックの徹底を図りたく存じます。
　勝手ながら挽回の機会を与えていただきたく、切にお願い申し上げます。どうぞ今後ともご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げますとともに、頂戴したご意見に感謝申し上げます。

　ホテル鹿角　
　総支配人　木村　修一

　この度は、ご家族で、ホテル鹿角をご利用賜り誠にありがとうございます。
　今回のプランでは、プールの営業案内をうまく伝えることができず、お客様にご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。また、お食事に関しましても期待に添えることができず重ねてお詫び申し上げます。表記に関しまして誤解を招くことのないように、しっかりとお伝えできるようにして参りたいと存じます。またお食事もお客様のご感想に謙虚に受け止め、今後の課題とさせていただきたく存じます。
　行き届かぬ点も多々ございますが、お客様にご満足いただけるよう、より一層精進してまいりたいと存じます。勝手ながら挽回の機会を与えていただければ幸いでございます。
　貴重なご意見を賜りありがとうございました。

　～すべてに感謝申し上げ、挽回を誓って～

　ホテル鹿角
　総支配人　木村　修一
　

この度は、ホテル鹿角をご利用賜り誠にありがとうございます。また、貴重なご感想を頂戴し心より感謝申し上げます。

今回は全般的にご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
シーズナリティで料金が変わりますが、お支払い頂いた料金以上にご満足いただけるように努めてまいりたいと存じます。

どうぞ今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げますと共に、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

　～まぶしい日差し、深まる緑
　　　聞こえる夏の足音～

　ホテル鹿角
　支配人　木村修一

　この度はホテル鹿角をご利用賜り誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴し心より感謝申し上げますと共に、ご期待に添えない点も多々ありましたことをお詫び申し上げます。

　特にお食事の点につきましては、お客様のお声を真摯に受け止め、今後改善させていただきたいと存じます。商品ラインナップの大幅な見直しも検討いたしたく存じます。

　また、当日のフロントでの観光案内につきましても親身さにかける点等、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。おっしゃるとおり、代替案の提案やスタッフ間での情報交換・関係各所への問い合わせ等をしながらできる限りの情報提供と手配を行うことができる環境づくり、教育、知識の吸収・スタッフ間の情報共有もふくめて、組織的に改善を図ってまいりたいと存じます。

　行き届かぬ点も多々ございますが、頂戴したお客様のご意見をひとつひとつ改善を図り、お客様にご満足と信頼を提供できるよう努力してまいりたいと存じます。
　どうぞ今後ともご愛顧賜りますよう切にお願い申し上げます。

　ホテル鹿角
　支配人　木村修一

　いつもホテル鹿角をご利用賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げますと共に、今回は、お客様に多くの点で行き届かず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。衷心よりお詫び申し上げます。
　お布団のセットでお伺いした際も用件も告げずお部屋に入ってしまったこと。夕食時の目配りにかけていたことにつきましては、今一度教育を徹底し、また状況にあわせたシフト作りなど、改善策を施して参りたいと存じます。
　また、お部屋の畳につきましても計画的に補修していきたいと存じます。
　度重なる不行き届きに猛省すると共に、頂戴したご意見を謙虚に受け止め、改善につなげ、必ずや次回はご満足いただけるよう努力してまいりたいと存じます。
　何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げますと共に、挽回の機会を与えていただきますよう心よりお願い申し上げます。

　ホテル鹿角
　営業部　販売促進課長　木村修一

　いつも、ホテル鹿角を御利用賜り誠にありがとうございます。新たなる年の初めををホテル鹿角でお過ごしいただきましたことを心より感謝申し上げます。
　今回のお料理がご期待に添えられず大変申し訳ございませんでした。正月らしさにかけているとのご指摘を謙虚に受け止め、次回の改善につなげてまいりたいと存じます。
　また、朝食につきましては、現在、和食のセットメニューでのご提供とさせていただいておりますが、震災を理由とせずに、お客様にきちんと説明できるようにしてまいりたいと存じます。重ねてお詫び申し上げます。
　至らぬ点も多々ございますが、次回挽回のチャンスを与えていただければ幸いでございます。どうぞ今後ともご愛顧を賜りますよう切にお願い申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

　～いつも期待を超えられるように～

　ホテル鹿角
　営業部　販売促進課長　木村修一

　Ｒメールをご覧いただき、ホテル鹿角をご利用賜り誠にありがとうございます。また、うれしいご感想と貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。
　当館のタオルにつきましては、クリーニング対応しつつ、大浴場に設置しておりますが、タオルの状況をみながら、定期的に新しいものと交換していくよう努めて参りたいと存じます。
　また、ラウンジでは、ご注文いただいたミルクの中に、コーヒーの煎じガラが混入していたとのこと。お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。深く反省をするとともに衷心よりお詫び申し上げます。今後このような事のないよう、従業員教育を徹底してまいりたいと存じます。
　今後とも皆様のご期待に添えるよう従業員一同より一層努力してまいりたいと存じます。勝手ながら挽回の機会を与えていただければ幸いでございます。
　貴重なご意見に感謝申し上げますとともに、重ねて心よりお詫び申し上げます。

　ホテル鹿角
　総支配人　仲澤弘昭

この度は、ホテル鹿角をご利用賜り誠にありがとうございます。また、うれしいご感想と貴重なご意見を頂戴し心より感謝申し上げます。
　お部屋のメンテナンスにつきましては、計画的に補修を講じて参りたいと存じます。また、今年より冬季のプール営業を休ませていただいておりますが、4月頃より夏季の営業を行う予定となっておりますのでご了承賜りたく存じます。
　ご家族の皆様が楽しんでいただけますよう、より一層努力してまいりたいと存じます。どうぞ今後ともご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。

　～かづの冬季国体開催！
　　　　がんばれアスリート！～

　ホテル鹿角
　営業部　販売促進課長　木村修一

この度は、ご家族でホテル鹿角をご利用賜り誠にありがとうございます。また、うれしいご感想を頂戴し心より感謝申し上げます。
　皆様に喜んでいただきうれしい限りでございます。昨年から用意しました卓球台も、皆様から好評を頂いております。”昭和な温泉卓球”の趣と、コミュニケーションに活用いただきたく存じます。
　今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げますとともに、次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

　～キャッチボールも卓球も
　　　シンプルな中に深みを感じる～

　ホテル鹿角
　営業部　販売促進課長　木村修一

この度は、ホテル鹿角をご利用賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想を頂戴し感謝申し上げます。
　今回、お客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。行き届かぬ点も多々あったかと存じます。今後、皆様にご満足いただけるよう、スタッフ全員がより一層努力を重ねて参りたいと存じます。施設・料理・サービスの３要素がベストな形でで提供できるよう努力して参りたく存じます。どうぞ今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

　～更なる満足感と感動を求めて～

　ホテル鹿角
　営業部　販売促進課長　木村修一

この度は、ホテル鹿角をご利用賜り誠にありがとうございます。今回、フロントの対応の不備からお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。衷心よりお詫び申し上げます。
　ご指摘の内容につき、今後従業員同士の連携を深め、目配り、気配りときめ細やかなサービスを提供してまいりたいと存じます。行き届かぬ点も多々ございますが、お支払いいただく料金以上の満足感を感じていただけるよう、日々より一層努力してまいりたいと思いおます。どうぞ今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

　～この時期だからこそ、
　　　　真価がお示しできるように～

　ホテル鹿角
　営業部　販売促進課長　木村修一

このたびはホテル鹿角をご利用頂き、ありがとうございます。温泉にご満足頂き幸いに存じます。ご夕食時のご説明と提供タイミングが不十分で申し訳ありませんでした。スタッフの再指導をしてまいります。自然に囲まれた立地ですが、来年４月にはホテル正面に観光施設（湯の駅）がオープンしますので、またのご来訪をお待ちしております。