このたびはホテル鹿角をご利用頂き、ありがとうございます。温泉にご満足頂き幸いに存じます。ご夕食時のご説明と提供タイミングが不十分で申し訳ありませんでした。スタッフの再指導をしてまいります。自然に囲まれた立地ですが、来年４月にはホテル正面に観光施設（湯の駅）がオープンしますので、またのご来訪をお待ちしております。

このたびはホテル鹿角をご利用頂き、誠にありがとうございます。温泉とお食事などご満足頂けたようで幸いに存じます。大浴場までの廊下と浴室内の手すりにつきましてのご意見は今後の改善の参考にさせて頂きます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル鹿角をご利用賜り誠にありがとうございます。また、貴重なご感想を頂戴し心より感謝申し上げます。

今回は全般的にご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
シーズナリティで料金が変わりますが、お支払い頂いた料金以上にご満足いただけるように努めてまいりたいと存じます。

どうぞ今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げますと共に、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

　～まぶしい日差し、深まる緑
　　　聞こえる夏の足音～

　ホテル鹿角
　支配人　木村修一

　この度は、お母様とホテル鹿角をご利用賜り誠にありがとうございます。また、数ある宿の中からホテル鹿角をお選び頂き、心より感謝申し上げます。
　夕食につきまして、期待を超えることができなかった点につきまして、真摯に受け止め、今後改善と充実を図ってまいりたいと存じます。
　料理も施設もサービスも、満点をいただけるよう日々改善と努力をしてまいりたいと存じます。
　どうぞ今後ともご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。

　～感謝の気持ちを料理とおもてなしで～

　ホテル鹿角
　支配人　木村修一

　この度はホテル鹿角をご利用賜り誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴し心より感謝申し上げますと共に、ご期待に添えない点も多々ありましたことをお詫び申し上げます。

　特にお食事の点につきましては、お客様のお声を真摯に受け止め、今後改善させていただきたいと存じます。商品ラインナップの大幅な見直しも検討いたしたく存じます。

　また、当日のフロントでの観光案内につきましても親身さにかける点等、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。おっしゃるとおり、代替案の提案やスタッフ間での情報交換・関係各所への問い合わせ等をしながらできる限りの情報提供と手配を行うことができる環境づくり、教育、知識の吸収・スタッフ間の情報共有もふくめて、組織的に改善を図ってまいりたいと存じます。

　行き届かぬ点も多々ございますが、頂戴したお客様のご意見をひとつひとつ改善を図り、お客様にご満足と信頼を提供できるよう努力してまいりたいと存じます。
　どうぞ今後ともご愛顧賜りますよう切にお願い申し上げます。

　ホテル鹿角
　支配人　木村修一

　いつもホテル鹿角をご利用賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げますと共に、今回は、お客様に多くの点で行き届かず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。衷心よりお詫び申し上げます。
　お布団のセットでお伺いした際も用件も告げずお部屋に入ってしまったこと。夕食時の目配りにかけていたことにつきましては、今一度教育を徹底し、また状況にあわせたシフト作りなど、改善策を施して参りたいと存じます。
　また、お部屋の畳につきましても計画的に補修していきたいと存じます。
　度重なる不行き届きに猛省すると共に、頂戴したご意見を謙虚に受け止め、改善につなげ、必ずや次回はご満足いただけるよう努力してまいりたいと存じます。
　何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げますと共に、挽回の機会を与えていただきますよう心よりお願い申し上げます。

　ホテル鹿角
　営業部　販売促進課長　木村修一

　いつも、ホテル鹿角を御利用賜り誠にありがとうございます。新たなる年の初めををホテル鹿角でお過ごしいただきましたことを心より感謝申し上げます。
　今回のお料理がご期待に添えられず大変申し訳ございませんでした。正月らしさにかけているとのご指摘を謙虚に受け止め、次回の改善につなげてまいりたいと存じます。
　また、朝食につきましては、現在、和食のセットメニューでのご提供とさせていただいておりますが、震災を理由とせずに、お客様にきちんと説明できるようにしてまいりたいと存じます。重ねてお詫び申し上げます。
　至らぬ点も多々ございますが、次回挽回のチャンスを与えていただければ幸いでございます。どうぞ今後ともご愛顧を賜りますよう切にお願い申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

　～いつも期待を超えられるように～

　ホテル鹿角
　営業部　販売促進課長　木村修一

　Ｒメールをご覧いただき、ホテル鹿角をご利用賜り誠にありがとうございます。また、うれしいご感想と貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。
　当館のタオルにつきましては、クリーニング対応しつつ、大浴場に設置しておりますが、タオルの状況をみながら、定期的に新しいものと交換していくよう努めて参りたいと存じます。
　また、ラウンジでは、ご注文いただいたミルクの中に、コーヒーの煎じガラが混入していたとのこと。お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。深く反省をするとともに衷心よりお詫び申し上げます。今後このような事のないよう、従業員教育を徹底してまいりたいと存じます。
　今後とも皆様のご期待に添えるよう従業員一同より一層努力してまいりたいと存じます。勝手ながら挽回の機会を与えていただければ幸いでございます。
　貴重なご意見に感謝申し上げますとともに、重ねて心よりお詫び申し上げます。

　ホテル鹿角
　総支配人　仲澤弘昭

この度は、ホテル鹿角をご利用賜り誠にありがとうございます。また、うれしいご感想と貴重なご意見を頂戴し心より感謝申し上げます。
　お部屋のメンテナンスにつきましては、計画的に補修を講じて参りたいと存じます。また、今年より冬季のプール営業を休ませていただいておりますが、4月頃より夏季の営業を行う予定となっておりますのでご了承賜りたく存じます。
　ご家族の皆様が楽しんでいただけますよう、より一層努力してまいりたいと存じます。どうぞ今後ともご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。

　～かづの冬季国体開催！
　　　　がんばれアスリート！～

　ホテル鹿角
　営業部　販売促進課長　木村修一

この度は、ご家族でホテル鹿角をご利用賜り誠にありがとうございます。また、うれしいご感想を頂戴し心より感謝申し上げます。
　皆様に喜んでいただきうれしい限りでございます。昨年から用意しました卓球台も、皆様から好評を頂いております。”昭和な温泉卓球”の趣と、コミュニケーションに活用いただきたく存じます。
　今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げますとともに、次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

　～キャッチボールも卓球も
　　　シンプルな中に深みを感じる～

　ホテル鹿角
　営業部　販売促進課長　木村修一

この度は、ホテル鹿角をご利用賜り誠にありがとうございます。また、うれしいご感想と貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。
　今年の夏も例にもれず、ゲリラ豪雨にさらされる夏でした。高速道路で運転していると、前が見えなくなる時もあって、運転の緊張感はひとしおですよね。そんな中で、せめて到着時にホットしていただけるように、これからも笑顔でお迎えをしてまいりたいと存じます。
　頂戴したご意見は、今後に生かして参りたいと存じますし、ご満足いただけるよう益々努力してまいりたいと存じます。夏祭りの賑わいも盛大に終えましたが、実りの秋に向けて自然の賑わいも感じられるようになりました。
　また、北東北にお越しの折にはぜひお立ち寄りくださいませ。ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

　～夏を終えたら、食欲の秋！～

　ホテル鹿角
　営業部　販売促進課長　木村修一

ホテル鹿角をご愛顧頂き、ありがとうございます。
当日のお部屋状況でランクUP可能の日は対応させて頂きましたが、今後のご予約時もお仕事でのご利用を考慮してまいりますので、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル鹿角をご利用賜り誠にありがとうございます。今回、フロントの対応の不備からお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。衷心よりお詫び申し上げます。
　ご指摘の内容につき、今後従業員同士の連携を深め、目配り、気配りときめ細やかなサービスを提供してまいりたいと存じます。行き届かぬ点も多々ございますが、お支払いいただく料金以上の満足感を感じていただけるよう、日々より一層努力してまいりたいと思いおます。どうぞ今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

　～この時期だからこそ、
　　　　真価がお示しできるように～

　ホテル鹿角
　営業部　販売促進課長　木村修一

このたびは当ホテルをお選び頂きましたのに清掃が至らずご不快な思いをお掛けし、申し訳ございません。大浴場カゴの消毒点検も昼・夜に行っておりますが、混雑状況に応じた対応をしてまいります。接客、お食事、温泉にご満足頂けて嬉しく存じます。機会がございましたら又のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびはお母様とのご宿泊に当ホテルをお選び頂きましたのに、お部屋状態やお刺身の切り方で残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。すぐにお部屋と食材のチェックを行い、改善致します。　　　　　　　　　　　　　　　　ご指摘頂き、ありがとうございます。　　　　　機会がございましたら又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊頂き、ありがとうございます。お食事にご満足頂けて私共も嬉しく、感謝申し上げます。広めのお部屋プランもございますので、又のお越しを従業員一同、お待ち申し上げております。