このたびはホテル鹿角をご利用賜り、ありがとうございます。朝食バイキングをご提供する関係で場所が地下になっておりますが、窓越しに人工の滝が流れている会場外のホワイエにもテーブルを設置しておりますので、次回お試し頂けると幸いに存じます。尚、脱衣室の清掃チェックにも注意してまいりますので、又のお越しをお待ち申し上げております。

このたびはホテル鹿角をご利用頂き、ありがとうございます。朝７時のサイレンですが、昔から周辺住民の一日の始まりとして時計代わりに鳴らしていたのが慣習となっており、ご宿泊のお客様には驚かせてしまい申し訳ございません。ご容赦頂ければ幸いに存じます。またのお越しをお待ちしております。

このたびはホテル鹿角をご利用頂き、ありがとうございます。温泉にご満足頂き幸いに存じます。ご夕食時のご説明と提供タイミングが不十分で申し訳ありませんでした。スタッフの再指導をしてまいります。自然に囲まれた立地ですが、来年４月にはホテル正面に観光施設（湯の駅）がオープンしますので、またのご来訪をお待ちしております。

この度はホテル鹿角をご利用賜り誠にありがとうございます。また、うれしいご感想と貴重なご意見を頂戴し心より感謝申し上げます。
　今回の朝食提供時には冷めたお味噌汁を提供してしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。9月2日より朝食の提供形態をバイキング形式に変更し、充実を図ることとなりました。郷土料理の「だまっこ鍋」、野菜と山菜が体にやさしい「けの汁」などの他、ブレッドコーナーには「小坂産アカシアの蜂蜜」を設置。和洋の料理を郷土色豊かに提供いたします。
　お客様のニーズに合わせて改善を重ねてまいります。どうぞ今後ともご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。

　～温かいご飯に、バラ焼きと温泉卵の
　　　　オリジナル鹿角スタミナ丼がオススメ～

　ホテル鹿角
　総支配人　木村修一

　この度は、ホテル鹿角をご利用賜り誠にありがとうございます。朝食時には当方での清掃の不行き届きから、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。衷心よりお詫び申し上げます。
　今後はこのようなことのないように、オペレーションの見直しとチェックの徹底を図りたく存じます。
　勝手ながら挽回の機会を与えていただきたく、切にお願い申し上げます。どうぞ今後ともご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げますとともに、頂戴したご意見に感謝申し上げます。

　ホテル鹿角　
　総支配人　木村　修一

　この度は、ホテル鹿角をご利用賜り誠にありがとうございます。また、うれしいご感想と貴重なご意見を頂戴し心より感謝申し上げます。
　2日目のご利用の際は、大浴場・夕食等、行き届かずにお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。衷心よりお詫び申し上げます。団体利用後の浴場清掃や滞在された方の料理内容につきましては、改善と工夫をしながら、見直しを図りたく存じます。
　お客様のお声を今後に生かし、より一層皆様がご満足いただけるよう努力してまいりたいと存じます。
　何卒ご容赦いただき、今後ともご愛顧賜りますよう切にお願い申し上げます。

　ホテル鹿角
　総支配人　木村修一

　この度は、ご家族で、ホテル鹿角をご利用賜り誠にありがとうございます。また、うれしいご感想と貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。
　冷蔵庫の説明および浴衣の備え付けにつきましては、対応が行き届かず、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。また、食事につきましても、調理部門とも相談しながら改善を図ってまいりたいと存じます。
　また、ご指摘の従業員の私語につきましても、お客様の前では慎むべき基本的な所作でございますので、今一度初心に立ち返り、教育を徹底してまいりたいと存じます。
　ご教示を頂戴し感謝申し上げますとともに、皆様が快適に楽しく充実したひと時をお過ごしいただけるよう、多方面で改善を図りたいと存じます。
　またこちらにお越しの折にはぜひお立ち寄りくださいませ。サービスの向上と環境の改善を図り、ご満足いただけるよう精進をいたしますので挽回の機会を与えていただければ幸いでございます。

　～灼熱の太陽と賑わいの夏祭り
　　　　今が熱い東北夏の旬～

　ホテル鹿角
　総支配人　木村修一

この度は、ホテル鹿角をご利用賜り誠にありがとうございます。また、貴重なご感想を頂戴し心より感謝申し上げます。

今回は全般的にご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
シーズナリティで料金が変わりますが、お支払い頂いた料金以上にご満足いただけるように努めてまいりたいと存じます。

どうぞ今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げますと共に、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

　～まぶしい日差し、深まる緑
　　　聞こえる夏の足音～

　ホテル鹿角
　支配人　木村修一

　いつも、ホテル鹿角を御利用賜り誠にありがとうございます。新たなる年の初めををホテル鹿角でお過ごしいただきましたことを心より感謝申し上げます。
　今回のお料理がご期待に添えられず大変申し訳ございませんでした。正月らしさにかけているとのご指摘を謙虚に受け止め、次回の改善につなげてまいりたいと存じます。
　また、朝食につきましては、現在、和食のセットメニューでのご提供とさせていただいておりますが、震災を理由とせずに、お客様にきちんと説明できるようにしてまいりたいと存じます。重ねてお詫び申し上げます。
　至らぬ点も多々ございますが、次回挽回のチャンスを与えていただければ幸いでございます。どうぞ今後ともご愛顧を賜りますよう切にお願い申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

　～いつも期待を超えられるように～

　ホテル鹿角
　営業部　販売促進課長　木村修一

この度は、ホテル鹿角をご利用賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想を頂戴し感謝申し上げます。
　今回、お客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。行き届かぬ点も多々あったかと存じます。今後、皆様にご満足いただけるよう、スタッフ全員がより一層努力を重ねて参りたいと存じます。施設・料理・サービスの３要素がベストな形でで提供できるよう努力して参りたく存じます。どうぞ今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

　～更なる満足感と感動を求めて～

　ホテル鹿角
　営業部　販売促進課長　木村修一

この度は、ホテル鹿角をご利用賜り誠にありがとうございます。また、うれしいご感想と貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。
　今年の夏も例にもれず、ゲリラ豪雨にさらされる夏でした。高速道路で運転していると、前が見えなくなる時もあって、運転の緊張感はひとしおですよね。そんな中で、せめて到着時にホットしていただけるように、これからも笑顔でお迎えをしてまいりたいと存じます。
　頂戴したご意見は、今後に生かして参りたいと存じますし、ご満足いただけるよう益々努力してまいりたいと存じます。夏祭りの賑わいも盛大に終えましたが、実りの秋に向けて自然の賑わいも感じられるようになりました。
　また、北東北にお越しの折にはぜひお立ち寄りくださいませ。ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

　～夏を終えたら、食欲の秋！～

　ホテル鹿角
　営業部　販売促進課長　木村修一

ホテル鹿角にご宿泊頂きありがとうございます。お風呂にご満足頂けた反面、お食事はご期待に応えられず残念に思います。これからもお客様の満足度を高めていけますよう創意工夫に努めてまいります。その他に地産地消の食材を使用したプランもございますので、機会がございましたらお試し頂きたく、又のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル鹿角にお泊り頂きありがとうございます。しかしながら、お部屋やお食事にご満足頂きましたのにご出発時のフロントスタッフの応対で、ご旅行の始まりにご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。当該スタッフには応対次第でお客様の満足度を台無しにしてしまうことを認識して接客に努めるよう指摘・指導を致しました。ご機会を頂けましたら再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。

前回に続きホテル鹿角をご利用賜り、御礼申し上げます。ご指摘の件につきましてはホテルスタッフによる館内巡回を実施し、お客様にお寛ぎ頂ける環境維持に努めてまいりますので、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

　いつもホテル鹿角をご利用賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げますと共に、今回は、お客様に多くの点で行き届かず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。衷心よりお詫び申し上げます。
　お布団のセットでお伺いした際も用件も告げずお部屋に入ってしまったこと。夕食時の目配りにかけていたことにつきましては、今一度教育を徹底し、また状況にあわせたシフト作りなど、改善策を施して参りたいと存じます。
　また、お部屋の畳につきましても計画的に補修していきたいと存じます。
　度重なる不行き届きに猛省すると共に、頂戴したご意見を謙虚に受け止め、改善につなげ、必ずや次回はご満足いただけるよう努力してまいりたいと存じます。
　何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げますと共に、挽回の機会を与えていただきますよう心よりお願い申し上げます。

　ホテル鹿角
　営業部　販売促進課長　木村修一

この度は、ホテル鹿角をご利用賜り誠にありがとうございます。今回、フロントの対応の不備からお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。衷心よりお詫び申し上げます。
　ご指摘の内容につき、今後従業員同士の連携を深め、目配り、気配りときめ細やかなサービスを提供してまいりたいと存じます。行き届かぬ点も多々ございますが、お支払いいただく料金以上の満足感を感じていただけるよう、日々より一層努力してまいりたいと思いおます。どうぞ今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

　～この時期だからこそ、
　　　　真価がお示しできるように～

　ホテル鹿角
　営業部　販売促進課長　木村修一