この度は、ホテル鹿角をご利用賜り誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴し心より感謝申し上げます。
　秋田の郷土料理は炭水化物系が多いのですが、今後メニューの変更に際しては、バランスも含めて再検討いたしたく存じます。
　次回お越しの折には、ご期待に添えるべく努力いたします。どうぞ今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げますと共に、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

　～新緑のみずみずしさに、さわやかさを感じて～

　ホテル鹿角
　支配人　木村修一

　この度は、ホテル鹿角をご利用賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴し心より感謝申し上げます。
　従業員の対応が行き届かず、不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
　個人・団体問わず、ご来館いただくお客様には感謝の気持ちと心からのおもてなしをもって、接客すべきところですが、このような結果となりましたことを深く反省し、より一層教育に努めてまいりたいと存じます。また、お部屋の畳も計画的に修繕をしてまいりたいと存じます。
　行き届かぬ点も多々ございますが、皆様がより快適におくつろぎいただけるよう努力いてまいりたいと存じます。
　どうぞ今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げますと共に、次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。

　～期待を超える快適さと
　　　また来たいと思われるステージへ～

　ホテル鹿角
　支配人　木村修一

　この度は、ホテル鹿角をご利用賜り誠にありがとうございます。また、うれしいご感想と貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。
　日本一のお囃子を自負する鹿角の郷土芸能「花輪ばやし」をご満喫いただけたようですね。
ついつい遅くまでご覧いただいても、温泉でゆっくり、お部屋でのんびりと疲れを癒されたようで何よりでございます。
　宿泊代につきましては、ビジネスホテルより高めの設定ではございますが、四季の移ろい豊かな日本庭園と心和む和風の造り、開湯８００年の由緒ある温泉という付加価値にご理解を賜りたく、よろしくお願い申し上げます。
　宿泊人数によって宿泊代がお得になるようなプランや連泊割引につきましては、今後前向きに検討させていただきたく存じます。
　東北の夏の終わりに花を咲かせる「花輪ばやし」。そのにぎわいを是非、全国の皆様にもご覧いただきたく存じます。
　来年もまたお越しの折には、ホテル鹿角をご利用賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。

　～若者の真剣なまなざしと盛り上がり
　　　お囃子と豪華な屋台は日本一です！～

　ホテル鹿角
　営業部　販売促進課長　木村修一

ホテル鹿角にご宿泊頂きありがとうございます。今回は出張利用とのことでしたが、次回は周辺観光と温泉を楽しんで頂きたく、又のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびはホテル鹿角にご宿泊頂きありがとうございます。露天風呂は全身浴が出来る深さと半身浴が楽しめる平石が浴槽中央にあり、温泉をご堪能いただけて何よりに存じます。尚、地域クーポン券ですが秋田県では子供料金が添い寝による施設利用料のみの場合、適用外となりますことをご容赦願います。これからもお客様の満足度を高めていけますよう努めてまいりますので、機会がございましたら又のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル鹿角にご宿泊頂きありがとうございます。お風呂にご満足頂けた反面、お食事はご期待に応えられず残念に思います。これからもお客様の満足度を高めていけますよう創意工夫に努めてまいります。その他に地産地消の食材を使用したプランもございますので、機会がございましたらお試し頂きたく、又のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル鹿角にご宿泊頂き、ありがとうございます。浴衣の腰紐はフリーサイズのため、お部屋にセットさせて頂いておりますが、ご案内の仕方を工夫してまいります。又のお越しをお待ち申し上げております。

ホテル鹿角にご宿泊頂き、ありがとうございます。コロナ対策でお客様にご不便をお掛けする中、お寛ぎ頂けて嬉しく存じます。4月からは鹿角の食材を取り入れた新プランも登場しますので、機会がございましたら、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテル鹿角にご宿泊頂き、ありがとうございます。温泉、施設にご満足頂けた反面、お食事のご提供でご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
汁物は豆乳のお味噌汁仕立てでしたが、工夫し直してまいります。
朝食はコロナ対策で和食膳を基本に豚肉のバラ焼きをハーフバイキング形式でご提供しておりますが、今後の料理構成の課題といたします。
機会がございましたら又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊頂き、ありがとうございます。お食事にご満足頂けて私共も嬉しく、感謝申し上げます。広めのお部屋プランもございますので、又のお越しを従業員一同、お待ち申し上げております。

ホテル鹿角にお泊り頂きありがとうございます。しかしながら、お部屋やお食事にご満足頂きましたのにご出発時のフロントスタッフの応対で、ご旅行の始まりにご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。当該スタッフには応対次第でお客様の満足度を台無しにしてしまうことを認識して接客に努めるよう指摘・指導を致しました。ご機会を頂けましたら再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。

前回に続きホテル鹿角をご利用賜り、御礼申し上げます。ご指摘の件につきましてはホテルスタッフによる館内巡回を実施し、お客様にお寛ぎ頂ける環境維持に努めてまいりますので、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

このたびはホテル鹿角をご利用頂き、誠にありがとうございます。温泉とお食事などご満足頂けたようで幸いに存じます。大浴場までの廊下と浴室内の手すりにつきましてのご意見は今後の改善の参考にさせて頂きます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル鹿角をご利用賜り誠にありがとうございます。また、うれしいご感想と貴重なご意見を頂戴し心より感謝申し上げます。
　今回の朝食提供時には冷めたお味噌汁を提供してしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。9月2日より朝食の提供形態をバイキング形式に変更し、充実を図ることとなりました。郷土料理の「だまっこ鍋」、野菜と山菜が体にやさしい「けの汁」などの他、ブレッドコーナーには「小坂産アカシアの蜂蜜」を設置。和洋の料理を郷土色豊かに提供いたします。
　お客様のニーズに合わせて改善を重ねてまいります。どうぞ今後ともご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。

　～温かいご飯に、バラ焼きと温泉卵の
　　　　オリジナル鹿角スタミナ丼がオススメ～

　ホテル鹿角
　総支配人　木村修一

　いつも、ホテル鹿角を御利用賜り誠にありがとうございます。新たなる年の初めををホテル鹿角でお過ごしいただきましたことを心より感謝申し上げます。
　今回のお料理がご期待に添えられず大変申し訳ございませんでした。正月らしさにかけているとのご指摘を謙虚に受け止め、次回の改善につなげてまいりたいと存じます。
　また、朝食につきましては、現在、和食のセットメニューでのご提供とさせていただいておりますが、震災を理由とせずに、お客様にきちんと説明できるようにしてまいりたいと存じます。重ねてお詫び申し上げます。
　至らぬ点も多々ございますが、次回挽回のチャンスを与えていただければ幸いでございます。どうぞ今後ともご愛顧を賜りますよう切にお願い申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

　～いつも期待を超えられるように～

　ホテル鹿角
　営業部　販売促進課長　木村修一

この度は、ホテル鹿角をご利用賜り誠にありがとうございます。また、うれしいご感想と貴重なご意見を頂戴し心より感謝申し上げます。
　お部屋のメンテナンスにつきましては、計画的に補修を講じて参りたいと存じます。また、今年より冬季のプール営業を休ませていただいておりますが、4月頃より夏季の営業を行う予定となっておりますのでご了承賜りたく存じます。
　ご家族の皆様が楽しんでいただけますよう、より一層努力してまいりたいと存じます。どうぞ今後ともご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。

　～かづの冬季国体開催！
　　　　がんばれアスリート！～

　ホテル鹿角
　営業部　販売促進課長　木村修一

この度は、ご家族でホテル鹿角をご利用賜り誠にありがとうございます。また、うれしいご感想を頂戴し心より感謝申し上げます。
　皆様に喜んでいただきうれしい限りでございます。昨年から用意しました卓球台も、皆様から好評を頂いております。”昭和な温泉卓球”の趣と、コミュニケーションに活用いただきたく存じます。
　今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げますとともに、次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

　～キャッチボールも卓球も
　　　シンプルな中に深みを感じる～

　ホテル鹿角
　営業部　販売促進課長　木村修一

この度は、ホテル鹿角をご利用賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想を頂戴し感謝申し上げます。
　今回、お客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。行き届かぬ点も多々あったかと存じます。今後、皆様にご満足いただけるよう、スタッフ全員がより一層努力を重ねて参りたいと存じます。施設・料理・サービスの３要素がベストな形でで提供できるよう努力して参りたく存じます。どうぞ今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

　～更なる満足感と感動を求めて～

　ホテル鹿角
　営業部　販売促進課長　木村修一

このたびはホテル鹿角にご宿泊頂きありがとうございます。お寛ぎの言葉を聞けて私共も嬉しく思います。お料理の味付けににつきましては塩気に気をつけてまいります。お部屋のお風呂についてお教え下さり、ありがとうございます。清掃スタッフにチェックを徹底させます。鹿角は四季の季節ごとに観光を楽しめますので又のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル鹿角にご宿泊頂きありがとうございます。　大湯温泉を気に入って下さり、私共も嬉しく思います。又のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。