申し訳ないが、不満しか残らないホテルだった。

①フロントの人の対応がすこぶる悪い。
というか愛想がない。「いらっしゃいませ」とも言われなかったし、「ごゆっくりどうぞ」なんて言葉もなかった。表情も怪訝な顔。支配人かどうか知らないが、ベテランそうなスタッフもそうだし、比較的若そうなスタッフでさえ笑顔一つない。かと思えば、遠くから見てるとスタッフ同士で会話が弾んでニコニコしながら楽しそう。客に対してはそんな顔も見せないのに。もっと接客業を見直した方が良いかと。

②併設レストランの配膳が遅い。
ホテル周辺に飲食店が少なかったので併設レストランで夕食を取ったが、客の数を考えても注文から配膳までに時間が掛かりすぎ。頼んだものも至って普通の「うどん」。それなのに、30分近くかかってようやく配膳された。あまりに遅いので途中で「まだですか？」と聞くと、女性スタッフが「もう少し」と一言。ここのレストランは客に対して「もう少し」が標準の言葉遣いなんでしょうか。客に対して「もう少し」はあまりに失礼な一言。客が多くて時間がかかるというならまだしも、自分を含めて10人にも満たなかった客数。今思い返しても不機嫌になる。

まだまだ、不満な点はあるが、ひとまず接客態度を見直すことをオススメします。


少なくとも、今後むつ市に行くことがあったとしても、二度と利用しません。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事-

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月